Resumen del mes de concientización sobre el conocimiento financiero
Resumen del Mes de la Publicidad del Conocimiento Financiero: (1) Como manifestación importante de la implementación de los requisitos de las actividades de aprendizaje y educación, servicio al sustento de las personas y conexión con las masas, este evento se adhiere a la naturaleza de bienestar público de la publicidad. actividades y demuestra plenamente el compromiso y la determinación de equidad del Banco de Comunicaciones.
(2) Con base en el enfoque de esta actividad publicitaria, innovar las formas publicitarias, enriquecer el contenido publicitario y utilizar de manera uniforme el logotipo "Protección de los derechos del consumidor de la industria bancaria" para mejorar la unidad y el reconocimiento de la publicidad en toda la industria. actividades. . Durante el evento, cada sucursal popularizó el conocimiento financiero entre el público a través de conferencias, presentaciones itinerantes, eventos especiales, etc., asegurando la cobertura y la audiencia, y mejorando la conciencia y la capacidad de los consumidores financieros para proteger la seguridad de su propiedad.
(3) Las sucursales provinciales asumen activamente la responsabilidad principal de la publicidad y la educación de los consumidores, aprovechan al máximo los nuevos medios como WeChat y Weibo y hacen un buen trabajo mediante equipos de autoservicio, banca en línea y dispositivos móviles. banca, publicidad en los medios y otros canales Promover y mejorar la diversión, la interactividad, la audiencia y la influencia de las actividades, ayudar a los consumidores a mejorar su conciencia y capacidad para prevenir riesgos y utilizar servicios financieros formales, construir un entorno de consumo armonioso en la industria bancaria y cumplir plenamente las responsabilidades sociales del sector bancario.
(4) Prestar atención a la satisfacción del cliente en las actividades publicitarias, mantener la imagen de marca de los servicios de alta calidad de Bank of Communications y llevar a cabo diversas actividades publicitarias basadas en las características de Bank of Communications. Durante el evento se demostró el buen espíritu de servicio, las excelentes habilidades sociales de servicio y las reservas de conocimientos financieros profesionales de los empleados del Bank of Communications y se estableció una buena imagen corporativa entre el público.
(5) Durante el período de preparación, responder activamente a los arreglos pertinentes de la oficina reguladora bancaria local para este evento y realizar diversos preparativos. En este evento, la oficina central diseñará de manera uniforme una pantalla de inicio promocional y calcomanías, y cada sucursal provincial desplazará la pantalla de inicio en la pantalla electrónica. Cada sucursal deberá aprovechar al máximo el área de educación pública de la sucursal para realizar publicidad y educación. El contenido de publicidad y educación debe cubrir de manera integral préstamos personales, tarjetas de crédito, tarjetas de débito, financiamiento bancario, equipos de autoservicio, canales electrónicos. , venta de agencias, identificación de billetes, recaudación ilegal de fondos, etc. Durante el evento, las pantallas LED de todos los puntos de venta bajo la jurisdicción deben reproducir el texto promocional del evento.
(6) A través de la publicidad de este evento, los clientes tendrán una cierta comprensión del conocimiento financiero, serán conscientes del fraude en las redes de telecomunicaciones y los préstamos para "medicamentos" en el campus, y podrán identificar algunos comportamientos fraudulentos utilizados por delincuentes, proporcionar retornos de información y retroalimentación, mejorar la comprensión de los clientes sobre el conocimiento financiero, mejorar la conciencia sobre los riesgos, tomar medidas de prevención de riesgos, proteger eficazmente sus activos legítimos contra daños, ayudar a los clientes a identificar correctamente los riesgos de los productos financieros, participar racionalmente en el consumo financiero y promover .
Resumen del segundo mes de publicidad del conocimiento financiero: en respuesta a la convocatoria publicitaria 201x "Conocimiento financiero en diez mil hogares", la sucursal de Danzhou del Banco de Comunicaciones siguió estrictamente los requisitos de implementación unificada de la sucursal y llevó a cabo una "Divulgación del conocimiento financiero". " actividad de publicidad. En septiembre se lanzó una actividad de publicidad y servicios de conocimientos financieros con el tema "Prevención del fraude en las telecomunicaciones y en Internet".
La ciudad de Danzhou es una de las zonas más afectadas por el fraude en las redes de telecomunicaciones bajo la supervisión del Consejo de Estado. Nuestra sucursal aprovecha al máximo las ventajas de la gran población y la amplia publicidad en las ciudades occidentales, y amplía activamente la audiencia publicitaria mediante "guerra posicional", "guerra de guerrillas" y otros métodos: la "guerra posicional" se basa en los recursos físicos de nuestro banco. Los medios de comunicación sacaron pancartas, instalaron stands, distribuyeron folletos, colocaron carteles, transmitieron videos cortos y participaron en una "guerra de guerrillas" para hacer publicidad. Distribuya conocimientos contra el fraude en las telecomunicaciones a comunidades y empresas, y organice a gerentes de cuentas senior, cajeros y gerentes de lobby para realizar publicidad en el sitio. El contenido principal incluye "prevenir el fraude en las telecomunicaciones y garantizar la seguridad de la propiedad" y "utilizar las tarjetas de forma segura y pagar con confianza".
La actividad del mes de publicidad temática de este mes presenta el conocimiento financiero al público a través de la distribución de materiales promocionales y explicaciones, publicita los peligros del fraude de telecomunicaciones en línea respondiendo preguntas públicas en el sitio y orienta correctamente al público hacia información científica. y comprender racionalmente las telecomunicaciones en línea. Mejorar la conciencia de los consumidores y su capacidad para proteger la seguridad de sus propios fondos y propiedades.
Además de las actividades publicitarias diarias de los medios, esta actividad publicitaria temática también organizó dos actividades comunitarias y distribuyó más de 100 ejemplares de materiales publicitarios, acercando nuevamente el conocimiento financiero a miles de hogares y promoviendo efectivamente la profundización, sistematización y disponibilidad del conocimiento financiero. publicidad.
La actividad "Divulgación del conocimiento financiero" no sólo es de gran importancia para guiar al público a mejorar su conciencia sobre la protección de los derechos financieros, sino también para construir un entorno ecológico financiero armonioso y mantener la reputación. de los bancos.
Resumen de actividades 3 del Mes de la publicidad del conocimiento financiero: Después de que nuestro banco recibió el "Aviso sobre la realización de actividades del Mes de la publicidad de los servicios financieros para pequeñas y microempresas", los líderes del banco le otorgaron gran importancia e hicieron los arreglos oportunos para De acuerdo con los requisitos del aviso para lograr Responder al llamado del departamento de regulación bancaria, atender a las pequeñas y microempresas y desarrollar el negocio de nuestro banco ha tenido múltiples efectos. Ahora informamos sobre el trabajo de nuestro banco relacionado con el Mes de la Publicidad de los Servicios Financieros para las Pequeñas y Microempresas de la siguiente manera:
Primero, conceder gran importancia y estudiar en profundidad. Después de recibir el aviso, el personal relevante estudió el "Aviso sobre el lanzamiento del Mes de Promoción de Servicios Financieros para Pequeñas y Microempresas" y comprendió los requisitos y la importancia de este evento. Los líderes de las sucursales le otorgan gran importancia y comprenden plenamente la importancia del trabajo de publicidad en la profundización de los servicios financieros para las pequeñas y microempresas. Aprovechan el Mes de la Publicidad de los Servicios Financieros para las Pequeñas y Microempresas como una oportunidad para profundizar el trabajo de publicidad de las financieras de nuestro banco. servicios.
En segundo lugar, establecer el liderazgo organizacional del equipo. En cuanto a la organización del evento, se estableció inmediatamente un grupo líder del mes de publicidad de servicios financieros para pequeñas y microempresas, con ※※※ como líder y ※※ como miembro del equipo. Las principales responsabilidades del grupo líder son ser responsable de la organización y el despliegue de este evento, supervisar la preparación e implementación del evento y coordinar con el gobierno y los departamentos funcionales relevantes sobre los principales temas del evento.
En tercer lugar, implementación y organización. La sucursal de la ciudad celebró una reunión de presidentes de condado para organizar e implementar las actividades del mes de publicidad de los servicios financieros para pequeñas y microempresas, y distribuyó requisitos específicos a las sucursales del condado y de la ciudad y a los departamentos comerciales de las sucursales de la ciudad, que requerían una implementación oportuna.
(1) Contenido de la promoción: políticas para promover los servicios financieros para las pequeñas y microempresas, incluidas principalmente políticas nacionales de apoyo relevantes para las pequeñas y microempresas, productos especiales de los bancos que prestan servicios a las pequeñas empresas;
(2) Métodos de promoción
1. El lema "Mes de la promoción de los servicios financieros para las pequeñas y microempresas" se muestra en las pantallas LED de los establecimientos comerciales.
2. Combinado con la promoción comercial diaria, llevar a cabo la campaña "Enviar financiación a las zonas rurales" en las zonas rurales y utilizar vehículos publicitarios para realizar promociones individuales en cada municipio.
3. Realizar ampliamente actividades de acoplamiento banco-empresa para pequeñas y microempresas. Todas las unidades se pusieron en contacto activamente con los gobiernos locales, las oficinas de pequeñas y medianas empresas, las asociaciones industriales y otros departamentos para llevar a cabo actividades de conexión entre bancos y empresas, promover los productos financieros y las características de los servicios del banco para las pequeñas y microempresas y realizar visitas específicas a las pequeñas y microempresas. en los condados.
4. Promoción en medios. Todas las unidades deberían aumentar la publicidad de los servicios financieros del banco para las pequeñas y microempresas. Hasta ahora, se han colocado varios carteles publicitarios al aire libre sobre préstamos para pequeñas empresas y se han utilizado los principales medios de comunicación, como estaciones de televisión y estaciones de radio locales, periódicos y revistas, cartas comerciales e Internet, para promover las actividades financieras para pequeñas y microempresas de nuestro banco. servicios, entre los que se han emitido cartas comerciales.
En cuarto lugar, el efecto es notable
Después de varias formas de publicidad hace algún tiempo, los productos crediticios del banco relacionados con las pequeñas y microempresas han sido bien publicitados, y los negocios de algunos clientes está en progreso. El Banco continuará promoviendo integralmente las actividades del mes de publicidad de los servicios financieros para pequeñas y microempresas y se esforzará por lograr la máxima publicidad y efectos prácticos. Nuestra determinación y medidas específicas para servir plenamente a las pequeñas y microempresas seguirán fortaleciéndose y profundizándose, y nos esforzaremos por brindar la mayor ayuda para el desarrollo de las pequeñas y microempresas.
Resumen 4 del Mes de la Publicidad del Conocimiento Financiero: Para fortalecer aún más los servicios públicos de educación en conocimiento financiero, publicitar y popularizar el conocimiento financiero y promover aún más la construcción de un nuevo campo socialista, Heihe Rural Commercial Bank brindará plena desempeñar el papel del Heihe Rural Commercial Bank en la mejora de la calidad de las finanzas públicas y la promoción financiera. Para desempeñar un papel importante en la construcción ecológica, sirviendo a la vida de las personas y construyendo un nuevo campo, Heihe Rural Commercial Bank ha llevado a cabo activamente lanzamientos y actividades de publicidad de acuerdo con los requisitos pertinentes de la actividad de "Divulgación del conocimiento financiero" llevada a cabo por la Asociación Bancaria de China, y ha sido bien recibida por el público en general, ganó clientes urbanos y rurales.
Para garantizar el avance ordenado y los resultados efectivos de la serie de actividades "El viaje de las mil millas para popularizar el conocimiento financiero", los líderes bancarios les otorgaron gran importancia, hicieron arreglos estrictos y las lanzaron en Se estableció un grupo líder de actividades y se formularon planes de actividades específicos. Se celebró una reunión especial para estudiar y organizar el trabajo específico de cada etapa de toda la actividad. También requiere que todos los empleados del banco comprendan plenamente la importancia y necesidad de llevar a cabo la serie de actividades "El viaje de las mil millas para popularizar el conocimiento financiero" y que implementen concienzudamente las tareas de publicidad y envío de información.
(1) Del 13 al 19 de agosto es la semana de actividades de popularización del conocimiento financiero. Las 17 subsucursales y 6 subsucursales del banco están estrechamente organizadas para realizar una serie de actividades de "divulgación del conocimiento financiero" a través de diversos canales. El responsable de cada punto de negocio organiza y participa personalmente, establece áreas de actividad en el. puntos de venta, cuelga pancartas o anuncios, o utiliza pantallas LED de dintel, pantallas electrónicas y otros equipos de medios para publicidad, y se colocan carteles en los estantes de exhibición. Se creó una plataforma publicitaria para "Publicar conocimientos financieros por mil millas". Se colocaron cuidadosamente folletos promocionales en la plataforma publicitaria. Los empresarios con amplia experiencia empresarial y sólidas habilidades de comunicación sirvieron como propagandistas para popularizar activamente los conocimientos financieros entre los ciudadanos. información sobre grúas, préstamos personales, pequeñas y medianas empresas, etc. Responder preguntas sobre diferentes productos y políticas financieras como préstamos corporativos. Se centra en dar a conocer conocimientos financieros, como consejos para ahorrar dinero, publica y revela plenamente los puntos de riesgo de la seguridad del uso de tarjetas, el uso de terminales de autoservicio, cajeros automáticos, máquinas POS, etc., y se esfuerza por promover el conocimiento financiero entre el público en general. Al mismo tiempo, también organizó a los empleados para que instalaran puestos y "caminaran por las calles", "profundizaran en la comunidad" y "entraran en los centros comerciales" para brindar consultas al público en general y expandir activamente la popularización del conocimiento financiero. y mejorar la eficacia de las actividades. Durante el evento, el banco requiere que todas las sucursales mantengan activamente el orden del evento, especialmente para garantizar que procesos como "salir a la calle", "ir a la comunidad" y "ingresar al centro comercial" sean seguros y ordenados. y sin contratiempos, y que todas las medidas de apoyo de emergencia estén plenamente implementadas.
(2) Del 3 al 9 de septiembre es la semana de actividad de la encuesta del cuestionario del consumidor financiero. Nuestro banco tiene 17 sucursales y 6 subsucursales y realiza extensas encuestas de servicio al público. El contenido de la encuesta debe incluir los siguientes tres aspectos: primero, investigar qué conocimientos financieros necesitan saber más las masas actualmente; segundo, cómo Heihe Rural Commercial Bank puede mejorar sus servicios financieros;
Tercero, qué; ¿Cuestiones que las masas necesitan saber? ¿El banco comercial rural ayuda a resolverlo? * * *El contenido de la encuesta es 15, de los cuales la tasa del cuestionario para los agricultores no es inferior al 10 del número total de agricultores locales; la tasa del cuestionario para los hogares industriales y comerciales individuales no es inferior a la tasa del cuestionario para los pequeños y medianos; las medianas empresas no son menos de 100 y la tasa del cuestionario para clientes clave no es menos de 10; Se imprimió una copia del cuestionario y, después de la investigación, se recopilaron múltiples comentarios, sentando una base sólida para mejorar los servicios de Heihe Rural Commercial Bank.
En las siguientes actividades, el banco llevará a cabo actividades de educación en conocimientos financieros para comunidades y adolescentes de acuerdo con el tema "Publicación de conocimientos financieros para miles de millas" para obtener una amplia comprensión de las demandas de los consumidores financieros. para el conocimiento financiero. Realizaremos un análisis en profundidad de los puntos clave de los servicios de educación pública y promoveremos gradualmente la regularización y estandarización de la popularización de las finanzas públicas.
Resumen 5 del Mes de la Publicidad del Conocimiento Financiero: Popularizar el conocimiento financiero es una tarea continua y a largo plazo. Sobre la base del resumen del trabajo en mayo, nuestro banco evaluará completamente el progreso y la eficacia del trabajo de publicidad y educación y fortalecerá aún más los servicios de educación pública.
En junio, el banco aprovechará el "Mes del Servicio de Publicidad de Protección de los Derechos del Consumidor" como una oportunidad para estandarizar aún más el proceso del servicio de marketing y recordar plenamente a los clientes las características del producto, las precauciones, los puntos de riesgo, los derechos y obligaciones del consumidor. , etc.; publicidad Nuestros estándares de cobro permiten a los clientes realizar compras claras; expresar nuestros canales de quejas y procedimientos de manejo de quejas, fortalecer la capacitación y el aprendizaje de los empleados sobre la protección de los derechos del consumidor, mejorar la conciencia de los empleados sobre la protección de los derechos del consumidor y mejorar la capacidad de servicio de nuestro banco. servicio al nivel público y capacidad para crear un entorno de consumo financiero honesto, digno de confianza, justo y abierto.
Con el tema "El conocimiento financiero llega a miles de hogares: combatir la recaudación ilegal de fondos y mejorar la concientización sobre la prevención de riesgos", la sucursal de Heilongjiang lleva a cabo la promoción del conocimiento financiero en comunidades, centros comerciales, universidades y áreas rurales. El banco organizó a misioneros para que profundizaran en áreas remotas para acercarse a los agricultores y proporcionó activamente servicios de popularización de conocimientos financieros puerta a puerta a los agricultores. Al mismo tiempo, el banco utiliza pantallas LED, pantallas de cajeros automáticos, televisores LCD, etc. en los dinteles de sus puntos de venta. Realizar publicidad continua y generar impulso para el evento.
La sucursal de Shanghai organizó conjuntamente actividades de prevención del fraude en telecomunicaciones con la oficina de seguridad pública local, las calles y las comunidades. El banco ha instalado mostradores de información en las calles y comunidades, distribuyendo al público "folletos sobre la prevención del fraude en las telecomunicaciones" y "mini cómics sobre casos comunes de fraude en las telecomunicaciones", utilizando imágenes y textos para promover conocimientos pertinentes sobre la prevención del fraude en las telecomunicaciones y exponer los casos comunes de fraude en las telecomunicaciones. tácticas de fraude. El banco también exige que los empleados proporcionen advertencias de riesgo adecuadas a los clientes que manejan transferencias y abren la banca en línea y la banca telefónica para prevenir eficazmente el fraude en las telecomunicaciones.
Con el tema "Rechace la tentación de las altas tasas de interés y manténgase alejado de la recaudación ilegal de fondos", la sucursal de Guangdong instaló un espacio publicitario al aire libre para dar a conocer los peligros de la recaudación ilegal de fondos y dejar que el El público se da cuenta de que la recaudación ilegal de fondos no está protegida por la ley y debe asumir sus propios riesgos. El banco también introdujo canales de inversión legales y métodos de gestión financiera para guiar al público hacia una inversión racional y una gestión financiera legal, lo que fue bien recibido unánimemente por el público.
La sucursal de Sichuan lleva a cabo activamente actividades publicitarias en calles, comunidades y empresas, y establece puntos de publicidad centralizados en áreas densamente pobladas para realizar publicidad, demostraciones y orientación in situ para garantizar la cobertura y el efecto publicitario de las actividades. En vista de las características de las minorías étnicas que viven en áreas concentradas dentro de su jurisdicción, el banco también recopiló materiales de preguntas y respuestas sobre prevención de riesgos financieros y casos típicos en los idiomas Han y Yi, y profundizó en las áreas de minorías étnicas para publicidad, garantizando el bienestar público. , popularidad y pertinencia de las actividades.
En el proceso de atención a los clientes comerciales y de marketing, los empleados de la sucursal estatal tomaron la iniciativa de revelar a los clientes los métodos comunes y los efectos nocivos de la recaudación ilegal de fondos. El banco también participó en la campaña publicitaria a gran escala "5.15" para combatir los delitos económicos, centrándose en prevenir la recaudación ilegal de fondos y el fraude en las telecomunicaciones, mediante la colocación de carteles, la distribución de folletos y la respuesta a las preguntas de los clientes, atrajo la atención del público. a los riesgos financieros, para mejorar la capacidad de identificar y prevenir riesgos.
La sucursal de Chongqing celebró un evento publicitario a gran escala, centrándose en los métodos de identificación de la autenticidad del RMB, la prevención de riesgos de tarjetas bancarias y el fraude en las telecomunicaciones. etc. El banco evitó con éxito a los cajeros. Los casos reales de fraude financiero recuerdan al público que los riesgos financieros nos rodean. Esto no sólo gana la confianza del público, sino que también demuestra nuestro concepto de servicio "el cliente primero". >Shanxi, Jiangsu, Jiangxi, Hunan y Xinjiang El Cuerpo y otras ramas han atraído a un gran número de misioneros y han llevado a cabo una variedad de actividades temáticas, que han logrado buenos resultados. Según estadísticas preliminares, el banco estableció 6.463 establecimientos misioneros. en mayo y envió a más de 30.000 misioneros, 301 copias, llegando a una audiencia de más de 80.000 personas. A través de esta actividad, el público ha profundizado su comprensión del conocimiento financiero y ha mejorado su conocimiento de las finanzas. seguridad.