¿Qué información necesita saber sobre sus clientes?
Pregunta 2: ¿Qué información necesitan saber los clientes al realizar un pedido? 50 puntos, no hables de pedidos ni de industrias.
Pregunta 3: Cómo comprender con precisión las necesidades de construcción del sitio web de los clientes y qué información se debe recopilar 1. Mantener la comunicación con los clientes en cualquier momento.
Este es el método más directo y útil. Los clientes quieren mostrar la eficacia de sus productos a través del sitio web, e incluso todos los aspectos de la cultura y la energía de la empresa. Cómo ser excelente en su función, ya sea centrado en el producto, centrado en la imagen de la empresa o ampliando sus propios métodos de ventas, y qué conocimientos tiene en términos de imagen y diseño al resaltar estos contenidos, estos son todas las cosas que deben comunicarse a los clientes. Finalmente, resumimos las necesidades del centro comercial online y de los usuarios en ese momento, con el fin de personalizar un sitio web que realmente satisfaga el desarrollo de la empresa y las verdaderas necesidades del cliente final.
2. Profundizar en los hábitos de los clientes y mejorar las necesidades de los usuarios que aún no se han expresado plenamente.
Cuando el cliente expresa algo que no está claro, intente considerar las necesidades del usuario y encuentre la mejor manera desde la perspectiva del usuario.
3. Después de parar, escuche atentamente el feedback proporcionado por el cliente.
Los usuarios que pueden escribir información de comentarios de manera oportuna suelen ser usuarios leales y confiados. Por tanto, estas sugerencias y opiniones tienen un gran valor referencial. Las solicitudes de los usuarios no pueden tomarse a la ligera en ningún momento.
Preguntar inmediatamente a los usuarios qué entienden cuando utilizan el sitio web. El cliente es el verdadero "líder" en el proceso de creación de un sitio web, y debemos conocer y aceptar a este "líder". Porque los clientes son los que tienen más voz a la hora de crear un sitio web.
Solo comprendiendo las necesidades reales de los clientes podremos realmente lograr el verdadero propósito del sitio web, satisfacer las necesidades de los clientes y obtener su reconocimiento.
Pregunta 4: ¿Qué incluye principalmente la recopilación de información del cliente? No sé qué tipo de información del cliente desea recopilar. (1) comprender qué clientes pueden pagar el precio de actualización del producto;
(2) comprender qué clientes es probable que realicen pedidos a la empresa;
(3) comprender qué clientes pueden convertirse los clientes de la empresa Clientes esperados;
(4) Entender qué clientes pueden convertirse en clientes a largo plazo y generar valor, para brindar atención y descuentos;
(5) Entender qué clientes tiene la intención de cancelar sus pedidos, y tomar ciertas medidas para evitar cancelaciones de pedidos.
Pregunta 5: ¿Qué necesidades necesita saber el departamento de ventas sobre los clientes?
Es la demanda del producto por parte del cliente.
La otra son las necesidades de los propios clientes.
La demanda de productos incluye precio, calidad, efecto, marca, servicio postventa y comprensión de la competencia.
Las necesidades propias de los clientes, incluyendo ser respetado y reconocido, y sentirse más valorados (como atención, cuidado, confianza, tolerancia, aliento, bendición, comprensión, apoyo, etc.), se pueden resumir como necesidades materiales y necesidades espirituales necesidad.
Buena suerte, y si tienes algo más, ¡no dudes en acosar!
Pregunta 6: ¿Qué información necesita saber el planificador financiero sobre el cliente y su nivel de ingresos para comprender su tolerancia al riesgo?
También debes conocer el tipo de apetito por el riesgo de tus clientes. Si no le gustan los riesgos y le recomienda comprar fondos de acciones, tarde o temprano perderá este cliente.
Si tu problema se soluciona, por favor acéptalo. ¡Gracias a todos!
Pregunta 7: ¿Qué necesitan saber los clientes? Las necesidades de los clientes suelen ser multifacéticas e inciertas, y requieren análisis y orientación. La demanda del cliente se refiere al proceso de explorar gradualmente el deseo, el propósito, la función y el estilo del cliente para comprar productos a través de una comunicación a largo plazo entre compradores y vendedores, y describir y mostrar la vaga comprensión del cliente de manera precisa.
Demanda implícita y demanda explícita:
La demanda sugerida es la declaración de dificultad, dificultad e insatisfacción del cliente, y la demanda explícita es la declaración específica de dificultad, dificultad e insatisfacción del cliente.
Estudiar las necesidades del cliente:
1. Primero definir un grupo de clientes claro.
Sólo una base de clientes clara
para que podamos estudiarla bien.
2. Aprenda a describir productos en el lenguaje de los clientes
3. Aprenda a comprender las múltiples identidades de los clientes
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5. Comprender las profundas necesidades psicológicas detrás de las necesidades del cliente
6. Experimentar como clientes y percibir su mundo vital como clientes.
1) Mira el producto como un cliente (mira el producto con la misma mentalidad con la que un cliente mira el producto)
2) Úsalo como un cliente (conviértete en en una persona que nunca ha usado el producto), luego observe lo bueno o malo del producto, la simplicidad de uso y luego registre las sensaciones y la eficiencia de usar el producto)
3) Piense como un cliente (mire su producto desde la perspectiva del cliente; si es un cliente, ¿cómo calificaría su producto?)
Experimente el mundo de vida del cliente, no el mundo objetivo. Sólo así podremos conocer a una persona y decir algo como un vendedor experimentado.
Pregunta 8: Al investigar la información del cliente, ¿qué aspectos del cliente deben entenderse? ¿Cuáles son las categorías de promoción que deben aclararse primero? ¿A qué productos te refieres con clientes?
Por supuesto, en términos generales, los clientes se entienden en función de las características y características de los clientes objetivo para las ventas de productos y el posicionamiento del producto de los clientes objetivo.
Los indicadores generales incluyen: edad, sexo, situación familiar, capacidad de consumo, frecuencia de consumo, características de consumo, requisitos básicos de los productos, requisitos especiales de los productos, condición física, etc. Todos estos deben analizarse y seleccionarse junto con los productos reales.
Existen muchos tipos de promociones. No sé si estás hablando de artículos promocionales o de métodos promocionales.
Los métodos de promoción comunes incluyen: promoción de compra y donación; promoción de lotería, promoción de rifas, promoción de puntos, etc.
Pregunta 9: Cuando un diseñador de interiores se comunica con un cliente por primera vez, ¿qué información necesita saber sobre el cliente y cómo comunicarse con él?
1. Conocer las necesidades reales de los clientes antes de la producción.
Nuestros clientes están compuestos por personas con diferente alfabetización cultural, diferente naturaleza laboral, diferentes clases sociales, diferentes habilidades de expresión y diferentes niveles de apreciación. Tal vez tengan los mismos requisitos para la decoración, pero algunas personas pueden establecer claramente sus requisitos específicos, mientras que otras son poco claras, vagas, irrelevantes o ambiguas. Este tipo de persona es una persona importante con la que debemos comunicarnos seriamente. Para ellos, primero, no menospreciarlos, comprenderlos y tolerarlos. En segundo lugar, debemos escuchar sus declaraciones con mucha atención, e incluso si divagan o chismean, debemos escuchar con paciencia hasta el final. En tercer lugar, utilice ojos no agudos para observar y descubrir lo que quiere expresar. Después de que terminen de hablar, debemos inducirlos adecuadamente, o "traducirles" lo que querían decir pero no les dijeron claramente como un traductor, hasta que nos digan con alivio que "eso es lo que quería decir". Si es posible, invite a sus familiares a participar porque conocen las características de su lengua y saben lo que quiere expresar. Es una molestia, pero vale la pena. Porque sólo entendiendo los requisitos específicos del cliente podemos hacer planes y otros preparativos sobre esta base. Aquellos en nuestra industria deben ser responsables de nuestros clientes y de nuestra propia credibilidad. Nunca podemos confiar en la imaginación ni en "tal vez", "tal vez" y "tal vez" para operar.
2. Consultar al cliente una vez formulado el plan de producción.
Basado en los resultados de la primera comunicación, es decir, cómo planeamos decorar, incluyendo estilo y selección de materiales, color, iluminación, posicionamiento de joyas, colocación de muebles, etc. ¿Está bien preguntarle al cliente esto o aquello? No podemos tomar la decisión final hasta que obtengamos la aprobación de nuestros clientes. Además, algunas cuestiones requieren explicación y aclaración, como algunas cosas poco científicas, poco razonables y poco realistas planteadas por los clientes por primera vez. Tenemos la obligación y la responsabilidad de presentar nuestras propias ideas y opiniones y luego analizar objetivamente las graves ganancias y pérdidas y las consecuencias objetivas de demandas irrazonables. Se debe enfatizar aquí que valorar las opiniones de los clientes no es un servicio; tratar a los clientes como a Dios no es pasivo. Prestar atención a los clientes es un principio. Este principio se basa en la ciencia y todo es en beneficio del cliente. Por ejemplo, los funcionarios honrados de las antiguas cortes imperiales arriesgaban sus vidas para hacer sugerencias. No despreciaron al emperador y violaron la plataforma política. En cambio, les preocupaba el dominio del emperador y la seguridad del país. Sólo aquellos "He Asen" con motivos ocultos son serviles y hacen lo que les place. Sólo pueden decir cuatro palabras: "Sí, sí, sí" y "Está bien, está bien".
3. Una vez finalizado el renderizado, comuníquese con el cliente por tercera vez.
En este momento, las ideas y requisitos originales del cliente ya han aparecido en el papel.
Muestra este colorido y artístico dibujo delante de tus clientes, y diles en el lenguaje silencioso más sencillo y vívido que tu decoración es así. De nuevo, ¿es así? ¿Qué tal esto? ¿Quieres hacer algunos cambios? En este momento, el cliente suele estar encantado. Incluso si no tiene capacidad estética, frente a estas vívidas representaciones y mis indispensables explicaciones y representaciones, hará inferencias y estará lleno de expectativas para el futuro.
La razón por la que damos gran importancia a la comunicación con los clientes es que es de gran importancia y afecta directamente si los clientes aceptan los resultados de su trabajo, si mucho trabajo duro será en vano, y si es una licitación comercial, podrá ser eliminado. La mano de obra sin valor comercial es ineficaz, una pérdida de tiempo y de personas y dinero. El trabajo de cara al cliente constituye el interés y la credibilidad del productor y no puede ignorarse.
Los aspectos a los que los diseñadores deben prestar atención en las negociaciones comerciales se resumen a continuación:
1 Cuando se reúnan por primera vez, obtenga una comprensión general de la situación personal y familiar del cliente. , así como los requisitos generales para la decoración. No es necesario entrar en demasiados detalles, sólo acordar con el cliente las medidas de la casa.
2. A la hora de medir, pregunte y registre detalladamente los requisitos del cliente y haga algunas sugerencias para su propia confianza. No expreses demasiado tus pensamientos, porque tus pensamientos aún no están maduros en este momento. No contradiga fuerte y directamente la opinión del cliente. Las objeciones se pueden dejar hasta la segunda discusión detallada del plan, porque en ese momento ya habrá considerado el plan con mayor madurez y el cliente sentirá que las sugerencias están bien fundadas y tienen peso.
3. Asegúrate de tener en cuenta los proyectos de diseño que más le interesan al cliente y deja la impresión de que los valoras.
4. costo total. Primero necesitamos saber el precio base del cliente. Podemos decirles a los clientes que nuestras cotizaciones varían mucho según los materiales, la tecnología de construcción y los costos de mano de obra, por lo que debemos...> & gt
Pregunta 10: ¿Cómo comprender las necesidades del cliente? Consejos para mejorar eficazmente las habilidades de comunicación con el cliente
Hace poco escuché a alguien decir "la comunicación es simple", pero no estoy de acuerdo. Hablar es muy sencillo, pero la comunicación es intercambiar opiniones o apreciaciones con los demás, lo que requiere mayores habilidades. Comunicarnos con los demás requiere que escuchemos y hablemos con habilidad, en lugar de hablar descuidadamente. Es aún más difícil comunicarse con alguien que está lleno de miedo, ira o frustración porque nos sentimos más impotentes ante esas emociones. Pero ya sea en casa o en el trabajo, ¡no te desesperes ni abandones tus dificultades de comunicación! Incluso los mejores comunicadores se van formando poco a poco. Aquí te brindamos algunos consejos para tu referencia.
No te defiendas incluso si la otra persona parece enojada contigo. Las emociones o reacciones de otras personas probablemente sean causadas por miedo o frustración como las suyas. Respire profundamente, luego cuente en silencio hasta 10 y deje que la otra persona desahogue sus emociones hasta que esté dispuesta a contar sus verdaderos pensamientos.
No necesitas saber todas las respuestas. Está bien decir "no lo sé". Lo que quieras saber, dilo y di lo que piensas. O le gustaría trabajar con la otra persona para encontrar respuestas a sus preguntas.
Responder positivamente a hechos o sentimientos sin confrontación. Por ejemplo, en lugar de decir "Oye, estoy en el trabajo" o "Este no es mi trabajo" (es fácil enojarse), di "Habla más sobre algo que te importe" o "Entiendo tu frustración". Aprovecha cada oportunidad para comunicarte, porque muchas veces puedes alejar a los demás por un poco de despiste.
La gente quiere saber si estás de acuerdo con ellos, no lo que piensas. Muchas personas se quejan de que los demás no les escuchan, ¡pero olvidan que ellos tampoco escuchan a los demás! Puedes dar todos tus comentarios para demostrar que estás escuchando diciendo algo como: a. "Cuéntame más sobre las cosas que te importan" b "¿Qué pasó con las cosas que te importan?" lo que acabas de decir Muy interesado. ¿Puedes decirme qué te hace creer eso?" d. "¿Por qué estás tan satisfecho con algo?"
Recordar lo que dicen los demás y lo que escuchamos puede dar lugar a malentendidos. ! Nuestros análisis, suposiciones, juicios y creencias personales pueden distorsionar los hechos que escuchamos. Para asegurarse de que realmente comprende, repita lo que escuchó y pensó, y pregunte: "¿Te entendí correctamente?". Si tienes una reacción emocional ante las palabras de alguien, simplemente dilo y pregunta más. Mensaje: "Quizás no lo entiendas del todo". Entiendo lo que dijiste, pero lo entiendo a mi manera. Creo que te refieres a XXX cuando lo dices. ¿Es eso lo que quisiste decir?"
Admite francamente que causaste problemas y errores.
Comprométete con una fecha límite. Si necesita ayuda de otros, utilice su energía para llegar a ellos. Por ejemplo, si desea actualizar la computadora de alguien y está trabajando en su oficina, podría decir: "Sé que es de mala educación molestarlo en este momento inconveniente, pero agradecería su cooperación. Nuestros esfuerzos de mantenimiento pueden facilitarle el trabajo". sistema vuelva a la normalidad. Llegaremos a usted a las 3:00 p. m. y terminaremos el trabajo a las 5:00 p. m. "
No señales con el dedo cuando nadie te pregunta. Es realmente molesto decir algo que sabes que será bueno para alguien pero no puedes decirlo. Usa expresiones eufemísticas, como "Podría ser... ."..." o "También me he encontrado con una situación similar y me gustaría compartir más de mi experiencia contigo si la encuentras útil. Todo lo anterior es mejor que “¿Qué deberías hacer?”
Busca puntos en común y reserva las diferencias ¿Qué les gusta a los dos (trata de no estar en desacuerdo)? Por ejemplo, “Creo que este plan puede prepararlo para el éxito. ”
Recuerde que el cambio estresa a las personas. Utilice su entusiasmo para influir en sus empleados y ellos no cambiarán ni perderán el control. En este mundo caótico, esto puede salvarnos de la mediocridad. estás cerca de alguien, o necesitas que él haga algo por ti, dile que quieres ayudarlo tanto como sea posible.
Somos activos en el pensamiento y enfocados. Siempre miramos los problemas desde nuestra perspectiva. propia perspectiva o dar nuestras propias experiencias basadas en el entorno. Muchas personas que se consideran exitosas, incluidos los atletas profesionales y los literatos, tienen actitudes positivas. ” o “¿Qué puedo aprender de esto?” "Manténgase optimista. No olvide traer no > & gt