Un cliente de un banco muere repentinamente en un banco y el banco no está obligado legalmente a proporcionar servicios de rescate oportunos.

Base jurídica:

Medidas de gestión para la tramitación de reclamaciones de los consumidores en los sectores bancario y de seguros

Artículo 3 Tramitación de las reclamaciones de los consumidores en los sectores bancario y de seguros Las industrias se adherirán a los principios de respeto de la ley, conveniencia para las personas, eficiencia, tratamiento tanto de los síntomas como de las causas fundamentales y soluciones diversificadas.

Artículo 4 Las instituciones bancarias y de seguros son las entidades responsables de salvaguardar los derechos e intereses legítimos de los consumidores y tramitar las quejas de los consumidores. Responsable de gestionar, orientar y evaluar el manejo de quejas de los consumidores de la unidad y sus sucursales, coordinando y supervisando a las sucursales para atender adecuadamente las diversas quejas de los consumidores.

Artículo 5: Todas las asociaciones industriales relevantes desempeñarán un papel de autorregulación en la resolución de disputas de consumidores y coordinarán y promoverán unidades miembro para manejar adecuadamente las disputas de consumidores mediante consultas, mediación, arbitraje, litigios, etc.