Problema de correo electrónico
Razones generales por las que el sistema rechaza el correo electrónico en 1
Si recibe una carta de rechazo del sistema mientras el correo electrónico está en tránsito, verifique el rechazo Contenido de la carta y compárelo con las siguientes situaciones para descubrir los motivos. Los motivos generales de las cartas de rechazo son los siguientes:
1. No se puede encontrar la dirección del destinatario. incluye: Dirección no válida (# 5 . 5 . 0)/usuario desconocido/userisnotfound/No existe tal cuenta
Motivo del error: la dirección de la otra parte no existe o la dirección de correo electrónico se ingresó incorrectamente.
Solución: compruebe si la dirección de la otra parte es correcta y envíela nuevamente
2. No hay suficiente espacio en el buzón del destinatario para recibir nuevos correos
.El rechazo de la carta incluye: el buzón está lleno/. La cuota excede el límite estricto del usuario/Espacio insuficiente en el buzón
Motivo del error: el buzón del destinatario está lleno y no hay suficiente espacio para recibir mensajes nuevos.
Solución: Con el tiempo, libera suficiente espacio para recibir este correo electrónico a través de otros métodos.
3. Supera el límite de tamaño de correo electrónico especificado por otros proveedores de servicios de correo electrónico. >El rechazo de correo electrónico incluye: 552. El tamaño del correo electrónico excede el límite fijo
Motivo del error: este correo electrónico es demasiado grande y excede el límite de tamaño del correo electrónico del proveedor de servicios de correo electrónico de la otra parte. >Solución: Dividir el archivo adjunto en varias partes Enviar parcialmente o pedir a la otra parte que cambie a un buzón más grande para recibir la carta
4. Rechazado por otro servidor:
El rechazo. La carta incluye: Rechazo de dirección del destinatario/Error 552: Contenido rechazado/553 Datos de correo electrónico rechazados
Motivo del error: Rechazado por otros servidores de correo
Solución: Informe al usuario del motivo específico. y solicite al destinatario que se lo explique al administrador de la red. En este caso, la dirección de Sina se eliminará de la lista negra y el mensaje se enviará normalmente.
5. /p>
La carta de rechazo incluye: Lo siento, no puedo establecer la conexión SMTP (#.4.4.1)/550 El sistema está ocupado
Causa del error: Uno de los servidores receptores. La otra parte estaba ocupada en ese momento o la conexión entre nuestro servidor y la otra parte no era muy fluida.
Solución: puede ser una situación temporal. Pruébelo y envíe una carta a la dirección de destino. para ver si es rechazado. Si el usuario informa que es inestable por un período de tiempo y responde después de un tiempo, registre la información de la queja y la respuesta original, contáctenos de inmediato para resolverlo. p>6. No hay host de correo electrónico de destino:
La carta de rechazo incluye: Lo siento, no puedo encontrar el host llamado kail.com.cn (# 5.1. .2)
Causa del error: generalmente, hay un error de entrada en la última parte de la dirección de correo electrónico de la otra parte o hay un problema con el análisis del servidor.
Solución: verifique si la dirección de la otra parte es correcta y vuelva a enviarla. . Además, puede utilizar la dirección de correo electrónico de otros sitios web para enviársela a la otra parte para que la pruebe y ver si hay algún rechazo. Si no, por favor contáctenos inmediatamente.
7. Hay demasiados destinatarios en una carta:
El contenido de rechazo de la carta incluye: El host remoto dijo: 553 Hay demasiados destinatarios en el correo electrónico, debería haberlos. ser menos de 20 .
Causa del error: La otra parte tiene restricciones sobre los destinatarios de la carta. Había demasiados destinatarios de esta carta, por lo que la otra parte la devolvió.
Solución: Puedes enviar un correo electrónico aparte a esta dirección, o reducir la discusión del destinatario de la carta.
8. No se puede encontrar el servidor de correo o la dirección IP de la otra parte.
La carta de rechazo incluye: Lo siento, no encuentro el intercambiador de correo ni la dirección IP.
Causa del error: en circunstancias normales, la configuración del servidor de correo de la otra parte se ha modificado y se necesitan uno o dos días para sincronizarse correctamente en la red después de la modificación.
Solución: Por favor enviar nuevamente más tarde para ver si funciona correctamente. Si esta situación se prolonga durante mucho tiempo, no hay problema en enviar a través de otras direcciones de correo electrónico, pero es necesario que contactes con nosotros inmediatamente para solucionar el problema.
2 "Hola, no se puede enviar el correo electrónico. ¿Hay algún mensaje de error en el sistema? ¿O ha recibido una carta de rechazo? Si hay una respuesta, reenvíela a webcn@staff como respuesta. adjunto en el correo electrónico a continuación: sina.com.cn
e indique el motivo del rebote. Además, asegúrese de que la dirección del destinatario que ingresó sea correcta. vea si se puede enviar correctamente.
Además, si envía y recibe correos electrónicos a través del software del cliente, puede cambiar la dirección del servidor que configuró en el cliente a la dirección IP del servidor. del servidor POP3 de correo gratuito es: 202.106.182.168, y la dirección IP del servidor SMTP es: 202.5438 006.6438 087.485836 Luego verifique si mi servidor requiere autenticación. Si no, marque Después de cambiar a la dirección IP, se puede omitir DNS. Pasos de análisis Si aún no puede enviar y recibir correos electrónicos a velocidad normal, le sugiero que realice la siguiente prueba:
Utilice el comando ping network para verificar la conexión con el servidor de correo Sina. es el siguiente:
Si el sistema operativo de su computadora es: win2000, XP
Haga clic en Inicio en la esquina inferior izquierda, seleccione "Ejecutar" en el menú emergente e ingrese. "cmd" en el cuadro de diálogo que aparece. Aparece un cuadro de diálogo negro en estado DOS. Ingrese pop3..sina.com.cn (servidor entrante) o smtp.sina.com.cn (servidor saliente) si este es su correo electrónico. Dirección de ping al espacio pop3.vip.sina.com (servidor receptor) o smtp.vip.sina.com (servidor de envío). Proporcione los siguientes resultados de la prueba, confirme el problema, ¡gracias! Si su computadora opera El sistema es: win98, winme.
Haga clic en Inicio en la esquina inferior izquierda, seleccione Programa en el menú emergente. Aparecerá un nuevo cuadro de diálogo, haga clic en "Modo MS-DOS". En el menú adjunto aparecerá un cuadro de diálogo negro en estado DOS. Ingrese el espacio de ping pop3.sina.com.cn (servidor entrante) o smtp.sina.com.cn (servidor saliente) cuando se le solicite. del espacio de ping pop3.vip.sina.com (servidor de recepción) o smtp.vip.sina.com (servidor de envío) Proporcione los siguientes resultados de la prueba, confirme el problema, ¡gracias! los resultados, si el valor del tiempo es menor que 100, la velocidad del enlace es normal; si es mayor que 150, significa que la velocidad de su red es lenta
Si tiene más preguntas, bienvenida. Consulte el Centro de Atención al Cliente de Sina.
Línea directa nacional unificada de atención al cliente: 95105670 correo electrónico de consulta: webcn@staff.sina.com.cn.
3 "No se puede enviar el correo electrónico:
Hay muchas razones:
1. La otra parte se niega a recibir su correo electrónico. Es decir, su buzón tiene ha sido bloqueado por la otra parte; comuníquese con su amigo y vea si hay algún rechazo en el área de configuración;
2. La dirección de correo electrónico que escribió es incorrecta, poco clara o incompleta y no se puede enviar a la otra parte; correo electrónico;
3. El buzón de correo de la otra parte está lleno y no se puede enviar a;
4. Hay una falla en la red o en el sistema. Primero puede cerrar sesión en el buzón e intentarlo. para iniciar sesión nuevamente;
5. El correo electrónico que envió y el archivo adjunto es demasiado grande
El motivo se explicará cuando se devuelva la carta. También puede comunicarse con el Centro de atención al cliente de Sina.
Línea directa de atención al cliente unificada: 95105670 Correo electrónico de consulta: webcn@staff.sina.com.cn
Espero que le resulte útil.
b"¿Por qué no puedo recibir correos electrónicos de mis amigos?"
1》
Hola, si no puedes enviar o recibir correos electrónicos, puede iniciar sesión en el cliente Cambie la dirección del servidor configurada a la dirección IP del servidor. La dirección IP del servidor POP3 de correo gratuito es: 202.106.182.168, y la dirección IP del servidor SMTP es: 202.5438 006.6438 087.300888. Después de cambiar a una dirección IP, se puede omitir el paso de resolución DNS. Si aún no puedes enviar y recibir correos electrónicos a velocidad normal, te sugiero que hagas la siguiente prueba:
Utiliza el comando ping network para verificar la conexión con el servidor de correo Sina. El método específico es el siguiente:
Si el sistema operativo de su computadora es: win2000, XP.
Haz clic en Inicio en la esquina inferior izquierda y selecciona "Ejecutar" en el menú emergente. Ingrese "cmd" en el cuadro de diálogo que aparece. En este momento, aparecerá un cuadro de diálogo negro en estado DOS. Ingrese el espacio de ping pop3..sina.com.cn (servidor entrante) o smtp.sina.com.cn (servidor saliente). Proporcione los siguientes resultados de las pruebas y confirme el problema, ¡gracias!
Si el sistema operativo de tu ordenador es: win98, winme.
Haga clic en Inicio en la esquina inferior izquierda y seleccione Programas en el menú emergente. Aparecerá un nuevo cuadro de diálogo, haga clic en "Modo MS-DOS" en el menú adjunto. En este momento, aparecerá un cuadro de diálogo negro en estado DOS. Ingrese el espacio de ping pop3.sina.com.cn (servidor entrante) o smtp.sina.com.cn (servidor saliente) cuando se le solicite. Proporcione los siguientes resultados de las pruebas y confirme el problema, ¡gracias!
En los resultados, si el valor del tiempo es menor que 100, la velocidad del enlace es normal; si es mayor que 150, significa que la velocidad de su red es lenta. Comuníquese con su proveedor de red.
Si tienes más preguntas, no dudes en consultar con el Centro de atención al cliente de Sina.
Línea directa nacional unificada de atención al cliente: 95105670 correo electrónico de consulta: webcn@staff.sina.com.cn.
2 "¿Por qué no puedo recibir cartas de amigos en mi buzón gratuito?
Si no recibes cartas de tus amigos, comprueba primero tu propio buzón gratuito. Finalmente, Un método de prueba simple es enviarse un correo electrónico a usted mismo. Si se envía y recibe, significa que todo es normal en su buzón gratuito y no hay ningún problema. Además, debe verificar si su configuración de filtrado de spam es adecuada. a su buzón de correo. Ajuste el área de configuración. Además, puede pedirle a la otra parte que pruebe si enviar correos electrónicos a otros sitios web es normal. Si no es normal, hay un problema con el servidor de buzón de la otra parte.
Si no hay ningún problema con los tres puntos anteriores, puede ser la otra parte. Envié un mensaje de spam a Sina y Sina me bloqueó. Envíenos un correo electrónico con el asunto: "No puedo recibir el mensaje. "Correo electrónico de la otra parte", y luego escriba la dirección de correo electrónico de la otra parte y la situación general en el texto. Nos comunicaremos con la otra parte por correo electrónico, pídale a la otra parte que nos envíe un correo electrónico de prueba y luego descubra la causa y resuelva el problema
Nuestro correo electrónico de contacto es: webcn@staff.sina.com.cn, también puede llamar a nuestro servicio de atención al cliente. El número de teléfono es 95105670 (línea directa nacional gratuita). >
3 “¿Por qué no puedo recibir cartas de amigos en el buzón de pago? "?
Si no recibes noticias de tu amigo, revisa primero tu propio correo electrónico de facturación (lo que quieras enviar). La forma más sencilla de probar esto es enviarte un correo electrónico a ti mismo. Si se envió y se recibió , significa que todo es normal en su buzón de carga y no hay ningún problema. Además, debe verificar si su configuración de filtrado de spam es incorrecta. Si no hay problemas con los dos puntos anteriores, es probable que haya algún problema. con la línea intermedia o el servidor de correo de la otra parte Pregunta. Hay muchos factores que afectan la recepción del correo. Uno es el servidor de correo de Sina, uno es la línea intermedia y el otro es el servidor de la otra parte.
Si hay algún problema en alguna parte del proceso, es posible que no puedas recibir correos electrónicos. Depende de la carta de respuesta de la otra parte. Puede comunicarse con la otra parte para ver si hay algún problema. Además, el consejo que me gustaría darle aquí es que si su dirección de correo electrónico de pago se ha importado a una dirección de correo electrónico gratuita, le recomendamos que le solicite a la otra parte que envíe correos electrónicos directamente a su dirección de correo electrónico de pago, para así asegurar la velocidad más rápida.
4 "¿Cómo configurar el correo Sina en Outlook Express?
/Sina help/2002-06-14/120714.shtml
Si sigues las arriba Si el método de configuración de Outlook Express aún no se puede usar normalmente, entonces debe mirar el número de error en el mensaje de error específico de Outlook. En términos generales, la mayoría de los problemas se pueden resolver basándose en la comparación entre el número de error y la siguiente tabla.
Tabla de códigos de mensajes de error de OUTLOOK EXPRESS
/Sina help/2002-12-13/113/186
Correo electrónico pagado de Sina
Servidor de envío: smtp .vip.sina.com
Servidor de recepción: pop3.vip.sina.com
Correo electrónico gratuito de Sina
Servidor de envío: smtp. sina.com.cn
Servidor receptor: pop3.sina.com.cn
¿Cómo configurar el correo Sina en Outlook Express?
Cómo configurar ¿Correo de Sina en Outlook Express? /Ayuda de Sina/ 2002-06-14/120714 shtml
¿Cómo configurar el correo de Sina en Outlook Express?
En primer lugar, verifique su cuenta. Outlook o Outlook Express versión 0 La configuración para Outlook2000 y Outlook 2002 es ligeramente diferente
Para usuarios de Outlook5.0 o Outlook2000, haga clic aquí para ver cómo configurar el buzón de Sina. p>Para usuarios de Outlook2002 y 2003, haga clic aquí. Vea aquí cómo configurar el buzón de Sina
d" Respuesta autorizada de Microsoft:
Causa de la ocurrencia
Si no se puede establecer Microsoft Outlook o Microsoft Outlook Express con la conexión del servidor de correo electrónico, pueden aparecer estos mensajes de error. Estos mensajes de error suelen deberse a uno de los siguientes motivos: Error de configuración de cuenta.
Error de configuración del software firewall personal.
Software antivirus
Fallo del módem
Tamaño máximo de la unidad de transmisión (MTU)
Se ha eliminado Outlook Express del ordenador o Outlook Express está instalado dañado.
El perfil de usuario en Outlook está dañado.
El correo electrónico en el servidor POP3 está dañado.
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Otras opciones
Si desea resolver este problema, utilice uno de los siguientes métodos según su situación.
Método 1: Confirma que la configuración del servidor de correo electrónico sea correcta.
Para obtener información sobre cómo configurar correctamente su servidor de correo electrónico, comuníquese con su proveedor de servicios de Internet (ISP) o administrador del sistema.
Tenga en cuenta que algunos ISP no le permiten enviar correo a través de otros servidores SMTP mientras está conectado a la red del ISP. Para resolver este problema, utilice el servidor SMTP asociado con el ISP que utiliza para conectarse a Internet, en lugar del servidor SMTP de otro ISP o cuenta de correo electrónico.
Si descubre que la configuración de la cuenta en la configuración del servidor del Protocolo de oficina postal (POP) se ha cambiado a "Localhost", el cuadro "Nombre de cuenta" en la pestaña "Servidor" se ha cambiado a "Cuenta Nombre/Servidor POP" Nombre" y está utilizando el software antivirus Trend Micro PC-cillin, desactive la función de escaneo POP3 del software Trend Micro PC-cillin (Pop3trap.exe). Para ello siga estos pasos: 1. En el área de notificación de la barra de tareas, haga doble clic en el icono [PC-cillin].
2. Haga clic para desactivar la casilla de verificación Habilitar Pop3scan.
3. Restablece tu cuenta de correo electrónico POP3 en Outlook con la configuración correcta.
Además, el sistema informa que es posible que deba desactivar las opciones [PC-cillin Web-Filter], [Web Security] y [Enable POP3 Scan].
Método 2: Verifique la configuración del software firewall.
Configure su software de firewall para otorgar acceso a Internet a los siguientes archivos:? En Outlook Express: Msimn.exe
Outlook: Outlook.exe
De forma predeterminada, la mayoría de los clientes de correo electrónico deben tener acceso de salida en el puerto 25, en el puerto 110 tiene derechos de acceso de entrada. Para obtener más información sobre los puertos a través de los cuales puede comunicarse con su servidor de correo electrónico, comuníquese con su ISP o administrador del sistema.
El software de firewall que se sabe que causa este problema incluye productos de los siguientes fabricantes: ? McAfee
Famosa empresa de software estadounidense
ZoneLabs
Canadian Whitefish
Cygate
Sonic Wall
p>Free Security Zero Knowledge
McAfee Personal Firewall
Verifique la configuración en el programa McAfee Personal Firewall y confirme que Microsoft Outlook o Microsoft Outlook Express tiene acceso completo.
Para obtener más información sobre cómo configurar McAfee Personal Firewall, visite el siguiente sitio web de McAfee:
Como alternativa, puede eliminar y reinstalar el programa McAfee Personal Firewall. Al volver a ejecutar el proceso de instalación se recrearán los archivos de firma del programa utilizados por el firewall. Además, el programa confirma que Outlook y Outlook Express están incluidos en la lista de programas con permiso para acceder a Internet.
Norton Personal Firewall (Symantec)
Si está ejecutando el software Norton Personal Firewall 2002, Norton Internet Security o Norton System Security de Symantec, elimine Norton Personal Firewall o Norton Internet Security. Si el problema se resolvió, puede reinstalar el software Norton y el problema no volverá a ocurrir.
Método 3: visite el sitio web del fabricante del software antivirus para obtener sugerencias adicionales.
Si su solución antivirus incluye escaneo de correo electrónico, es posible que deba realizar configuraciones adicionales para usar Outlook o Outlook Express con firmas de correo electrónico antivirus.
El software antivirus que se sabe que causa este problema incluye productos de los siguientes fabricantes: ? Symantec (Norton)
McAfee
Tecnología de tendencia (penicilina informática)
Panda