Problemas de gestión de comunicación de proyectos y gestión de reuniones

En este proceso, debe comprender a la persona con la que se está comunicando y los problemas de la persona con la que se está comunicando; si desea ayudarla a resolver un problema; si desea sugerirle que lo tome; acción; o cómo completar la transacción en ventas; es decir, hay un proceso de definición del problema;

El segundo paso es establecer una secuencia de seis sombreros

Diseño. secuencia tus seis sombreros en función de tus objetivos y los resultados finales que deseas lograr. En otras palabras, todo está orientado a resultados. La premisa del diseño de los seis sombreros es tener una comprensión profunda de cada uno de los seis sombreros;

El tercer paso es el problema de la secuencia de los seis sombreros. Conversión

Demuestre naturalmente su conocimiento de los Seis Sombreros haciendo preguntas. Es mejor hacer que la otra parte sienta que está utilizando sus habilidades. Los Seis Sombreros simplemente te indican una dirección de pensamiento. Qué tipo de preguntas hacer y cómo hacerlo dependen de tu capacidad de transformación personal.

El cuarto paso es utilizarlo para escuchar eficazmente.

Cuando esté familiarizado con los pasos anteriores, podrá utilizarlo. Tiene una amplia gama de aplicaciones porque es una habilidad de comunicación. Ya sabes, en la sociedad actual la comunicación está en todas partes. Aquí también puede utilizar algunas habilidades de comunicación para generar confianza y tolerancia, como escuchar eficazmente, elogiar y afirmar moderadamente. Al usarlo, obtendrá mucha información y también sentirá diversión ilimitada y una sensación de logro;

El quinto paso es la rectificación y comunicación en profundidad.

En el proceso de hacer preguntas, es posible que no pueda darte exactamente la respuesta que deseas. Por lo tanto, nuestra comunicación debe estar orientada a resultados y debemos lograr el propósito de corregir errores mediante preguntas repetidas. Sólo haciendo preguntas constantemente y corrigiendo errores se podrá lograr más fácilmente el propósito de la comunicación;

El principio de la tecnología de la comunicación que utiliza dos o seis sombreros

1. ;

El pensamiento humano se guía haciendo preguntas. Que una persona sea positiva o negativa depende de las preguntas que se haga. También es un día lluvioso, y las personas negativas se dicen a sí mismas que no pueden hacer esto o aquello debido a la lluvia de hoy, y cuentan las pérdidas que han causado debido a la lluvia. Las personas positivas se preguntan qué cosas significativas puedo hacer y qué ganaré pronto.

2. La gente no puede usar dos sombreros al mismo tiempo;

No dejes que tu cerebro crezca. Debes saber que eres el guía durante toda la comunicación. No espere usar dos sombreros el uno para el otro al mismo tiempo. Eso es imposible, porque es imposible que una persona piense en dos direcciones diferentes al mismo tiempo.

3. Sea flexible al hacer preguntas;

Tus preguntas son importantes. Si sus preguntas hacen que los demás se sientan estresados ​​o impacientes, lo siento, pero nunca logrará el propósito de la comunicación. Se recomienda que primero aprenda los conocimientos y habilidades básicos de comunicación y luego estudie estos cinco pasos. Pero recuerda, no te cuelgues de un árbol. Puedes cambiar la pregunta de otra manera, o simplemente cambiar una o dos palabras, y la pregunta pasará y la respuesta que deseas saldrá de la boca de la otra persona.

Tres estudios de caso: aplicación de los seis sombreros de la comunicación:

Una vez que mis colegas y yo terminamos la capacitación "Super Leadership Training" en Mianyang, el anfitrión Xiao Yang se acercó a hablar. Me comuniqué y esperaba señalar las deficiencias del anfitrión y mejorarlas. Utilicé la técnica de comunicación Six Hats, seguí haciendo preguntas durante todo el proceso y resolví su problema en profundidad. Ahora presentaré brevemente todo el proceso de la siguiente manera:

Bien, la introducción de la actividad terminó y nosotros. Comience a utilizar esta técnica mágica de comunicación de los Seis Sombreros.

El primer paso es aclarar el propósito de la comunicación.

Ayude a Xiao Yang a analizarse a sí mismo, descubrir las deficiencias del hosting y mejorar continuamente su capacidad de hosting. Lo reduzco a una frase: falta de comprensión, buscar formas de mejorar;

El segundo paso es establecer una secuencia de seis sombreros

De hecho, hay habilidades y Principios para establecer una secuencia de seis sombreros (esto se encuentra en Mi artículo "Comunicación de Super Six Hats - Secuencia de seis sombreros" tiene una introducción detallada). Puedes ver en la pregunta siguiente que uso secuencias largas (usadas para los seis sombreros).

Es decir: rojo, blanco, amarillo, negro, verde, azul. No subestimes esta secuencia. Es una conexión lógica muy práctica. Aquí habitualmente la llamo secuencia de coaching o secuencia de consultoría. En cierto sentido, esta secuencia puede denominarse tecnología de coaching, pero presta más atención a las reglas y técnicas.

El tercer paso es la transformación del problema de la secuencia de los Seis Sombreros

Todo el proceso de comunicación y diálogo es el siguiente:

1. ¿Una simple autoevaluación? ¿Cómo se siente ser anfitrión esta vez? (Red Hat Thinking)

Respuesta: Se siente bien y todos están bastante satisfechos y reconocidos;

2. ¿Puede dar algunos ejemplos o datos para demostrar que su sentimiento es correcto? ¿de? Intenta nombrar tres, ¿vale? (Pensamiento de sombrero blanco)

Respuesta: Primero, dos colegas vinieron a animarme y me elogiaron por ser mejor que antes. En segundo lugar, hice reír a los estudiantes varias veces y pareció natural; en tercer lugar, al final, 6 o 7 estudiantes tomaron la iniciativa de estrecharme la mano y algunos incluso tomaron la iniciativa de intercambiar tarjetas de presentación conmigo;

3. ¿Qué factores positivos (beneficios) crees que ha tenido para ti personalmente este hosting y qué ayuda te ha brindado? (Pensamiento de sombrero amarillo)

Respuesta: Hay muchos beneficios. Ha mejorado mi capacidad de organización del lenguaje, mi capacidad de hablar improvisadamente, mi capacidad de control de campo y mi capacidad de control emocional.

P: ¿Cuáles crees que son los buenos lugares? En otras palabras, ¿dónde podemos heredar y trasladar? (Pensamiento de sombrero amarillo)

Respuesta: El proceso de actividad de alojamiento que diseñé es sistemático y se puede copiar. En segundo lugar, las intensas actividades de campo y los juegos para romper el hielo que utilicé relajaron rápidamente a los estudiantes y los acercaron, y el efecto superó mis expectativas. Además, mis comentarios de apertura cuidadosamente diseñados ayudaron a moldear el valor de los profesores, aprovechar las necesidades de los estudiantes; y movilizar El entusiasmo y la participación de los estudiantes han jugado un papel muy bueno;

4. Del mismo modo, ¿cuáles crees que son todavía deficiencias o áreas que necesitan mejorar? ¡Es mejor que lo recuerdes! (Pensamiento de Sombrero Negro)

Respuesta: (Piense en 5 minutos) Creo que mis defectos son principalmente la falta de pasión, entusiasmo y la incapacidad de alcanzar la cima durante los descansos, no me comuniqué conscientemente con los estudiantes (En realidad; , esta es una buena oportunidad para desarrollar afinidad con los estudiantes) Él... y...

——Sentí que no podía explicarlo, así que le señalé las deficiencias que vi y le pregunté. De nuevo: ¿Conoces al profesor? ¿Por qué tienes que retrasar media hora la clase?

Oh, ya veo. El tiempo de presentación por la tarde fue demasiado largo y tuve dos actividades para romper el hielo seguidas, lo que consumió el tiempo de la maestra.

P: ¿Cómo hará sentir esto a los estudiantes? Si fueras estudiante, ¿cómo te sentirías? (Pensamiento de sombrero negro)

Respuesta: Puede pensar que este anfitrión es un poco presuntuoso y tiene una mala gestión del tiempo.

5. ¿Cómo mejorar los problemas anteriores? ¿Hay alguna buena manera? (Pensamiento de sombrero verde)

R: En términos de pasión, quiero aprender métodos de automotivación y luego encontrar un modelo a seguir (le presenté algunos métodos, con la esperanza de que imitara al presentador de Chen). organización de Anzhi, y él estaría feliz de aceptar). El segundo es fácil de resolver. La próxima vez, toma la iniciativa de comunicarte activamente, jaja; cuando se trata de gestión del tiempo, no puedes ser moralista, ensayar antes de ser anfitrión y asignar tiempo durante el proceso.

6. Si pudieras retroceder en el tiempo y repetir esta formación, ¿qué crees que se podría hacer mejor? (Pensamiento de sombrero azul)

a: Sugeriría que el gerente de capacitación celebre una reunión antes de comenzar la clase para hacer la división del trabajo más detallada, especialmente prestando atención a los detalles. Déjame contarte sobre el proceso de mi hosting espero que puedas darme algunas opiniones valiosas. ¡Creo que la calidad general del servicio de nuestra capacitación será mejor!

Creo que todos deberían ver que las preguntas 1 a 6 anteriores se formulan en el orden de rojo, blanco, amarillo, negro, verde y azul, lo que crea una lógica que aclara el pensamiento y ayuda a resolver el problema; entre ellos, todos Una habilidad que hay que dominar es cómo transformar eficazmente el pensamiento de Six Hats a través de preguntas.

El cuarto paso es empezar a utilizar la escucha efectiva.

También habéis visto que durante todo el proceso de comunicación hice más preguntas y hablé menos, lo cual estaba totalmente en línea con la ley 80/20. En este proceso, la capacidad de cuestionar es muy importante, es el botón para cambiar de sombrero. Escuchando al mismo tiempo, el objetivo principal es generar confianza;

El quinto paso es corregir las desviaciones y hacer preguntas en profundidad.

Durante todo el proceso de comunicación, es inevitable responder algunas preguntas irrelevantes, especialmente cuando se utilizan preguntas abiertas, porque las preguntas cerradas pueden fácilmente presionar a la otra parte y no son fáciles de construir. confianza. . Por lo tanto, puede corregir la desviación cambiando la pregunta o haciendo la pregunta una segunda vez o más, para lograr el propósito de realizar preguntas y comunicaciones profundas.

Pequeñas cosas

El mundo actual ha entrado en la era de la información. Hay mucha necesidad de comunicación en esta era y el 70% de los problemas en el mundo empresarial son causados ​​por una mala comunicación. China tiene muchas habilidades de comunicación que se han transmitido de generación en generación, y también hay muchas habilidades de comunicación que se han tomado prestadas de Occidente. Pero todavía tenemos dolor de cabeza con respecto a la comunicación. Realmente espero que la Técnica de Comunicación de los Seis Sombreros pueda resolver algunos problemas prácticos para todos. Al mismo tiempo, creo que si se domina el núcleo del pensamiento de los Seis Sombreros, se pueden desarrollar más técnicas y herramientas como los Seis Sombreros y los Cinco Pasos de la Comunicación. ¡También podríamos aprender de los japoneses qué es la innovación, para que lo que estudian los académicos occidentales también pueda brillar en Oriente!