Resumen de trabajo semestral de sucursal bancaria
Resumen del trabajo semestral de nuestra sucursal En la primera mitad de 20XX, bajo el liderazgo correcto del comité del partido, el gobierno y el banco superior, y con la cuidadosa orientación y ayuda del XX Bank y El departamento de regulación bancaria, nuestro banco implementó concienzudamente el concepto científico de desarrollo se basa en la emancipación de la mente, el pionero y la innovación, con el tema de acelerar el desarrollo, e implementa concienzudamente los principios de trabajo Las políticas, objetivos y tareas formulados al principio. del año céntrese en el centro, resalte los puntos clave, preste mucha atención a la implementación y preste atención a los resultados reales. Aunque este trabajo no es satisfactorio, ha sentado las bases para el desarrollo empresarial en la segunda mitad del año. La situación específica de los últimos seis meses se resume a continuación:
1. la primera mitad de 20XX
p>(1) Situación empresarial
A finales de 20XX, el saldo de nuestras sucursales alcanzó los 100 millones de yuanes; el saldo de depósitos corporativos alcanzó los 10.000 yuanes en emisión acumulada de tarjetas; el volumen de la prima de agencia fue de 10.000 yuanes, obtuvo ingresos por primas de 10.000 yuanes; el monto de suscripción del fondo completado fue de 10.000 yuanes, y el banco obtuvo ingresos de 10.000 yuanes por ventas de productos financieros por valor de 10.000 yuanes; los usuarios alcanzaron los 1.000, con 1.000 nuevos usuarios; el comerciante con saldo propio del banco Yitong Business Balance; la estación de saldo de la máquina POS y la sucursal bancaria autónoma; el saldo del préstamo acumulado alcanzó los 10.000 yuanes;
(2) Principales prácticas
La primera es la supervisión de marketing del account manager.
Obtener una lista de tareas completadas por los gerentes de cuentas del departamento y supervisarlas en orden ascendente y descendente de menor a mayor; supervisar en función de la finalización general del equipo; realizar una supervisión especial para los gerentes de cuentas; Los objetivos de marketing no han cambiado mucho en unos pocos días. Comuníquese con los empleados después del trabajo todos los días y pregúnteles sobre los objetivos de marketing, el progreso real, los problemas existentes, etc. La supervisión no se trata simplemente de preguntar sobre el trabajo de un día, sino también de fomentar el entusiasmo de marketing de los empleados y recopilar información para crear condiciones para su marketing desde múltiples ángulos. Hemos formulado métodos de aprendizaje e intercambio para los empleados bancarios dentro de la jurisdicción y adoptado métodos como la notificación anticipada del contenido de aprendizaje semanal, la publicación de la lista de empleados participantes en la pared y actividades resumidas periódicas.
El segundo es firmar un acuerdo de solución y reconciliación.
Conciliar las cuentas con los clientes a tiempo es uno de los medios eficaces para prevenir riesgos empresariales. Según sea necesario, vaya puerta a puerta para firmar acuerdos de conciliación con los clientes. Ante las quejas de algunos clientes y las dificultades para encontrar su dirección comercial después de cambiarla, la oficina comercial cooperó con Qi Xin, el gerente de cuentas del departamento de la empresa, y completó con éxito la conciliación y firma del acuerdo de conciliación.
El tercero es un fuerte cumplimiento y una sólida investigación de riesgos.
Basándose en los requisitos de la investigación de riesgos, se estableció un grupo líder de investigación de riesgos. Además de verificar cuidadosamente cada uno de ellos de acuerdo con los requisitos del cuestionario, el nivel comercial del departamento comercial completó un autoexamen integral de toda la información de apertura de cuentas de personas jurídicas y los ingresos al sistema de gestión de cuentas del Banco Popular de China dentro del tiempo especificado, y rectificó los problemas existentes. Organizar a los empleados para que se controlen entre sí para cumplir con los requisitos de los estándares horizontales y verticales unificados y esforzarse por implementar inspecciones. Para los problemas y errores diarios descubiertos durante el autoexamen, los bancos dentro de la jurisdicción celebrarán reuniones periódicas de revisión de errores para extraer lecciones de ellos, establecer firmemente una filosofía de gestión del cumplimiento y eliminar los riesgos operativos.
El cuarto es fortalecer la gestión del desempeño de los empleados.
En función de la capacidad del empleado para manejar el negocio, el director de la oficina comercial y los empleados forman un equipo de evaluación para realizar evaluaciones periódicas. Los empleados que realizan tareas integrales solos reciben la calificación más alta. Cada mes, los empleados pueden proponer ascensos al equipo de evaluación. El equipo de evaluación verificará el estado de la promoción y los empleados que cumplan con los estándares serán degradados a su vez. Mejorar la conciencia y la iniciativa del aprendizaje empresarial y mejorar continuamente las capacidades integrales, de modo que los empleados con gran disposición y altas habilidades tengan más oportunidades de aprendizaje y margen de mejora. Establezca gerentes de productos profesionales (roles AB) y aprenda a emplear personas de acuerdo con sus necesidades. punto de vista, y no adopte un enfoque único para todos, administre negocios clave y negocios generales respectivamente, y sirva a los clientes de manera precisa y eficiente.
En segundo lugar, las deficiencias existentes
1. Es necesario reforzar la estandarización empresarial.
Según los resultados de la inspección del negocio de nuestro banco por parte del departamento de regulación bancaria y los departamentos de auditoría y negocios, aunque no hay violaciones importantes, el negocio de nuestro banco no está lo suficientemente estandarizado, los detalles no son suficientes y incluso hay algunos errores de bajo nivel, como el llenado incompleto de los documentos, etc. Algunos problemas se han descubierto antes, pero no se han rectificado por completo y es necesario fortalecer los estándares comerciales.
2. Es necesario mejorar el conocimiento y las capacidades del servicio.
El concepto centrado en el cliente aún no ha sido universalmente reconocido por todos los empleados.
Los empleados de las sucursales carecen de iniciativa y espíritu de trabajo en equipo, y su entusiasmo por el servicio y su iniciativa laboral son relativamente escasos. Todavía se encuentran en el modo de servicio tradicional y es necesario mejorar su conocimiento del servicio y sus capacidades de servicio.
3. Es necesario mejorar la calidad del personal.
A medida que el alcance comercial de nuestras sucursales continúa expandiéndose, los campos involucrados se vuelven más amplios y profundos, y la calidad del personal existente ya no puede cumplir con los requisitos de un desarrollo comercial rápido y sostenible. Aunque se ha contratado a 10 nuevos estudiantes universitarios, la calidad general del personal es baja y es necesario mejorarla.
Tres. Plan de trabajo para la segunda mitad de 20XX
(1) Equipo orientado a las personas.
Mejorar continuamente la efectividad en el combate y la capacidad de ejecución de cuadros y empleados. A través del desarrollo continuo de la construcción de la cultura del hogar, la construcción de la cultura del cumplimiento, la construcción de la cultura del servicio y la construcción de la cultura de la integridad, en primer lugar, realmente puede impulsar a los empleados a lograr el éxito, hacer que cada empleado conozca su propia importancia, crear un entorno de fuerza centrípeta y crear un el ambiente de trabajo feliz; el segundo es dar a los empleados espacio para el crecimiento, promoverlos en función del desempeño laboral y permitir que los empleados se desarrollen al mismo tiempo que la empresa; el tercero es utilizar la visión para encender el entusiasmo de los empleados por el progreso y crear un equipo solidario; atmósfera y construir una cultura corporativa positiva.
(2) Captar el mercado en función del rendimiento.
Integre las devoluciones de depósitos de los clientes, analice los clientes, segmente los grupos de clientes, seleccione a los clientes con fortaleza pero sin retorno, retírelos del departamento empresarial y concéntrese en cultivar clientes leales. Primero, implementar servicios de alta calidad y ganar clientes con verdaderos sentimientos y beneficios. Para ser leales a los clientes, los empleados deben serlo primero y elaborar planes preferenciales prácticos para que los clientes puedan disfrutar de servicios del "canal verde" y de servicios "personalizados" y "diferenciados". El segundo es mantenerse en contacto con los clientes. Con la ayuda de modernas herramientas de consultoría de información, implementamos servicios de seguimiento de clientes para que puedan conocer los últimos productos de servicio de manera oportuna mientras se comunican. Invitamos a los clientes a participar en el foro de amistad entre el banco y la empresa de la sucursal y visitar la cultura corporativa de la sucursal. sala de actividades, club VIP y centro de capacitación de empleados. Permita que los clientes comprendan completamente la calidad y solidez de la sucursal y cooperen felizmente con nosotros. Desarrollar nuevos productos financieros, implementar marketing cruzado y ganar una buena reputación entre los clientes con variedades de negocios flexibles (los negocios internacionales impulsan los depósitos en RMB) y productos y servicios diversificados. Ganar una buena reputación con el servicio no sólo puede mejorar la fidelidad del cliente, sino también aportar beneficios económicos directos a la empresa. Los clientes leales utilizan los productos y servicios de la empresa, están dispuestos a pagar precios más altos por ellos y brindan publicidad de boca en boca favorable para la empresa, influyendo así en el comportamiento de otros clientes potenciales.
(C) Cumplimiento orientado al riesgo
Preste atención a los riesgos, céntrese en el control interno y construya una presa sólida para prevenir riesgos financieros. Organizar a los empleados para que estudien las directrices del sistema de control interno y otros contenidos de manera específica, prestar mucha atención a la implementación, instar a los empleados a implementarlo estrictamente, prestar mucha atención a la implementación del sistema desde la perspectiva de prevenir riesgos comerciales, estandarizar gradualmente la gestión trabajar, mejorar los niveles de servicio y el entorno empresarial, y sinceramente. Nuestro excelente servicio y atención meticulosa impresionan a los clientes y ganan su apoyo. Al mismo tiempo, debemos combinar la educación ideológica con el trabajo práctico, encontrar lagunas y problemas en comparación con el trabajo y prevenir verdaderamente los riesgos.
(4) Gestión orientada a la gestión.
Centrarse en la gestión y esforzarse por maximizar la eficiencia operativa. De acuerdo con la filosofía de gestión de "autopresión y superación personal, fracaso para avanzar o retroceder" y la filosofía empresarial de "Yo soy para todos, * * * está orgulloso", debemos establecer firmemente un sentido de responsabilidad y crisis. entre todos los empleados, y llevar adelante el espíritu de navegar contra corriente en la gestión implementar verdaderamente una gestión científica, institucionalizada y estandarizada en los negocios, servir a los clientes con sinceridad, formar una relación con los clientes con intereses consistentes y un destino compartido, y tomar diversas medidas; responder activamente a la situación económica actual y a la situación del mercado financiero.
Aunque el desempeño de nuestro banco en la primera mitad de 20XX no es satisfactorio, en la segunda mitad del año, nuestro banco definitivamente se comparará con los requisitos de la Perspectiva científica sobre el desarrollo y utilizará un trabajo pragmático. Estilo e ideas de desarrollo innovadoras, superar las dificultades, esforzarse por elevar todas las tareas a un nuevo nivel y esforzarse por completar plenamente las metas y tareas en 20XX y lograr excelentes resultados.
Resumen de trabajo semestral de las sucursales bancarias En la primera mitad del segundo año, de acuerdo con los arreglos de trabajo de la oficina central y la sucursal XX, nuestras sucursales bancarias implementaron concienzudamente el programa "XXXX, XXXX, XXXX" del banco. "Política de trabajo, colaboró plenamente con la transformación de los puntos de venta y fortaleció el Team building, fortaleciendo el control interno y la gestión de riesgos. Los esfuerzos concertados para implementar aseguraron el buen funcionamiento de varios indicadores en el primer semestre de este año y sentaron una base sólida para completar las metas y tareas a lo largo del año.
1. Finalización de varios indicadores
En el primer semestre de este año, afectado por la crisis de deuda de muchos países europeos y la desaceleración de la economía de mercado interna, el desarrollo de la El sistema financiero se desaceleró y el funcionamiento y desarrollo de la industria financiera se volvió más difícil. En el clima desfavorable, nuestra sucursal trabajó en conjunto como una unidad y todos los empleados trabajaron juntos para completar varios indicadores en la primera mitad del año. Al cierre de junio, los indicadores corporativos de nuestra sucursal;
(1) han aumentado significativamente. A finales de junio, el saldo de depósitos de la compañía era de XXX mil millones de yuanes, un aumento de XXX mil millones de yuanes desde principios de año. Tanto la tasa de crecimiento como el monto de crecimiento real estaban a la vanguardia de los puntos de venta dentro de la jurisdicción de la sucursal XXX. . El crecimiento promedio diario de los depósitos de la compañía es XXXX, ocupando el lugar X entre todas las sucursales de XXX, y se han abierto XX nuevas cuentas de la compañía. En términos de negocios de crédito, gracias a los esfuerzos del personal de crédito, para evitar riesgos, nuestra sucursal * * * recuperó un préstamo personal de XXX millones de yuanes en la primera mitad del año, para evitar los riesgos causados por las fluctuaciones de las tasas de interés. y realizado XXXXX. Se recuperaron XXXX millones de yuanes de préstamos morosos de nivel cuatro y la calidad general ha mejorado.
(2) Todos los indicadores de oro del plan anual se han logrado bien. Los datos de mayo muestran que entre los 14 indicadores comparables, XXX ítems superaron los XX puntos y 5 ítems obtuvieron la máxima puntuación. El saldo de los depósitos de ahorro es de XX mil millones de yuanes, un aumento de XXXX millones de yuanes desde principios de año, ocupando el tercer lugar en XX sucursales y subramas. El número de clientes que pagan salarios ha aumentado en XXX el monto de consumo efectivo del banco. tarjeta XXX;; nuevo contrato especial El número de comerciantes es XXX; la tasa de reemplazo del mostrador de banca electrónica es XXXX;
2. Revisión de los principales trabajos del primer semestre del año.
(1) Adherirse a la orientación a los empleados, prestar mucha atención a la construcción del equipo de empleados, movilizar completamente el entusiasmo de los empleados, mejorar el sentido de pertenencia de los empleados y esforzarse por construir una sociedad unida y armoniosa. y eficiente grupo de combate. Este año, nuestra sucursal ha hecho de la formación de equipos una prioridad máxima, trabajando duro, haciendo cosas prácticas con sinceridad, suavizando la popularidad y uniendo los corazones de las personas. El primero es establecer incentivos de marketing para la sucursal XXXX de modo que los empleados que contribuyen al desarrollo de la sucursal puedan recibir incentivos adicionales además de los incentivos de marketing de la sucursal; el segundo es organizar capacitación periódica para mejorar la calidad general de los empleados; Todos los documentos emitidos por los superiores son primero comprendidos y organizados por personal dedicado, y se extraen los puntos clave para que los empleados aprendan y se discuten los puntos difíciles. Logre una alta precisión empresarial. El tercero es calentar a las personas con afecto, extender una mano amiga cuando los empleados están enfermos o tienen dificultades familiares y aumentar la asistencia.
(2) Adherirse a la orientación al cliente, ordenar su propia estructura comercial, utilizar el marketing de productos y servicios personalizados como medio para ampliar aún más la base de clientes y garantizar el rápido desarrollo de diversos negocios de la rama. La sucursal XXX tiene más de XXX clientes corporativos, ocupando el segundo lugar en la región en términos de número de sucursales, y los depósitos de clientes corporativos representan el 77% del total de depósitos. El objetivo del trabajo es cómo utilizar el escaso personal para comercializar y atender a una enorme base de clientes. Nuestra empresa ha formulado el siguiente conjunto de medidas:
Primero, establecer su propio sistema de marketing calificado por el cliente. Mientras desarrolla nuevos clientes, preste atención a mantener a los clientes existentes. Los clientes se clasifican y gestionan según el monto del depósito de 654,38+00.000-5 millones, 5 millones-654,38+00.000 y 654,38+00.000 o más. Organizar personal de marketing para llevar a cabo marketing en diferentes niveles, en segundo lugar, mejorar aún más el sistema de seguimiento de los clientes de depósitos, apuntar a los clientes de depósitos con un saldo diario promedio de más de XXXX millones de yuanes, llevar a cabo un seguimiento clave, mejorar la sensibilidad a los cambios anormales en los depósitos de los clientes, y ajustar la estrategia de marketing de manera oportuna. El tercero es aumentar los cajeros de servicio corporativo. Actualmente, nuestro banco dispone de cajeros que no utilizan efectivo para .
(3) Implementar el espíritu de trabajo de la oficina central y la sucursal XXX y promover vigorosamente el aplanamiento. El aplanamiento de los establecimientos comerciales es una tendencia estructural de los bancos modernos. Después del aplanamiento, se puede implementar un modelo de gestión intensiva de tres capas, que puede reducir en gran medida la presión no operativa de los puntos de venta, liberar recursos humanos de los puntos de venta de base y estimular la vitalidad de los puntos de venta. Nuestra sucursal se asegura de que el espíritu de reunión y el contenido de los documentos de cada sucursal bajo su jurisdicción se transmitan a todos los empleados lo antes posible y celebra reuniones periódicas para promover las ventajas de la gestión plana, mejorar la comprensión ideológica de los empleados y garantizar que los empleados puedan cambiar. ideas de manera oportuna y participar activamente en las actividades de reclutamiento en todos los niveles de la sucursal sin ningún evento adverso.
En tercer lugar, algunos problemas en el primer semestre del año.
En primer lugar, la gestión jerárquica de los clientes de alto nivel está todavía en su infancia.
Aunque nuestro banco ha creado sus propias medidas de gestión de marketing jerárquico de clientes, la gestión jerárquica de los clientes de alto nivel aún está en su infancia. Es urgente que todo el banco establezca un sistema de servicio diferenciado para los clientes de alto nivel para que el marketing funcione. Se pueden organizar los puntos de venta, se utilizan los recursos. Sólo a través de algunos salones culturales de alto nivel, foros económicos y otros medios de servicio podemos atraer y retener clientes.
En segundo lugar, es necesario reforzar aún más el equipo de gestores de cuentas. En la actualidad, nuestro banco tiene pocos productos, pocos gestores de relaciones y poca experiencia. La competitividad en el mercado de la mayoría de las empresas de gestión financiera es relativamente pobre; la mayoría de ellas logran resultados mediante la comercialización continua de antiguos clientes por parte de los administradores de cuentas y, obviamente, están luchando por atraer nuevos clientes.
El tercero es el nuevo sistema empresarial lanzado a principios de junio, al que los empleados tardarán algún tiempo en adaptarse.
Cuatro. Métodos de trabajo en la segunda mitad del año
En la primera mitad de este año, los diversos negocios del banco se han desarrollado de manera constante y todos los indicadores han mejorado significativamente en comparación con el año pasado. Pero también debemos ser claramente conscientes de las enormes dificultades y desafíos que enfrentaremos en la segunda mitad del año. En el segundo semestre de este año, el banco central todavía puede recortar las tasas de interés nuevamente, y la relajación del poder de fijación de las tasas de interés ha causado ciertas dificultades en nuestro trabajo de marketing. Nuestro enfoque de trabajo en la segunda mitad del año es:
1. Continuar haciendo un buen trabajo en la formación de equipos y mejorar aún más el sentido de pertenencia organizacional y la misión profesional de todos los empleados. Fortalecer las inspecciones de servicios civilizadas y mejorar la calidad profesional de los empleados, la conciencia del servicio y las habilidades de comunicación con el cliente.
2. Incrementar aún más los esfuerzos de marketing y servicio al cliente, consolidar y desarrollar aún más los resultados logrados en la primera mitad del año y esforzarse por completar las metas y tareas de todo el año.
(3) Desde principios de este año, nuestro banco ha implementado concienzudamente la decisión de ajustar la estrategia comercial de la oficina central y las sucursales, adherida al desarrollo coordinado de eficiencia, calidad y escala, manteniendo A la par de los tiempos, pioneros e innovadores, y además de enfocarnos en el desarrollo empresarial, también nos enfocamos en la gestión de prevención de riesgos y control interno, promoviendo la construcción de una cultura de cumplimiento, y los distintos negocios de la sucursal han alcanzado un nuevo nivel, sentando una base sólida. para completar las metas y tareas anuales. Con los esfuerzos conjuntos de todos los empleados, varios indicadores funcionaron sin problemas en el primer semestre de 20XX y lograron excelentes resultados operativos. A finales de junio, todas las operaciones comerciales se completaron bien y se ubicaron entre las mejores de todas las ramas.
El primero es la cumplimentación de diversos indicadores.
1. El negocio de la deuda ha crecido significativamente. A finales de junio, el saldo de los depósitos autooperados era de xx millones de yuanes, un aumento de xx millones de yuanes con respecto a principios de año, y las tareas anuales se completaron antes de lo previsto. Entre ellos, el saldo de los depósitos de ahorro fue de xx mil millones de yuanes, un aumento de xx mil millones de yuanes desde principios de año, completando el 66% de la tarea de todo el año. Los depósitos de la empresa ascienden a xx millones de yuanes, un aumento de xx millones de yuanes desde principios de año, y se ha completado el 65.438+0,54% de la tarea anual. El saldo medio diario de los depósitos de ahorro es de xx millones de yuanes, un aumento de xx millones; yuanes de la base aprobada, y la empresa ha completado el 99% de la tarea. El saldo promedio diario de depósitos es de xx millones de yuanes, un aumento de xx millones de yuanes en comparación con la base aprobada, lo que representa el 161% de las tareas completadas.
2. El negocio de activos se desarrolla rápidamente. A finales de junio, los préstamos autooperados ascendían a xx millones de yuanes, un aumento de xx millones de yuanes con respecto a principios de año, de los cuales los negocios de activos personales ascendían a xx millones de yuanes, un aumento de xx millones de yuanes con respecto a principios de año. , y se completaron el 90% de las tareas anuales. El saldo de activos de la empresa es de xx mil millones de yuanes, un aumento de xx mil millones de yuanes desde principios de año. El importe del descuento acumulado es de X mil millones de yuanes.
3. El negocio de la intermediación avanza a paso firme. En la primera mitad del año, los ingresos del negocio intermediario alcanzaron casi xx mil millones de yuanes, completando el 58% de las tareas anuales; el monto de liquidación internacional fue de casi xx mil millones de dólares estadounidenses; se emitieron xx millones de yuanes; Se pagó por adelantado y se pagaron xx millones de yuanes en lotes.
Dos. Resumiendo la situación de gestión y desarrollo empresarial en la primera mitad del año, hemos tomado principalmente las siguientes medidas:
(1) Aclarar las tareas e implementarlas temprano para sentar las bases para el trabajo de todo el año.
A finales del año pasado, la sucursal planificó los objetivos de trabajo para 20XX, aclarando que los pasivos aumentarán en X mil millones, los depósitos personales aumentarán en X mil millones y los depósitos de las empresas aumentarán en X mil millones. Los activos aumentan en X mil millones, los activos personales aumentan en X mil millones y los préstamos públicos aumentan en X mil millones. A principios de año, la filial celebró otra reunión de trabajo para hacer arreglos unificados para el trabajo en 20XX. Respecto a los logros alcanzados en el año 20XX, la presidencia exige a todos los empleados del banco que se protejan de la arrogancia y la impetuosidad, y que eviten la idea de que "poca riqueza significa paz". Al mismo tiempo, se ha desarrollado un sistema de evaluación integral para las tareas objetivo de la sucursal, y las tareas objetivo se descomponen en cada gerente de cuenta, y el estado de finalización del desempeño se informa a todo el banco en forma de correos electrónicos semanales, mensuales. y trimestralmente, lo que efectivamente estimula el entusiasmo de los gerentes de cuentas. En la competencia por la apertura de sucursales, el negocio de responsabilidad civil y el negocio de activos personales de la sucursal ocupan una posición de liderazgo en el banco y han logrado buenos resultados.
(2) Fortalecer el mecanismo de comercialización.
1. El trabajo básico de marketing del negocio de la empresa es abrir una nueva cuenta primero.
A principios de año, el departamento de sucursal dejó claro que cada administrador de cuentas legales debe abrir x nuevas cuentas válidas cada mes. A juzgar por la situación en la primera mitad del año, la sucursal abrió xx cuentas nuevas y añadió xx millones de yuanes en depósitos. En segundo lugar, a través de plataformas gubernamentales, fortaleceremos el marketing para los clientes en los parques circundantes y promoveremos activamente nuestros productos corporativos mediante visitas puerta a puerta, planificación financiera, etc. Después de esfuerzos a largo plazo, hemos obtenido un alto reconocimiento de los clientes y hemos establecido intenciones de cooperación con muchas empresas de alta calidad. Entre ellos, se abrió con éxito la cuenta especial para ingresos no tributarios del distrito xx, con un saldo de depósitos de casi X mil millones.
2. En el quehacer diario de los bancos minoristas, la “zona rica” en Area 1. Marketing a gran escala: los clientes con más de X millones se definen como clientes a gran escala y los servicios de "secretaria financiera" se desarrollan especialmente para estos clientes. Las sucursales publican información financiera, como productos financieros, diversos fondos, productos fiduciarios, bonos del tesoro y condiciones del mercado de divisas en varias monedas, y envían selectivamente mensajes de texto o brindan soluciones financieras basadas en los tipos de clientes y las necesidades de inversión para mantenerlos informados de manera oportuna. El desarrollo dinámico del banco también hace que los clientes VIP sientan que el banco no solo solicita depósitos para ellos, sino que también los ayuda a invertir y administrar sus finanzas para maximizar sus retornos. Sólo así los clientes podrán tener una conexión más estrecha con el banco. Esto plantea mayores requisitos para los administradores de cuentas front-end del departamento de banca personal, y la mejora de la calidad integral es más importante. Para estos clientes, los administradores de cuentas trabajan juntos para discutir en función de las características del cliente, desarrollar varios planes de gestión financiera que se adapten a las necesidades del cliente, considerar repetidamente las preguntas que el cliente pueda plantear y hacer preparativos completos para brindar servicios profesionales que brinden el 100%. satisfacción del cliente, permitir que estos clientes confíen más en nosotros, confíen en nosotros y se conviertan en nuestros clientes leales 2. Marketing comunitario: debido al entorno geográfico donde se encuentra la sucursal, el marketing comunitario se ha convertido en nuestra característica al aire libre frecuente y de alta calidad. La publicidad es un factor importante para mejorar la sucursal. La forma más efectiva de ganar visibilidad. Llevamos a cabo incansablemente diversas actividades comunitarias y publicidad, y recomendamos encarecidamente nuestros productos a través de las actividades de descuento conjuntas de XX Villa en la comunidad de alto nivel para arraigar profundamente nuestra imagen en los corazones de la gente. Entre los propietarios de villas, hay 65.438+00 clientes de nuestro banco. A través de la publicidad efectiva de la "Estación de peaje de Property Management", la sucursal ingresó a comunidades circundantes de alta calidad, como xx Garden, etc., que no solo promovieron el desarrollo del negocio electrónico de nuestro banco, sino que también recaudaron con éxito más de xx millones. yuan. 3. Marketing del lobby: el administrador del lobby decorará cuidadosamente el lobby para crear un ambiente de negocios confortable y un ambiente cálido de vacaciones, prestará mucha atención al servicio, guiará activamente a los clientes que vienen a hacer negocios y presentará principalmente puntos de consumo, pago de autoservicio, puntos de consumo, etc. para clientes comunes. Las funciones diarias, como la banca en línea, permiten a los clientes experimentar la conveniencia de la tarjeta todo en uno mientras usan estas funciones. Introducir principalmente la tarjeta xx, la tarjeta xx platinum, la tarjeta de crédito, el tesoro en divisas, la banca electrónica, el RMB y los productos financieros en moneda extranjera a clientes de nivel medio a alto. Promueva el crecimiento natural, agregue una atmósfera festiva y gane popularidad en el lobby a través de depósitos de obsequios y actividades de lotería para celebraciones navideñas. El lobby es la forma más eficaz de marketing posicional. Organice a los gerentes de cuentas para que se turnen en el lobby para clasificar a los clientes en el lobby y lograr efectos promocionales.
3. Marketing conjunto público-privado: el departamento de banca minorista y el departamento de banca corporativa se ayudan entre sí, intercambian información, descubren clientes corporativos de clientes corporativos y descubren clientes corporativos de clientes corporativos a través de uno a uno. un par. A principios de año, ampliaron un cliente corporativo a través de clientes corporativos y absorbieron depósitos corporativos por xx millones de yuanes. Al mismo tiempo, se implementaron vínculos público-privados y se pagaron los salarios de xx Automobile Sales Co., Ltd. y otras unidades.
(3) Foco en activos, descuentos y negocios internacionales.
Los activos, los descuentos y los negocios internacionales siempre han sido los puntos débiles de la sucursal del distrito xx. En XX, la filial trabaja intensamente en estas tres áreas. Activos: De acuerdo con la idea de trabajo de la sucursal de ampliar la escala de activos crediticios este año, la sucursal lleva a cabo activamente la comercialización de proyectos de activos que "se basan en el parque y se irradian a las áreas circundantes". En la actualidad, ha alcanzado con éxito sus intenciones de cooperación con muchas empresas de alta calidad como xx, y se podrán informar proyectos en un futuro próximo. Descuento: por un lado aprovechamos el potencial de los clientes existentes del sector y, por otro lado, promocionamos activamente a nuevos clientes. Para las empresas que rastrean las fuentes de descuentos en facturas, ampliamos activamente la recaudación de facturas y nos expandimos con éxito a xx y otras empresas. En la primera mitad del año, se logró un total de X mil millones de yuanes en descuentos, un aumento de 20XX millones de yuanes en comparación. con el mismo período en XX. Negocios internacionales: Visité empresas de comercio nacional y exterior de la zona una por una y llegó a una intención de cooperación con xx Pharmaceutical Company. Además, la sucursal nunca se dio por vencida con xx empresa que canceló anticipadamente su línea de crédito. Hemos estado siguiendo y vigilando activamente el progreso de la producción de la empresa. Al mismo tiempo, mantenemos un estrecho contacto con la Oficina de Regulación Bancaria y el Gobierno del Distrito xx para comprender las tendencias políticas lo antes posible.
Después de que la Oficina de Regulación Bancaria y el gobierno del distrito xx hayan dejado clara su actitud hacia la empresa, la sucursal planea cooperar nuevamente con ellos, lo que se convertirá en el punto culminante de los negocios internacionales en la segunda mitad del año.