Diez mejores consejos de ventas para vendedores
Los 10 mejores consejos de ventas para vendedores
Consejo 1: tenga una buena declaración inicial.
Creo que una buena apertura es la mitad de la batalla. Normalmente, la información que obtiene un cliente en el primer minuto de una negociación es mucho más profunda que la información que obtiene en los siguientes 10 minutos. Antes de las palabras de apertura, puedes charlar un rato con el cliente para crear un ambiente natural y abierto, pero no charles demasiado y pierdas el tiempo de la visita. Una forma eficaz de captar la atención de la otra persona con su declaración de apertura es hacerle saber al cliente lo que puede esperar. Lo mejor de utilizar la técnica del abridor es que la entiendes. Prepare a la otra persona y luego intercambie información para asegurarse de que está utilizando su tiempo con el cliente de manera efectiva y que el cliente está en sintonía con usted.
Consejo 2: Haz preguntas.
En la venta presencial, los vendedores deben despertar el deseo de compra de los clientes de forma natural. De esta manera es hacer preguntas. Al hacer preguntas, podemos obtener las siguientes conclusiones: ¿Descubrir qué está pasando por la mente del cliente? ;Descubra las verdaderas motivaciones de sus clientes;Descubra lo que creen sus clientes. ;Al hacer preguntas, usted controla y dirige su atención y los lleva al estado que desea. Sin embargo, recuerde que cuando le hace una pregunta a un cliente, debe obtener la pregunta del cliente. ¿Bien? Espera, algunas respuestas afirmativas. Esto hará que los clientes se sientan cómodos.
Consejo 3: Felicita a tus clientes de vez en cuando.
Carnegie dijo |? ¿Una de las debilidades de la naturaleza humana es que nos gustan los elogios? Todos sentirán que pueden jactarse. Si un vendedor puede hacer un buen uso de la psicología del cliente, podrá acercarse con éxito a él. Si comienza a vender con elogios, le resultará más fácil ganarse el favor del cliente y la esperanza de ventas exitosas será grande. aumentó.
Por supuesto, felicitar a la otra persona no es algo agradable que decir. Sólo dame algunos cumplidos. Si se hace incorrectamente, tendrá el efecto contrario. Por lo tanto, cuando un vendedor utiliza el método del elogio, debe identificar el objetivo, comprender la situación, elegir el momento adecuado y dar elogios adecuados. Al mismo tiempo, sus elogios deben ser sinceros, para que los clientes puedan sentir que sus elogios provienen del corazón. Los cumplidos son una de las técnicas de venta más importantes. Si estudias mucho, practicas bien y haces un buen uso de esta habilidad, definitivamente obtendrás más y más pedidos.
Consejo 4: Capta el corazón del cliente, una frase determina el éxito o el fracaso.
De hecho, muchos vendedores son muy elocuentes, pero no muchos buenos vendedores pueden impresionar a los clientes. La razón es que todos los vendedores dicen lo mismo, por lo que si quieren tener éxito tienen que ser diferentes y más elocuentes. Como vendedor, ¿sería posible captar la psicología de la otra parte durante las negociaciones de ventas? ¿Una palabra gana? ¿aún? ¿Perdido en una frase? .
La llamada palabra gana significa que la palabra llega al corazón de la otra persona, toca a la otra persona y logra el propósito. El llamado fracaso de una frase significa que tus palabras no llegaron al corazón de las personas y a la gente no le gustó escucharlas, por lo que lo dijiste en vano. Para las ventas, captar el corazón del cliente es una poderosa herramienta para persuadirlo y una garantía para tomar la iniciativa. Sólo captando el corazón del cliente se puede guiar al cliente paso a paso, seguir la tentación, estimular el deseo de compra del cliente, hacer que tenga el impulso emocional de poseer dichos productos e incitarlo y guiarlo a realizar acciones de compra.
Consejo 5: No digas nada negativo.
Los aspectos masculinos y femeninos de las palabras, o de afirmación y negación, son otro aspecto importante al que se debe prestar atención a la hora de hablar. Normalmente, las palabras sin vida, lúgubres e indiferentes pueden desanimar a la gente. Así como es difícil estar de buen humor en un día lluvioso y con niebla, también es difícil esperar una respuesta positiva de los clientes ante un problema como este. Los buenos vendedores suelen ser alegres, sonríen a menudo y hacen que la gente se sienta cómoda. Sus palabras son siempre positivas y llenas de energía.
Consejo 6: Piensa en tus clientes y habla desde su perspectiva.
Mira ahora, ¿cuántos vendedores han estado ocupados todo el día pero no han logrado nada? ¿Por qué? Porque sólo piensan en sus propias necesidades y no se imaginan que el cliente está enojado y necesita comprar algo. Si existe tal necesidad, ellos mismos irán a comprar. Por el contrario, si un vendedor entiende su servicio, está ayudando a la gente a resolver sus problemas. En este caso, por supuesto, la gente pagará por sus cosas. Cada uno necesita satisfacer sus propias necesidades de comprender a los demás para poder ser apreciado y bienvenido por los demás.
Consejo 7: La expresión es un lenguaje silencioso.
La expresión es la expresión externa del espíritu interior de una persona que se revela de forma natural y no finge. Es imposible que alguien ponga una expresión conmovedora. Si quieres venderte, debes tener una actitud sincera. Con una actitud sincera, producirás expresiones naturales y conmovedoras, contagiando así a los clientes.
Cuando las líneas no verbales entran en conflicto con el contenido verbal, la influencia del comportamiento no verbal es mucho mayor que la de las palabras. En otras palabras, el contacto, la postura, los gestos y las expresiones son mucho más importantes que las palabras. y determinar la efectividad de la transmisión de información. Por lo tanto, debes ser coherente con tus palabras y hechos frente a los clientes. Por lo tanto, cuando se comunica con los clientes, si desea lograr rápidamente una buena relación con la otra parte, debe comprender que el habla y el lenguaje corporal son factores importantes para establecer la buena relación.
Consejo 8: Evite discutir con los clientes.
Todo vendedor ha escuchado un mantra:? ¿El cliente siempre tiene la razón? . Porque cuando se produce una disputa, el cliente se sentirá descontento, por lo que nunca querrá comprar el producto que le presentas. El propósito de un vendedor es vender bienes, no mostrar sus conocimientos o talentos. Por lo tanto, un vendedor debe ser humilde y cortés, y siempre debe ser humilde con los asesores de sus clientes. Para lograr con éxito el propósito de vender productos, primero debe establecer buenas relaciones interpersonales con los clientes y evitar causar problemas irrazonables. No refute inmediatamente cuando un cliente dice que algo anda mal. Tienes que saber que lo que estás vendiendo es un producto y que las personas a las que te enfrentas son personas que probablemente aceptarán tu producto.
Entonces, él es tu dios. Piénselo detenidamente. ¿De qué te sirve pecar contra Dios? Por eso, sea cual sea la ocasión, debes respetar al cliente durante todo el proceso y no dañar su imagen mediante críticas. Si debe estar en desacuerdo o corregir a alguien, trate de ser cortés y concéntrese en hacer lo correcto en lugar de en la persona.
Consejo 9: Utilice las palabras de otros para expresar sus propias palabras.
Cuando conoces a un extraño, obviamente es descabellado hacerle saber a la otra persona que eres amigo y pariente de su amigo, pero la gente común no refutará el rostro de tu amigo ni te rechazará fuera del círculo. puerta, especialmente cuando se ven por primera vez. Sin embargo, no podemos tomar en serio toda la información proporcionada por terceros. Debemos tomar decisiones basadas en nuestras propias necesidades, cooperar con nuestras propias observaciones in situ y utilizarlas de manera flexible a través de la experiencia. Al mismo tiempo, también es importante comprender la relación entre este tercero y el fiduciario, de lo contrario puede resultar contraproducente. ¿Tomar prestadas palabras de la boca para transmitir mi corazón? Este es un atajo para las ventas.
Consejo 10: Escucha más y habla menos.
Cuando Dios creó al hombre, ¿por qué le dio una boca y dos oídos? Para que podamos escuchar más y hablar menos a la hora de vender. ¿Los vendedores quieren control? ¿Di tres puntos y escucha siete puntos? principio. Los vendedores deben darse cuenta de que cuando hablan, deben prestar atención a lo que dicen los clientes y comprender lo que dicen, para poder decir lo que a los clientes les gusta oír y decir. El propósito de hablar es comprender la mente de la otra persona y dejar que la otra persona diga que usted puede capturar la mente de la otra persona. Tus palabras son sólo una introducción. Siempre que provoque las necesidades internas de la otra parte, podrá persuadirla de manera específica.
Comprender correctamente la importancia de las habilidades comerciales en las ventas y practicar ejercicios intensivos sin dudarlo y con perseverancia son cosas que todo aquel que esté decidido a marcar la diferencia en el campo de las ventas debe hacer en serio. excelente vendedor.
Diez características de los vendedores exitosos
1. La primera cualidad que debe tener un vendedor exitoso: una gran confianza en sí mismo. ¿Cuál fue el primer producto que vendió el vendedor? Es el propio vendedor. Venderse con éxito es la mitad de la batalla. Es difícil imaginar cómo una persona que no tiene confianza en sí misma puede promocionarse con éxito a sí mismo y a los productos de su empresa ante los clientes.
Los vendedores exitosos tienen un fuerte sentido de confianza en sí mismos y de autoestima. ¿De dónde viene la confianza? La confianza proviene de la comprensión. Necesitamos entender nuestra industria, nuestra empresa y nuestros productos. Además, debemos conocernos a nosotros mismos.
Aquí hay tres formas de aumentar la confianza en uno mismo:
(1) Imagina el éxito. La confianza se puede reconstruir imaginando imágenes de éxito. Imagine que ha persuadido con éxito a otros, imagine que ha tenido una relación exitosa, imagine que ha persuadido con éxito a un cliente para cerrar un trato antes. Deje que la imagen del éxito quede firmemente grabada en su mente y estimule constantemente sus nervios. ¡Descubrirá que ha cambiado de opinión, está lleno de energía y recibe el nuevo día con pleno espíritu de lucha!
(2) Resume la experiencia de fracasos pasados. El fracaso no es la madre del éxito, el resumen es la madre del éxito. A través del resumen, las personas aprenden más de la experiencia del fracaso. Nunca hay un ganador fácil en el mundo. Los ganadores siempre logran el éxito final resumiendo constantemente la experiencia del fracaso. Cuando Dambert inventó el teléfono, miles de personas fracasaron y se dieron por vencidos. Sólo Bell y Edison estuvieron más cerca del éxito, pero el tribunal finalmente concedió la patente a Bell. ¿Por qué? ¿Porque hay uno más que Edison? ¿punto? Giró el tornillo del teléfono 90 grados, cambiando la calidad del sonido del teléfono. El éxito de Bell radica en constantes fracasos y resúmenes tras fracasos. ¿Existen realmente más éxitos que fracasos? ¿punto? .
(3) Concentrado. Centra tu atención en el pensamiento positivo, moviliza todas tus actitudes positivas y no dejes que la negatividad te afecte. Las emociones negativas se propagan como células cancerosas en nuestra mente, transmitiéndose de persona a persona. Si no los eliminamos de nuestros cuerpos, eventualmente pueden destruir nuestras carreras y nuestro futuro.
2. La segunda cualidad que deben poseer los vendedores exitosos: coraje.
¿A qué le tienen más miedo los vendedores? Simplemente siendo rechazado. Aquí hay algunas preguntas: a. ¿Qué pasó antes de que un cliente te rechazara? b. ¿Qué tono utiliza el cliente para decirle que se siente rechazado? c. ¿Cómo era la expresión facial de su cliente antes de sentirse rechazado?
Imagina que vas al centro comercial a comprar ropa. Cuando ingrese al centro comercial, un guía de compras sonriente se acercará inmediatamente a usted y se tomará la molestia de presentarle varios estilos y telas. En este momento, te ves serio, serio y crítico, y negocias con ella de vez en cuando. Pero ¿qué pasa con un guía de compras experimentado? Finalmente, debe intentar que el trato se haga realidad.
Piénselo: cuando reúna el coraje para llegar a la puerta del cliente y enfrentar su expresión fría, su tono frío o su negociación sin considerar su costo y sus sentimientos, ¿se sentirá asustado? ¿Tienes el coraje de volver a cruzar esa puerta? ¿Huirás?
¿Qué es el fracaso? ¿Qué es el rechazo? El fracaso significa que aún no he tenido éxito, ¿estoy tan cerca del éxito? ¿Punto? ! ¡No hay un rechazo permanente, es solo que el cliente aún no lo ha aceptado y no lo he convencido de que todavía tengo una oportunidad!
3. La tercera cualidad que deben poseer los vendedores exitosos: gran ambición. Una ambición fuerte es un fuerte deseo de triunfar. Sin una fuerte ambición no habrá suficiente determinación.
Había una vez un chico que estaba enamorado de una compañera de su universidad. Sin embargo, la niña se enamoró de otro príncipe azul. Pero el chico nunca se rindió y la persiguió sin descanso. Después de graduarse de la universidad, todavía no se rindió. Cuando la chica está a punto de casarse con su Príncipe Azul, él la ha estado buscando. Finalmente, un día, la niña no pudo soportar más y llevó al niño a los tribunales. Por supuesto que el chico perdió. Después de salir de la corte, el niño le dijo al Príncipe Azul de la niña: ¡Si no te rindes, no te dejaré ir! ? Bajo esta presión, el Príncipe Azul se da por vencido. El niño también consiguió a su amada niña.
Una fuerte ambición tiene cuatro características:
(1) Una fuerte ambición es la motivación para que el personal de ventas tenga una gran confianza en el producto.
(2) La intensidad de la ambición se ve afectada por el entorno.
(3) La ambición se puede cultivar a través de imágenes visuales que estimulan el éxito.
(D) Podemos desarrollar ambiciones fuertes estudiando y saliendo con personas exitosas.
Los vendedores exitosos tienen la determinación de ganar y un fuerte deseo de triunfar. El deseo de éxito proviene del deseo de riqueza, de la responsabilidad por la familia y de la búsqueda de la autoestima.
4. La cuarta cualidad que debe poseer un vendedor exitoso: plena confianza y comprensión del producto. Un vendedor exitoso es un experto en su campo. Para hacer un buen trabajo en ventas, debe ser profesional y tener conocimientos profesionales. En Estados Unidos, una vez se averió el generador de una central eléctrica y se contrató a un experto en electricidad para repararlo. Después de que lleguen los expertos, observarán aquí y escucharán allá. Finalmente, dibuja un círculo en el motor con tiza y di: Aquí viene el problema. ? Los trabajadores lo abrieron y rápidamente repararon el motor. Al final, el fabricante pagó y el experto pidió 10.000 dólares. Todos no estaban convencidos: bastaba con dibujar un círculo con tiza y costaría 10.000 dólares. Dibujar un círculo con tiza cuesta $1, y saber dónde dibujar el círculo cuesta $9,999. ? Como resultado, todos lo aceptaron. Esto es lo principal. La carrera depende de la carrera.
Además de dominar las habilidades de ventas, los vendedores también deben ser profesionales con sus productos. No sólo debe ser profesional en el conocimiento de su propio producto, sino que también debe estar familiarizado con los productos de sus competidores, los estándares de la industria, la distribución del mercado y las perspectivas, y comprender los cambios en los precios y las promociones. Sólo así podremos conocernos a nosotros mismos y a nuestros enemigos, y librar cien batallas sin peligro.
Recuerda: tus clientes no confiarán en tu producto más que tú. Sus clientes quedan convencidos por su confianza en su producto y la profesionalidad que le aporta. La persuasión en sí misma es una transmisión de confianza. Transmite su confianza a sus clientes y, de esta manera, usted y sus clientes construyen un puente hacia el éxito.
5. La quinta cualidad que debe poseer un vendedor exitoso: centrarse en el crecimiento personal.
El mayor beneficio del aprendizaje es que, al aprender de la experiencia y el conocimiento de otras personas, se puede acortar en gran medida el tiempo de una persona para cometer errores y andar a tientas, permitiéndonos alcanzar el éxito más rápido.
Un joven llegó al río y vio a tres ancianos pescando junto al río. Después de un rato, un anciano se levantó y dijo: Quiero ir allí. Entonces el anciano rápidamente pidió un poco de agua y pasó. El joven se sorprendió. Al rato, pasó otro anciano como el primero. El joven quedó atónito. Después de un rato, el tercer anciano también se levantó y pasó junto al agua. Ahora, el joven pensó que había conocido a un hada y decidió convertirse en su discípulo. Entonces intentó nadar como ellos. ¿Quién sabe? ¿aleteo? Cayó al agua. Tres ancianos rescataron al joven y le preguntaron por qué se había metido en el agua. El joven dijo lo que pensaba. Los tres viejos se rieron todos. Vaya, hemos estado caminando sobre este río durante décadas y estamos familiarizados con cada piedra del río, por lo que cruzar el río es fácil. No estás familiarizado con eso. ¿Qué no caerá al agua?
Los mejores vendedores son maestros que se centran en aprender. Cultivan sus capacidades a través del aprendizaje y hacen del aprendizaje un hábito, porque el éxito en sí es un hábito y una capacidad (hábitos de pensamiento y comportamiento). Los vendedores exitosos se superan constantemente a través del aprendizaje, formando una atmósfera de aprendizaje y una organización de aprendizaje en el equipo de ventas, lo que conduce a la superación personal y la mejora de la calidad organizacional.
6. La sexta cualidad que debe poseer un vendedor exitoso: un alto grado de entusiasmo y servicio. El siglo XXI es la era del marketing y el contenido más importante del marketing es el marketing de servicios. Los vendedores exitosos no se acercan a los clientes sólo para completar una transacción, sino que los tratan como amigos de toda la vida, establecen relaciones de servicio a largo plazo y utilizan el éxito del cliente para ayudarse a sí mismos a tener éxito. Se preocupan por las necesidades de sus clientes, lo que significa que se preocupan por sus clientes en cualquier momento y lugar, les brindan los mejores servicios y productos y se mantienen en contacto durante mucho tiempo. Los vendedores exitosos siempre tratan a cada cliente y cliente potencial con sinceridad, confianza y humildad.
En el proceso de venta, el oportunismo, el éxito rápido e incluso matar la gallina para obtener los huevos y destruir el propio futuro son prácticas de especuladores veteranos y también tabúes en el marketing moderno.
En séptimo lugar, la séptima cualidad que debe poseer un vendedor exitoso: afinidad extraordinaria. El primer producto que vende un vendedor es el propio vendedor. Cómo dar una buena primera impresión es crucial cuando los vendedores venden servicios y productos.
En este momento, su encanto de personalidad, su confianza, su sonrisa y su entusiasmo deben movilizarse para impresionar al máximo al cliente en los primeros segundos, lo que requiere que el vendedor tenga una afinidad extraordinaria.
He aquí un ejemplo sencillo: cuando trabajaba en un mercado de bienes de consumo en rápido movimiento, una vez varios vendedores fueron a una tienda y el jefe los rechazó. Más tarde fui allí yo mismo. Cuando llegué a casa del cliente, éste estaba ocupado con sus propios asuntos. Me quedé un rato, siempre mirándolo con una sonrisa y una expresión pacífica, y ocasionalmente ayudándolo. Después de unos minutos, el jefe me dijo: me gustas. Quiero tu producto. Si viene alguien más, simplemente no lo quiero. ? Más tarde, este cliente se convirtió en nuestro cliente estable y a largo plazo.
Se puede ver que la afinidad es la carta de triunfo invisible del personal de ventas. Puede convertir a los enemigos en amigos, lograr el efecto de marcar la diferencia y generar más ganancias para el personal de ventas.
8. La octava cualidad que debe poseer un vendedor exitoso: las personas exitosas buscan constantemente formas de lograr avances, mientras que las personas fracasadas buscan constantemente excusas para quejarse. En la gestión comercial encontraremos que cuanto peor es el vendedor, más quejas y motivos tiene. Los vendedores exitosos siempre son responsables de sus propios resultados y 100% responsables de sí mismos. Siempre están buscando formas de tener éxito. ¿Por qué sucede esto?
¿Cuál es la mayor diferencia entre las personas? La mayor diferencia entre las personas es la diferencia por encima del cuello, es decir, diferentes ideas producen diferentes formas de pensar, diferentes comportamientos y resultados. Los vendedores fracasados siempre atribuyen su causa y efecto a circunstancias externas y a otras personas. Siempre abordan el trabajo con actitud laboral. Una vez frustrados, retroceden y tejen todo tipo de quejas y motivos de excusa para reducir la presión que soportan por el fracaso y tratar de mantener su equilibrio psicológico. Un vendedor fallido es alguien que no está dispuesto a asumir responsabilidades, no tiene coraje y tiene mucho miedo al fracaso.
Los vendedores exitosos son todo lo contrario. Se atreven a afrontar los reveses y posibles fracasos. Son inflexibles, proactivos y están dispuestos a aprender. No tienen tiempo para quejarse y no tienen pensamientos que les distraigan. mantienen la vista fija en la situación. Están buscando mejores formas de cerrar acuerdos y escalar resultados, y son sus propios jefes. ¡Busque formas de triunfar, no razones para el fracaso!
9. La novena cualidad que deben poseer los vendedores exitosos: objetivos y planes claros. Los vendedores exitosos tienen objetivos y planes claros. Siempre están ajustando sus objetivos, haciendo los planes correspondientes y siguiéndolos estrictamente. Ichihara, el rey del marketing de la industria de seguros japonesa, se propuso como objetivo visitar a 20 clientes cada día. Si ese día no lo consigue, insistirá en salir por la noche sin comer. Es precisamente por su perseverancia que merece ser el rey de las ventas, lo que le ha aportado una enorme riqueza.
Ejecutar nuestros planes y planificar nuestro trabajo. Los vendedores deben tener metas a largo plazo, metas anuales, metas trimestrales y metas mensuales. Desglose metas claras en su plan de acción para el día. Por ejemplo, ¿cuántas visitas necesita completar cada día para lograr la meta? ¿Cuántas ventas quieres hacer? ¿Dónde visitaste hoy? ¿Cuál es la ruta del tour mañana? Todos los días, mi corazón debería estar claro.
Vender sin metas y planes es como un barco sin boyas de navegación ni remos, que sólo puede ir a la deriva en el río. Sin metas y planes, los vendedores no pueden evaluar y resumir su desempeño laboral. No recordaba dónde se habían vendido sus productos, por lo que perdió mucho tiempo. Su desempeño se estancó porque no tenía registros. Si no hay registro, significa que no sucedió.
10. La décima cualidad que debe poseer un vendedor exitoso: Hacer buen uso del poder de la mente subconsciente. Los seres humanos son grandes por sus sueños, ¡y todos los grandes hombres son soñadores! Los vendedores exitosos son aquellos que se atreven a cumplir sus sueños. Imagínese lo que soñábamos cuando éramos jóvenes. ¿Cuántos sueños tenemos hoy? ¿Qué tan grande es? Descubriremos que a medida que pasan los años, nuestros sueños se vuelven cada vez más pequeños. Frente a los sueños ni siquiera tenemos el valor de admitirlos.
Cíñete a tus sueños y utiliza el ladrillo de la riqueza para llamar a la puerta de tus sueños. ¡Por el bien de su familia y de usted mismo, persiga con valentía la riqueza y los sueños! ¿Quién tiene más posibilidades de salvar la vida de su familia? Los resultados son claros.
La forma de persistir en tu sueño es introducir imágenes específicas e inspiradoras en tu sistema visual, estimular tu mente con la voz del deseo de éxito, leer libros más exitosos e inspiradores y leer algunos libros de exitosos. Biografía, escuche algunas conferencias sobre ventas y éxito.
Los sueños son la hoguera que arde en nuestro corazón. ¡No dejes que esta hoguera se apague, no dejes que la larga y fría noche ocupe nuestros corazones por mucho tiempo! Alguien con las cualidades de un vendedor exitoso puede no tener éxito. Sin un aprendizaje interminable y buenos métodos, la gente dejará de avanzar o se desanimará. Wang Yongqing, el dios de la gestión y la salud de Formosa Plastics Group, ha enfatizado repetidamente que el pasado no representa el presente, ¡y mucho menos el futuro! ¡Vive y aprende! En la quinta disciplina, Peter Senge también enfatizó que los individuos deberían aprender a lo largo de sus vidas, y las empresas y organizaciones deberían formar organizaciones de aprendizaje. Las personas exitosas siguen aprendiendo, siguen copiando y siguen dominando. A continuación, compartiré con ustedes los diez pasos principales de ventas y técnicas comunes.