Red de Respuestas Legales - Leyes y reglamentos - ¿Cómo afrontar las devoluciones de alimentos?

¿Cómo afrontar las devoluciones de alimentos?

Cuando la gente compra cosas, a veces puede que adquieran bienes de calidad cuestionable, especialmente alimentos. Los problemas de calidad son muy perjudiciales para el cuerpo humano, entonces, ¿cómo abordar los problemas de calidad de los alimentos? A continuación le presentaré los conocimientos relevantes en detalle. Bienvenido a leer.

Cuando las personas compran cosas, a veces pueden comprar bienes de calidad cuestionable, especialmente alimentos. Los problemas de calidad son muy perjudiciales para el cuerpo humano, entonces, ¿cómo abordar los problemas de calidad de los alimentos? A continuación le presentaré los conocimientos relevantes en detalle. Bienvenido a leer.

1. Cómo afrontar los problemas de calidad de los alimentos

1. Si hay un problema con la calidad del producto, pero el consumidor no lo ha utilizado, sus derechos e intereses legítimos. no han sido dañados, y no se han causado daños personales o a la propiedad, usted puede Solicitar devolución, reemplazo o reparación.

El artículo 11 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" estipula: "Los consumidores que sufran daños personales o materiales debido a la compra o utilización de bienes o a la recepción de servicios tendrán derecho a obtener una compensación de conformidad con la ley. ."

El artículo 24 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" estipula: "Si los bienes o servicios proporcionados por el operador no cumplen con los requisitos de calidad, los consumidores pueden devolver los bienes de acuerdo con las regulaciones nacionales. y el acuerdo de las partes, o exigir al operador que realice la sustitución, Obligación de reparación En ausencia de normativa nacional y acuerdo entre las partes, el consumidor podrá devolver el producto dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción; si se cumplen las condiciones legales para la rescisión del contrato, el consumidor podrá devolver el producto con prontitud si no se cumplen las condiciones legales para la rescisión del contrato ”

2. Si los consumidores compran bienes con problemas de calidad que dañan sus derechos e intereses legítimos, o causan daños personales o a la propiedad, podrán ser procesados ​​de conformidad con la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor 》Exigir una compensación al operador. Se pueden presentar quejas específicas ante la Asociación de Consumidores.

El artículo 40 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" estipula: "Los consumidores cuyos derechos e intereses legítimos se vean perjudicados al comprar o utilizar bienes pueden exigir una compensación al vendedor. La compensación del vendedor se proporciona al vendedor si el productor u otro vendedor del producto es responsable, el vendedor tiene derecho a recuperar una compensación del productor u otro vendedor.

3. Los consumidores u otras víctimas que sufran daños personales o de propiedad debido a defectos del producto. Reclamar una indemnización al vendedor o al productor. Si es responsabilidad del productor, el vendedor tiene derecho a recuperarla del productor ". p>

El artículo 49 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" estipula: "Si un operador proporciona bienes o servicios que causen daños personales a un consumidor u otra víctima, deberá compensar los gastos médicos, gastos de enfermería, gastos de transporte y otros gastos razonables de tratamiento y rehabilitación, así como la pérdida de ingresos debido a la falta de trabajo, si se produce una discapacidad, la persona discapacitada también será compensada por ayudas de vida y compensación por discapacidad si se produce la muerte, gastos funerarios e indemnización por fallecimiento. también será compensado”

2. El último modelo de acuerdo de garantía de calidad de los alimentos

Parte A: (Proveedor)

Parte B: (Comprador)

Con el fin de fortalecer la gestión de la calidad de los alimentos y proteger la seguridad de los alimentos para el consumo humano, aclarar las responsabilidades de calidad de ambas partes y cumplir con las leyes y reglamentos de acuerdo con la Ley de Seguridad Alimentaria y otras leyes y reglamentos pertinentes. Requisitos de la Oficina de Supervisión Técnica y de Calidad, la Parte A y la Parte B han firmado el siguiente acuerdo de garantía de calidad mediante una negociación amistosa:

1. La Parte A debe ser una empresa legal y poder proporcionar copias a la Parte B. de la licencia comercial estampada con el sello original del proveedor, su certificado de inspección anual, licencia de producción o licencia de circulación de alimentos, certificados relevantes de capacidad de control de calidad e información de facturación, y es responsable de la autenticidad e integridad de la información proporcionada.

2. La Parte A deberá entregar a la Parte B la copia original del poder de la persona jurídica del vendedor y una copia del documento de identidad estampado con el sello original del proveedor.

3. Cuando los productos de la Parte A se suministran a la Parte B por primera vez, información relevante como estándares de implementación o estándares de calidad, informes de inspección de terceros, documentos de aprobación de precios, muestras, instrucciones, etiquetas estampadas. se debe proporcionar el sello oficial de la empresa, etc. Los productos importados también deben proporcionar certificados de verificación de etiquetas, informes de inspección portuaria, formularios de despacho de aduana y otra información, que solo pueden enviarse después de la aprobación de la Parte B.

4 Los certificados de calificación anteriores proporcionados por la Parte A deben ser legales y válidos. Todas las pérdidas económicas y responsabilidades legales causadas por certificados falsificados correrán a cargo de la Parte A.

5. ser coherente con los números de lote enumerados en los documentos de entrega, y cada lote debe tener el número de identificación del fabricante. Se deben proporcionar informes de inspección y documentos relevantes para los productos importados.

6. La Parte A debe proporcionar facturas legales y el período de validez de los productos proporcionados debe ser superior a un año, excepto para productos con períodos de validez especiales.

7. Si hay problemas de calidad con los productos proporcionados por la Parte A, la Parte A correrá con todas las pérdidas causadas por los productos, gastos e inspecciones aleatorias por parte del departamento administrativo.

8. Si el producto se daña o contamina durante el transporte, o la Parte B descubre daños no humanos durante el proceso de venta y no hay anomalías como la fecha de producción y la vida útil, la Parte A asumirá incondicionalmente. la responsabilidad por el daño resultante, incluidos, entre otros, los costos de devolución, los costos de compensación por quejas del cliente, los costos de transporte, los costos de manejo, etc.

9. Si se descubre que los productos falsificados o los productos falsificados patentados producidos por la Parte A infringen los derechos de propiedad intelectual de un tercero durante el proceso de operación, los clientes de la Parte B serán denunciados y sancionados con sanciones. departamentos administrativos o expuestos por los medios de comunicación, causando consecuencias a la Parte B. En caso de pérdidas económicas y de reputación, la Parte A asumirá todas las pérdidas económicas directas.

10. La Parte B proporcionará a la Parte A copias de las licencias comerciales, permisos y otra información empresarial relevante estampada con el sello original de la empresa.

11. Si la Parte B encuentra problemas de calidad en el proceso de operación o uso de los productos proporcionados por la Parte A, la Parte B se comunicará de inmediato con la Parte A por escrito para informar la situación relevante. Ambas partes cooperarán activamente y. resolver adecuadamente el problema.

12. La Parte B deberá tener un lugar de almacenamiento que cumpla con las regulaciones nacionales pertinentes y los requisitos de almacenamiento del producto. La Parte B será responsable de los problemas de calidad causados ​​por un almacenamiento inadecuado.

13. Este acuerdo se realiza en dos copias, cada parte posee una copia. Los asuntos pendientes se resolverán mediante negociaciones entre las dos partes.

14. El presente acuerdo entrará en vigor a partir de la fecha de su firma por ambas partes y tendrá validez a partir de.

Parte A (Firma): Parte B (Firma):

Representante: Representante:

Año Año Mes Mes Año Año Año Mes Año Año

¿Cuál es la importancia de la calidad de los alimentos?

1. La seguridad alimentaria cobra especial importancia en tres aspectos:

(1) Control de seguridad de las materias primas alimentarias. En el pasado, algunos incidentes de seguridad alimentaria a menudo eran causados ​​por sustancias nocivas contenidas en las materias primas compradas. Cómo detectar y eliminar residuos de pesticidas, residuos de medicamentos veterinarios, contaminación por metales pesados ​​y aditivos ilegales en materias primas agrícolas se ha convertido en una preocupación primordial para las empresas productoras de alimentos.

(2) Aditivos alimentarios. Las regulaciones sobre aditivos alimentarios de mi país aún se encuentran en la etapa de formulación y aún es necesario mejorar algunas normas. Como empresa de producción y procesamiento de alimentos, cómo seleccionar y producir aditivos alimentarios legales en RD y garantizar que los aditivos contenidos en los alimentos cumplan con los estándares nacionales durante la importación de alimentos son cuestiones que actualmente los fabricantes de alimentos nacionales quieren saber.

(3) Garantizar la seguridad y calidad alimentaria desde la perspectiva de toda la cadena de suministro. Hoy en día, el control de la seguridad alimentaria no se limita sólo al proceso de producción, sino que también incluye el eslabón logístico de los alimentos (incluido el envasado, almacenamiento y transporte), que ha atraído cada vez más atención por parte de las empresas productoras y minoristas de alimentos. Sólo si nos damos cuenta verdaderamente de la trazabilidad de la cadena de suministro de alimentos y mejoramos el nivel de gestión de la logística de los alimentos (especialmente la cadena de frío) podremos garantizar la seguridad y la calidad de los alimentos, mejorar la satisfacción del cliente y establecer una buena reputación para la empresa.

Aquí es donde presentaré cómo abordar los problemas de calidad de los alimentos. Si existe un problema con la calidad del producto, y el consumidor no lo ha utilizado, no se han lesionado sus derechos e intereses legítimos y no le ha causado daños personales o a la propiedad, podrá solicitar la devolución, sustitución o reparación.