Es difícil librarse de la competencia feroz, la crisis de confianza y las dificultades de comercialización.
Producido por Qi Chao. com "Ver columna"
En los últimos años, con la ola de emprendimiento e innovación masiva, el número de empresas de nueva creación también ha aumentado rápidamente. Los servicios empresariales correspondientes también han entrado en un período de dividendos. Tianyancha, que atiende consultas comerciales, es uno de los actores poderosos en este ámbito.
Entre ellos, el sitio web de consultas de Tianyancha es el principal responsable de la consulta y recuperación de información crediticia corporativa, y Tianyancha proporciona principalmente servicios estandarizados en el lado empresarial. Tales como servicios industriales y comerciales, servicios financieros y tributarios, servicios de personal y seguridad social, licencias de calificación, servicios de propiedad intelectual, servicios de marketing y promoción, etc.
Las misiones de los dos quedan claras de un vistazo. Uno se encarga del drenaje y el otro se encarga de la liquidación. Sin embargo, la combinación aparentemente perfecta no hizo que el desarrollo de Tianyancha fuera perfecto. Por el contrario, la comercialización no fue tan fluida como se imaginaba.
Entonces, como recién llegado a la industria, ¿Tianyancha tiene la fuerza para ponerse al día desde atrás y puede afianzarse firmemente en el camino de los servicios empresariales? Al analizar el estado actual de desarrollo de la industria y el entorno interno y externo de Tianyan, se puede encontrar la respuesta.
La competencia en el mercado de servicios empresariales es feroz y Tian Yan está profundamente involucrado en disputas de datos.
A través de una serie de datos, podemos comprobar el floreciente desarrollo del mercado de servicios empresariales. En primer lugar, hay cada vez más entidades de mercado en China, lo que hace que el mercado se expanda rápidamente.
Según las estadísticas de la Administración Estatal de Regulación del Mercado, el número de entidades de mercado en mi país alcanzó los 123,395 millones en 2065, en comparación con los 438,0195 millones en 2018. Esto también genera un enorme mercado para los servicios de crédito corporativo.
Por ejemplo, basándose en datos de vanguardia. com, solo en 2020, el tamaño del mercado de servicios crediticios, incluidos los informes crediticios personales y los informes crediticios corporativos, superará los 6 mil millones de yuanes. Es este tipo de crecimiento rápido el que atrae a muchas empresas.
Los datos públicos muestran que a finales de febrero de 2009, 128 agencias de informes crediticios corporativos en 22 provincias (municipios) habían completado el registro en las sucursales del Banco Popular de China.
Las empresas radicadas se dividen en servicios de información crediticia y servicios de información crediticia. Por ejemplo, Tencent Credit Information y Zhima Credit pertenecen al primero y recopilan datos crediticios, mientras que Tianyancha y Qicha pertenecen al segundo y aplican principalmente datos crediticios.
Precisamente por la feroz competencia, esta industria siempre ha sido controvertida, y la gente muchas veces cae en ella con solo mirarla.
No importa quién tenga razón o quién no, las disputas entre ellos al menos muestran que la feroz competencia en esta industria se ha vuelto cada vez más feroz, y las contradicciones dentro de la industria también se han expuesto al público.
Según las "quejas" de las encuestas corporativas, hay demasiado contenido similar a las encuestas corporativas en la página de consulta de la plataforma Tianyancha. Además, Enterprise Check incluso nombró directamente la publicación de Weibo, diciendo que el mensaje de texto publicado por Tianyancha era palabra por palabra, excepto que reemplazó "Enterprise Check" por "Tianyancha". Por lo tanto, solicitó encarecidamente a Tianyancha que se disculpara por esto.
De hecho, no carece de fundamento que las empresas investiguen este tipo de "acusaciones". Los dos habían estado yendo y viniendo antes y tú estabas enojado. También se suele escenificar una competencia empresarial dominada por ambos.
Por ejemplo, ya entre 2018 y 2019, Enterprise Chacha solicitó varias marcas comerciales "Enterprise Chacha", pero todas fueron declaradas inválidas. Desde entonces, después de la revisión de la marca, las múltiples solicitudes de revisión de la marca de Qicha aún fueron rechazadas porque Tianyuecha ya había registrado las marcas comerciales relacionadas de Qicha con anticipación.
Por este motivo, los dos acudieron a los tribunales. Desde entonces, debido a que "Qicha" utilizó su lema publicitario "Yancha", que significa "verificar la empresa, comprobar el jefe, comprobar la relación", las dos empresas cayeron en un nuevo juego. Según la información publicada en el sitio web del Tribunal de Haidian en ese momento, Tianyancha investigó y demandó a la empresa ante el tribunal por competencia desleal, reclamando una indemnización de 5,204,5 millones de yuanes.
La razón por la que Tianyuecha y Enterprise Checha se odian es que, por un lado, Enterprise Checha y Tianyuecha están en el mismo camino, y Tianyuecha ha estado en el juego más tiempo que Enterprise Checha.
Por otro lado, en términos de participación de mercado de ambas partes, Tianyancha ha logrado adelantarlo e incluso está muy por detrás de la búsqueda empresarial. Entonces, en marketing, el ojo por ojo es inevitable.
Según datos de iiMedia Consulting, la cuota de usuarios activos de mercado de Tianyancha alcanzó el 72,4, mientras que la cuota de usuarios activos de mercado de Enterprise Chacha representó el 17,6.
Además de estas dos empresas líderes, también están Qixinbao, iQi Tea, comunicaciones corporativas, conocimientos corporativos y otras empresas que comparten este mercado.
Así que la disputa por los datos en Tianyancha es sólo un fenómeno superficial y también demuestra que el mercado de servicios de crédito corporativo ya es un océano rojo. Aunque Tianyancha actualmente lidera el mercado, se ve presionado por la competencia de muchos jugadores y es difícil sentarse y relajarse.
Los datos sobre las rutas de los medios son inexactos y a menudo cuestionados.
Como todos sabemos, el valor de existencia de las plataformas de consulta de crédito corporativas, o la misión de desarrollo de dichas empresas, es servir como una plataforma de información de terceros para brindar al público información justa, objetiva y verdadera. datos comerciales.
Sin embargo, también hay muchos informes de los medios de que estas empresas frecuentemente cometen errores en la información pública, e incluso la información negativa es "armoniosa".
Como resultado, algunos medios, empresas e incluso agencias reguladoras han cuestionado su modelo de negocio. Las voces cuestionadoras se centran en si detrás de estos fenómenos hay "cadenas industriales grises".
Fuente: captura de pantalla del sitio web oficial de Qicha
Porque el método de operación es bastante similar al comportamiento de algunas "relaciones públicas de los medios", e incluso va en contra de la intención original de la plataforma. .
Por ejemplo, a finales de julio de 2020, Sina Weibo reveló cuentas que "recopilan, editan y reimprimen ilegalmente noticias para los medios" y procesan por lotes dichas cuentas. En ese momento, la cuenta oficial de Weibo de Tianyancha fue sentenciada a 90 días de silencio.
Lo vergonzoso es que la mayoría de las cuentas anunciadas esta vez han sido prohibidas, pero de hecho, el período de prohibición de Tianyancha no llegó a los 90 días. Tianyancha dijo que no sabían el motivo.
En ese momento, muchos medios de comunicación también cuestionaron esto, pensando que Tianyancha estaba usando sus "atributos de los medios" para realizar relaciones públicas detrás de escena.
¿Es razonable que Weibo castigue a Tian Yan por revisar su cuenta oficial? De hecho, de acuerdo con las leyes y regulaciones pertinentes de Internet, las cuentas de medios propios deben tener ciertas calificaciones para publicar noticias durante mucho tiempo.
De acuerdo con las disposiciones de los párrafos 1 y 2 del artículo 5 del "Reglamento de gestión del servicio de información de noticias de Internet", las unidades no informativas crean medios de noticias de Internet que reimprimen información de noticias, brindan servicios de anuncios de comentarios políticos, y enviar información de difusión de comentarios políticos al público las unidades de servicios de información deben ser aprobadas por la Oficina de Información del Consejo de Estado.
Sin embargo, a juzgar por las regulaciones pertinentes, el umbral para configurar una cuenta de medio de noticias no es bajo.
Entonces, la voz de la duda es si Tianyancha, como plataforma de informes crediticios empresariales de terceros, tiene tales calificaciones. En ese momento, algunos medios también verificaron que el tema de Tianyan Cha era Beijing Gemdale Technology Co., Ltd. Después de la verificación, no estaba calificado para editar y reimprimir noticias.
Fuente: Weibo
Además, Tianyancha fue directamente "abofeteado" y despedido debido a la refutación oficial de la noticia de que "Zhou renunció como presidente de 360 Finance" A la vanguardia del público opinión.
En ese momento, 360 Finance incluso envió directamente una carta de un abogado para aclarar los hechos, diciendo que el presidente saliente de Zhou, Beijing Qibu Tianxia Technology Co., Ltd., no era el cuerpo principal del negocio cotizado de 360 Finance. Zhou, como director de la empresa que cotiza en bolsa de 360 Finance, su identidad no ha cambiado.
De hecho, esta no es la primera vez que aparece información inexacta similar en Tianyan. Por ejemplo, 2065438 En mayo de 2009, los datos de Tianyancha mostraban que Hangzhou Ruhan Holdings Co., Ltd. había sufrido muchos cambios y que 8 accionistas, incluidos Alibaba y Legend Capital, se habían retirado de la empresa.
Algunas personas en la industria incluso creen que las noticias frecuentemente son erróneas. ¿Es porque algunas personas negras de relaciones públicas piensan que eso crea opinión pública? Tal especulación puede no ser descabellada.
Se entiende que muchos medios ya han informado de esto antes. En la actualidad, para mantener la reputación de su marca, algunas empresas han acudido a algunas plataformas de búsqueda comerciales para "pagar por eliminar información". Aunque estas empresas lo niegan rotundamente, la aparición de muchos casos representativos dificulta convencer a la gente de tales afirmaciones.
Por lo tanto, resulta irónico que una plataforma que se centra en la construcción de un sistema crediticio se haya enfrentado a una crisis de confianza debido a estos problemas.
El dilema del modelo de negocio de Tianyancha
De hecho, los problemas anteriores solo exponen algunos problemas de las empresas de investigación comercial. Lo que es más fatal es que dichas empresas muestran cada vez más el mismo modelo. Las deficiencias de la calidad y la innovación insuficientes.
Por ejemplo, la plataforma de servicios empresariales lanzada por Tianyancha a finales de 2019 proporciona principalmente servicios de marcas y registro de derechos de autor para empresas, y también actúa como agente para el registro industrial y comercial, agencia tributaria, licencias de calificación, servicios legales, etc
Estos servicios son proporcionados por innumerables pequeñas y medianas empresas en China y siempre han sido un campo relativamente disperso. Además de la ventaja de tráfico de la plataforma de búsqueda de empresas, Tianyancha no parece tener mucha diferenciación en términos de productos y servicios. Aunque su lema es “estandarización de productos, entrega online”.
Sin embargo, a juzgar por su tendencia de desarrollo en los últimos años, todavía es difícil escapar del dilema de un modelo de beneficio único y la dificultad de ampliarlo. Se entiende que la mayor parte de los ingresos de las plataformas de búsqueda comerciales provienen de las cuotas de membresía de los usuarios del lado B y del lado C. Las fuentes de ingresos de Tianyancha incluyen principalmente tres partes: usuarios miembros del lado B y C y plataformas de servicios empresariales.
En cuanto a la parte comercial, que es diferente a otras plataformas, hubo algunas quejas después del lanzamiento y muchas voces insatisfechas inundaron la plataforma de quejas de terceros.
Por ejemplo, algunos usuarios dijeron que habían registrado una marca, pero tuvieron problemas como no poder contactar con el servicio de atención al cliente y no tener portal de reembolso.
El modelo de rentabilidad de las plataformas de búsqueda comerciales es limitado, y los datos y la información tienen el mismo origen. El valor de la plataforma radica en su clasificación y búsqueda más rápida.
Pero en lo que respecta a la comercialización, si el modelo no es nuevo, existen innumerables empresas que brindan servicios empresariales generales. Si quieres saber cómo destacar, sólo puedes poner un signo de interrogación.
No es difícil entender por qué algunas personas sospechan que las plataformas de búsqueda comerciales pueden generar ingresos procesando información negativa.
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Como marca muy conocida en la industria del té, la influencia de Tianyan Tea en la cima de la industria es evidente. Sin embargo, debido a la gestión de datos de la plataforma, el contenido del servicio es demasiado homogéneo y existen demasiadas barreras a la competencia. Por lo tanto, a medida que la industria madura, ha caído en una situación embarazosa en la que hay cada vez más actores en la industria y la competencia se vuelve cada vez más feroz.
Al mismo tiempo, debido a que sus problemas de comercialización no se han resuelto, también enfrenta una tremenda presión en términos de desarrollo sostenible y expansión a gran escala. De esta manera, a medida que el número de jugadores periféricos crece cada vez más, su participación de mercado original también se consumirá, y cómo estabilizar su posición superior se ha convertido en una ansiedad de la que es difícil deshacerse.