Informe de encuesta hotelera
Cuando queremos comprender algunas situaciones o eventos, generalmente necesitamos realizar una investigación e investigación especiales, y los resultados de la investigación generalmente se presentan en un informe de investigación. Echemos un vistazo a cómo se redacta un informe de investigación. El siguiente es el informe de la encuesta del hotel que recopilé. Bienvenido a la colección.
Propósito del informe de encuesta del hotel 1: comprender la situación actual y los estándares de evaluación del hotel, experimentar personalmente el entorno y la atmósfera del hotel y comprender la línea de montaje del servicio del hotel. Proporcionar los materiales necesarios para el diseño del hotel, desarrollar un resumen de diseño completamente funcional y diseñar un hotel que cumpla con las especificaciones para el próximo diseño. Para romper con el patrón inherente y reflejar el espíritu humanista y la moda, el diseño crea un espacio moderno con el encanto oriental tradicional.
Primero, el pensamiento racional
El diseño hotelero es un alto grado de unidad entre el diseño racional y el diseño perceptivo. Su primer punto de entrada es servir al objetivo de obtener beneficios económicos. Este es un proceso lleno de pensamiento racional. Este proceso debe centrarse en los siguientes aspectos.
1. Posicionamiento en el mercado
Es muy importante investigar y analizar la ciudad, región, edificios adyacentes y el entorno ecológico natural donde se encuentra el hotel, para dar valor al hotel. un posicionamiento preciso. Porque hoteles de diferentes categorías y posicionamiento en el mercado tienen diferentes diseños. Como hoteles de vacaciones, hoteles de negocios, hoteles de conferencias, hoteles turísticos, etc. , todos tienen sus propios diseños profesionales diferentes.
2. Clasificación por funciones
La división funcional de los hoteles también requiere un pensamiento más racional. Antes de diseñar, lo mejor es dibujar un diagrama de flujo basado en los diferentes posicionamientos en el mercado y las diferentes posiciones, áreas y proporciones de cada espacio en todo el hotel. La división de funciones no sólo debe satisfacer los diversos comportamientos de los huéspedes en materia de alojamiento y entretenimiento, sino también garantizar el buen desarrollo de los distintos comportamientos de la gestión hotelera, incluidas las diversas tareas, y evitar el trabajo cruzado. El diseño hotelero nacional siempre ha seguido un patrón fijo en términos de estructura arquitectónica, especialmente las habitaciones estándar, que tienen un contenido de diseño muy bajo. Por lo tanto, en esta etapa, nuestro objetivo es cómo cumplir con los requisitos funcionales y llevar a cabo un diseño innovador.
3. Sensación de espacio
La sensación de espacio es la sensación psicológica que da el entorno virtual y sólido de los edificios dignos. El estado más ideal debería ser que la planificación arquitectónica del diseño del hotel esté integrada con el espacio interior. Esta es la combinación perfecta de racionalidad y sensibilidad. En la actualidad, la mayoría de nuestros diseños se basan en el marco del edificio existente, por lo que la llamada fusión de espacio, la fusión de espacios interiores y exteriores y la fusión de espacios interiores solo se pueden llevar a cabo bajo la premisa.
Los hoteles generalmente tienen mucho espacio para * * * disfrute. Cómo llevar la luz exterior, el agua y la vegetación al interior, cómo lograr una integración perfecta entre la arquitectura y el espacio interior y cómo romper con el antiguo modelo de utilización del espacio requieren la absorción de experiencias pasadas, pero se necesita aún más innovación. El autor cree que vale la pena mencionar el enfoque del Beijing Jianguo Hotel en términos de compatibilidad espacial. Su arquitectura bien proporcionada da en sí misma una sensación de belleza visual, y el jardín al aire libre rodeado por el bar del vestíbulo y la zona de habitaciones de invitados en la parte trasera tiene aún más éxito. Ya sea en el bar del vestíbulo o en el balcón de la habitación, los huéspedes pueden disfrutar del paisaje del cambio de estación. Los huéspedes en el área de la habitación también pueden escuchar el sonido del agua gorgoteando y respirar el aire húmedo en el balcón semiabierto. .
Otro buen ejemplo es el primer piso del Hotel Kerry Center en Beijing. Hay una pared de luz y agua fuera de la entrada, que se integra con el ambiente interior cuando se ve desde el vestíbulo interior. Lo mismo ocurre con las oficinas de los hoteles. Al entrar desde el vestíbulo, lo recibirá un cristal del piso al techo. Frente al cristal hay una piscina tranquila con un flujo de agua lento, y fuera del cristal del suelo al techo hay una pared alta de agua con tanques de almacenamiento de agua y plantas, que se complementan entre sí y se convierten en un paisaje al aire libre. Desde una perspectiva interior, el espacio interior es natural.
4. Estilo
El estilo del diseño de un hotel es inseparable de su posicionamiento en el mercado, y el posicionamiento en el mercado está restringido por el trasfondo cultural.
2. Estilo del hotel
Varios tipos de hoteles tendrán diferentes estilos de diseño. Por ejemplo, el estilo general de un hotel resort debe ser relajado, alegre, luminoso e informal, mientras que la funcionalidad de un hotel de negocios debe ser la primera prioridad y el estilo debe ser simple, brillante y llamativo.
La impresión más directa que da un edificio y un espacio interior es la sensación de escala, ya sea la Ciudad Prohibida de Pekín o el Coliseo de Roma.
Su tamaño total les da una sensación de grandeza. Cada viga, cada escultura, cada capitel en cada espacio tiene la escala justa y es extremadamente hermoso.
Por ejemplo, el vestíbulo del primer piso del Northern Jiayuan Hotel tiene 4 m de altura y la mano de obra, el cierre y los acabados generales de madera y piedra son muy cuidados. Comparamos repetidamente los tamaños de varios materiales, muebles fijos y muebles móviles en todo el espacio, incluido el escritorio del asistente del gerente en el vestíbulo, sillones en el área de descanso, sofás, mesas de café, macetas con plantas verdes en los nichos, adornos e incluso decoraciones, y Las sensaciones visuales y psicológicas provocadas por varias dimensiones en todo el espacio.
2. Equipos de iluminación
El diseño de iluminación es una categoría profesional amplia.
Iluminación de acento, iluminación indirecta, fuente de luz principal, fuente de luz auxiliar, fuente de luz orientable, luz cálida y fría, etc. Tiene diferentes aplicaciones en diferentes diseños de espacios hoteleros.
3. Color
El diseño de hoteles presta cada vez más atención al uso del color. Tiene un fuerte impacto visual y es fácil crear una impresión distintiva. El pasillo de conferencias del hotel Jiayuan en el norte utiliza audazmente el contraste entre el rojo rosa y el gris frío en el piso del pasillo del área de las habitaciones de huéspedes, se utilizan alfombras separadas por bloques de colores sólidos azules para crear un vórtice tropical en la puerta de cada habitación; El patrón abstracto tiene un significado educativo y un fuerte impacto visual, lo cual es refrescante.
4. Accesorios
Los accesorios cubren una amplia gama, y diversas superficies decorativas, esculturas, plantas, arreglos florales, cerámicas y otras decoraciones entran en la categoría de accesorios. El diseño de los accesorios también debe estar incluido en el diseño del hotel y ser diseñado o seleccionado por el diseñador en su conjunto. Es un diseño de decoración suave y la elección de muchos accesorios refleja una especie de humanismo. Por ejemplo, en el renovado Grand Hyatt Beijing, las pinturas decorativas de las habitaciones son todas fotografías en blanco y negro con el tema de los jardines de Suzhou. El tema cultural es un elemento clave en todo el diseño, lo que realza enormemente el nivel cultural del hotel. y deja una profunda impresión en los invitados.
El diseño es una actividad creativa que surge de la vida pero que está por encima de la vida. Desempeñará un cierto papel en la regulación y orientación de los diversos comportamientos sociales de las personas, y lo mismo ocurre con el diseño de hoteles. Siempre hemos abogado por el "diseño ecológico", el "diseño de protección del medio ambiente", el "diseño de ahorro de energía" y el "diseño humanizado". Como diseñador de hoteles profesional, lo que debemos hacer es cómo introducirlos en el diseño de hoteles. Los diseñadores deben tener un conocimiento profundo de la vida, observar cuidadosamente algunos detalles e integrar estos sentimientos en el diseño detallado de cada espacio del hotel.
Estándares de evaluación del hotel para requisitos de diseño;
1. Vestíbulo frontal
A. La decoración interior es preciosa y única.
B. El mostrador de servicio principal está marcado en chino e inglés, y la recepción, consultas y pago están configuradas en secciones separadas.
C.Existe una caja fuerte para objetos de valor que es abierta por el hotel y el huésped al mismo tiempo. La ubicación segura es segura y oculta, lo que puede proteger la privacidad de los huéspedes;
D Establecer lugares de descanso para huéspedes en áreas no comerciales;
E. personas en el vestíbulo y áreas públicas principales, y sillas de ruedas disponibles. Hay baños para discapacitados o asientos de inodoro que brindan servicios especiales para personas discapacitadas.
2. Habitaciones
a Hay al menos 40 habitaciones (suites) disponibles para alquiler; hay habitaciones individuales y suites, hay habitaciones especiales para personas con discapacidad. esta habitación puede satisfacer las necesidades generales de las personas discapacitadas; hay cortinas opacas; existen medidas eficaces contra el ruido y el aislamiento acústico;
B. , un tocador o un escritorio, un armario y perchas, una silla o un sofá sencillo, mesitas de noche, lámparas de noche y portaequipajes y otros muebles de apoyo. Moqueta interior o tarima de madera. Utilice iluminación del área interior y la iluminación del objeto objetivo sea buena;
C. Hay un baño equipado con inodoro, tocador (con lavabo y espejo) y bañera con. un cabezal de ducha (si hay un cuarto de ducha separado, no requiere cabezal de ducha), cortina de baño y tendedero. Tome medidas antideslizantes eficaces. La decoración del baño utiliza materiales de construcción de alta calidad, con colores suaves y buena iluminación. Contar con un buen sistema de escape o ventilador, toma de corriente de 110/220v.
dTelevisores en color, equipos de audio y sistemas de difusión de televisión por circuito cerrado.
E. La habitación de huéspedes generalmente debe tener un mini bar (incluido un mini refrigerador) para proporcionar una cantidad adecuada de bebidas y colocar licores fuertes en un lugar apropiado, con utensilios para beber y una carta de vinos;
3. Restaurantes y bares
A. Hay un restaurante chino; hay un bar cerrado independiente;
B. Disponer de un salón de banquetes adecuado o un pequeño salón de banquetes. Se pueden proporcionar servicios de banquetes chinos y occidentales;
4. Áreas públicas * * *
A proporcionar líneas de retorno o estacionamientos;
b. 3 pisos y más Hay suficientes ascensores de pasajeros;
C. Hay baños separados para hombres y mujeres;
D Hay pequeños centros comerciales que venden artículos de primera necesidad, souvenirs, artesanías y otros bienes.
Informe de encuesta hotelera 2 1. Información básica de Shenzhen Jinwan Hotel Company
Shenzhen Jinwan Hotel Co., Ltd. es una empresa de propiedad totalmente estatal afiliada al Centro de Servicios de Transporte de Carga y Pasajeros de Shenzhen. Fue calificado como hotel de tres estrellas en 2001 y posteriormente como "el hotel (hotel) designado para reuniones, alojamiento oficial y recepciones del gobierno municipal de Shenzhen". Jinwan Hotel es un gran hotel que integra alojamiento, conferencias y servicios de negocios. Cuenta con 27 lujosos restaurantes chinos KTV (incluidas salas de entretenimiento), entre los cuales el Dragon and Phoenix Banquet Hall tiene un ambiente elegante y tiene capacidad para 450 personas para cenar al mismo tiempo. . La empresa tiene una inversión total de 63.377 millones de yuanes, un capital registrado de 52.737 millones de yuanes y la Oficina Municipal de Transporte posee el 100% del capital social. El alojamiento de la empresa ocupa la mayor parte del área, con un ambiente hermoso, tranquilo y confortable, y el restaurante también ocupa una parte del área. Durante más de diez años, con el esfuerzo conjunto de todos los empleados, la empresa ha logrado un buen desempeño y un buen impulso de desarrollo.
2. La exitosa experiencia de la empresa en la gestión de cuentas por cobrar
Las cuentas por cobrar son una medida poderosa para que las empresas amplíen su participación de mercado y luchen por lograr iniciativas competitivas. Con la continua expansión del desarrollo empresarial, el sistema de gestión financiera interna de la empresa se ha estandarizado cada vez más y el sistema de gestión de cuentas por cobrar también se ha vuelto más completo. Tiene la siguiente experiencia exitosa en la gestión de cuentas por cobrar:
(1) Formular políticas crediticias razonables y estándares crediticios efectivos. El departamento de finanzas de la empresa fortalece el trabajo contable básico y estandariza la contabilidad, además de realizar el trabajo diario sobre las cuentas por cobrar y por pagar, también formula políticas y sistemas crediticios para las cuentas corrientes en función de las características de las cuentas por cobrar y de sus propias circunstancias específicas. hacer cumplirlo. La empresa ha formulado diferentes condiciones crediticias, estándares crediticios y políticas de descuento por pronto pago basadas en diferentes períodos, diferentes entornos de mercado y diferentes socios de ventas para crear las condiciones que permitan reducir las deudas incobrables tanto como sea posible.
(2) Realizar colas de riesgo y determinar la calificación crediticia. La empresa determina los estándares para evaluar la calidad crediticia mediante la investigación y el análisis de los datos crediticios de los clientes. Analice el índice actual, el índice rápido, el índice de pasivo de flujo de efectivo, la solvencia a largo plazo y otros indicadores del cliente, como el índice de activo-pasivo, el índice de capital, el índice de pasivo contingente, los múltiplos de intereses devengados, el índice de pasivo que devenga intereses, etc. Según la capacidad de la empresa para soportar riesgos y las necesidades de la competencia, los niveles de crédito de los clientes se dividen y se otorgan diferentes preferencias crediticias o restricciones adicionales a los clientes de diferentes niveles.
(3) Preparar periódicamente el "Informe de cobro de cuentas por cobrar". La empresa establece informes de cobro de cuentas por cobrar en función del período de la cuenta del cliente, que reflejan en detalle la aparición, aumento o disminución, saldo, antigüedad y otra información financiera de cada cuenta por cobrar de cada departamento comercial interno y cliente. departamento de control de crédito del Departamento de Finanzas, el gerente lo envía al personal del departamento comercial relevante cada semana para su seguimiento. Al mismo tiempo, fortalecemos la gestión de contratos, rastreamos y analizamos la ejecución de los contratos de los clientes y prevenimos la aparición de riesgos de insolvencia. Mediante la preparación de informes de cobro de cuentas por cobrar, los tomadores de decisiones operativas de la empresa y los departamentos relevantes pueden comprender de manera precisa, oportuna y completa el estado actual de las cuentas por cobrar y formular políticas de cobro específicas.
3. Principales problemas existentes en la gestión de cuentas por cobrar de la empresa
Todo el sistema de gestión de cuentas por cobrar de Jinwan Hotel Co., Ltd. es relativamente completo y estandarizado. Con el rápido desarrollo de la economía social, las empresas también se enfrentan a nuevos desafíos. En la práctica, también aprendí que la empresa todavía tiene los siguientes problemas en las cuentas por cobrar:
(1) Ocupar capital de trabajo y reducir la eficiencia del uso del capital. Cuando los bienes se venden a crédito, se emite el inventario, pero el pago no se puede recuperar al mismo tiempo.
Una gran cantidad de capital de trabajo está ocupada por cuentas por cobrar, lo que resulta en una escasez de entradas de efectivo, lo que afecta la rotación de capital de la empresa y, por lo tanto, afecta las operaciones normales.
(2) Aumentar los costes operativos y debilitar la solvencia a corto plazo. Aunque las ventas a crédito han permitido a la empresa generar más ingresos y aumentar los beneficios, la entrada de efectivo no ha aumentado y la empresa tiene que invertir una cierta cantidad de mano de obra, recursos materiales y financieros en el cobro de las cuentas por cobrar, lo que ha acelerado la actividad de la empresa. La salida de efectivo debilitó la solvencia a corto plazo de la empresa.
(3) El envejecimiento de las cuentas por cobrar es cada vez más prolongado, lo que aumenta el riesgo de insolvencia. Si las cuentas por cobrar no se liquidan a tiempo, la empresa no podrá cobrar los fondos monetarios a tiempo, lo que significa posibles riesgos de insolvencia. Cuanto mayor sea la antigüedad de la cuenta, mayor será el riesgo de insolvencia, lo que aumentará los costos de cobro. La empresa también tiene un cliente de crédito a largo plazo (una unidad autónoma) que se vació en el momento de liquidación acordado.
IV. Razones del éxito de la empresa en la gestión de cuentas por cobrar y problemas existentes:
(1) La gestión de cuentas por cobrar es un vínculo al que las empresas deben prestar atención. El estándar crediticio de las cuentas por cobrar es una forma necesaria para que la empresa intercambie ingresos. Para reducir las deudas incobrables, las cuentas por cobrar de una empresa deben cobrarse periódicamente. Por lo tanto, el éxito de la gestión de cuentas por cobrar ayudará a la gestión de los ingresos y gastos financieros de la empresa y es beneficioso para el desarrollo de la empresa.
(2) Las cuentas por cobrar ocupan la rotación del capital de trabajo, lo que hace que el desarrollo de la empresa se quede rezagado con respecto a otras empresas, los costos operativos aumentan, la salida de efectivo de la empresa continúa aumentando y las cuentas por cobrar del hotel a los clientes de crédito se han vuelto más largas. La cantidad de deudas incobrables aumenta, lo que aumenta el riesgo de recuperación de las cuentas por cobrar del hotel, lo que no favorece la gestión del personal financiero del hotel y reduce las ganancias del hotel.
Sugerencias de mejora de verbo (abreviatura de verbo)
Ante las deficiencias de la empresa en la gestión de cuentas por cobrar, planteé las siguientes sugerencias de mejora basadas en mis conocimientos profesionales:
(1) El método de análisis de antigüedad debe utilizarse para calcular la antigüedad de cada cuenta por cobrar y la antigüedad promedio de todas las cuentas por cobrar para fortalecer la recuperación de las cuentas por cobrar. Para acelerar la liquidación de las cuentas por cobrar, es necesario no sólo formular medidas razonables de recompensa y castigo, sino también formular procedimientos y métodos de cobro razonables y eficaces, como llamadas telefónicas, cartas y correos electrónicos, visitas en persona o confiar a agencias de cobranza especiales para cobrar cobros. Si es necesario, emprender acciones legales contra los clientes que deben dinero para cobrar cuentas por cobrar.
(2) Preste atención a la evaluación crediticia del cliente. Los vendedores no pueden perseguir ciegamente las ventas. El cobro de dinero es un vínculo que requiere más gestión y precaución que las ventas. Para evitar riesgos de cuentas por cobrar, es necesario evaluar periódicamente el crédito de los clientes y determinar las políticas de ventas en función de los resultados de la evaluación crediticia. Al establecer una nueva asociación con un cliente, debemos realizar una revisión previa para evaluar plenamente el carácter moral y las capacidades del cliente. Después de que el contrato se haya ejecutado por un período de tiempo, debemos realizar una revisión exhaustiva de este cliente. Para algunos clientes con ganancias brutas insatisfactorias, mientras buscan sus propios problemas de control de costos, también es necesario rescindir los contratos de aquellos clientes que no tienen ganancias razonables.
(3) Realizar una supervisión dinámica a largo plazo de la reputación del cliente. Debido a la influencia de diversos factores en el entorno del mercado, las condiciones operativas y la solvencia de los clientes también cambiarán en consecuencia. Por lo tanto, después de establecer una relación de cooperación a largo plazo con un cliente, se debe prestar atención a la supervisión e investigación de seguimiento, y las estrategias de ventas deben ajustarse de acuerdo con la situación del cliente.
Si una empresa quiere desarrollarse, debe ampliar su negocio, y las ventas a crédito son inevitables. El riesgo de cobro de cuentas por cobrar y el riesgo financiero resultante siempre coexisten. Siempre que la empresa adopte políticas crediticias adecuadas y métodos de gestión eficaces, puede reducir el riesgo de las cuentas por cobrar y maximizar los beneficios. Creo que con el liderazgo correcto de la dirección y el esfuerzo conjunto de todos los empleados, la empresa logrará nuevos avances y un mejor desarrollo en todos los aspectos en el futuro.
Sexto, experiencia de investigación
Aunque la investigación social en Jinwan Hotel Co., Ltd. no duró mucho, fue muy fructífera. A través de esta práctica, comprendo profundamente que todavía existe una brecha entre la teoría y la práctica. Por lo tanto, en el proceso de práctica, puedo tomar la iniciativa de preguntar y aprender con humildad, y hacer todo lo posible para integrar el conocimiento teórico en la práctica, de modo que mi conocimiento teórico pueda mejorar aún más y mi capacidad y nivel prácticos hayan mejorado enormemente. .
Informe de encuesta hotelera 3 1.
Reclutamiento y empleo de empleados
Xx Hotel toma la iniciativa en el reclutamiento y empleo de empleados y no obtiene información sobre los solicitantes de empleo a través de entrevistas estrictas y pruebas de empleo para determinar si las habilidades y conocimientos de los solicitantes de empleo son adecuado para el puesto que requiere. Al mismo tiempo, al reclutar empleados, el hotel también presenta de manera integral y objetiva la situación del hotel, el contenido y los requisitos del trabajo de los empleados, así como la capacitación, promoción, salario y beneficios que el hotel puede brindar a los empleados, de modo que quienes buscan empleo puedan juzgar si son adecuados para el trabajo según esta información. ¿Está satisfecho con su trabajo y es capaz de cumplir con sus responsabilidades laborales? Este enfoque ayuda a XX Hotel a seleccionar mejores empleados y también ayuda a los empleados a fortalecer su confianza para trabajar y luchar en el hotel durante mucho tiempo y mejora la cohesión de la empresa.
En segundo lugar, prestar atención a la planificación profesional de los empleados y satisfacer sus necesidades de desarrollo personal.
Xx Hotel guía a los empleados para determinar sus objetivos profesionales desde el momento en que ingresan a la tienda, ayuda a los empleados a diseñar planes de crecimiento personal y les brinda oportunidades de desarrollo adecuadas. Hacerlo puede reducir la rotación de empleados y aumentar la satisfacción de los mismos.
Las prácticas de desarrollo profesional más efectivas adoptadas por hoteles y grandes hoteles son las siguientes:
(1) Preste atención a la capacitación de los empleados
En el rápido desarrollo actual de hotels, xx Los directores de hoteles se dan cuenta de que las personas son el primer factor del éxito de un hotel y que sólo los empleados de alta calidad pueden mejorar la competitividad del hotel. No sólo enfatizan los beneficios económicos a corto plazo, sino que también ignoran la capacitación de los empleados, porque la capacitación aumentará los costos de la empresa y reducirá las ganancias. Por lo tanto, los directivos del xx Hotel conceden gran importancia a la formación de los empleados y ofrecen diversas oportunidades de recarga para los empleados basándose en el principio de "los empleados primero". Dependiendo de las características del empleado, ofrecemos una variedad de orientaciones de capacitación, que incluyen capacitación en el aula, métodos participativos y heurísticos, como responsabilidades de supervisor interino. La formación de los empleados es integral, además de diversas capacitaciones en habilidades laborales, también existe una formación integral de calidad.
(2) Establecer un sistema de contratación en la tienda
Xx Hotel debe proporcionar información sobre los puestos vacantes a todos los empleados a través de medios públicos, como tableros de anuncios, para que los empleados calificados tengan la oportunidad para aplicar. Al mismo tiempo, cuando se produce una vacante de empleo en el hotel, primero se debe realizar una contratación abierta en la tienda para alentar a los empleados a tener oportunidades de ascenso siempre que trabajen duro y les den espacio para el desarrollo. Cuando el hotel no pueda cubrirlo, se cubrirá desde fuera de la tienda.
(3) Cambiar de trabajo con regularidad
Los empleados del hotel, especialmente los que trabajan en primera línea, suelen tener un solo trabajo. Los empleados que han realizado tareas repetitivas durante mucho tiempo son propensos al aburrimiento y la calidad del servicio se verá reducida. Hotel Xx cambia los puestos de trabajo de los empleados mediante la rotación laboral y la organización de tareas temporales. y brindar a los empleados una variedad de experiencias para familiarizarlos con diversos trabajos. La capacitación cruzada y la rotación laboral no solo pueden evitar que los empleados se aburran hasta cierto punto con un trabajo monótono, sino que también pueden mejorar el entusiasmo laboral de los empleados y ahorrar costos laborales en el hotel. Además, a través de la rotación laboral, los empleados no solo pueden dominar las habilidades de servicio de cada puesto, sino también familiarizarse con los procesos de servicio de otros puestos, lo que ayuda a mejorar la coordinación del trabajo entre departamentos.
(D) Proporcionar a los empleados herramientas de autoevaluación.
Para establecer un plan de desarrollo profesional correcto, los empleados deben comprenderse y entenderse completamente a sí mismos, para poder determinar objetivos profesionales prácticos. Xx Hotel ha adoptado un conjunto de "software básico de evaluación de talentos" para ayudar a los empleados a realizar una autoevaluación. Este software puede evaluar a todos los empleados que solicitan un diseño de carrera. A través de las pruebas, los evaluadores pueden conocer su mayor potencial y su posición más adecuada, determinando así rápidamente su dirección de desarrollo y maximizando su potencial en la práctica.
(5) Proporcionar una variedad de canales de promoción.
En los hoteles, los empleados de primera línea suelen tener un solo futuro: ascender a puestos directivos. Aunque muchos miembros del personal de servicio excelente han sido capacitados y ejercitados para ocupar puestos gerenciales, están completamente calificados para el trabajo administrativo. Sin embargo, también hay mucho personal de servicio excelente que no puede realizar bien el trabajo administrativo o no le gusta realizarlo, pero se han perdido varios pilares en la primera línea del trabajo de servicio.
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