¿Qué plataforma de denuncias en Chongqing es eficaz?

La plataforma de quejas de Chongqing incluye la plataforma nacional de quejas 315. De acuerdo con los requisitos pertinentes del gobierno central, el departamento de supervisión del mercado ha integrado el 12315 industrial y comercial original, la inspección de calidad original 12365, el original. alimentos y medicamentos 12331, la supervisión de precios original 12358 y la línea directa de propiedad intelectual original 12330 Es la línea directa 12315 y la plataforma nacional 12315. Denunciar actos ilegales y delictivos es un derecho de los ciudadanos chinos, y al denunciar actos ilegales y delictivos, debe haber una base fáctica. No puede denunciar maliciosamente a otros inventando hechos o inventando hechos; de lo contrario, asumirá la responsabilidad legal.

一, las asociaciones de consumidores desempeñan las siguientes responsabilidades de bienestar público:

1. Proporcionar información y servicios de consultoría a los consumidores, mejorar la capacidad de los consumidores para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos y guiar a las personas para que adopten una actitud civilizada y saludable. , prácticas de ahorro de recursos y protección del medio ambiente. Patrones de consumo;

2. Participar en la formulación de leyes, reglamentos, normas y estándares obligatorios relacionados con los derechos e intereses de los consumidores;

3. Participar en la supervisión e inspección de bienes y servicios por parte de los departamentos administrativos pertinentes;

4 Informar, consultar y hacer sugerencias a los departamentos pertinentes sobre cuestiones relacionadas con los derechos e intereses legítimos de los consumidores;

5. Aceptar las quejas de los consumidores e investigar las quejas, mediación;

6. Si la queja involucra problemas de calidad de bienes y servicios, puede confiar la evaluación a un tasador calificado, y el tasador debe informar al tasador. del dictamen de tasación;

7. Dañar legalmente a los consumidores Las conductas que lesionen los derechos e intereses legítimos de los consumidores deberán apoyar a los consumidores perjudicados en la presentación de demandas o demandas de conformidad con esta ley; >8. Las conductas que lesionen los derechos e intereses legítimos de los consumidores serán expuestas y criticadas a través de los medios de comunicación.

2. Principios básicos de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor:

1. Los principios de voluntariedad, igualdad, equidad, buena fe y credibilidad se refieren a los principios que deben seguir los operadores en su actuación. transacciones con consumidores.

2. El principio de protección especial de los consumidores por parte del Estado. La ley establece específicamente un capítulo sobre "Protección Estatal de los Derechos e Intereses Legítimos de los Consumidores" y establece disposiciones claras y específicas. sobre medidas de protección En la actualidad, en nuestro país, cuando el orden del mercado aún es relativamente caótico, la protección estatal de los consumidores es muy importante;

3. construcción cultural, es decir, el nivel actual de protección del consumidor en nuestro país. La protección de derechos e intereses tiene en cuenta el estatus económico y social actual de nuestro país, y se basa básicamente en el principio de compensación Solo se compensan las pérdidas directas. y la compensación por daños mentales reales, la compensación por la pérdida de tiempo del consumidor, etc. no están protegidas;

4. El principio de combinar la protección estatal con la supervisión social, porque la protección de los derechos e intereses del consumidor no se puede lograr mediante el trabajo. de las agencias estatales pertinentes debemos confiar únicamente en el poder de toda la sociedad para establecer un mecanismo de protección de los derechos e intereses de los consumidores, de modo que los derechos e intereses legítimos de los consumidores estén total y efectivamente protegidos.

Base legal: "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" Artículo 39 Si surge una disputa sobre derechos del consumidor entre un consumidor y un operador, podrá resolverse a través de los siguientes canales: (1 ) Negociar y llegar a un acuerdo con el operador; (2) Solicitar la mediación de una asociación de consumidores u otra organización de mediación legalmente establecida; (3) Reclamar ante el departamento administrativo correspondiente (4) Presentarlo a una institución de arbitraje para su arbitraje con base en el acuerdo de arbitraje; alcanzado con el operador; (5) Presentar una demanda ante el Tribunal Popular.