¿Cómo crea el departamento de ferrocarriles un viaje cálido para los pasajeros?

Para hacer frente adecuadamente al flujo máximo de pasajeros durante las largas vacaciones, el departamento de ferrocarriles ha abierto ventanillas de venta de billetes, cambio de billetes y reembolso para guiar a los pasajeros a organizar razonablemente la compra de billetes, la espera, el embarque y el descenso, y las líneas de flujo de entrada y salida. y brindar asistencia a pasajeros clave como los ancianos, los débiles, los enfermos, los discapacitados y las mujeres embarazadas y esforzarse por crear un ambiente de viaje cálido.

La Oficina de Ferrocarriles de Beijing ha ampliado el horario de apertura del canal de entrada rápida de la Estación de Ferrocarril Sur de Beijing para reducir el tiempo de espera de los pasajeros; las Oficinas de Ferrocarriles de Shenyang y Wuhan han invertido en sistemas de reconocimiento facial en algunas estaciones clave y implementó la "entrada con escaneo facial" para que los pasajeros ingresen a la estación más convenientemente. La Oficina de Ferrocarriles de Zhengzhou ha agregado ventanillas de cambio manual de boletos, máquinas expendedoras automáticas de boletos y guías adicionales para atender a los pasajeros y facilitar su viaje. En algunos trenes de Xi'an a Shanghai, la Oficina de Ferrocarriles de Xi'an celebró un evento temático "Comenzando un viaje de fantasía de Disney", instalando vagones cálidos y proporcionando juguetes y libros para niños, enriqueciendo la vida de viaje. La Oficina de Ferrocarriles de Jinan ha instalado paquetes de carga de teléfonos móviles en algunos trenes para facilitar a los pasajeros cargar sus teléfonos móviles en el tren.

La Oficina de Ferrocarriles de Shanghai ha lanzado una serie de medidas de conveniencia, como sistemas de navegación inteligente en las principales estaciones, compra de boletos de autoservicio con certificados de compatriota de Taiwán, "canales verdes" para transbordos dentro de las estaciones y servicios de reserva para pasajeros clave como los ancianos, los débiles, los enfermos y los discapacitados. La Estación de Conferencias de Gutian de la Oficina de Ferrocarriles de Nanchang coordina activamente con los departamentos locales de turismo y transporte público para agregar 26 autobuses lanzadera de ida y vuelta desde la estación de tren hasta el Área Escénica del Sitio de Conferencias de Gutian todos los días, logrando una "conexión cero" del servicio de transferencia entre carretera y ferrocarril. La Oficina de Ferrocarriles de Chengdu "Chongqing" ha trasladado la "Guía de viaje" a los trenes de alta velocidad y se han establecido puntos de consulta turística en los trenes de larga distancia con destino a Chongqing desde Shanghai, Fuzhou, Xiamen, Ningbo y otros lugares; Proporcionar servicios de consulta cara a cara para la "Guía de viajes de Chongqing", realizando un servicio integral de "transporte + turismo".