¿El llamado reembolso sin preguntas de siete días es solo para compras en línea? Al comprar en centros comerciales físicos, ¿existe alguna disposición de este tipo en la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor? Por favor, explíquelo.

La política de devolución sin motivo de siete días es un requisito legal especial para compras en línea y no se aplica a transacciones en persona en tiendas físicas. La fuente se encuentra en el artículo 25 de la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor": "Los operadores venden productos a través de Internet, televisión, teléfono, venta por correo, etc., y los consumidores tienen derecho a devolver los productos dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción sin dando los motivos, pero Excepto para los siguientes productos:

“(1) Pedidos por los consumidores;

“(2) Productos frescos y perecederos;

“( 3) Consumidores Productos básicos digitales, como productos audiovisuales y software informático, que se descargan o descomprimen en línea;

“(4) Entrega de periódicos y publicaciones periódicas.

“Excepto los productos básicos enumerados en el párrafo anterior, según la naturaleza de los productos y mediante devoluciones sin motivo no son aplicables a otros productos que los consumidores confirmen en el momento de la compra que no son aptos para devolución.

Artículo 1 de las "Medidas provisionales de la Administración Estatal de Industria y Comercio para la devolución de bienes comprados en línea sin motivo dentro de los siete días": Para garantizar la implementación de las disposiciones de devolución sin motivo de siete días de la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor" y para proteger legalmente a los consumidores. Estas Medidas se formulan de acuerdo con la Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor y otras leyes y reglamentos administrativos pertinentes para promover el sano desarrollo del comercio electrónico.

Artículo 2: Los consumidores compran en línea bienes para el consumo diario y los devuelven dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción de conformidad con lo dispuesto en el artículo 25 de la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor", se aplica este método.

Artículo 3 Los vendedores de productos en línea deberán cumplir con su obligación de devolver los bienes sin motivo durante siete días de conformidad con la ley.

Los proveedores de plataformas de comercio en línea deben guiar e instar a los vendedores de productos en línea en la plataforma a cumplir con su obligación de devolución no razonable de siete días, realizar supervisión e inspección y brindar soporte técnico.

Artículo 4: Cuando los consumidores ejerzan el derecho a devolver los bienes dentro de los siete días sin ningún motivo, deberán respetar los principios de equidad, buena fe y ética comercial; los vendedores en línea deben cumplir con su obligación de devolver los bienes dentro de los siete días; siete días sin motivo.