Establecimiento y evaluación de ventajas estratégicas
Primero, la filosofía empresarial de la empresa debe pasar de satisfacer las necesidades de los clientes a proporcionarles valor. La mayor riqueza de una empresa son sus clientes leales, por lo que la esencia de una empresa es aportar valor a los clientes. Este es un cambio importante en la filosofía empresarial actual. En comparación con la filosofía empresarial de satisfacer las necesidades de los clientes, no basta con satisfacer las necesidades de los clientes y brindarles el mejor servicio. Las empresas deben considerar cómo hacer coincidir sus ventajas con los objetivos establecidos, las demandas y necesidades de los clientes, es decir, brindarles un valor excelente, que es la fuente de la creación de ventajas estratégicas.
En segundo lugar, es necesario diseñar un modelo de creación de ventajas estratégicas competitivas corporativas con recursos superiores como núcleo. La teoría de la competencia por recursos cree que las empresas utilizan sus propios recursos para competir por los clientes y que los recursos son el factor estratégico más crítico. Sin embargo, bajo las nuevas condiciones de competencia, la ventaja competitiva de una empresa no es directamente proporcional a los recursos que posee, sino que depende de la posesión de recursos superiores, lo que determina el nuevo ganador. Por ejemplo, Southwest Airlines, una aerolínea más pequeña de Estados Unidos, se enorgullece de su servicio proactivo, asequible e interesante y se ha ganado el favor de importantes aerolíneas como Northwest Airlines y United Airlines. La característica de atender a los pasajeros es un activo especial, y los activos especiales que posee una empresa en relación con sus competidores son recursos superiores. Puede ser tangible, como una ubicación privilegiada, una línea de producción avanzada, etc. También puede ser intangible, como tecnología patentada, habilidades especiales, métodos de gestión avanzados, derechos de propiedad intelectual, secretos comerciales, marcas y marcas famosas, buena imagen pública, etc. Por lo tanto, las empresas deben cambiar su negocio basado en productos a uno basado en recursos superiores. Ésta es la base para crear una ventaja estratégica.
En tercer lugar, hacer que los clientes conozcan y comprendan las ventajas estratégicas de la empresa, atrayendo así su atención y atrayendo clientes. Las empresas no sólo deben promover objetivamente sus ventajas estratégicas competitivas, sino también prestar atención a las características creativas de los medios promocionales para que los clientes puedan percibir esta ventaja y prestarle atención. En la era de la información, con el rápido uso de Internet, "la atención es la unidad monetaria" y atraer la atención de los clientes es la clave para crear una ventaja estratégica.
En cuarto lugar, seguir mejorando los recursos y manteniendo las ventajas estratégicas. Mejorar los recursos significa hacer mejor lo que ya se hace y mejorar continuamente la calidad de los recursos. Por lo tanto, las empresas deben invertir continuamente en mejorar los recursos superiores y adoptar estrategias efectivas para maximizar la efectividad de los recursos superiores con el fin de mantener las ventajas estratégicas. Éste es el verdadero significado de crear una ventaja estratégica. En los últimos años, muchas empresas que alguna vez fueron excelentes han experimentado un fracaso competitivo. Hay muchas razones para el fracaso empresarial, pero una de las más importantes es que la mayoría de estas empresas sólo se centran en la creación de una única ventaja estratégica y tienen una fuerza débil. Por supuesto, es difícil competir con un ataque que integra ventajas estratégicas. El modelo de creación de ventajas estratégicas con recursos superiores como núcleo es un diseño que integra ventajas estratégicas. Este patrón toma los recursos superiores de la empresa como elemento central y luego los integra con los dos elementos estratégicos clave de la misión de la empresa y los campos competitivos en un todo orgánico, formando un triángulo dorado de ventajas estratégicas. Ante los cambios en el entorno competitivo, podemos transformar rápidamente nuestras ventajas estratégicas y superar a nuestros competidores.
(1) Aclarar la misión de la empresa
¿Cuál es la misión de la empresa? Esto es lo primero que se debe aclarar en el diseño del patrón de ventaja estratégica. Por ejemplo, Shunfeng Air Conditioning Purification Equipment Co., Ltd. se dio cuenta de la feroz competencia del mercado de que la razón de su existencia es satisfacer las necesidades de los usuarios de "purificar el aire", no los equipos de aire acondicionado. Porque el aire puro será la demanda constante de los usuarios, y también es la orientación de valor de los usuarios a la hora de adquirir equipos de aire acondicionado.
Para satisfacer esta orientación de valor de los usuarios, en los últimos años hemos desarrollado una serie de equipos de purificación de aire acondicionado "viento verde", lo que ha permitido a la empresa desarrollarse rápidamente. Por tanto, la razón de existencia de una empresa puede definirse como su misión. Es decir, ¿qué tipo de organización quiere ser la empresa en el futuro? ¿Qué valor deberían ofrecer las empresas a los clientes? ¿Qué ventajas estratégicas brindan a los clientes un mejor valor que los competidores? Espera un momento. Aclarar la misión de la empresa y definir su significado son los pensamientos y principios rectores para diseñar y crear un modelo de ventaja estratégica. Sólo aclarando la misión y la connotación de las empresas antes mencionadas podremos estandarizar la creación de ventajas estratégicas y garantizar su funcionamiento efectivo.
(2) Elegir correctamente el campo competitivo
A finales de la década de 1970, la razón por la que las empresas japonesas pudieron ingresar con éxito al mercado mundial en un entorno ferozmente competitivo no se debió solo a Las características culturales de Japón, pero también radica en su inteligente selección de áreas competitivas que pueden aprovechar al máximo sus ventajas estratégicas. Por lo tanto, la selección correcta de campos o proyectos competitivos es una base importante para crear un patrón de ventaja estratégica. Esto proviene principalmente de los siguientes aspectos:
1) La introspección en el ámbito de la gestión empresarial. Principalmente a través del análisis del campo comercial actual de la empresa o de la investigación del nuevo campo comercial al que está a punto de ingresar, queda claro a qué se dedica la empresa. ¿Quiénes son los clientes? ¿Qué productos ofrecen? ¿Cuál es el área geográfica del mercado? ¿Principales competidores y diversas limitaciones? Espera un momento. Entonces, ¿cuál es el ámbito de negocio adecuado? ¿Debemos seguir manteniendo nuestras áreas de negocio actuales? ¿Es la nueva área de negocio adecuada para el uso eficaz de sus ventajas estratégicas? Espera un momento.
2) Evaluación de la posición competitiva de la empresa. Es decir, clasificar los factores estratégicos clave de la empresa y compararlos con los competidores, conocer los factores estratégicos que determinan el éxito o el fracaso en áreas competitivas, etc. , para evaluar correctamente la posición competitiva existente de la empresa. Específicamente, se pueden utilizar métodos como el método del diagrama de estructura matricial FODA y el método del diagrama de combinación de variables de posición estratégica espacial para realizar evaluaciones científicas cualitativas y cuantitativas.
3) Elegir áreas o proyectos competitivos favorables. Una comparación de la posición competitiva simplemente mide la fuerza competitiva de una empresa en relación con sus competidores. Más importante aún, la posición competitiva dominante de la empresa debe coincidir con el campo empresarial elegido, es decir, debe poder establecer una ventaja estratégica clara en el campo empresarial o proyecto elegido, de modo que pueda ganar la competencia con certeza. Crear ventajas estratégicas en áreas competitivas favorables, lo que a su vez fortalece la posición competitiva ventajosa, entra en un círculo virtuoso y garantiza la durabilidad de las ventajas estratégicas.
(3) Asignación y coordinación razonables de recursos ventajosos
La asignación racional y coordinación de recursos ventajosos entre los recursos tangibles e intangibles limitados de la empresa es el contenido central de la creación de ventajas estratégicas.
Primero, evalúe el valor de los recursos empresariales y determine los recursos ventajosos. Normalmente, los operadores se enorgullecen de tener muchos recursos. Sin embargo, en realidad, no todos los recursos de una empresa son valiosos. Algunos recursos pueden crear ventajas estratégicas para una empresa y otros no. Por lo tanto, es necesario proceder desde una perspectiva estratégica, tomar como criterio las ventajas de los competidores y la demanda del mercado, sopesar integralmente y evaluar objetivamente con otros factores competitivos. Qué tipo de recursos son los más valiosos, qué tipo de recursos pueden durar mucho tiempo, qué tipo de recursos son exclusivos, etc. , clasificar y probar, y determinar recursos ventajosos. Quizás cada recurso de la empresa no sea de gran valor, pero mediante una coordinación y cultivo efectivos, puede convertirse en un recurso ventajoso.
En segundo lugar, el mantenimiento de recursos ventajosos. En la competencia del mercado en constante cambio, las empresas no sólo deben tener recursos superiores, sino, lo que es más importante, cómo mantenerlos. Los recursos ventajosos suelen ser difíciles de durar, pero siempre que una empresa sea proactiva, haga esfuerzos incansables, concentre la inversión y mejore continuamente la calidad y cantidad de los recursos ventajosos, es totalmente posible hacerlo mejor que en el pasado. Hay dos formas de mantener recursos ventajosos: una es mantener recursos ventajosos mediante inversión y actualización continuas, y mejorando el nivel. Por ejemplo, la tecnología de radio y televisión de Sharp en la década de 1960 era su recurso superior; para mantener sus recursos superiores, implementó la integración inversa y desarrolló semiconductores especiales y calculadoras electrónicas; a principios de la década de 1990, se desarrollaron monitores LCD y cámaras; En los últimos 30 años, cada vez que mejora el nivel de recursos ventajosos, ha mejorado significativamente su ventaja estratégica. El segundo es mantener recursos superiores y maximizar la utilidad aprovechando recursos superiores. Aprovechar al máximo las capacidades de penetración y radiación de recursos superiores y ampliar el campo de competencia. Por ejemplo, la marca Changhong goza de gran popularidad entre los consumidores. Changhong Company extiende esta ventaja de recurso intangible de la industria de la televisión en color a la industria de las comunicaciones, la industria del aire acondicionado, etc. , maximizando así la efectividad de los recursos ventajosos en el mercado y estando siempre en una posición de liderazgo en la competencia de la industria.
Finalmente, asignación y coordinación efectiva de recursos superiores. En realidad, cada empresa suele disponer de sus propios recursos ventajosos. ¿Por qué algunas empresas prosperan mientras otras tienen dificultades? Hay una cuestión de arte en la gestión de los propios recursos ventajosos, que es la asignación y coordinación razonables. Generalmente, se pueden considerar los siguientes métodos de coordinación de asignaciones.
(1) Concentrar recursos superiores. Concentrar recursos ventajosos en un campo competitivo coincidente, formular estrategias profesionales de desarrollo industrial e invertir, cultivar, mantener y mejorar continuamente estos recursos ventajosos, creando así ventajas estratégicas y haciendo que la empresa sea invencible. Empresas como el Grupo Lenovo y el fundador de la Universidad de Pekín pueden tener éxito en la competencia del mercado precisamente porque evalúan la situación, comprenden sus campos competitivos y concentran sus recursos superiores para llevar a cabo estrategias profesionales de desarrollo industrial. Por el contrario, el Grupo Gigante asignó sus recursos superiores al desarrollo en áreas no relacionadas, expandió ciegamente sus líneas del frente y se dirigió hacia la destrucción.
(2) Movilizar recursos ventajosos. Cuando los ventajosos recursos existentes de la empresa no pueden lograr la máxima eficacia, deben buscar una reasignación inteligente. Transferir recursos superiores a las empresas correspondientes es crear ventajas estratégicas a través de la transferencia externa de recursos superiores. Además, la experiencia operativa, los métodos y las habilidades de la empresa son ventajas de recursos intangibles de la empresa; sin embargo, la mayoría de estos recursos ventajosos permanecen en la mente de los gerentes y, a menudo, no se utilizan en su totalidad, por lo tanto, a través de la comunicación entre varios departamentos dentro de la empresa; Incluso los gerentes que cambian entre otras empresas pueden transferir estos recursos ventajosos intangibles a todos los departamentos de la empresa y otras empresas para maximizar su efectividad. Esto es para crear ventajas estratégicas a través de la transferencia interna de recursos ventajosos.
(3)***Disfruta de recursos ventajosos. En los últimos años, los modelos de negocio avanzados, como los sistemas integrados CTMS, el trabajo remoto, las empresas virtuales y el comercio electrónico, han creado fuertes ventajas estratégicas competitivas para las empresas. Esta ventaja reside en el papel decisivo que desempeña el intercambio de recursos superiores, como el conocimiento y la información. . La ciencia y la tecnología son las principales fuerzas productivas y se convertirán en los principales recursos ventajosos de las empresas futuras. Si se disfruta plenamente en la empresa, producirá ventajas estratégicas explosivas y creará un modelo de evaluación tridimensional.
La creación de una excelente ventaja estratégica suele comenzar con ideas innovadoras, es decir, creatividad. Además, las empresas deben realizar inversiones constantes durante todo el año para establecer, mantener y mejorar recursos ventajosos. Al mismo tiempo, deben resistir la prueba de competir por clientes con competidores antes de que puedan ver los efectos de las ventajas estratégicas. Este es un proceso largo y complicado. Ante un futuro incierto, ¿qué tan efectiva es la ventaja estratégica creada? Sin duda, esto aumenta la dificultad de evaluar el efecto de la creación de ventajas estratégicas, y las técnicas de evaluación tradicionales no pueden proporcionar respuestas satisfactorias. De hecho, el futuro es incierto, pero nuestra misión de servir a los clientes y brindarles valor no cambiará. Independientemente de si las ventajas estratégicas creadas son valiosas o no, sólo las valoraciones de los clientes son las más convincentes. Por lo tanto, partiendo de la perspectiva del cliente, centrada en el cliente y junto con la idea básica mencionada anteriormente de crear ventaja estratégica, podemos establecer un modelo de pensamiento de evaluación tridimensional (VAL) para crear ventaja estratégica, que incluye tres Factores principales: valores, atracción y poder de permanencia.
(1) Valor
En la competencia del mercado actual, las empresas exitosas creen que el proceso de gestión empresarial es el proceso de proporcionar valor a los clientes. Lo decisivo es lo que el cliente quiere comprar y lo que considera "valioso". Por lo tanto, el valor que se puede proporcionar a los clientes es el criterio principal para medir la creación de ventaja estratégica. La evaluación del valor se puede considerar desde los siguientes aspectos: (1) Poseer recursos ventajosos que satisfagan las necesidades específicas del cliente; (2) La connotación específica de valor proporcionada a los clientes (3) Los competidores brindan a los clientes un mayor valor;
(2) Atracción
En la competencia de mercado, los clientes determinan el destino de una empresa. Por tanto, para lograr el propósito de la gestión empresarial, debemos crear clientes. Las ventajas estratégicas creadas para crear clientes sólo pueden ser atractivas si son verdaderamente percibidas y aceptadas por los clientes, favorecidas por los clientes y pueden atraer clientes. El atractivo es un criterio central para evaluar la creación de una ventaja estratégica. La evaluación del atractivo puede considerarse desde los siguientes aspectos:
En primer lugar, existe evidencia confiable que refleja ventajas estratégicas. Cosas específicas a considerar: (1) Sustituibilidad, es decir, ventajas estratégicas que no serán reemplazadas por competidores dentro de un cierto período de tiempo (2) Unicidad, es decir, activos únicos que los competidores no pueden imitar; Es decir, comparar el valor ofrecido a los clientes por los competidores.
En segundo lugar, la forma de entregar valor a los clientes. Por ejemplo, exponer la misión de la empresa a los clientes de alguna forma publicidad objetiva de ventajas estratégicas, como selección de medios, creatividad publicitaria, posicionamiento, presentación, etc.
En tercer lugar, la percepción de las ventajas estratégicas de la empresa. Si los clientes no notan una determinada ventaja estratégica de la empresa, ésta no resultará atractiva en absoluto, y mucho menos atraerá clientes.
(3) Poder duradero
Las empresas tienen ciertos recursos ventajosos y oportunidades para crear ventajas estratégicas. No es difícil superar a los competidores, pero se requiere perseverancia para superarlos en términos de ventajas estratégicas a largo plazo. La resistencia es un criterio clave para evaluar la ventaja estratégica. La evaluación de la resistencia se puede considerar desde los siguientes aspectos:
(1) Las empresas deben estar un paso por delante de sus competidores en la competencia. Se evalúa principalmente investigando la competencia con los competidores.
(2) La velocidad y nivel de mejora de los recursos ventajosos. Examinar principalmente la inversión y el retorno de la inversión para establecer recursos ventajosos;
(3) Examinar la posición competitiva de la empresa en relación con sus competidores.
(4) Resalte las ventajas estratégicas clave y deje que los clientes las recuerden para siempre. Por ejemplo, los clientes asocian a Haier con calidad e imagen.
(5) Crear nuevas ventajas estratégicas. Ventajas estratégicas La innovación es el alma de la resistencia, creando constantemente nuevas ventajas estratégicas para proporcionar nuevo valor a los clientes, manteniendo así siempre la vitalidad juvenil de las ventajas estratégicas.
En el acelerado entorno de competencia del mercado actual, las ventajas estratégicas se han vuelto cada vez más importantes. Las empresas sin ventajas estratégicas correrán el riesgo de ser eliminadas por la competencia del mercado. Por lo tanto, sólo creando ventajas estratégicas con recursos superiores como núcleo podremos superar a nuestros competidores y hacer que nuestras empresas prosperen.