¿A qué departamento debería presentar una queja?
La empresa denunciante deberá presentar una queja ante la dirección administrativa del trabajo y seguridad social.
Como empresa, además de centrarse en las ganancias, también necesita tener un cierto sentido de responsabilidad social en el proceso de operación de su negocio y debe asumir las obligaciones que debe cumplir. infracción corporativa, puede presentar una denuncia.
Las soluciones ante la vulneración de los derechos del consumidor son las siguientes:
1. Negociar y conciliar con el operador. Es decir, consumidores y operadores intercambian opiniones y negocian para resolver conflictos en condiciones de igualdad y voluntariedad;
2. Solicitar mediación a la asociación de consumidores. Las asociaciones de consumidores son organizaciones de masas dedicadas a proteger los intereses de los consumidores. Tiene la responsabilidad de proteger a los consumidores cuando se infringen sus intereses, aceptar quejas de los consumidores e investigar las quejas. La mediación es una de sus funciones importantes. La mediación debe respetar los principios de voluntariedad y legalidad. El proceso de mediación por parte de la Asociación de Consumidores es:
(1) Recibir quejas de los consumidores;
(2) La Asociación de Consumidores requiere que los operadores manejen y respondan;
(3) Organizar la mediación;
3. Reclamar a los departamentos administrativos pertinentes. Después de que surge una disputa entre un consumidor y un operador, si la disputa no se puede resolver consultando al operador, el consumidor puede apelar directamente al departamento administrativo correspondiente. Este método es eficiente, rápido y poderoso. Los organismos administrativos que protegen a los consumidores incluyen principalmente la industria y el comercio, los precios, la supervisión técnica, la inspección de productos básicos, la medicina, la salud, la supervisión de alimentos y otros organismos;
4. Los consumidores y operadores llegan a un acuerdo de arbitraje sobre la resolución de disputas y someten el caso a la institución de arbitraje correspondiente para que se pronuncie;
5. Presentar una demanda ante el Tribunal Popular. El litigio ante los tribunales es un medio judicial para resolver disputas de consumo.
Base Legal
"Ley Laboral de la República Popular China"
Artículo 77 Si se produce un conflicto laboral entre un empleador y un empleado, las partes pueden Solicite mediación, arbitraje, presente una demanda de conformidad con la ley o negocie un acuerdo.
Los principios de la mediación se aplican tanto a los procedimientos de arbitraje como a los de litigio. Artículo 79 Después de que se produce un conflicto laboral, las partes pueden solicitar la mediación al comité de mediación de conflictos laborales de la unidad; si la mediación fracasa y una de las partes solicita el arbitraje, la parte puede solicitar el arbitraje al comité de arbitraje de conflictos laborales; Cualquiera de las partes también puede solicitar el arbitraje directamente a la Comisión de Arbitraje de Conflictos Laborales. Si no está satisfecho con el laudo arbitral, puede presentar una demanda ante el Tribunal Popular.