¿Pinduoduo presentará un caso si regañan a su servicio de atención al cliente?
En primer lugar, comprenda la naturaleza del comportamiento abusivo.
En la vida diaria, las personas pueden tener disputas o insatisfacción con el personal de servicio al cliente por diversas razones y luego usar palabras irracionales. Sin embargo, decir malas palabras no equivale a un delito. Puede constituir un delito sólo si las palabras implican insultos, calumnias y otros actos ilegales que causen daño a la reputación o daño mental a otros.
En segundo lugar, determinar si decir malas palabras constituye un acto ilegal.
Según las leyes de nuestro país, insultar públicamente a otros o fabricar hechos para difamar a otros, si las circunstancias son graves, puede constituir el delito de injuria o calumnia. Las "circunstancias graves" aquí generalmente significan que el comportamiento de decir malas palabras ha causado un gran impacto social o ha causado un daño grave a la reputación o daño mental a la víctima. Por lo tanto, si se trata simplemente de una disputa o insatisfacción ordinaria, y las palabras no alcanzan el nivel de insulto y calumnia, generalmente no constituye un delito.
3. Comprender las normas y procedimientos de presentación
Después de recibir el informe, los órganos de seguridad pública llevarán a cabo una revisión del caso de acuerdo con las leyes y regulaciones pertinentes. Si se cree que el comportamiento de malas palabras es sospechoso de un delito ilegal y cumple con los criterios para presentar un caso, los órganos de seguridad pública presentarán un caso para su investigación de conformidad con la ley. Los criterios para presentar un caso suelen incluir factores como la naturaleza, las circunstancias y el impacto social del acto ilegal.
Cuarto, cumplir con las leyes, regulaciones y ética.
Ya sea que trate con personal de servicio al cliente u otros, debe cumplir con las leyes, regulaciones y ética, y respetar los derechos y la dignidad. de otros. Si hay insatisfacciones o disputas, debe mantener la calma y la racionalidad y resolver el problema por medios razonables y legales.
En resumen:
Se debe juzgar si el servicio de atención al cliente de Pinduoduo abrirá un caso en función de la situación específica. Si el comportamiento abusivo constituye insulto, calumnia y otros actos ilegales y cumple los criterios para presentar un caso, los órganos de seguridad pública podrán presentar un caso para su investigación de conformidad con la ley. Pero en la mayoría de los casos, las disputas y agravios ordinarios no constituyen delitos. Por lo tanto, debemos respetar las leyes, reglamentos y normas morales y mantener la calma y la racionalidad al interactuar con los demás.
Base jurídica:
Ley Penal de la República Popular China
Artículo 246:
Insultar públicamente a otros mediante violencia u otros medios o inventando Quienes difamen a otros con hechos y circunstancias graves, serán sancionados con pena privativa de libertad no superior a tres años, prisión penal, vigilancia pública o privación de derechos políticos.
Salvo los delitos del párrafo anterior que pongan en grave peligro el orden social y los intereses nacionales, sólo serán atendidos si son informados.