¿Dónde puedo presentar una queja sobre los juegos móviles?

Para los departamentos administrativos culturales, las quejas sobre juegos pueden presentarse a la Plataforma de informes del mercado cultural nacional 12318. Las quejas sobre juegos se pueden reportar a la Plataforma Nacional de Informes del Mercado Cultural 12318. Las empresas de juegos online pueden presentar denuncias a través de la plataforma nacional 12315. Si una unidad de negocio de juegos en línea deja de brindar servicios a los usuarios de juegos en línea de acuerdo con las leyes, regulaciones o acuerdos de servicio, deberá notificar a los usuarios con anticipación y explicar los motivos. Si una unidad operativa de juegos en línea descubre que un usuario de juegos en línea ha publicado información ilegal, dejará inmediatamente de brindar servicios al usuario de acuerdo con las disposiciones legales o acuerdos de servicio, guardará los registros relevantes e informará al departamento correspondiente.

Cuando se infringen los derechos e intereses legítimos de los usuarios de juegos en línea o surgen disputas con los usuarios de juegos en línea, la unidad operativa de juegos en línea puede exigir a los usuarios de juegos en línea que presenten documentos de identidad personales válidos que sean consistentes con su identidad registrada. información. Si la verificación es verdadera, se debe ayudar a los usuarios de juegos en línea a obtener pruebas. Las unidades de negocio de juegos en línea soportan la carga de la prueba para los usuarios registrados cuyos nombres reales han sido verificados. Si surge una disputa entre las dos partes que no puede resolverse mediante negociación, pueden solicitar arbitraje o presentar una demanda ante el Tribunal Popular de conformidad con la ley. El departamento que acepta quejas administrativas sobre derechos de autor es la Oficina de Derechos de Autor. Si se trata de un juego online, también puedes reclamar ante el Ministerio de Cultura. Debido a las notorias ineficiencias gubernamentales y al proteccionismo local, es posible que los resultados de las quejas no cumplan con las expectativas del reclamante. Sin embargo, a veces quejarse puede tener efectos inesperados.

Notas sobre quejas:

1. Quejarse sobre la información de la compañía del juego. Explique claramente de dónde se descargó el juego y de qué compañía es.

2. ¿Cuándo se entregará la información de la cuenta en qué área del juego y qué cuenta tiene el problema?

3. Dejar claras las quejas. ¿Cuál es el problema específico? Lo mejor es tomar una captura de pantalla para comprobarlo.

4. Definir requisitos. ¿Cuál es el propósito de mi queja? Cuando la plataforma de quejas ejerza presión sobre el servicio al cliente de juegos, será más eficiente.

5. Para información de contacto, recuerda dejar información personal y asegúrate de que tu número de teléfono móvil esté abierto para facilitar la recepción de resultados.

Base jurídica:

Medidas provisionales para la administración de juegos en línea

Artículo 3 El departamento de administración cultural del Consejo de Estado es la autoridad competente para los juegos en línea, y el departamento de administración cultural de los gobiernos populares a nivel de condado o superior. Los departamentos son responsables de la supervisión y gestión de los juegos en línea dentro de sus respectivas regiones administrativas de acuerdo con la división de responsabilidades.