¿Cómo afrontar los conflictos de consumo sin tres garantías ni acuerdo?

Análisis legal: Si no existe una "disposición de tres garantías", no significa que las dos partes no tenían un acuerdo de tres garantías en el momento de la transacción; la transacción, no significa que no exista ley. Las "Tres Garantías" no corresponden más que a la "devolución": las soluciones del titular del contrato como "anulación del contrato", "reparación", "sustitución", "indemnización de pérdidas", etc. En lo que respecta al Derecho de Contratos, si no hay acuerdo entre las partes durante la operación de compraventa, el contrato tiene causas estatutarias de rescisión, causas de cambio y revocación, causas de nulidad desde el inicio y remedios de daños y perjuicios por incumplimiento de contrato. En lo que respecta a los daños y perjuicios previstos en la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor o en los Principios Generales del Derecho Civil, también corresponden las acciones civiles revocables y modificables, las acciones civiles nulas y la responsabilidad civil por daños y perjuicios. Por lo tanto, no todas las disputas de consumidores deben ser manejadas por el Reglamento de las Tres Garantías o acuerdos contractuales, y no todos los productos necesitan y pueden corresponder al Reglamento de las Tres Garantías. Tres Garantías no es igual a la ley, y la ley no es igual a Tres Garantías.

2. Ante simples disputas de consumo o incluso disputas contractuales, excepto el artículo 127 de la "Ley de Contratos", el departamento de aplicación de la ley administrativa nunca tendrá el poder de juzgar primero al operador como responsable. por incumplimiento de contrato y luego determinar la responsabilidad con base en esta sentencia. La obligación se toma como estándar, y el momento en que la sentencia entra en vigor se utiliza como referencia para determinar el hecho de que el operador "se retrasó intencionalmente o se negó injustificadamente", y finalmente impone sanciones administrativas al operador con base en este artículo de la ley.

Base legal: si la "Ley de Calidad del Producto de la República Popular China" y otras leyes y regulaciones relevantes estipulan las autoridades y métodos de castigo, se implementarán de acuerdo con las disposiciones de las leyes y reglamentos, si no existen disposiciones en las leyes y reglamentos, serán administrados por la administración industrial y comercial. El departamento ordena la corrección y puede emitir una advertencia según las circunstancias, confiscar los ingresos ilegales e imponer una multa no menor a; 1 vez pero no más de 5 veces el ingreso ilegal. Si no hay ingresos ilegales, se impondrá una multa de no más de 10.000 yuanes, si las circunstancias son graves, se ordenará a la empresa que suspenda el negocio para su rectificación y se revocará la licencia comercial:

(1) Los bienes producidos y vendidos no cumplen con los requisitos para proteger la seguridad personal y de la propiedad;

(2) Adulteración, adulteración, hacer pasar productos falsos como genuinos, hacer pasar productos de calidad inferior como buenos o hacer pasar productos falsos como genuinos. bienes de calidad inferior como bienes calificados

(3) Producir bienes que hayan sido eliminados explícitamente por el estado O vender bienes vencidos o estropeados;

(4) Falsificar el origen de los bienes, falsificar o usar falsamente nombres y direcciones de fábricas de otras personas, falsificar o usar falsamente marcas de calidad como marcas de certificación, marcas famosas y de calidad;

(5) Los productos vendidos deben ser inspeccionados y puestos en cuarentena pero no han sido inspeccionados y puestos en cuarentena, o los resultados de la inspección y la cuarentena son falsificados;

(6) Propaganda engañosa y falsa de bienes o servicios;

(7) Retrasar intencionalmente o rechazar injustificadamente las solicitudes de reparación de los consumidores , reelaboraciones, sustituciones, devoluciones, reposición de cantidad de bienes, devolución de pagos y honorarios de servicios, o compensación de pérdidas;

(8) Infracción a la dignidad personal o a la libertad personal de los consumidores;

>(9) Otras circunstancias que vulneren los derechos e intereses de los consumidores según lo estipulado en las leyes y reglamentos y deben ser sancionadas.