¿Cuáles son las formas de resolver disputas de viaje?

Análisis legal: Hay cinco formas de resolver disputas turísticas: (1) negociar con el operador turístico; (2) solicitar mediación a la asociación de consumidores (3) apelar al departamento administrativo correspondiente (4) con base en el acuerdo de arbitraje alcanzado; con el operador, presentarlo a una institución de arbitraje para su arbitraje (5) presentar una demanda ante el Tribunal Popular;

Base jurídica: “Reglamento del Tribunal Supremo Popular sobre Diversas Cuestiones Relativas a la Aplicación del Derecho en el Juicio de Controversias Turísticas”.

Artículo 1: Las disputas turísticas mencionadas en este reglamento se refieren a disputas contractuales o disputas extracontractuales que surjan del turismo entre turistas, operadores turísticos y proveedores de servicios auxiliares turísticos.

“Operador turístico” se refiere a una persona que opera negocios turísticos en su propio nombre y brinda servicios turísticos al público.

"Proveedor de servicios auxiliares turísticos" se refiere a una persona que tiene una relación contractual con un operador turístico, ayuda al operador turístico a cumplir con las obligaciones del contrato turístico y, de hecho, proporciona transporte, visitas turísticas, alojamiento y restauración. , entretenimiento y otros servicios turísticos.

Estas normas se aplicarán a cualquier disputa de viaje que surja entre turistas y operadores de atracciones turísticas durante su propio viaje.

Artículo 2: Celebración de contratos de viajes con operadores turísticos en forma de unidades, familias, etc. , y si se produce una disputa durante la ejecución, el Tribunal Popular aceptará la demanda presentada por un turista individual con respecto a una disputa sobre un contrato de viaje, excepto una demanda presentada colectivamente en nombre de una de las partes del contrato.

Artículo 3 Si un turista sufre lesiones personales o pérdida de propiedad por el mismo motivo que un operador turístico, y el turista opta por solicitar al operador turístico que asuma la responsabilidad por incumplimiento de contrato o responsabilidad por agravio, el El tribunal popular procederá con base en la causa de acción elegida por las partes del juicio.