Una breve discusión sobre los problemas y las contramedidas de la comunicación de gestión empresarial moderna.
1. Problemas en la comunicación de la dirección corporativa
1 y 1 falta de comunicación directa.
Una buena comunicación debe consistir en procesar varias pistas en un momento determinado, retroalimentar información rápidamente y establecer un contacto directo entre las dos partes. Sin embargo, en el proceso real de gestión empresarial, los gerentes se posicionan como autoridades y controladores y son incapaces de comunicarse efectiva y directamente con los empleados. Pero en la actualidad, con los cambios drásticos en el entorno externo, las empresas necesitan ajustar constantemente sus políticas para adaptarse a los cambios y llevar a cabo reformas. Los empleados a menudo aún no son conscientes de los cambios en las políticas de la empresa. Y la mayoría de los empleados tienen una actitud negativa hacia las reformas de la empresa y están llenos de miedo y preocupación. Están especialmente preocupados de que sus condiciones de vida se vean afectadas por el desarrollo de la empresa. Si hay un problema de comunicación con la dirección de la empresa, los gerentes comerciales no pueden comunicarse directamente con los empleados, lo que hará que la empresa no pueda unir a las personas y avanzar juntos en la situación de reforma. Al mismo tiempo, la mala comunicación impide que los directivos corporativos comprendan la implementación de algunas políticas y las condiciones operativas de la empresa por parte de los empleados, lo que sin duda es muy perjudicial para el ajuste y evaluación de las políticas de la empresa.
Las empresas 1 y 2 se vieron afectadas negativamente por la jerarquía.
Según una encuesta de empresas relevantes, los operadores comerciales prestan la mayor atención a la evaluación de los departamentos superiores en sus actividades profesionales, lo que facilita a la dirección atender los deseos de los departamentos superiores en la gestión. es un concepto de clase y paternal La encarnación del sistema en la gestión. Este concepto subconsciente obstaculizará la comunicación de la gestión corporativa y no reflejará la verdadera situación de la comunicación. En una empresa, si los gerentes no tienen la conciencia de actualizar sus conceptos, adoptarán una forma fuerte y autoritaria de comunicarse entre sí, y la mayoría de ellos darán órdenes al comunicarse entre sí, y la conversación será más cautelosa; y no puede reflejar la situación real ni hacer preguntas sobre algunas situaciones. Esta jerarquía de conciencia conduce a una mala comunicación entre líderes de diferentes niveles.
1,3 Distorsión del contenido durante el proceso de comunicación
En el proceso de comunicación e interacción, muchas veces se debe a la omisión o modificación de cierta información con el fin de proteger los intereses de las partes o ellos mismos, haciendo la presentación La información es la que esperas. Sin embargo, en este proceso, después de muchos intermediarios de comunicación, la información puede haber perdido su apariencia y valor originales, y la pérdida de autenticidad también puede inducir a error en el manejo del problema. Por ejemplo, cuando una empresa realiza un análisis de accidentes, las partes involucradas en el accidente pueden ocultar la verdad para reducir sus responsabilidades, lo que da como resultado una estimación de la pérdida real que es menor que la situación real.
1,4 Ignorar la comunicación de políticas y estrategias
Cuando los altos ejecutivos toman decisiones estratégicas, suelen tomar decisiones a corto plazo basadas en los objetivos de desarrollo de la empresa y luego transmitir órdenes de ejecución . Debido a que los empleados no comprenden el significado detrás de la estrategia, carecen de motivación y creatividad en la ejecución. Hay pocas explicaciones por parte de la alta dirección para que los empleados tomen decisiones estratégicas. Además, en términos de comunicación de información empresarial, la comunicación de gestión actual está orientada principalmente a operaciones específicas, y la comunicación de información relacionada con las operaciones diarias de la empresa es relativamente completa. Sin embargo, falta explicación sobre la dirección y los objetivos de desarrollo de la empresa y la importancia estratégica detrás del sistema de políticas.
1 y 5 no prestan atención a la comunicación de la gestión corporativa.
Para la comunicación de la gestión corporativa, algunas empresas no le prestan atención y no crean una buena atmósfera de cultura corporativa para promover la comunicación. Los empleados sólo son responsables de ejecutar las órdenes de sus superiores, lo que equivale a la mecanización. Los gerentes no prestan atención a la comunicación con los empleados, sino que solo se centran en el contenido del trabajo y la finalización de las tareas. Si las cosas siguen así, no se podrá coordinar el pensamiento de toda la empresa, lo que afectará al desarrollo de la propia empresa.
2. Estrategias para promover la comunicación de la dirección corporativa
A través de la discusión anterior de los problemas existentes en la comunicación de la dirección corporativa, tenemos una cierta comprensión de la situación actual de la comunicación de la dirección corporativa. Como respuesta a estos problemas, es necesario desarrollar estrategias de solución efectivas para mejorar las deficiencias de comunicación existentes en la empresa, específicamente a partir de los siguientes aspectos.
2.1 Ampliar los canales de comunicación.
Poder realizar diversas formas de comunicación en la empresa y ampliar los canales de comunicación. Por ejemplo, podemos celebrar reuniones de personal para tener un debate abierto sobre temas que realmente interesan a los empleados. Para que los empleados sepan más sobre el desarrollo de la empresa y tengan una comprensión más profunda de la empresa, Disney alguna vez celebró una reunión de informes todos los años para que los supervisores de la empresa informaran a los empleados. Además, las grandes empresas como Disney, para comunicarse mejor con los empleados, establecerán responsabilidades de los representantes de los empleados dentro de la empresa, lo que permitirá a los representantes de los empleados recopilar y organizar las opiniones y sugerencias de los empleados antes de las reuniones. En la reunión, el departamento de gestión de la empresa escuchó esta información y explicó algunos de los conceptos y sistemas de la empresa a los representantes, lo que permitió a ambas partes tener interacciones profundas sobre el desarrollo de la empresa.
2.2 Crear un buen ambiente de comunicación
En comunicación, la experiencia comunicativa y el buen ambiente son extremadamente importantes. Para promover una buena comunicación, necesitamos establecer relaciones de comunicación libres e igualitarias y crear una atmósfera de comunicación de sinceridad, confianza y respeto. Sólo permitiendo a los empleados establecer una sensación de seguridad en la comunicación en este entorno de comunicación podrán estimular su voluntad de comunicarse y comunicarse de manera efectiva en el trabajo real.
2.3 Fortalecer la conciencia comunicativa de los empleados.
Permitir que los empleados tengan sentido de comunicación, principalmente desde dos vertientes: empleados y líderes.
En primer lugar, se puede estimular la mejora del entusiasmo y la iniciativa de los empleados y la expresión de sus puntos de vista sobre los asuntos corporativos estableciendo objetivos específicos. En segundo lugar, para los gerentes, dejar que los gerentes asuman la mayor parte de la responsabilidad por la realización de tareas específicas, estimulando así la voluntad de los gerentes de comunicarse con los empleados, descubrir posibles deficiencias y mejoras en el trabajo a través de la comunicación y promover la finalización de las tareas laborales. Por ejemplo, una encuesta de la empresa encontró que la satisfacción de los empleados con la empresa era inferior al promedio. Por lo tanto, en algunos departamentos con baja satisfacción de los empleados, la responsabilidad de mejorar la satisfacción de los empleados recae en los supervisores superiores y la comunicación entre departamentos se vuelve más fluida.
2.4 Promover la comunicación bidireccional entre empresas.
Bai Juyi describió una vez la importancia y el papel de la comunicación entre superiores y subordinados: La clase alta se comunica con la clase baja, lo que indica que para mantener la estabilidad de un colectivo y promover el desarrollo de un colectivo, se necesitan diferentes clases. Debe comunicarse bien. Debe haber un sistema de comunicación fluido. En la mayoría de los casos, la comunicación corporativa se lleva a cabo a través de canales formales para garantizar que las instrucciones de ejecución de los líderes se transmitan con precisión a las agencias de ejecución correspondientes. Sin embargo, aunque es necesario evaluar cuidadosamente la autenticidad de cierta información personal y social difundida a través de canales informales en las empresas, no se puede ignorar, especialmente la insatisfacción de algunos empleados con la empresa, que también es un canal importante para la comunicación ascendente. Una vez, una empresa instaló un buzón de sugerencias y un buzón de quejas para promover la comunicación entre los empleados y los superiores, y las sugerencias de los líderes a los empleados se implementaron de manera efectiva. Un año después de que se estableciera el canal de denuncias, la satisfacción de los empleados con la empresa aumentó significativamente. La implementación de las sugerencias de los empleados también promueve el buen desarrollo de la empresa. Para promover una buena comunicación dentro de la empresa es necesario abrir dos vías de comunicación, ascendente y descendente, y animar a los empleados a plantear dudas e insatisfacción. Por un lado, podemos obtener información de primera mano sobre cuestiones de desarrollo corporativo para que podamos hacer ajustes lo antes posible. Por otro lado, también es uno de los medios importantes para que las empresas resuelvan conflictos internos;
3. Conclusión
Con el desarrollo y la expansión de las empresas, la comunicación de la gestión corporativa ha traído enormes desafíos. Si no podemos responder de manera proactiva, inevitablemente afectará el desarrollo de la empresa. Para promover la gestión de las empresas, debemos prestar atención a la comunicación y permitir que las empresas se comuniquen de manera amistosa y sincera, mejorando así la cohesión de las empresas y promoviendo su desarrollo.