Red de Respuestas Legales - Asesoría legal - Cómo denunciar falsificaciones maliciosasAnálisis legal: los comerciantes deben prestar especial atención después de recibir informes, quejas o mensajes de antifalsificadores profesionales. Mientras presta atención, también debe mantener la calma y no proporcionar fácilmente a la otra parte información personal como la empresa, la licencia comercial y el documento de identificación. Es necesario comprobar rápidamente los problemas encontrados en los productos y tomar medidas como la suspensión de la venta y la retirada del producto si es necesario. Al mismo tiempo, también debemos cooperar activamente con las inspecciones de los departamentos pertinentes. Al mismo tiempo, también se recomienda que los comerciantes firmen un contrato de compra y venta antes de cooperar con los proveedores y estipulen claramente en el contrato que el proveedor debe ser totalmente responsable de la calidad de los productos. Una vez que un comerciante está sujeto a reclamos de los consumidores o sanciones administrativas debido a problemas de calidad del producto, el proveedor debe asumir la responsabilidad por el incumplimiento del contrato y compensar al comerciante. Además de los problemas de calidad del producto en sí, la página promocional del producto también es el área más afectada por las quejas. Los tipos comunes de quejas encontradas por los comerciantes incluyen: violación de cláusulas absolutas, alimentos comunes que promueven la función de productos para la salud o el tratamiento de enfermedades, exageran o promueven falsamente la eficacia de los productos y promocionan productos patentados sin números de patente. Base jurídica: Artículo 11 de las “Medidas Provisionales para la Atención de Quejas e Informes en Materia de Supervisión y Administración del Mercado”. Si hay dos o más denunciantes y se quejan contra el mismo operador basándose en el mismo conflicto de derechos del consumidor, con el consentimiento del denunciante, el departamento de supervisión y gestión del mercado podrá tramitarla según * * *. * * *El denunciante podrá elegir por escrito dos representantes para presentar la denuncia. La denuncia del representante es válida para el denunciante que representa, pero si el representante cambia, desiste de la solicitud de denuncia o llega a un acuerdo de mediación, se debe obtener el consentimiento del representante. Artículo 12 Las quejas serán aceptadas por el departamento de gestión y supervisión del mercado a nivel de condado en el lugar real de actividad comercial o residencia del demandado. Las quejas contra los operadores de plataformas de comercio electrónico y los operadores de comercio electrónico que venden bienes o prestan servicios a través de sitios web creados por ellos mismos y otros servicios en línea serán tramitadas por el departamento de gestión y supervisión del mercado a nivel de condado en su lugar de residencia. Las reclamaciones contra los operadores de la plataforma serán tramitadas por el departamento de gestión y supervisión del mercado a nivel comarcal en el lugar donde realmente operen o donde esté domiciliado el operador de la plataforma. Si el departamento superior de supervisión y gestión del mercado lo considera necesario, podrá tramitar las reclamaciones recibidas por el departamento inferior de supervisión y gestión del mercado. Si el departamento de supervisión y gestión del mercado de nivel inferior cree que la queja aceptada por la agencia administrativa debe ser manejada por el departamento de gestión y supervisión del mercado de nivel superior, podrá informarla al departamento de gestión y supervisión del mercado de nivel superior para que tome una decisión. .