Vocabulario y consejos de ventas para principiantes
1. Palabras para vendedores novatos
1. Al contactar a los clientes
Hola, soy un vendedor. representante de una empresa. Disponemos de cierta información sobre los productos y servicios de la empresa. ¿Tienes tiempo para charlar?
Hola, ¿tienes alguna pregunta o dificultad que deba resolverse respecto a los productos y servicios de XXX?
2. Comprender las necesidades del cliente.
¿Puedes contarme sobre los productos o servicios que utilizas actualmente? ¿Hay algo con lo que no estás satisfecho?
¿Tiene algún requisito o expectativa específica para nuestros productos y servicios?
3. A la hora de vender características y ventajas del producto.
Nuestros productos tienen ciertas características o ventajas que pueden resolver eficazmente los problemas que enfrenta. Puedes pensar en ello.
En el pasado, hemos ayudado a una empresa o cliente a lograr un gran éxito con su negocio. También podemos ayudarle a lograr un mejor rendimiento.
4. Al resolver dudas u objeciones de los clientes.
Sus inquietudes son muy normales y razonables, y nuestros productos/servicios existen para resolver estos problemas.
Brindaremos soporte y servicios posventa integrales para garantizar que pueda utilizar nuestros productos/servicios sin preocupaciones.
2. Consejos para vendedores novatos
1. Comprender las necesidades del cliente
Comprenda las necesidades del cliente y sus puntos débiles, haga preguntas a los clientes de forma proactiva para comprenderlos mejor. cuellos de botella y problemas de los clientes, y luego proporcionar soluciones específicas para diferentes situaciones.
2. Establezca confianza rápidamente.
Podemos generar confianza demostrando buenos modales y profesionalismo durante nuestras interacciones con los clientes. Al mismo tiempo, podrás establecer buenas relaciones interpersonales y realizar algunas actividades sociales sencillas, como saludos, agradecimientos, etc., para establecer mejor conexiones y relaciones de confianza.
3. Destacar las características y ventajas del producto.
En el proceso de presentación del producto, resaltar las características y ventajas del producto, aclarar el valor y las funciones principales del producto, para que los clientes puedan comprender mejor las características y ventajas del producto, y así Mejor elige el producto.
4. Proporcionar una planificación y toma de decisiones adecuadas.
En el proceso de ventas, proporcionar soluciones y decisiones efectivas, persuadir y guiar a los clientes para que tomen decisiones acertadas y, en última instancia, completar la venta para satisfacer las necesidades del cliente.
Contenido del trabajo de ventas:
1. Investigación de mercado
Comprender la demanda del mercado, la competencia, el posicionamiento del producto, etc. y formular estrategias de ventas razonables como referencia. El contenido de la investigación de mercado involucra el tamaño del mercado, la participación de mercado, el análisis de la competencia, la demanda de los consumidores, las características del producto, la estrategia de precios, la selección de canales, etc.
2. Desarrollo de clientes
Encontrar clientes potenciales a través de llamadas telefónicas, visitas, etc. y expandirse manteniendo las relaciones existentes con los clientes.
3. Promoción y promoción
Promocionar y vender productos a través de exposiciones, publicidad, actividades promocionales, etc. , mejorar la visibilidad y el reconocimiento de los productos en el mercado.
4. Consulta previa a la venta
A través de la comunicación con los clientes, comprenda las necesidades de los clientes, proporcione soluciones de productos adecuadas, responda las preguntas de los clientes y siente las bases para las ventas.
5. Negociación de transacciones
Llevar a cabo comunicación y negociación comercial con los clientes para formular términos comerciales adecuados, como precio, servicio y fecha de entrega.
6. Firmar el acuerdo
Aceptar y firmar el contrato y organizar el trabajo de seguimiento, como la producción, el envío y el servicio.
7. Servicio posventa
Proporcionar soporte técnico, mantenimiento y otros servicios mientras los clientes utilizan el producto para mantener la satisfacción del cliente con el producto.