¿Puedo llamar al 12345 para quejarme de la escuela?
1. Funciones de la Línea de Atención al Ciudadano 12345
La Línea de Atención al Ciudadano 12345 es una plataforma de atención integral que integra consultas, quejas, sugerencias, ayuda y otras funciones. Al llamar a esta línea directa, los ciudadanos pueden informar diversos problemas a los departamentos gubernamentales, incluidos, entre otros, educación, atención médica, transporte, vivienda y otros problemas.
2. La forma correcta de quejarse de una escuela
Cuando los ciudadanos tienen preguntas o no están satisfechos con la calidad, el nivel de gestión y los costos educativos de una escuela, pueden llamar a la línea directa 12345. para presentar una denuncia. Cuando los ciudadanos presentan una queja, deben proporcionar información detallada, como el contenido de la queja, evidencia relevante, información de contacto personal, etc., para que los departamentos gubernamentales puedan entender y manejar la queja de manera oportuna.
3. El proceso de manejo de la línea directa 12345
Después de que los ciudadanos llamen a la línea directa 12345, el operador realizará un registro de clasificación preliminar basado en el contenido de la queja del ciudadano y luego transferirá. la denuncia al departamento correspondiente para su tramitación. Después de recibir la denuncia, los departamentos pertinentes la investigarán y verificarán y tomarán las medidas correspondientes en función de la situación real. Si los ciudadanos no están satisfechos con los resultados, pueden apelar o buscar más ayuda a través de la línea directa 12345.
4. Precauciones
Al presentar quejas sobre las escuelas, el público debe mantener una actitud objetiva y racional y evitar quejas emocionales o maliciosas. Al mismo tiempo, los ciudadanos también deben proporcionar información y evidencia verdadera y precisa para que los departamentos gubernamentales puedan manejar las quejas de manera justa y efectiva.
En resumen:
Cuando los ciudadanos se enfrentan a problemas o conflictos educativos, pueden llamar a la línea de atención pública 12345 para presentar quejas o consultas. Cuando los ciudadanos presentan quejas, deben proporcionar el contenido detallado de la queja y las pruebas pertinentes, y seguir el principio de objetividad y razonabilidad. Los departamentos gubernamentales manejarán las quejas públicas de manera oportuna y harán todo lo posible para resolver los problemas y dificultades del público.
Base jurídica: "Ley de Educación de la República Popular China"
El artículo 79 estipula:
El Estado implementa un sistema de supervisión educativa y evaluación educativa para las escuelas. y otros sistemas de instituciones educativas. Los gobiernos populares en todos los niveles y sus departamentos administrativos educativos deben fortalecer la supervisión del trabajo educativo en las escuelas y otras instituciones educativas, formular estándares de evaluación educativa, sistemas de indicadores y métodos de evaluación de acuerdo con las regulaciones nacionales pertinentes, y realizar inspecciones de calidad a nivel de funcionamiento escolar. y la calidad educativa de las escuelas y otras instituciones educativas evaluar y publicar los resultados de la evaluación al público.
Reglamento de Divulgación de Información de la República Popular China
El artículo 9 estipula:
Las agencias administrativas divulgarán de manera proactiva información gubernamental que cumpla uno de los siguientes requisitos básicos:
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(1) Involucra los intereses vitales de ciudadanos, personas jurídicas u otras organizaciones;
(2) Requiere conocimiento o participación pública generalizada;
(3) Refleja la estructura organizacional, funciones y procedimientos de la agencia administrativa;
(4) Otros que deben divulgarse proactivamente de conformidad con las leyes, reglamentos y regulaciones nacionales pertinentes.