¿Cuáles son las palabras para los recién llegados que hacen telemercadeo?

1. Saludo: Hola, buenos días, buenas tardes señora o señor, todo es aceptable, pero el tono debe ser firme, no se angustie y dele al cliente. una buena primera impresión. En este momento, el cliente normalmente le responderá y luego tendrá su primera interacción. El telemercadeo y la interacción con el cliente son particularmente importantes.

2. Después de las bromas, vaya al producto: busque noticias sobre un evento importante basadas en su propio producto y pregunte a los clientes si están prestando atención. Por ejemplo, si usted es un producto financiero, cuántos puntos han subido bruscamente las acciones hoy o dónde se encontró la mina de oro, todas estas son cosas muy importantes. Si es tu cliente potencial, has logrado despertar su interés y luego combinarlo con tu producto.

3. Si dices tu nombre, serás transferido. Si no, puedes decir: He estado en contacto durante mucho tiempo y es posible que haya renunciado. ¿Puedo preguntar quién está a cargo ahora?

4 Aunque mucha gente piensa que el trabajo de recepción es difícil, leí un artículo antes que decía que insisto sinceramente en tener una buena relación con la recepción, así que volveré a llamar la próxima vez. momento en que la recepción me rechaza. Puedo intentar pedir ayuda en recepción o dejar un número de teléfono móvil.

5. Llamar a centralita, podemos transferir a cualquier extensión, y luego preguntar si es el departamento XX. Si lo aciertas, significa que tienes suerte. Si no se puede realizar la llamada, podemos decir: Lo siento, la recepción me transfirió la llamada incorrecta. ¿Puedes ayudarme a transferir a XX?