Mi empresa está en la industria de la ingeniería de la construcción. ¿Cómo mejorar la eficiencia de la gestión de clientes a través del software CRM para clientes de Zhecheng?
Puntos débiles en la industria de la ingeniería de la construcción
Punto débil de la industria 1: Baja eficiencia de la colaboración corporativa
Las empresas de ingeniería de la construcción, los proveedores de materiales y las partes de la construcción se encuentran en una estado de fragmentación. El proceso de cooperación irrazonable entre múltiples empresas y departamentos resultó en que los trabajadores llegaran al sitio de construcción y varios materiales ingresaran al sitio. Después de que los trabajadores de la construcción llegaron al sitio de construcción, descubrieron que el sitio de construcción no cumplía con las condiciones de instalación. ?
Implementación del producto:
A través de la colaboración entre organizaciones, se logran conexiones perfectas entre las empresas constructoras, los proveedores de materiales y las obras de construcción, lo que mejora la comunicación y la eficiencia del trabajo colaborativo de todo el equipo.
Punto problemático 2 de la industria: Dificultad en el control del sitio de construcción
Registros de control de procesos de negocio centrales insuficientes, la transmisión de información en el sitio no está sincronizada y hay graves transferencias de responsabilidad.
Implementación del producto:
Las instrucciones de construcción se transmiten automáticamente, la información del registro de construcción se sincroniza y se devuelve en tiempo real, el proceso de construcción es transparente y se reducen las disputas.
Todo el proceso del proyecto es visible y la persona a cargo de cada fase solicita la aceptación de la fase a tiempo y controla el sitio del proyecto de manera oportuna.
Todos los datos, como dibujos de diseño, datos de ingeniería y fotografías de ingeniería, se almacenan permanentemente en el servidor en la nube y se pueden consultar en cualquier momento, y los datos se pueden rastrear en tiempo real.
Punto tres: baja confianza del usuario
Durante el proceso de decoración, los usuarios tienen una grave falta de sensación de seguridad debido a la asimetría de la información y con frecuencia corren al sitio de construcción. Para cooperar con la construcción in situ, el cliente alteró completamente su propio ritmo de vida y fue propenso a conflictos y disputas.
Implementación del producto:
Los trabajadores o supervisores cargan periódicamente registros de construcción y registros de aceptación. La lista de progreso de la construcción es clara de un vistazo y el progreso de la construcción es transparente.
Los clientes pueden verificar instantáneamente el estado de la construcción a través de WeChat, lo que les facilita seguir el progreso del proyecto de construcción, mejora la confianza del cliente y mejora la experiencia de servicio.
Soluciones industriales
Estructura organizativa distribuida a nivel "ecológico"
Respalda la estructura organizativa Infinitus de las empresas del grupo; respalda la colaboración de dominios internos y externos y respalda la colaboración empresarial Grid; para dominios externos de la organización.
Gestión del progreso del proyecto
Administre todo el proceso de los contratos del proyecto de construcción desde la firma, la confirmación del diseño, la disposición del cronograma de construcción, la entrega del proveedor, la finalización del proveedor del servicio, la aceptación del capataz/cliente, etc. Manténgase al tanto del progreso y los problemas existentes de cada proyecto, especialmente los proyectos que se retrasan y retrasan rápidamente.
Gestión de archivos de instalación del cliente
Los proveedores de materiales y los equipos de construcción siguen estrictamente el proceso establecido para cargar los datos de cada nodo y generar archivos de instalación del cliente. Todos los materiales, como dibujos de diseño, datos de ingeniería y fotografías de ingeniería, deben conservarse permanentemente.
Centro de monitoreo de datos
Establezca una base de datos corporativa de proyectos de construcción para extraer de manera integral diversos datos sobre proyectos de construcción, generar informes de análisis, proporcionar a la gerencia información precisa de manera oportuna y ayudar a los gerentes a tomar decisiones. decisiones científicas.
Las excelentes soluciones de servicios para la industria de la construcción se centran en las necesidades reales y los procesos comerciales de la industria de la construcción, están diseñadas para la industria de la construcción y utilizan tecnología de la información y tecnología moderna inteligente para promover la cooperación entre empresas de construcción. proveedores de materiales y constructores. La interconexión de recursos y la colaboración eficiente brindan apoyo técnico a la industria de la construcción en el camino hacia la modernización industrial.