¿Es ilegal entregar un seguro de forma maliciosa?
¿Qué es la rendición maliciosa? Liao Zhijian, gerente general de Ping An Life Insurance Co., Ltd. Sucursal de Guangdong, señaló que la entrega maliciosa significa que los agentes de quejas profesionales engañan a los consumidores de seguros inventando o exagerando hechos y luego se quejan ante las autoridades reguladoras por ventas engañosas. A través de continuas presiones y coacciones, la compañía de seguros entrega la póliza en su totalidad y cobra altos honorarios de tramitación.
El número de denuncias por entregas maliciosas está aumentando rápidamente. Liu Yunhai, miembro del Comité del Partido de la Oficina Reguladora de Banca y Seguros de Guangdong e inspector de segundo nivel, señaló que las quejas e informes maliciosos a menudo tienen las siguientes características obvias de manipulación por parte de terceros: el periodista no sabe qué informar , no responde a las llamadas de investigación de las autoridades reguladoras y no coopera con las investigaciones de las autoridades reguladoras. Después de la toma de huellas dactilares, firme la carta de informe con el mismo contenido. Las organizaciones de terceros que manipulan quejas tan maliciosas muestran las características de "industrialización" en su modo de operación, "conexión en red" en sus métodos de propaganda y "difusión" en su situación de comunicación.
En las Dos Sesiones de este año, los representantes de la industria bancaria y de seguros presentaron una serie de valiosas sugerencias, que cubren todos los aspectos del desarrollo de la industria financiera, desde estrategias de desarrollo innovadoras hasta abordar las deficiencias de la industria. Por ejemplo, el 22 de mayo, Zhou Yanfang, diputado del Congreso Nacional del Pueblo y subdirector general de la sucursal de Shanghai de China Pacific Life Insurance, dijo que es necesario fortalecer el control de los comportamientos de entrega maliciosos en la industria de seguros.
La entrega maliciosa ha tenido un impacto negativo en la industria. La rendición son originalmente los derechos e intereses legítimos del titular de la póliza, y la rendición de la agencia también es un servicio de seguro normal, pero los delincuentes lo utilizan con frecuencia. En los últimos años, individuos o grupos sociales, con fines lucrativos, han seguido utilizando plataformas online, mensajes de texto, etc. para tirar "se puede manejar el negocio de rescate total de cualquier compañía de seguros en cualquier región del país" y "Rindición 100% exitosa, segura y protegida". "Rápida" y otros cebos provocativos y tentadores. , atrayendo a asegurados desprevenidos para participar en su negocio ilegal.
Desde 2019, han surgido uno tras otro actos ilegales de renuncia maliciosa de seguros en todo el país, y múltiples departamentos y asociaciones reguladoras han emitido advertencias de riesgo para la renuncia total de seguros. La Oficina Reguladora de Banca y Seguros de Guangdong emitió una advertencia de riesgo para la "entrega del agente", recordando a los consumidores de seguros que no revelen información personal fácilmente y que no revelen a extraños la información de su tarjeta de identificación, la información de su tarjeta bancaria y la información de su póliza a voluntad; La Oficina Reguladora de Seguros, el Centro de Servicios de Derechos e Intereses de los Consumidores de Seguros de Shenzhen, la Asociación de la Industria de Seguros de Hunan y la Asociación de la Industria de Seguros de Zhuhai de la provincia de Guangdong también emitieron advertencias de riesgo similares. Para evitar la estafa de "quejas maliciosas contra agentes de reembolso completo", la Asociación de la Industria de Seguros de Zhuhai también recuerda a los consumidores que no revelen información personal fácilmente. Según el "Aviso sobre quejas sobre el consumo de seguros en los primeros tres trimestres de 2019" emitido por la Oficina de Protección de los Derechos del Consumidor de la Comisión Reguladora de Banca y Seguros de China, el número de quejas sobre presuntas violaciones de leyes y regulaciones en los primeros tres trimestres de En 2019 aumentó un 68,02% interanual. Entre ellas, hubo 2.401 "denuncias maliciosas" sospechosas de violar leyes y reglamentos, un aumento interanual del 68,02%, lo que representa el 3%. La entrega de agentes maliciosos se ha vuelto cada vez más grave, lo que ha atraído la atención de las autoridades reguladoras. En abril, el sitio web de la Comisión Reguladora Bancaria de China publicó los “Consejos para prevenir riesgos relacionados con la entrega de agentes”, recordando a los consumidores que existen riesgos ocultos en la entrega de agencias y que deben evitar que los delincuentes infrinjan los derechos e intereses legítimos de los consumidores en el nombre de “protección de derechos”.
A diferencia de la rendición normal y la rendición maliciosa, su naturaleza es mala y sus consecuencias son de gran alcance y no se pueden calcular desde adentro. No sólo perturba el orden normal de funcionamiento del mercado de seguros, sino que, en última instancia, también daña los derechos e intereses legítimos de los consumidores de seguros. Especialmente para los consumidores, la entrega maliciosa infringe profundamente los derechos e intereses de los consumidores, exponiéndolos al riesgo de perder la protección de sus contratos de seguro originales, aumentar las primas, recalcular el período de espera e incluso que se les niegue el seguro, lo que afecta directamente a los consumidores. Intereses vitales, destruyendo el paraguas asegurador. Como señaló la Oficina de Protección de los Derechos del Consumidor de la Comisión Reguladora Bancaria de China, la "rendición de la agencia" esconde al menos tres riesgos: el primero es el riesgo de perder la protección normal, el segundo es el riesgo de daño de capital o fraude, y el tercero. es el riesgo de fuga de información personal.