Hola, ¿puedes enseñarme algunas técnicas de telemercadeo? Soy agente de propiedad intelectual, gracias.
Datos ampliados:
Notas sobre telemercadeo:
1. Evite discutir detalles comerciales.
Los detalles deben discutirse cara a cara. con los clientes. Puede describir brevemente los puntos fuertes de su empresa por teléfono, pero evite entrar en detalles. Si un cliente pregunta sobre detalles como la cotización de un producto, si debes responder, intenta ser lo más conciso posible. En particular, no negocie con los clientes por teléfono ni discuta los términos de la transacción después de confirmar las necesidades del cliente. Porque cuando los clientes no comprenden completamente, es fácil perder la oportunidad de cooperar debido a inconsistencias en los detalles.
2. Evite pedir información trivial a personas clave.
Pedir información trivial a personas clave a menudo despertará el resentimiento de la otra parte, lo que provocará el fracaso de la visita.
3. Devolver las llamadas con prontitud y mantener buenas relaciones.
Después de una venta telefónica exitosa o después de que el producto se entrega al cliente, el vendedor debe comunicarse de inmediato con el cliente para preguntarle si el producto se entregó a tiempo o si se utilizó satisfactoriamente. Este es un paso importante para mantener una buena relación con sus clientes. Después de responder a una llamada de un vendedor, la otra parte suele dejar una muy buena impresión, porque la llamada en ese momento demuestra plenamente que el vendedor y su empresa se preocupan por el cliente. Hay muchos ejemplos y métodos exitosos para mantener buenas relaciones por teléfono.