¿A qué departamento debe acudir la empresa de recogida de quejas?
Específicamente, existen los siguientes métodos:
1. Comisión Reguladora de Banca y Seguros de China, si los bancos y las instituciones financieras de consumo cometen actividades ilegales durante el proceso de préstamo, como usura y usura. fuga de privacidad Si tiene algún problema, puede presentar una queja ante la Comisión Reguladora de Banca y Seguros de China. La línea directa de quejas es 01066279165438.
2. Oficina de la Oficina Industrial y Comercial para presentar una queja y vaya al sitio web oficial de la oficina industrial y comercial local para verificar el número de teléfono de quejas. Si el departamento industrial y comercial hace cumplir pasivamente la ley, también puede solicitar una reconsideración administrativa;
3.12321 El Centro de aceptación e informes de redes defectuosas y spam puede informar al Centro de aceptación e informes de información de spam y redes defectuosas 12321 cuando se encuentra con bombardeos telefónicos, explosión de libretas de direcciones, mensajes masivos de WeChat, etc. Centro de aceptación de informes de spam, quejas e informes.
Tomemos como ejemplo el cobro bancario. En circunstancias normales, todos los bancos comerciales cuentan con canales para aceptar las quejas de los clientes, como centros de atención al cliente, procedimientos de procesamiento, etc., a fin de realizar investigaciones integrales, oportunas y adecuadas. resolver las quejas de los clientes.
Los bancos también deberían explicar los procedimientos de reclamación a los clientes. Si necesita presentar una denuncia ante la CBRC, de conformidad con el principio de supervisión territorial, la parte interesada debe presentarla primero a la sucursal local de la CBRC; la denuncia debe presentarse por escrito, detallando el incidente y la naturaleza del incidente; denuncia, el nombre y la información de contacto del denunciante.
Base Legal
Ley Penal de la República Popular China
Artículo 196: El que cometa fraude con tarjetas de crédito en cualquiera de las siguientes circunstancias y el monto sea relativamente grande será castigado quien cometa un delito será sentenciado a pena de prisión fija de no más de cinco años o prisión penal, y también será multado con no menos de 20.000 yuanes pero no más de 200.000 yuanes si la cantidad es enorme o. hay otras circunstancias graves, será sentenciado a una pena de prisión de no menos de cinco años pero no más de 10 años, y también se le impondrá una multa de no menos de 50.000 yuanes pero no más de 500.000 yuanes, si: la cantidad es particularmente grande o existen otras circunstancias particularmente graves, la sentencia será de no menos de diez años de prisión o cadena perpetua, y una multa de no menos de 50.000 yuanes pero no más de 500.000 yuanes, o confiscación de bienes:
(1) Usar una tarjeta de crédito falsificada o usar una tarjeta de crédito obtenida mediante identificación falsa;
(2) Usar una tarjeta de crédito no válida;
(3) Fingir utilizar la tarjeta de crédito de otra persona;
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(4) Sobregiro malicioso.
El término "sobregiro malicioso", como se menciona en el párrafo anterior, se refiere al comportamiento del titular de la tarjeta de sobregiro más allá del límite o límite de tiempo prescrito con el propósito de posesión ilegal y negarse a devolver la tarjeta después de haber sido llamado por el banco emisor de la tarjeta.
Quien sustraiga una tarjeta de crédito y la utilice, será condenado y sancionado de conformidad con lo dispuesto en el artículo 264 de esta Ley.