¿Cómo se opera y gestiona el hospital refugio? ¿Cómo funciona la línea directa 12345? ¿Cuáles son los usos de las donaciones sociales y los materiales donados? Respuesta oficial →

En la conferencia de prensa sobre prevención y control de epidemias de la ciudad de Hohhot celebrada en junio + 65438 de octubre + abril (el 52), Liu, el segundo investigador de la Comisión de Salud Municipal de Hohhot, informó al público sobre el método. Explotación y gestión de almacén hospitalario.

Liu presentó que, tomando como ejemplo el Hospital Chilechuan Fangcang, * * * hay dos salas, también conocidas como Sala 1 y Sala 2, de las cuales la Sala 1 está alojada en la Sala 2 del Segundo Hospital Hohhot. por el Primer Hospital Hohhot.

Médico. Cada sede está dividida en cuatro salas y los equipos médicos de cada ciudad hermana son responsables del tratamiento médico. Se ha establecido un equipo de tratamiento médico conjunto para brindar servicios completos de diagnóstico y tratamiento a cada paciente. Realice atención médica temprano todas las mañanas y realice una revisión integral de los pacientes clave. Evaluar el estado del paciente. Si entran en la categoría general o superior, serán trasladados inmediatamente a un hospital designado para recibir tratamiento. A partir de la mañana del 65438 de junio + 65438 de octubre + marzo, el primer grupo de pacientes que cumplieron con los criterios de alta fueron dados de alta gradualmente del hospital y fueron llevados de regreso al área local durante 7 días para su control de salud en el hogar.

Control de Infecciones. El trabajo de control de infecciones del Hospital Fangcang está compuesto por expertos en control de infecciones a nivel nacional, regional autónomo y municipal, que llevan a cabo conjuntamente el trabajo de gestión del control de infecciones. El personal de control de infecciones realiza una supervisión de primera línea en profundidad todos los días, elabora una lista de problemas y realiza mejoras oportunas. El hospital improvisado está equipado con personal de limpieza y desinfección a tiempo completo que es responsable de la gestión del saneamiento ambiental y la desinfección de la cabina. En particular, los desechos médicos y los desechos médicos generados serán envueltos en bolsas amarillas dobles, cubiertas con cuellos de cisne, limpiados todos los días y limpiados y transportados periódicamente por la empresa Yidekang, que se especializa en el manejo de desechos médicos.

En términos de seguridad de vida. El catering en el Hospital Fangcang lo proporciona una empresa de catering profesional. Contamos con un nutricionista de tiempo completo para organizar de manera científica y razonable tres comidas al día para garantizar una nutrición adecuada y proporcionar una variedad de comidas, que incluyen leche, huevos, carne, verduras y frutas. Al mismo tiempo, tenemos en cuenta los hábitos alimentarios de las minorías étnicas, los niños, los ancianos y otros grupos especiales, y combinamos racionalmente las comidas, por ejemplo proporcionando leche en polvo infantil y comidas bajas en grasa y azúcar. Antes de la apertura del Hospital Fangcang, la temperatura interior era baja debido a factores objetivos como el espacio abierto y la gran superficie. Para brindar a los pacientes un ambiente de vida adecuado, se contactó con anticipación al departamento de calefacción para que proporcionara calefacción y se agregaron más de 20 equipos de calefacción para garantizar que la temperatura interior fuera adecuada.

Atención humanística. Para ayudar a los pacientes a adaptarse rápidamente al entorno hospitalario y reducir la ansiedad psicológica, el hospital ha adoptado una serie de medidas como atención humanista y asesoramiento psicológico, como reproducir música ligera para aliviar las emociones de los pacientes. Se anima a los pacientes a hacer ejercicio de forma adecuada y el personal médico les guiará para que realicen Baduanjin y otros ejercicios físicos. Al mismo tiempo, se dispondrá de personal dedicado para brindar servicios de línea directa psicológica profesional a los pacientes que los necesiten.

Liu dijo que le gustaría expresar su gratitud a todos los ámbitos de la vida por su preocupación y pedir a todo el personal médico y al personal del Hospital Fangcang que tengan la seguridad de que harán todo lo posible para brindar diversos servicios de seguridad. y servicios médicos.

Centro de comando y despacho de Hohhot: "Las quejas se manejarán de inmediato" y brindarán "servicio general al cliente" para asuntos gubernamentales.

Durante la epidemia, muchos ciudadanos llamaban a la línea directa 12345 para pedir ayuda cuando tenían problemas. Después de recibir una llamada masiva, ¿cómo funciona el backend, cómo garantizar que el problema se resuelva a tiempo y qué otros canales, además de la línea directa, se pueden utilizar para informar el problema? 10 El 4 de junio, en la conferencia de prensa sobre prevención y control de epidemias de la ciudad de Hohhot (la 52.ª sesión), Mo, secretario del Comité del Partido y director del Centro de Comando y Despacho de Hohhot, dio una respuesta.

Yao dijo que agradeció a los ciudadanos por su preocupación y atención al trabajo de la línea directa 12345. Acerca de las operaciones en segundo plano. Después de que la plataforma de la línea directa 12345 recibe una queja, hay tres pasos: en el primer paso, el operador registra y revisa inicialmente la queja, y puede responder directamente a la queja de consulta basándose en la información de la base de conocimientos comerciales si la respuesta no puede ser; respondido directamente, se genera una orden de trabajo y se emite después de su revisión y se envía al departamento local o funcional para su procesamiento. En el segundo paso, el organizador recibe el pedido a tiempo, lo verifica, lo procesa dentro de un límite de tiempo y proporciona retroalimentación. En el tercer paso, el organizador proporciona retroalimentación sobre el estado de finalización de la orden de trabajo, y el centro vuelve a visitarlos uno por uno para pedir a los reclamantes sus opiniones sobre la respuesta a la queja, la resolución del problema y la satisfacción. Las órdenes de trabajo con requisitos no resueltos e insatisfactorios se devolverán al organizador para su posterior procesamiento hasta que se resuelva el problema y se cierre el trabajo.

Por ejemplo: 10 A las 9:30 del 3 de octubre, los residentes de R&F City llamaron a la línea directa 12345 para informar un corte de energía en edificios residenciales y pidieron ayuda para restablecer el suministro de energía, a las 9:32, la Denuncia Municipal; El Centro de Procesamiento llamó a la Oficina Municipal de Suministro de Energía para respuesta de emergencia. La oficina envió la factura a las 10:38, la Oficina Municipal de Suministro de Energía recibió la orden y envió un equipo de reparación al sitio para reparaciones a las 11:19; Los ciudadanos afirmaron que el problema se había solucionado y estaban satisfechos.

Cómo garantizar que los problemas se resuelvan a tiempo. Una vez recibidas las denuncias, se implementará un mecanismo para clasificarlas y resolverlas en un plazo. 1. Los asuntos de consulta se pueden responder de forma inmediata y directa de acuerdo con la base de conocimientos de la línea directa. Si la respuesta no se puede responder de inmediato, el organizador responderá y proporcionará comentarios dentro de 1 día hábil. El segundo son los asuntos de búsqueda de ayuda, que se dividen en órdenes de trabajo de emergencia, órdenes de trabajo generales, órdenes de trabajo generales y órdenes de trabajo complejas. El organizador completará o proporcionará comentarios sobre el estado del procesamiento dentro de 2 horas, 24 horas, 5 días y 10 días respectivamente. Durante todo el proceso de tramitación de apelaciones, el Centro de Comando y Despacho Municipal dará seguimiento y supervisará la tramitación de manera oportuna para garantizar que todas las apelaciones puedan resolverse.

Desde el brote de la epidemia, el Centro de Comando y Despacho de Hohhot ha lanzado rápidamente un mecanismo de procesamiento de órdenes de trabajo de emergencia. Todas las necesidades relacionadas con la prevención y el control de la epidemia generarán órdenes de trabajo de emergencia, es decir, envío inmediato. seguimiento y supervisión completos, y nos esforzamos por responder con rapidez, alta calidad y eliminación eficiente. Por ejemplo: 65438+10:58 El 6 de octubre los ciudadanos informaron que no pudieron acudir al Hospital Municipal No. 1 para diálisis a las 11:12, a la Oficina de Coordinación de Orden de la Comisión Municipal de Salud; El problema se resolvió y el autor fue ingresado en el hospital para recibir tratamiento, que duró 34 minutos.

¿Existen otros canales para aceptar la línea directa? La plataforma de línea directa Hohhot 12345 fusionó e integró otras líneas directas gubernamentales en la ciudad, abrió un canal para todos los medios y estableció un mecanismo de vinculación con plataformas policiales de emergencia como 110, logrando "un número, una plataforma, una aceptación, un acuerdo". . También hemos notado que las personas han informado que las líneas telefónicas están ocupadas recientemente, principalmente porque el volumen de llamadas se ha duplicado en un corto período de tiempo, lo que hace que las líneas estén ocupadas. También me gustaría recordarle que, además del número de teléfono manual 12345, también puede dejar un mensaje a través de la cuenta oficial de WeChat "Hohhot 12345", la cuenta oficial de WeChat de Toutiao, Weibo, el sitio web, Suishipai, la aplicación Aiqingcheng y la Secretaría. y la dirección de correo electrónico del alcalde. Las quejas reportadas a través de varios canales se procesarán rápidamente y en circuito cerrado de acuerdo con los procedimientos de procesamiento de la línea directa, y se agregarán en tiempo real a una plataforma que acepta quejas y las maneja de inmediato.

Lo que la gente quiere, yo también lo quiero. Correremos contra el tiempo para correr contra la epidemia, sin atrevernos a detenernos ni aflojar ni un momento para desempeñar el papel de tren directo para el sustento de las personas, continuaremos construyendo un buen "puente de conexión" y haremos un buen trabajo en " "servicio general al cliente" para asuntos gubernamentales.

Hohhot: * * * * Recibió donaciones por 33,7336 millones de yuanes, dando prioridad a "proteger las necesidades urgentes de primera línea"

Wu Yagang, subdirector de Finanzas Municipales de Hohhot Bureau, celebró una conferencia de prensa el 14 de junio. La conferencia de prensa (sesión 52) presentó las donaciones realizadas por empresas, instituciones y personas solidarias para ayudar a prevenir y controlar la epidemia.

Wu Yagang dijo que después del estallido de esta ronda de epidemia, la ciudad de Hohhot estableció un equipo especial para donar materiales de prevención y control de epidemias compuesto por la Oficina de Finanzas, la Comisión de Desarrollo y Reforma, la Comisión de Salud, la Cruz Roja y otros departamentos La Oficina de Finanzas Municipal actúa como El departamento principal es responsable de coordinar el trabajo de donación; la Cruz Roja Municipal es responsable de recibir uniformemente donaciones y materiales sociales.

Hasta ahora, * * * ha recibido donaciones por valor de 33,7336 millones de yuanes. Entre ellos, la Cruz Roja regional autónoma donó 26,8724 millones de yuanes y la Cruz Roja municipal recibió directamente 6,866438+0,2 millones de yuanes. También recibió diversos materiales por valor de 3,49 millones de yuanes donados por empresas e individuos, y sucesivamente recibió donaciones por valor de 7,77 millones de yuanes de ciudades hermanas como la ciudad de Ulanqab, la ciudad de Bayannur, la Liga Alxa, la ciudad de Wuhai y la ciudad de Chifeng de diversos materiales.

En la asignación y el uso de fondos y materiales donados, insistimos en dar prioridad a las líneas de frente de base, las líneas de frente de prevención y control, y las áreas con grandes tareas de prevención y control. Después de recibir la donación, la organizaremos y distribuiremos lo antes posible. Hasta ahora, se han asignado 654,38+0,802532 millones de yuanes, principalmente para la construcción de hospitales improvisados ​​y el tratamiento de desechos médicos relacionados con la epidemia, garantizando el desarrollo ordenado del trabajo de prevención y control de la epidemia en la ciudad de Hohhot. Al mismo tiempo, según las necesidades reales, se enviaron 40 tipos de 230.000 artículos por valor de 2,848 millones al personal médico de primera línea, como equipos médicos de rescate, hospitales designados e instituciones de pruebas de ácido nucleico, así como al personal de prevención y control de epidemias, como como puntos de control de carreteras en ciertas estaciones, el Distrito 4 de Chengdu y los suministros de Tuzuo Banner brindaron un fuerte apoyo logístico para la prevención y el control de la epidemia en la ciudad.

El 8 de junio de 2010 la temperatura bajó bruscamente y el frío empeoró. Hohhot reunió rápidamente 3.000 chaquetas de plumas, abrigos militares, pantalones térmicos, 5.500 cajas de estofado autocalentable, fideos instantáneos, salchichas, 1.000 calentadores eléctricos y otros materiales de protección contra el frío que se necesitaban con urgencia para el personal de prevención de epidemias de primera línea, y envió rápidamente vehículos para transporte y carga de emergencia, y los entregó durante la noche en el Cuarto Distrito de la Ciudad y la Zona de Desarrollo de Jinchuan.

En el siguiente paso, continuaremos fortaleciendo la gestión y el uso de donaciones sociales para la prevención y el control de epidemias en Hohhot de acuerdo con los requisitos del gobierno central y la región autónoma sobre donaciones, asegurando que urgentemente Las donaciones necesarias y de primera línea se recolectan y utilizan con corazón y afecto. Trabajo de "emitir y asignar" para garantizar un uso preciso, potente y eficaz de los fondos y materiales. Qixin librará la dura batalla contra la epidemia.