La línea directa de quejas más eficaz para China Unicom
12381 es el número de contacto del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información, que es el principal responsable de aceptar y manejar consultas, sugerencias y quejas del público sobre el trabajo del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información. 12381 puede realizar simultáneamente el "servicio externo n.° 1" de 7 × 24 horas y un servicio de consulta inteligente en línea.
Si está acostumbrado a navegar por Internet, también puede presentar una queja a través de los canales de Internet. Siga la cuenta oficial de WeChat de la "Plataforma de quejas de China Unicom" o ingrese al sitio web. Después de ingresar, haga clic en "Quiero". quejarse" y luego seguir los pasos para completar la información. Habrá Deja que alguien lo resuelva. La "Plataforma de quejas de China Unicom" es una plataforma de quejas en Internet a nivel de grupo que brinda a los clientes servicios de quejas unificados y estandarizados.
Formas efectivas de presentar quejas sobre China Unicom
1. Puede llamar a la línea directa de protección al consumidor "10015" proporcionada por China Unicom. 10015 se dedica a manejar quejas comerciales de consumidores de China Unicom. Si los consumidores no pueden resolver sus demandas legítimas a través de canales de atención al cliente, como las salas de negocios de China Unicom y la línea directa de atención al cliente 10010, pueden intentar llamar a la línea directa 10015 para obtener más comentarios.
2. Llame al teléfono de atención de denuncias y denuncias 12315 o inicie sesión en la "Plataforma Nacional 12315" para presentar una queja. La razón es que 12315 pertenece a la Administración Estatal de Industria y Comercio y es una de las agencias reguladoras gubernamentales del Grupo China Unicom, y existe una relación entre China Unicom y los clientes. Por lo tanto, cuando se infringen sus derechos e intereses, usted puede. Desea comunicarse directamente con 12315 para presentar quejas sobre problemas relacionados.