¿La ley china estipula que los clientes pueden devolver los productos incondicionalmente?

Artículo 25 Los operadores venden productos a través de Internet, televisión, teléfono, pedidos por correo, etc. , los consumidores tienen derecho a devolver los productos dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción sin dar los motivos, excepto los siguientes productos:

(1) Pedidos por los consumidores

(2 ) Frescos y perecederos;

(3) Productos audiovisuales, software informático y otros productos digitales que los consumidores descargan o desempacan en línea;

(4) Entrega de periódicos y publicaciones periódicas.

A excepción de los bienes enumerados en el párrafo anterior, otros bienes que no sean aptos para devolución en función de la naturaleza de los bienes y confirmados por el consumidor en el momento de la compra no se devuelven sin motivo.

Los bienes devueltos por los consumidores deben estar en buenas condiciones. El operador reembolsará el precio pagado por el consumidor en el plazo de siete días a partir de la fecha de recepción de la devolución. El flete de devolución correrá a cargo del consumidor; si existe algún otro acuerdo entre el operador y el consumidor, prevalecerá el acuerdo.

Datos ampliados:

Ámbito de responsabilidades

1. Cuando el comprador recibe la mercancía y quiere devolverla porque no está satisfecho.

2. Para devoluciones por problemas de calidad, todos los gastos de envío correrán a cargo del vendedor. Devoluciones sin motivo dentro de los siete días, los problemas de calidad se definen como productos dañados o incompletos.

3. Las devoluciones y cambios requieren embalaje completo, accesorios, etiquetas, etc. Al recibir los productos comprados no se devolverán ni cambiarán si han sido lavados, dañados o se ha eliminado el logotipo, no se reembolsarán todos los tamaños especiales pedidos por adelantado o personalizados; Devuelto o cambiado una vez desembalado o usado.

4. Para devoluciones por problemas de calidad ajenos al producto, el comprador correrá con los gastos de envío de la devolución. Si el producto se devuelve por preferencia personal del comprador o por motivos personales, como que no le guste el color, talla inadecuada, etc. , el comerciante no necesita hacerse cargo del costo de envío de ida y vuelta, el comerciante solo debe hacerse cargo del costo de envío del primer correo electrónico al cliente.

Recordatorio especial: para evitar pérdidas económicas causadas por la retención de mercancías, los compradores deben enviar todas las devoluciones dentro del tiempo especificado (según el tiempo que se muestra en la factura del recibo de logística). Si la devolución no se puede enviar después del tiempo especificado, el comprador y el vendedor negociarán cómo manejarlo.

Materiales de referencia:

Enciclopedia Baidu: 7 días sin motivo para regresar.