Las diferencias y casos entre los roles de coaches y consultores en la gestión empresarial

Las "habilidades de entrenamiento" tienen su origen en el deporte y son un apoyo importante para que los deportistas ganen campeonatos y medallas de oro. El coaching directivo se originó en Europa y Estados Unidos y tiene una historia de sólo unos 15 años.

? En la década de 1980 se introdujo el "coaching" en el ámbito de la gestión empresarial y surgió el "coaching empresarial". La palabra entrenador apareció por primera vez en el mundo del deporte. En 1975, el entrenador de tenis estadounidense Tim Galway afirmó que había encontrado una manera de que cualquiera pudiera aprender a jugar tenis en 20 minutos sin necesidad de "enseñar". Este incidente despertó el interés de las televisoras estadounidenses, que decidieron enviar reporteros para realizar entrevistas en el lugar. Durante la entrevista, el periodista encontró a una mujer muy gorda llamada Molly que nunca había jugado tenis y le pidió a Tim Galway que le enseñara. Tim Galway permite que Molly no tenga que preocuparse por mantener su forma y sus pasos correctos o por hacer lo mejor que pueda. Sólo concéntrate en el tenis. Cuando la pelota vuele, atrápala con tu raqueta. Si lo atrapa, grita "golpea". Si la pelota golpea el suelo, grita "misil".

? Luego, Tim Galway le dijo a Molly que prestara atención al arco de la pelota y escuchara el sonido de la pelota. Centrándose en la pelota, en este enfoque, Molly y los espectadores que la rodeaban sintieron claramente que había más oportunidades para golpear la pelota y menos tiempo para hacer swing. En los últimos tres minutos, el exitoso servicio de Molly, la entrenadora de Tim Galway, es la parte más difícil del tenis. Tim Galway explicó: "No le enseñé habilidades tenísticas, simplemente la ayudé a superar la conciencia inherente de que no podía jugar".

? Después de que este video fuera transmitido por televisión, despertó el interés de los altos directivos de AT&T, que invitaron a Tim Galway a la empresa para dar conferencias a los directivos. Durante el proceso de enseñanza, los administradores siguieron anotando en sus cuadernos. Después de clase, Tian Gaowei descubrió que no había palabras relacionadas con el tenis en el cuaderno del gerente y que todo el artículo trataba sobre gestión empresarial. Resulta que fueron los altos directivos quienes trasladaron los métodos de entrenamiento del ámbito deportivo a la gestión empresarial. Así nació una nueva técnica de coaching en tecnología de gestión.

? Dos casos de habilidades de coaching:

1. ¿Mirando a través del espejo de los casos de tecnología de coaching

? Hay una pequeña historia sobre una persona en un edificio que tenía prisa por ir a trabajar, por lo que seguía presionando el botón del ascensor mientras esperaba el ascensor. Incluso si alguien lo ha presionado, la gente seguirá presionando repetidamente por costumbre e impaciencia. En este caso, los botones se romperán fácilmente. La oficina administrativa emitió avisos y escribió consignas de muchas maneras, pero con poco efecto. Entonces alguien les dio la idea de poner un espejo en el botón. Cuando el ascensorista presiona el botón rápidamente, no se impacientará tanto cuando se vea en el espejo. Desde entonces se ha mejorado el problema de que los botones se dañen fácilmente.

Pequeña historia, gran inspiración. Comparamos el coaching con un espejo porque los coaches desempeñan un papel similar. Como dice el refrán: "La gente es consciente de sí misma". La palabra "caro" demuestra que muy pocas personas se sienten realmente cómodas.

? Un gerente general compartió que cuando lo ascendieron por primera vez a gerente general, sentía que no podía ver ni oír nada, como una persona ciega o sorda. Los subordinados no están dispuestos a decirse la verdad a sí mismos y no pueden verse a sí mismos con claridad. Entonces llamó al entrenador.

2. La incorporación de casos técnicos de entrenamiento, inspirados en los lanzamientos y recepciones del tenis de Galway.

En el Foro de Entrenadores de Shanghai, Tim Galway realizó una práctica de campo de lanzamientos y recepciones.

? Un participante compartió después de la práctica: ¿No pudo atrapar la pelota al principio porque estaba concentrado en Tim? Galway, no tenis. Luego redirigió su atención y lo hizo.

? "El entrenamiento le ayudó a mejorar su concentración en el objetivo. Pero entrenar no es su objetivo", dijo Tim Galway.

? En los negocios, a veces la atención de un vendedor se dirige a su supervisor en lugar de centrarse en el cliente. Olvida que su objetivo (y el objetivo del supervisor) es el logro empresarial. Tal como lo hacen los practicantes en el escenario.

? De hecho, el entrenador o supervisor no necesita tu atención en absoluto. Sólo quieren que llegues allí.

Tim Galway escribió un libro llamado "El secreto para lograr el trabajo interior". El principio central se llama enfoque. Él explica: Cuando estamos completamente presentes, nuestra autointrusión desaparece naturalmente. Cuando estás completamente concentrado, naturalmente no hay lugar para el miedo o la duda.

A través de la aparición de Tim Galway, podemos resumir su truco centrado en las cosas más valiosas.

(2) ¿Cuál es la diferencia entre habilidades de coaching y consultores

? En el pasado, era muy popular entre las empresas contratar consultores. Muchas empresas de consultoría de gestión utilizan un conjunto fijo de procesos y métodos para atender a una variedad de clientes. Los métodos exitosos de estos gerentes experimentados se basan en su experiencia y recursos pasados, incluso en algunos medios injustos. Los tiempos han cambiado y estos métodos anticuados conducirán al ridículo de "aprovechar el barco para encontrar la espada".

? Una vez tuve contacto con un consultor de gestión de marca de Wahaha Company, considerado uno de los diez principales expertos en gestión de marca. Utiliza la exitosa experiencia de Zong, el hombre más rico de China, para asesorar a estas pequeñas y medianas empresas. Como puedes imaginar, ninguna de las empresas que asesoró logró los resultados esperados, ¡y una incluso perdió!

? El núcleo de la tecnología de entrenamiento no es dar métodos, no dar respuestas de consultores de alto rango, sino ocupar el puesto de entrenador, inspirar al entrenador y dejar que el propio entrenador experimente cómo jugar tenis al frente. ¡Un poco como un compañero de entrenamiento, permitiendo al entrenador ver su propio desempeño insuficiente!

? ¡Confucio se convirtió en educador porque sabía cómo enseñar a los estudiantes de acuerdo con sus aptitudes! ¡Brinde a los estudiantes diferentes métodos educativos según sus características!

? El coaching es a menudo un entrenamiento en equipo. En el campo de fútbol, ​​¿cómo puede ganar un equipo? No todo el mundo puede ser un buen tirador y un buen portero. De lo contrario, si hay un problema con su defensa, no importa lo bueno que sea el centro, ¡se sentirá inferior! ¡Es cuestión de trabajo en equipo!

? ¡El núcleo de la tecnología del coaching es ayudar al cliente a aclarar sus objetivos! A través de una serie de métodos como escuchar, cuestionar, identificar y responder, los entrenadores les permiten a los entrenados conocer su propia dirección, sus propios valores y su dirección en la vida.

? El propietario de un pequeño negocio iba al supermercado a comprar broches para registrarse, pero lo atrajo una hermosa chica que vendía villas al lado del supermercado. ¡Más tarde fue a la villa y pagó el depósito! Descubrí que no compré lo que quería comprar.

Si el objetivo no está claro, ¡hazlo paso a paso! Sigue tus sentimientos y, a menudo, olvida tu dirección original mientras caminas.

? Muchos pequeños jefes tienen deficiencias evidentes y no saben lo que quieren. A menudo son como monos rompiendo palos: ¡olvidándose del este y olvidándose del oeste, o recogiendo semillas de sésamo y tirando sandías!

? Un jefe que vende regalos de viaje vende productos por valor de decenas de millones, ¡y solo el alquiler anual del almacén cuesta cientos de miles! Vio que las ventas online eran mejores, así que encontró a alguien que le creara un sitio web. Gastó 200.000 y descubrió que la función no era sólida. Simplemente encontró un grupo de personas para abrir una empresa de Internet e invirtió varios millones, pero el sitio web aún no estaba operativo. ¡Sin dinero! Ahora ocupado con la financiación.

? El propietario de un negocio planeaba abrir una tienda de hotel, pero luego le resultó difícil hacerlo. Simplemente invierte en un hotel y coloca el producto directamente en el hotel. Posteriormente, hubo cada vez más hoteles. Descubrí que el negocio de decoración del hotel también era muy bueno, así que comencé a decorarlo. Al final, descubrí que había invertido dinero durante varios años, pero el proyecto estaba perdido.

? Cuando entrenamos a los dueños de negocios, primero les preguntaremos sobre el propósito de establecer el negocio y cuál es la misión del mismo. Aclare sus propios objetivos y permítale aclarar la dirección principal de la empresa en las numerosas ramas y disciplinas.

¿Qué proyecto de inversión es más rentable?

¿Qué método de venta es más sencillo para cerrar un trato?

¿Qué tipo de clientes tienen más probabilidades de convertirse en clientes habituales?

? Los coaches de negocios utilizan preguntas constantes para explorar las necesidades potenciales de los dueños de negocios y descubrir las cualidades sobresalientes del jefe.

? Si conoces más habilidades de coaching, puedes comunicarte al 17721257796 vía mensaje de texto o WeChat.

Correo electrónico: 784089090@qq.com.