El papel de la información en la mejora de la competitividad corporativa
El proceso de globalización económica y creación de redes de información ha cambiado fundamentalmente el comportamiento económico del mundo. Cada vez más empresas se han dado cuenta de la importancia y la urgencia de la aplicación empresarial de la tecnología de la información. Al mismo tiempo, el gran avance de las tecnologías de la información y las comunicaciones también proporciona las condiciones para que las empresas adopten estas tecnologías en la producción y las operaciones. En este contexto, mejorar la competitividad corporativa a través de la informatización es una opción estratégica realista. Las empresas pueden mejorar su competitividad a través de la informatización, lo que puede reflejarse en el papel de la informatización en muchos aspectos, como la posición competitiva de la empresa, la cadena de valor de la empresa, la reingeniería empresarial y la innovación tecnológica empresarial.
En primer lugar, analicemos el papel de la informatización en la mejora de la competitividad corporativa a partir de los cinco modelos de competitividad
¿El famoso estratega corporativo Michael? Porter utilizó el paradigma SCP de la teoría de la organización industrial para examinar el comportamiento competitivo de las empresas desde la perspectiva de la gestión estratégica y propuso cinco modelos de competencia para analizar las ventajas competitivas de las empresas. Él cree que la clave para que una empresa obtenga una ventaja competitiva a largo plazo es analizar las características estructurales de su industria y seleccionar las estrategias competitivas correspondientes sobre esta base. Porter señaló que el estado de la competencia industrial depende de sus factores estructurales internos, y la competitividad de las empresas dentro de la industria depende no sólo de su competitividad intraindustrial, sino también de su capacidad para responder a amenazas fuera de la industria, incluidas las siguientes cinco capacidades: competitividad dentro de la industria, poder de negociación con los compradores, poder de negociación con los proveedores, capacidad para responder a amenazas de entrada, capacidad para responder a amenazas de sustitutos. Una de las formas efectivas de mejorar la competitividad de las empresas es mejorar las cinco competitividad anteriores mediante el uso de recursos de información.
(1) Utilizar la tecnología de la información para mejorar la competitividad de las empresas del sector. La sociedad moderna es una sociedad de la información y el desarrollo económico se basa en la información. Sin el apoyo de la tecnología de la información y la aplicación de redes de información, las empresas no pueden moverse. Por ejemplo, en el desarrollo de nuevos productos y nuevos proyectos de servicios, desde el proceso de producción del producto hasta el canal de venta del producto, cada vínculo es inseparable del soporte de la información, y la competitividad de estos procesos depende en gran medida de si la información es oportuna y completa. . Al mismo tiempo, la competencia entre empresas en la sociedad actual no es la competencia de empresas individuales, sino la competencia de toda la cadena de suministro. La eficacia de la gestión de la cadena de suministro depende del apoyo de un sistema de información completo. Sin el apoyo de los sistemas de información, la gestión de la cadena de suministro no se puede realizar y las empresas no tendrán una fuerte competitividad.
(B) Utilizar la tecnología de la información para mejorar el poder de negociación de las empresas y los compradores. La capacidad de descubrir de forma rápida y precisa las necesidades de los clientes y satisfacerlas al máximo es uno de los indicadores importantes de la competitividad de una empresa. ¿Como Bill? Gates dijo que en este mundo empresarial que cambia rápidamente, las empresas deben tener la velocidad de respuesta necesaria para competir con los competidores, ¿y esto requiere una empresa que sea similar al sistema nervioso humano? ¿Sistema nervioso digital? Capacidad para responder rápidamente a emergencias y oportunidades. ¿Factura? Gates lo llama. ¿Sistema nervioso digital? ¿Es un sistema de información empresarial? ¿Sistema nervioso digital? Si es sensible o no depende de la perfección y el éxito de la construcción del sistema de información empresarial. A través del sistema de información de la empresa, la empresa puede captar rápidamente los cambios en la frecuencia de compra de los usuarios, los cambios en la estructura del producto, la satisfacción con los productos y servicios y las tendencias de la demanda de los usuarios. Esta información se retroalimenta al personal de diseño y desarrollo de productos, así como al personal de ventas y servicio de manera oportuna a través del sistema de información, cambiando así rápidamente el diseño de productos y las estrategias de ventas, satisfaciendo las necesidades de los usuarios de manera oportuna y mejorando el poder de negociación de los compradores.
(C) Utilizar la tecnología de la información para mejorar el poder de negociación de las empresas y proveedores. Las empresas pueden mejorar su poder de negociación con los proveedores mediante la aplicación de sistemas de información, lo que se refleja específicamente en los siguientes aspectos: Primero, el personal de la empresa comprende la información de los proveedores y la información relacionada con los proveedores en el sistema a través del análisis comparativo y la adopción de diferentes. Métodos de gestión y control para los diferentes proveedores. En segundo lugar, a través del sistema de información de la empresa, las materias primas, el uso de repuestos, el inventario y otra información requerida por la empresa pueden transmitirse a los proveedores de manera oportuna, de modo que las materias primas y los repuestos suministrados puedan prepararse en el momento adecuado. , lo que favorece los acuerdos de producción del proveedor. Reducir la ocupación de capital del proveedor. En tercer lugar, mediante la aplicación de sistemas de información e Internet, las empresas pueden comprender rápidamente el suministro de materias primas y accesorios que necesitan las empresas en los mercados mundiales y nacionales. Además de tener información de precios, también pueden comparar precios. Aumentando así el poder de negociación de las empresas frente a los proveedores.
(4) Utilizar la tecnología de la información para mejorar la capacidad de las empresas para responder a la amenaza de sustitutos. Utilizando el sistema de información de la empresa, la empresa puede mejorar su competitividad frente a sustitutos. Las manifestaciones específicas son las siguientes: primero, mediante la aplicación del sistema de información, la empresa acelera el desarrollo y la producción de productos, mejora la calidad del servicio y aumenta la diferencia entre ellos. productos y servicios, mejorando la capacidad de competir con sustitutos. En segundo lugar, mediante la aplicación de sistemas de información, las empresas pueden proporcionar a los usuarios servicios posventa completos y, al mismo tiempo, pueden proporcionar rápidamente productos y servicios especiales en lotes pequeños de acuerdo con las necesidades especiales de los usuarios, lo que los hace dependientes de la productos y servicios de la empresa, el aumento de los costos de cambio de usuario aumenta la competitividad de los sustitutos.
(5) Utilizar la tecnología de la información para mejorar la competitividad frente a las amenazas de entrada. El éxito de la construcción de información empresarial puede caracterizarse por costos dobles. En primer lugar, la informatización empresarial puede reducir los costos humanos y de gestión de las empresas y crear condiciones favorables para que las empresas participen en la competencia del mercado. En segundo lugar, la informatización ha fortalecido las características tecnológicas y de costos de capital de las empresas. Por lo tanto, la informatización de las empresas ha elevado el umbral para que otras empresas ingresen a este campo.
Además, las empresas utilizan sistemas de información para establecer relaciones estrechas en la cadena de suministro con proveedores y usuarios, de modo que los proveedores y usuarios no cambien fácilmente de socio, aumentando así las barreras de entrada para los entrantes y mejorando la capacidad de la empresa para responder a las amenazas de entrada.
2. Analizar el papel de la informatización empresarial en la competitividad empresarial desde la perspectiva de la teoría de la cadena de valor
Michael. Porter propuso la teoría de la cadena de valor empresarial basada en cinco modelos de competencia. Según la teoría de la cadena de valor, las actividades operativas de una empresa se dividen en varias categorías según su impacto en el valor operativo de la empresa. ¿Actividad de valor? ¿Cuántas actividades tiene una empresa en su conjunto? ¿Actividad de valor? composición. Si una empresa quiere obtener una ventaja competitiva en la competencia con otras empresas, debe cumplir dos condiciones o una de ellas: primero, debe participar en actividades de creación de valor a un costo menor, segundo, sus productos o servicios son diferentes de aquellos; de otros competidores. Las empresas pueden adoptar estrategias de liderazgo en costos totales y estrategias no convencionales para ganar competitividad y ventaja competitiva.
(1) La tecnología de la información ha supuesto una ventaja de costes para las empresas. La informatización empresarial puede mejorar la ventaja de costos de las empresas desde dos aspectos. En primer lugar, la informatización puede afectar todas las actividades de valor en las operaciones empresariales y reducir el costo de esta actividad, reduciendo así el costo total de las actividades operativas de la empresa, implementando una estrategia de bajo costo y obteniendo una ventaja competitiva de bajo costo. Por ejemplo, en el proceso de adquisición, debido a la gran variedad y cantidad de materias primas y materiales auxiliares necesarios para la producción y el funcionamiento normales de la empresa, la gestión manual por sí sola consume mucha mano de obra y recursos materiales y es ineficiente. Mediante la aplicación de sistemas de información, no sólo se pueden realizar rápidamente las adquisiciones y el reabastecimiento, sino que también se pueden ajustar las variedades de adquisiciones de manera oportuna según las necesidades de producción, reduciendo los costos de inventario. En el proceso de producción, mediante el uso de sistemas de información, el proceso de producción de la empresa puede lograr una coordinación precisa y una producción precisa. En las ventas de productos, un sistema rápido de retroalimentación de información puede reducir el inventario de productos terminados y los costos de transporte, mejorando así la eficiencia general de la empresa. En segundo lugar, la informatización puede coordinar diversas actividades en la cadena de valor empresarial y reducir el costo total de cada actividad. Por ejemplo, mediante la aplicación de sistemas de información, las empresas pueden disfrutar de un alto grado de informatización desde la adquisición, la producción, las ventas hasta el servicio posventa. El flujo fluido de información garantiza el flujo fluido de la logística, reduce la ocupación y el desperdicio de fondos, mejora la eficiencia general y reduce los costos.
(2) La tecnología de la información constituye una de las ventajas únicas de las empresas. En la feroz competencia del mercado, las empresas no pueden obtener ventajas competitivas satisfactorias apoyándose únicamente en estrategias de bajo costo, por lo que es necesario que las empresas diferencien sus productos o servicios de los de sus competidores. La informatización ayuda a las empresas a diferenciar sus productos y servicios en gran medida y a implementar estrategias innovadoras. De hecho, cada producto y servicio contiene dos tipos de contenido: contenido físico y contenido informativo. La diferencia entre contenido físico y contenido de información determina la diferencia entre productos y servicios. La diferencia en el contenido físico se puede lograr mejorando el diseño de productos y los modelos de servicios, lo que también es inseparable de la contribución de los sistemas de información. Sin embargo, la mayor contribución de la informatización empresarial a la diferenciación de productos y servicios radica en mejorar el contenido de información de los productos y servicios. . Al integrar más contenido de información en los productos y servicios de la empresa, los productos y servicios de la empresa son diferentes de los de otras empresas, mejorando la diferenciación y obteniendo una ventaja competitiva. Si hay un ejemplo famoso: un cliente en Japón compró un reloj en una tienda y recibió una sorpresa extra después de pagar con tarjeta de crédito. El vendedor dijo: Gracias por visitar nuestra tienda nuevamente. Usted compró un anillo de diamantes en nuestra tienda hace cinco años y su valor debe haberse revalorizado ahora. Felicidades. Hoy es tu cumpleaños y a nuestra tienda le gustaría pensar un poco en ti. ? Este método, que puede mejorar enormemente la satisfacción del cliente y los servicios diferenciados, no se basa en la memoria del personal de ventas, sino en el papel de los sistemas de información.
(3) La informatización puede mejorar el nivel de gestión de toda la cadena de suministro. El concepto de gestión de la cadena de suministro rompe la estructura original y los límites entre empresas, proveedores y canales de ventas, permitiendo que toda la cadena de valor del sistema, es decir, todos los eslabones de la cadena de suministro colaboren estrechamente y compartan información, formando una red de proveedores. , empresas, ventas La alianza de valor de canales hace realidad la unidad de intereses de las tres partes. La gestión de la cadena de suministro puede mejorar la velocidad de respuesta de la empresa al mercado, ahorrar costos de transacción, reducir los niveles de inventario, mejorar los efectos del servicio, lograr liderazgo en costos y estrategias de diferenciación en comparación con los competidores y mejorar las ventajas competitivas. El requisito previo para que las empresas realicen la gestión de la cadena de suministro es lograr la informatización empresarial.
En tercer lugar, analice el papel de la informatización en la competitividad empresarial desde la perspectiva de la teoría de la reingeniería de procesos.
La reingeniería de procesos es una transformación y un rediseño fundamental y exhaustivo de los procesos de negocio de la empresa. sufrir grandes cambios en términos de costos, calidad del producto, calidad del servicio, velocidad de desarrollo y satisfacción del cliente, mejorando así la competitividad de las empresas. A través de la reingeniería de procesos comerciales, eliminamos actividades irrazonables que no pueden crear valor para los clientes, reemplazamos los procesos tradicionales con procesos nuevos más científicos y razonables, logramos innovación en los métodos de trabajo y gestión y mejoramos la eficiencia y competitividad de las empresas. Muchas empresas han reconocido la teoría de que la reingeniería de procesos puede mejorar la competitividad corporativa. Al mismo tiempo, los círculos teóricos y las empresas también se han dado cuenta de que el éxito de la reingeniería de procesos depende de si la empresa cuenta con un entorno adecuado, una estructura organizativa eficiente y una alta calidad del personal.
(1) La tecnología de la información puede brindar un entorno adecuado para las empresas. Entre los muchos factores ambientales externos de una empresa, hay tres factores principales que tienen el mismo y creciente impacto en la empresa: los clientes, la competencia y el cambio.
Mediante la aplicación de sistemas de información, las empresas pueden cambiar el entorno y promover la reingeniería empresarial desde tres aspectos: primero, ¿pueden captar las necesidades especiales de los clientes de manera oportuna y de acuerdo con sus requisitos? ¿por encargo? Los productos y servicios transforman el concepto de servir a los clientes en general en servir a clientes individuales. En segundo lugar, cambia la situación competitiva de las empresas y mejora su competitividad. Al mismo tiempo, el desarrollo de Internet y el uso de otros medios de información han aumentado el poder de negociación de las empresas frente a proveedores y consumidores, permitiéndoles negociar más eficazmente. El tercero es poder captar información sobre los cambios ambientales de manera oportuna y responder a los cambios rápidamente.
(2) La informatización ayuda a cambiar la estructura organizativa de las empresas. Según el sistema tradicional, las empresas se dividen en diferentes departamentos funcionales según los requisitos de división del trabajo y colaboración. Los límites organizativos internos de la empresa son claros y hay muchos niveles, formando una estructura organizativa en forma de pirámide. Esta estructura organizacional adopta un modelo de gestión centralizado típico de toma de decisiones superior, ejecución subordinada y falta de cooperación y coordinación entre pares. Este modelo enfatiza demasiado el control y la división del trabajo, lo que lleva a una falta de sensibilidad e ineficiencia en las empresas ante los cambios ambientales, lo que resulta en una gestión burocrática.
La investigación teórica y la práctica han demostrado que esta estructura organizativa empresarial tradicional ha afectado en gran medida el desarrollo de las empresas y la mejora de la competitividad. La aplicación de la tecnología de la información rompe esta estructura organizacional y mejora la competitividad de las empresas desde los siguientes aspectos: primero, la aplicación de sistemas de información mejora en gran medida la velocidad de transmisión de la información y la fluidez de los canales de información, y mejora la capacidad de las organizaciones de base y de alto nivel. tomadores de decisiones de nivel para dirigir las capacidades de comunicación, provocando la reducción y eliminación de mandos intermedios. En segundo lugar, gracias al uso de sistemas de información, el disfrute de la información ha mejorado, el poder de toma de decisiones de las empresas se ha dispersado y las unidades de base pueden tomar decisiones rápidas en respuesta a los cambios del mercado. En tercer lugar, hacer pleno uso de la tecnología de la información puede reducir el costo de impresión, envío por correo, inspecciones financieras, consultas de inventario y otras actividades de la empresa, y también puede hacer que el intercambio de información entre sucursales de la empresa sea tan conveniente, rápido y eficiente como en un solo edificio. Barato, reduciendo así los costes de gestión organizacional.
(3) La informatización empresarial mejora la calidad de los empleados de la empresa. Mediante el uso de sistemas de información, las empresas pueden mejorar en gran medida la calidad de sus empleados. Las manifestaciones específicas son las siguientes: Primero, con la ayuda de la tecnología de la información y los sistemas de información, los empleados pueden ver, oír y sentir cosas que no podían percibir. antes y completar tareas que antes no podían soportar físicamente, ampliando y mejorando así la aptitud física y la inteligencia. En segundo lugar, el uso de sistemas de información permite a los empleados obtener una gran cantidad de información de manera oportuna, lo que les ayuda a pensar de manera lógica, dialéctica y sistemática, y mejora la racionalidad limitada de los empleados. En tercer lugar, el uso de sistemas de información ahorra una gran cantidad de tiempo y energía que consumen los cerebros humanos y los documentos para procesar la información, lo que permite a los empleados dedicarse a otros trabajos creativos.
En cuarto lugar, desde la perspectiva de la teoría de la innovación tecnológica, el papel de la informatización en la competitividad empresarial.
La fortaleza de las capacidades de innovación tecnológica de una empresa determina su capacidad para participar en la competencia. Cualquier empresa altamente competitiva debe tener fuertes capacidades de innovación tecnológica en este campo. La capacidad de innovación de una empresa está determinada por muchos factores, incluida la solidez financiera, las condiciones técnicas, las condiciones del equipo, la calidad del personal, la filosofía de liderazgo, etc. Sin embargo, la información juega un papel importante en la innovación tecnológica empresarial. Sin la garantía de la informatización empresarial, la innovación tecnológica es difícil de tener éxito. El papel de la informatización empresarial en la innovación tecnológica es principalmente apoyar la innovación tecnológica proporcionando información técnica, información de mercado e información gubernamental.
(1) Soporte de información técnica para la innovación tecnológica empresarial a través de la informatización. La ventaja competitiva de una empresa no se puede separar de las ventajas tecnológicas, es decir, no se puede separar del apoyo a la innovación tecnológica, y la información técnica es la garantía de la innovación tecnológica. Mediante el análisis y la utilización de información técnica, las empresas pueden lograr los siguientes propósitos: Primero, pueden comprender las últimas tendencias de desarrollo de una determinada tecnología, de modo que las empresas puedan comprender claramente el nivel técnico de los proyectos que desean desarrollar o innovar en casa. y en el extranjero, para mejorar sus resultados de Innovación lideran la competencia. El segundo es proporcionar ideas para el desarrollo tecnológico y la innovación de la empresa. Aprender de los logros o tecnologías existentes de otras personas puede evitar desvíos y ahorrar costos de innovación. En tercer lugar, la información técnica se puede utilizar para comprender el nivel técnico de los competidores y tomar las contramedidas correspondientes a las amenazas de los competidores lo antes posible. Cuarto, utilizar información técnica, principalmente información de patentes, para comprender el estado de la solicitud de patente de una determinada tecnología o producto en el país y en el extranjero, a fin de evitar infringir los derechos de patente de otros y evitar disputas innecesarias.
(2) Apoyo a la información de mercado para la innovación en tecnologías de la información empresarial. Una de las características importantes de la innovación tecnológica es la creación de valor de mercado, y la realización del valor de mercado es una señal de éxito. Al mismo tiempo, la innovación tecnológica también está impulsada por la demanda del mercado. Algunos cambios en el mercado pueden brindar oportunidades de innovación, supervivencia y desarrollo a las empresas, pero también pueden traerles desastres. Los sistemas de información empresarial pueden proporcionar información oportuna sobre el mercado para la innovación tecnológica. No solo recopila y proporciona información sobre la demanda del mercado y sobre cambios en el mercado, sino que también concede gran importancia a la información sobre los defectos de los productos y servicios empresariales. Al utilizar información que refleje las deficiencias de los productos y servicios de una empresa, a menudo es posible desarrollar productos o proporcionar servicios que sean más adecuados para el mercado.
(3) Apoyo informativo a las políticas gubernamentales de innovación tecnológica a través de la informatización. Según la definición general de economía institucional, las políticas gubernamentales pertenecen a la categoría de acuerdos institucionales. Algunos cambios en las políticas gubernamentales brindarán a algunas empresas un nuevo espacio vital y nuevas oportunidades de desarrollo, pero a su vez, algunos cambios en las políticas gubernamentales también restringirán la supervivencia y el desarrollo de las empresas, e incluso provocarán el cierre de algunas empresas. Por lo tanto, la información más reciente sobre políticas gubernamentales dominada y transmitida por los sistemas de información empresarial es de gran importancia para la innovación tecnológica de las empresas.
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