¿Qué debo hacer si mi computadora portátil HP se estropea?
Hola, gracias por elegir los productos HP.
Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:
1. Su computadora portátil tiene una pantalla negra cuando está encendida y la pantalla no se enciende. arriba como si no estuviera encendido. Puede recordar cosas que sucedieron repentinamente después de la cirugía, como si se agregó nueva memoria recientemente o si se realizaron otros cambios de hardware.
2. Utilice una batería o un adaptador de corriente para alimentar la computadora portátil por separado para ver si puede iniciarse normalmente.
3. Si no ha realizado ninguna operación especial y no puede iniciar la máquina usando solo la batería o el adaptador de corriente, se recomienda que intente apagar la máquina y dejarla reposar. El método es el siguiente:
(1) Retire el adaptador de corriente, la batería y otros dispositivos externos como el mouse USB.
(2) Cuando no haya ningún dispositivo de suministro de energía, presione y mantenga presionado el botón de encendido durante aproximadamente 1 minuto.
(3) Luego no conecte el dispositivo de suministro de energía y déjelo; siéntese durante unos 30 minutos;
(4) No conecte la batería después de levantarse. Utilice únicamente la fuente de alimentación externa primero y luego conéctela al enchufe. a ver si se puede encender.
4. Si ninguno de los métodos anteriores puede resolver su problema, inicialmente se determina que esta situación puede deberse a una falla de la placa base o un mal contacto del cable. Para no retrasar su uso, comuníquese con su centro de servicio HP Gold local para realizar pruebas y procesamiento.
Puedes consultar el centro de servicio HP más cercano a través del siguiente sitio web:
Espero que la respuesta anterior pueda ayudarte.
Si la información anterior no puede resolver su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de HP Network y pedirle a un ingeniero en línea que lo ayude a resolver el problema. Para obtener más información sobre el producto, visite /800.
2. ¿Por qué no enciende el portátil HP?
En este caso, es necesario comprender por qué el ordenador no se puede encender y luego solucionar el problema.
Generalmente, se dan las siguientes situaciones: El primer síntoma es que la computadora no responde después de presionar el botón de encendido de la computadora. La razón más común son problemas de hardware: Los problemas de hardware pueden ser específicos de varios componentes de la computadora y. cables de conexión. Esto se puede encontrar mediante los siguientes métodos. 1. El envejecimiento de la fuente de alimentación de la computadora provoca voltaje inestable y energía insuficiente. Un síntoma común es que la fuente de alimentación de la computadora se agota en un instante.
En este momento, puedes intentar desenchufar el cable de alimentación y volver a enchufarlo. Si no, sigue leyendo.
El segundo es el problema de conexión. Dado que la fuente de alimentación no es buena, puede intentar conectar el cable de hardware de la carcasa de la computadora a la placa base. Los cables sueltos también pueden hacer que la computadora deje de responder cuando se enciende. El tercero es el almacenamiento inadecuado de las computadoras. En comparación con las computadoras antiguas, el polvo en la carcasa de la computadora debe limpiarse con regularidad; de lo contrario, el polvo en la placa base, el polvo en el ventilador de la CPU y el polvo en la fuente de alimentación de la computadora pueden impedir que la computadora se inicie.
Esto es fácil de solucionar. Simplemente use una herramienta de limpieza para quitar con cuidado el polvo en estos lugares de la computadora. Hewlett-Packard (HP) es una de las empresas de tecnología de la información (TI) más grandes del mundo. Fue fundada en 1939 y tiene su sede en Palo Alto, California, EE. UU.
HP tiene tres grupos de negocio: Grupo de Productos de Información, Grupo de Sistemas de Impresión e Imágenes y Grupo de Servicios Profesionales de Computación Empresarial. China HP Co., Ltd. tiene su sede en Beijing y sucursales en Shanghai, Guangzhou, Shenyang, Nanjing, Xi, Wuhan, Chengdu y Shenzhen.
China Hewlett-Packard tiene un call center global en Dalian, una planta de producción en Chongqing y un centro de datos en Tianjin. El 19 de julio de 2018, se publicó la lista Fortune Global 500, en la que HP ocupa el puesto 190.
El negocio de HP en China cubre infraestructura de TI, servicios globales, informática doméstica y empresarial, impresión e imágenes, etc. , los clientes abarcan diversas industrias como telecomunicaciones, finanzas, transporte, energía, aeroespacial, electrónica, manufactura y educación. Desde su creación, China HP ha considerado "ser un excelente ciudadano corporativo" como su base en China.
China HP no sólo promueve el programa "World E-Home" en China y apoya la educación, sino que también participa activamente en iniciativas de bienestar público como la atención médica y la protección del medio ambiente. China HP es una de las diez principales empresas con inversión extranjera en Beijing que paga impuestos y ha sido calificada como una de las diez principales empresas conjuntas por la Asociación Nacional de Empresarios Extranjeros durante muchos años consecutivos.
Desde 2001, HP China ha ganado el título de "Empresa más respetada de China" durante tres años consecutivos. En la noche del 7 de junio de 2017, se publicó la lista Fortune 500 y HP estaba en la lista.
Materiales de referencia:
Enciclopedia HP-Baidu.
3. ¿Qué debo hacer si mi portátil HP se estropea?
Hola, gracias por elegir los productos HP.
El fenómeno del portátil puede estar relacionado con el funcionamiento del hardware. Después de eso, se recomienda desmontar la computadora portátil y conectar otros dispositivos (si hay una unidad óptica incorporada, puede sacar el CD de la unidad óptica). Si se ha agregado otro hardware, como memoria, dentro de la computadora portátil, será necesario quitarlo.
Retire la batería y la fuente de alimentación externa, corte completamente la alimentación y déjela reposar durante media hora para liberar la electricidad estática, luego vuelva a encenderla para ver si se puede restaurar la visualización y el uso normales. Si no se puede mejorar, puedes intentar sustituir el adaptador de corriente por otro adaptador de corriente del mismo modelo u otra toma de corriente.
Si aún así no se puede mejorar, apúrate y contacta con el Centro de servicio HP Gold para una inspección y reparación detalladas. Puede consultar el Centro de Servicio HP Care Pack más cercano a través del siguiente sitio web:
Se recomienda llamar para confirmar el horario específico del centro de reparación. Si no se puede localizar el teléfono los fines de semana, se recomienda llamar de lunes a viernes. Espero que la respuesta anterior pueda ayudarte.
4. ¿La computadora portátil HP está encendida o apagada?
Hola, gracias por elegir los productos HP.
1. Recuerde lo que sucedió repentinamente después de la operación, como si hubo cambios recientes en el hardware (como agregar nueva memoria) o conectar dispositivos externos. Si es así, se recomienda restaurar la configuración de hardware anterior, desconectar todos los dispositivos externos y ver si puede iniciarse normalmente. 2. Utilice únicamente una batería o un adaptador de corriente para alimentar la computadora portátil y ver si puede iniciarse normalmente.
3. Si el problema persiste, te sugiero que pruebes a apagar la máquina y dejarla parada. El método es el siguiente: (1) Primero, retira el adaptador de corriente, la batería y otros dispositivos externos como el mouse USB. (2) Cuando no haya ningún dispositivo de suministro de energía, presione y mantenga presionado el botón de encendido durante aproximadamente 1 minuto (3) Luego no conecte el dispositivo de suministro de energía y déjelo durante aproximadamente 30 minutos (4) No enchufe la batería; después de estar de pie, utilice únicamente la fuente de alimentación externa, primero conecte el lado de la máquina de la fuente de alimentación y luego conéctelo al enchufe para ver si se puede encender. 4. Si ninguno de los métodos anteriores puede resolver su problema, inicialmente se determina que esta situación puede deberse a una falla de hardware, como una falla de la placa base o un mal contacto del cable.
Para no retrasar su uso, se recomienda que se comunique con el Centro de servicio HP Gold local para detectar la causa específica y luego solucionarla. Puede consultar el centro de servicio HP Care Pack más cercano a través del siguiente sitio web: Espero que la respuesta anterior le resulte útil.
5. ¿Por qué la computadora portátil HP no enciende repentinamente?
La computadora portátil no puede iniciarse por las siguientes razones:
1. Pruebe primero las siguientes operaciones: retire todas las baterías y adaptadores de corriente, presione y mantenga presionado el botón del interruptor durante 30 segundos para liberar la estática. electricidad y espere unos 15 minutos. Luego conecte el adaptador de corriente por separado para encenderlo, si no se puede encender, existen varias razones:
2. La primera razón: el circuito de inicio de la placa base del portátil está defectuoso, como el reloj, el reinicio, la fuente de alimentación, el tubo MOS, etc. , lo que puede provocar imposibilidad de iniciar, pantalla negra, problemas de E/S, imposibilidad de iniciar la computadora, pantalla negra, etc. Solución: Enviarla al servicio postventa o acudir a un taller de reparación para reparar la placa base.
3. La segunda razón es que la memoria y la tarjeta gráfica de la computadora portátil están oxidadas, lo que resulta en un mal contacto en la ranura de memoria o en la ranura de la tarjeta gráfica, lo que provoca una falla en el arranque y una pantalla negra. Cómo solucionarlo:
4. Solución: desconecte la alimentación, abra la tapa trasera de la computadora portátil y saque la ranura para tarjeta de memoria. Si la tarjeta gráfica independiente no está soldada a la placa base, saque la ranura para tarjetas, alinéela con el dedo dorado de la tarjeta de memoria y gráfica (es decir, el lugar con la pieza de cobre), frótela hacia adelante y hacia atrás con una goma de borrar. , limpie el polvo y luego vuelva a insertarlo. Después de cerrar la tapa, el arranque no suele suponer ningún problema.
5. La tercera razón es que la memoria de la tarjeta gráfica del portátil tiene una soldadura débil, el rendimiento del chip principal se reduce, el BIOS de la tarjeta gráfica está desordenado y hay un problema con el IC de alimentación de control. , lo que hará que la tarjeta gráfica no funcione correctamente, es decir, la tarjeta gráfica está rota, naturalmente no se puede encender y la pantalla está negra. Solución: Jianyi repara o reemplaza la tarjeta gráfica.
6. ¿La computadora portátil HP está encendida o apagada?
En circunstancias normales, si no se puede ingresar al modo seguro normalmente, su sistema tendrá serios problemas. Puede utilizar la función de recuperación de una tecla de HP (tecla F11) para restaurar el sistema a su estado de fábrica. Hay dos requisitos previos para restaurar su sistema usando la tecla F11. En primer lugar, la máquina utiliza su propio sistema preinstalado; en segundo lugar, la partición de recuperación no se destruye. Si no se cumple una condición, la función de recuperación del sistema no se puede implementar.
Si ha grabado un disco de recuperación del sistema anteriormente, puede utilizar el disco de recuperación del sistema para restaurar el sistema; si no ha grabado un disco de recuperación del sistema, se recomienda que se comunique con el servicio de posventa de HP; departamento para solicitar un disco de recuperación del sistema y luego utilizar el disco de recuperación del sistema para restaurar el sistema al estado de fábrica. Si no hay un sistema preinstalado, se recomienda utilizar la versión pura del sistema, formatear el disco duro con el CD de instalación y reinstalar el sistema operativo.
7. ¿Cuáles son los problemas con los portátiles HP?
Causas y soluciones para portátiles que no se pueden encender;
Primero, no hay pantalla cuando el portátil está encendido.
La computadora portátil no responde cuando se enciende, es decir, después de presionar los botones, la luz indicadora no se enciende, el ventilador no gira y la computadora no responde. Este tipo de falta suele ser una falta grave. Esta situación suele ocurrir cuando la batería de la computadora portátil no tiene energía o la fuente de alimentación de CA externa está dañada o mal conectada.
Solución: Verifique la fuente de alimentación de CA externa o coloque una batería de computadora portátil cargada en la computadora portátil e intente encenderla. Si se puede abrir, la fuente de alimentación externa está dañada. De lo contrario, puede ser una falla de hardware o un problema con el botón de encendido de la computadora portátil. En este caso, se recomienda llevarlo a mantenimiento.
En segundo lugar, la computadora portátil no puede iniciarse en el sistema.
1. Después de encender la computadora portátil, la luz indicadora de encendido se enciende y si la pantalla muestra que no se puede ingresar al sistema. Esta situación se debe principalmente a una falla del sistema.
Solución:
Puedes intentar encender la computadora y presionar F8 para ingresar al modo seguro, y luego ingresar a la última configuración de seguridad para probar. Si aún no funciona, se recomienda reinstalar el sistema.
2. La notebook ingresa a la interfaz del sistema y se reinicia repetidamente o tiene una pantalla azul.
Esta situación probablemente se debe a que la temperatura interna del hardware de la computadora es demasiado alta, como que el ventilador de la CPU no gira, la tarjeta gráfica u otro fallo de hardware, etc. , también puede ser un problema del sistema.
Solución:
Reinstalar el sistema.
3. Después de encender la computadora portátil, la luz indicadora de encendido está encendida, pero la pantalla no responde o se escucha el sonido de la computadora ingresando al escritorio. Esta situación es causada por dos problemas, uno es el módulo de memoria suelto y el otro es el mal contacto del cable de la pantalla que conecta el monitor dentro de la notebook.
Solución: Enviar a reparación dentro del periodo de garantía. Después del período de garantía, inserte la memoria usted mismo. Si otro hardware tiene un contacto deficiente, se recomienda enviarlo a reparar.
8. Mi computadora portátil HP no enciende, consulte a un experto.
Este problema debería deberse a que el ventilador de la CPU está demasiado alto, o el contacto de la memoria es deficiente, o los dedos de la memoria se han oxidado naturalmente durante mucho tiempo. Simplemente sople con un secador de pelo durante unos minutos y funcionará. Es más probable que la temperatura de la CPU sea alta. La mejor manera es iniciar el CMOS de la computadora portátil para verificar la temperatura. Arranca y presiona la tecla SUPR para ingresar al BIOS. Encuentra el Proyecto de Salud Informática. Generalmente, la temperatura normal está entre 25 y 50 ℃, dependiendo de las condiciones de la computadora. Si se trata de una situación normal, se recomienda que llame a la línea directa de servicio al cliente de HP al 800-810-3888 para realizar una consulta.
De lo contrario, si algo sale mal si lo hace usted mismo y HP no reconoce la garantía, entonces la ganancia supera la pérdida. El servicio posventa de HP es relativamente estricto. Primero debe presentarse para la reparación o ir directamente al taller de reparación. He prestado servicio posventa de computadoras durante varios años antes y también presté servicio posventa para HP. Espero que esto ayude.