Compré una computadora portátil HP el año pasado. Dos meses después, lo llevaron al Centro de reparación Gold Medal para reemplazar el disco duro. Recientemente, sucede a menudo que la interfaz de HP no puede ingresar al sistema después de encender la computadora.

Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:

A juzgar por sus operaciones y fallas anteriores, es probable que su problema se deba a la electricidad estática.

Se recomienda que cuando vuelva a encontrar esta falla, presione y mantenga presionado el interruptor de encendido para forzar el apagado, retire la fuente de alimentación externa, la batería y todos los dispositivos externos, déjelo reposar durante media hora para liberar estática. electricidad y conecte el adaptador después de media hora para comenzar a probar.

Además, asegúrese de que el cable de tierra de la toma de corriente funcione correctamente; se recomienda desconectar la fuente de alimentación y retirar la batería después de un uso normal si la batería no se usa sola con frecuencia; se recomienda quitarlo y guardarlo por separado.

El objetivo de las operaciones anteriores es reducir el impacto de la electricidad estática.

Espero que la respuesta anterior pueda ayudarte.

Si la información anterior no puede resolver su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de HP Network www.hp.com.cn/chat y pedir a los ingenieros en línea que le ayuden a resolver el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.