¿Qué debo hacer?
1. Las empresas contribuyen al público, por lo que las ganancias son el rendimiento razonable que merecen.
2. ¿No seguir mirando a los clientes y no molestarlos? Voltí.
3. La ubicación es más importante que el tamaño de la tienda; la calidad del producto es más importante que la calidad del lugar.
La disposición ordenada de los productos no significa necesariamente que el negocio vaya bien, sino que se trata de una tienda caótica a la que los clientes vienen de visita.
5. Trate los objetos de la transacción como sus parientes. El hecho de que pueda obtener el apoyo de los clientes determina el ascenso o caída de la tienda.
6. Los halagos antes de la venta no son tan buenos como el servicio postventa. Sólo así se pueden crear "clientes permanentes".
7. Trate las críticas del cliente como "palabras de Buda" y acéptelas felizmente sin importar lo que sean.
8. No te preocupes por la falta de fondos, sino por el crédito insuficiente.
9. Las adquisiciones deben ser estables y ágiles.
10. Un cliente que gasta sólo un dólar tiene un impacto más fundamental en la prosperidad del negocio que un cliente que gasta cien dólares.
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11. No hagas una venta difícil. No venda lo que les gusta a los clientes, sino venda lo que sea beneficioso para ellos.
12. Se necesita más capital de trabajo. Un capital de cien dólares se multiplica por diez y se convierte en mil dólares.
13. Cuando los clientes vienen a devolver artículos, son más amigables que cuando se vendieron inicialmente.
14. Reprender al dependiente frente a los clientes o pelear entre marido y mujer son "balas mágicas" para ahuyentar a los clientes.
15. Vender buenos productos es algo bueno y promocionar buenos productos es aún mejor.
16. Tener una confianza tan firme en uno mismo y un sentido de responsabilidad: Si no hago este tipo de ventas, es imposible que la sociedad tenga una actividad satisfactoria.
17. Tratar bien a los mayoristas. Si tiene una solicitud legítima, debe hablar con franqueza y sinceridad.
18. Aunque el regalo sea sólo un papel, el cliente quedará contento. Si no tienes un regalo, envía una "sonrisa".
19. Dado que desea contratar dependientes para que trabajen para usted, debe establecer un sistema razonable en términos de trato y beneficios.
20. Innovar continuamente. Embellecer los escaparates de las tiendas también es uno de los secretos para atraer clientes.
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21. Si desperdicias un trozo de papel, el precio del producto también aumentará.
22. Tener artículos agotados fuera de stock equivale a descuidar a los clientes y es un descuido inaceptable por parte de la tienda. En este momento, debes disculparte solemnemente y decir: "Lo entregaremos en tu domicilio lo antes posible".
23. Respetar estrictamente dos precios. Por el contrario, bajar los precios puede causar confusión e incomodidad y dañar la credibilidad.
24. Bienaventurados los niños. Se debe tener especial cuidado con los clientes con niños o con niños que son enviados de compras.
25. Piensa siempre en las ganancias y pérdidas del día, y desarrolla el hábito de no dormir hasta que calcules las ganancias y pérdidas del día.
26. Para conseguir el boca a boca y los elogios de los clientes: "Mientras se venda en nuestra tienda, es bueno".
27. o dos artículos, anuncios y folleto.
28. Trabaja con energía y llena la tienda de energía, y los clientes se reunirán naturalmente.
29. Leer anuncios de periódico al menos una vez al día. Es una pena que un empresario no conozca los nuevos productos solicitados por los clientes.
30. Para los empresarios, no existe la recesión. No importa cuál sea la situación, hay que ganar dinero.
Los expertos enseñan clásicos empresariales: absolutamente inspiradores.
Iniciar un negocio requiere no sólo capital y coraje, sino también un pensamiento innovador; de lo contrario, será difícil sobrevivir en la feroz competencia. Entonces, ¿qué tipo de pensamiento es revolucionario y puede crear riqueza? También podríamos escuchar el análisis de los profesionales.
Grupo de expertos invitado:
Xu Benliang, presidente del Centro de formación y educación empresarial de Shanghai
Wang Mingchun, consultor de Shanghai Fusi Management Consulting Company.
Subdirector general de Xu Kangtai Software Technology Company
Lin Xiuzhen, director general de Veronica Flower Art Workshop
Li Siqi, propietario de Yaxin Fashion Store
Idea 1: Pequeñas ganancias pero rápida rotación
Con la competencia cada vez más feroz, la era de las bajas ganancias ha llegado silenciosamente. Sólo los productos baratos y de alta calidad pueden atraer la atención de los consumidores. Ante esta demanda, tomar la ruta de precios asequibles y obtener pequeñas ganancias pero una rápida rotación se ha convertido en el método comercial preferido por los empresarios. A juzgar por la situación actual, los campos empresariales adecuados para utilizar puntos de venta asequibles incluyen la industria de la comida rápida, la industria minorista, el comercio electrónico, la industria del ocio, etc.
Direcciones recomendadas
■ Supermercados asequibles: como tiendas de 100 yuanes y tiendas de bajos beneficios, que adoptan como principios operativos "baja inversión, bajo precio de compra y bajo costo". y se ocupa principalmente de las pequeñas necesidades diarias. Compre directamente a los fabricantes para atraer clientes a los precios más asequibles, aumentar las ventas de productos y obtener ganancias.
■Restaurante: Como tienda de desayunos, snack bar, bar de copas, etc. Un plato de wonton que cuesta unos pocos yuanes o una taza de jugo que cuesta más de diez yuanes no es tan rentable como un plato de mariscos que vale varios cientos de yuanes, pero debido a que sigue la ruta civil y está cerca de los niveles de consumo de vida de la gente, tiene una amplia base de masas y un gran espacio de mercado.
■Tiendas de comercio exterior: muchas marcas famosas del mundo, especialmente ropa, zapatos y sombreros, se producen en China. Durante el proceso de producción aparecerán algunos productos no planificados, que son los que muchas veces llamamos productos de comercio exterior. La calidad de estos productos no es muy diferente de la de los productos originales, pero el precio es muy diferente. Son muy rentables y tienen un gran mercado.
Recordatorio: dado que apuntamos a precios bajos, debemos adherirnos a la política comercial de pequeñas ganancias pero rápida rotación. No podemos ignorar la calidad del producto en busca de bajos costos, y mucho menos hacer pasar productos inferiores o participar en. fraude, de lo contrario afectará la reputación del mercado.
Idea 2: Resaltar la individualidad
El concepto de personalización se puede dividir en dos tipos. Uno es la personalización de productos, que captura principalmente las características de los jóvenes que buscan cambio e innovación, y proporciona productos personalizados únicos, como personalización de ropa, diseño de joyas, etc. La otra es la personalización de tiendas, como Starbucks, Muji, que enfatiza la cultura del café, y The Body Shop, que se enfoca en productos de belleza. Estas tiendas únicas dan a los consumidores un sentido de identidad.
Direcciones recomendadas
■Tiendas de bricolaje: como barra de cerámica, barra de plata, cabaña de punto de cruz, papelería, barra de tejido de lana, etc. A diferencia de las pequeñas tiendas comunes, estos pequeños talleres de artesanía abogan por el nuevo concepto de consumo del "hágalo usted mismo (bricolaje)". Su atractivo no es el producto en sí, sino el proceso de elaboración del producto.
■Tiendas de productos personalizados: como tiendas de carteles, tiendas de pegatinas mágicas, librerías de animación, etc. , ofreciendo productos únicos y creativos para satisfacer las necesidades de algunos consumidores que buscan un estilo y gusto personal. Por supuesto, aunque los productos personalizados deben ser diferentes, no deben ser demasiado poco convencionales y deben tener en cuenta tanto la singularidad como la practicidad.
Recordatorio: Tomar la ruta personalizada requiere que los emprendedores tengan ideas y gustos únicos. En el proceso de selección, compra y venta de materiales, se debe prestar atención a mantener la originalidad y singularidad. Además, los empresarios necesitan comunicarse más con los consumidores para adaptarse mejor a las necesidades individuales.
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Idea 3: Elige la salud.
A medida que el nivel de vida de las personas continúa mejorando, sus necesidades de consumo también están cambiando y el consumo saludable recibe cada vez más atención. Desde las grandes ventas de alimentos ecológicos hasta el aumento de los gimnasios y los restaurantes saludables, el mensaje es que a medida que aumenta la conciencia sobre la salud de los residentes nacionales, existen enormes oportunidades comerciales en el campo de la salud.
Direcciones recomendadas
■Tienda de alimentos ecológicos: como dice el refrán, la comida es la primera prioridad para la gente. Hoy en día la gente presta cada vez más atención a la alimentación, no sólo para comer bien, sino también para comer sano. Bajo la guía de este concepto de consumo, los alimentos verdes, como las setas silvestres, las verduras sin tierra, etc., son muy populares, y existe un cierto espacio comercial.
■Club de fitness: Ahora, cada vez más personas se dan cuenta de que la salud es oro y consideran el ejercicio como una forma eficaz de obtener salud. "Pagar por el sudor" se ha convertido en una moda. Un informe de estudio de mercado muestra que los chinos están dispuestos a gastar dos meses de su salario en fitness cada año, lo que demuestra que el fitness tiene una fuerte base de consumo. Además, los clubes de fitness suelen adoptar un sistema de membresía. Si pueden atraer a un grupo de miembros, la fuente de ingresos será relativamente estable.
■ Restaurantes de dietoterapia: Hoy en día, cuando se defiende que "los complementos medicinales son inferiores a los complementos alimenticios", los restaurantes de dietoterapia que publican artículos sobre el cuidado de la salud están atrayendo cada vez más atención. Sin embargo, un restaurante terapéutico es diferente a un restaurante común y corriente. No solo ofrecen una variedad de comidas medicinales convencionales, sino que también diseñan planes de dieta para clientes que desean ajustar sus cuerpos mediante dietoterapia, realizar un seguimiento de los efectos de la dietoterapia, brindar servicios considerados y atraer clientes habituales.
Recordatorio: si la salud es el punto de venta para iniciar un negocio, el emprendedor primero debe tener un concepto de vida saludable, comprender las últimas tendencias en el mercado de consumo de salud y dominar ciertos conocimientos profesionales. Por ejemplo, si abres un restaurante de comida terapéutica, debes tener ciertos conocimientos de medicina y nutrición tradicional china, y debes brindar la capacitación adecuada a tus empleados para poder brindar servicios profesionales.
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Idea 4: Mujeres sentimentales
Hay un sabio dicho en el centro comercial: "Las mujeres ganan mejor dinero". De hecho, encuestas relevantes muestran que el 70% del poder adquisitivo social proviene de las mujeres.
Desde los centros comerciales hasta las tiendas callejeras, la mayoría de los consumidores son mujeres. Esto proporciona a los empresarios un amplio espacio de mercado. Mientras tengamos una idea de la psicología del consumo de las mujeres de la época y captemos el pulso del consumo cuasi femenino, podremos encontrar minas de oro para el espíritu empresarial.
Dirección recomendada
■Salón de belleza: hoy en día, cada vez más mujeres están preocupadas por los "problemas faciales" y están dispuestas a gastar mucho dinero en belleza. El potencial del mercado es enorme. . Según las últimas estadísticas, la belleza se ha convertido en el quinto lugar de consumo en China, después de los bienes raíces, los automóviles, el turismo y las comunicaciones electrónicas. Además, la barrera de entrada para la industria de la belleza es baja y no requiere mucha inversión. Actualmente se ha convertido en una de las áreas de actividad empresarial más activas de China.
■Tienda de accesorios para el hogar: iluminación elegante, tapices exquisitos, pequeñas estanterías antiguas, etc. Estos exquisitos muebles para el hogar también atraen la atención de las consumidoras. Para abrir una tienda tan pequeña, los empresarios deben tener cierto gusto cultural, ser capaces de organizar productos de alta calidad con una visión única y ofrecer a los consumidores sugerencias para embellecer sus habitaciones.
■Tiendas de cosméticos: Las estadísticas muestran que las ventas de cosméticos de mi país alcanzaron los 75 mil millones de yuanes en 2003, y la velocidad de desarrollo de la industria cosmética ha excedido la tasa de crecimiento del PIB. Por tanto, el espacio de mercado para los cosméticos es enorme. Si decide unirse, la calidad del suministro está garantizada y el riesgo de iniciar un negocio es relativamente pequeño.
Recordatorio: la mayoría de las consumidoras tienen mayores requisitos de bienes y servicios. Por lo tanto, si se involucra en los campos anteriores, los empresarios deben prestar más atención: la decoración de la tienda debe ser exquisita, el servicio debe ser atento y entusiasta y los productos deben cambiarse con frecuencia, para captar los bolsillos de las consumidoras. .
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Concepto 5: Invertir en educación
El "Informe sobre la calidad de vida de los residentes chinos de 2004" publicado por la Academia China de Ciencias Sociales muestra que para Por primera vez, el consumo de educación de los niños supera al de las pensiones y el consumo de vivienda se ha convertido en el principal objetivo del ahorro de los residentes. Se estima que el consumo educativo de los residentes nacionales es de unos 250 mil millones de yuanes por año. El mercado de la educación y la formación muestra un fuerte impulso de la demanda, especialmente en campos como la enseñanza de idiomas, la formación profesional y la educación infantil. , y las oportunidades de negocio son ilimitadas.
Direcciones recomendadas
■Educación de la primera infancia: es el deseo de los padres de todo el mundo y un "gran pastel" en el mercado educativo. En la actualidad, el número de bebés y niños pequeños de 0 a 3 años en las ciudades nacionales ha llegado a 109.000. La última encuesta sobre el consumo de los niños urbanos muestra que las familias con cada hijo gastan una media de más de 3.000 yuanes cada año en la educación de sus hijos. En otras palabras, hay 30 mil millones de "dinero real" en manos de esos bebés que lloran cada año.
■Enseñanza de idiomas menores: aunque la enseñanza de idiomas extranjeros ha sido popular durante muchos años, todavía se encuentra en un período de rápido desarrollo. En el contexto de que Beijing será sede de los Juegos Olímpicos en 2008 y Shanghai será la sede de la Exposición Universal en 2010, todavía existe una enorme demanda en el mercado de formación en idiomas extranjeros, especialmente en idiomas menores. Acaba de surgir y las perspectivas del mercado son más amplias.
Recordatorio: existe un enorme espacio para el emprendimiento en el campo de la educación, pero campos populares como la formación en TI y la formación en inglés muestran signos de saturación parcial. Por lo tanto, los empresarios no deben seguir ciegamente la tendencia, sino "hacer una lluvia de ideas" y encontrar otras nuevas.