Compré una chaqueta por valor de más de 200 yuanes en Taobao. Después de recibirlo, descubrí que la calidad era muy mala. Quería devolverlo, pero el vendedor lo ignoró. ¿Qué debo hacer?

Hay dos conceptos: bienes con problemas de calidad y bienes de mala calidad. En Taobao, las diferencias generales de color, los defectos menores y las preferencias personales no son problemas de calidad.

Primero comprueba si el vendedor admite devoluciones sin motivo en un plazo de 7 días. Si es así, puedes solicitar la devolución directamente. Si no hay ningún problema de calidad, deberá hacerse cargo del flete de ida y vuelta. Si se trata de un paquete, solo deberá hacerse cargo del flete de ida. Todos los costos de envío por problemas de calidad corren a cargo del vendedor. Sin embargo, si hay problemas de calidad, se deben proporcionar los certificados de imagen correspondientes.

Si el vendedor no admite devoluciones sin motivo en 7 días, si hay un problema de calidad, el funcionamiento es el mismo que el anterior. Si no hay ningún problema de calidad, primero debe comunicarse con el vendedor y obtener su consentimiento antes de devolver el producto.