¿Cómo contactarme si llamas al 12315 desde otra provincia y contactas con esta provincia?
Debemos comunicarnos con usted lo antes posible y se informará a las autoridades reguladoras locales a tiempo. No tiene que preocuparse.
El 15 de marzo de 1999, con el fin de resolver eficazmente el problema de la "dificultad para presentar quejas" entre los consumidores y aceptar las apelaciones de los consumidores de manera oportuna, conveniente y rápida, la Administración Estatal de Industria y Comercio, Con el firme apoyo del antiguo Ministerio de Industria de la Información, se abrió en todo el país una línea directa exclusiva para quejas e informes de los consumidores, 12315. Basándose en la línea directa 12315, las agencias administrativas industriales y comerciales de todos los niveles en todo el país han establecido una red de servicios de notificación de quejas de los consumidores 12315 que utiliza la tecnología de la información moderna como medio principal e integra la aceptación, la investigación y la supervisión, abarcando áreas urbanas y rurales en todo el país. el país. El 28 de febrero de 2019, el sitio web oficial de la Administración Estatal de Regulación del Mercado de la República Popular China publicó las "Opiniones de la Administración Estatal de Regulación del Mercado sobre la integración y construcción de un sistema de aplicación de la ley administrativa 12315 para servir mejor la supervisión del mercado y la legislación". Aplicación."
Ampliación:
Antes de finales de 2020, las líneas originales de denuncia y denuncia para la industria y el comercio, inspección de calidad, alimentos y medicamentos, precios, derechos de propiedad intelectual, etc. 12315, 12365, 12331, 12358, 12330, etc. Se unificará en la línea directa 12315 para brindar servicios de informes y quejas de supervisión del mercado al mundo exterior con un solo número: 12315. Después de marcar 12315, si necesita presentar una queja o un informe, responda las preguntas de acuerdo con las indicaciones del personal, indique con sinceridad los hechos, los motivos y las solicitudes de queja, e indique su nombre, dirección, número de teléfono u otra información de contacto y el nombre. , dirección y número de teléfono de la parte demandada. Además, se cobra una tarifa por marcar 12315. Las quejas de los consumidores están bajo la jurisdicción de la autoridad de administración industrial y comercial donde se encuentra el operador. Si el comerciante se encuentra en un lugar diferente, el código de área de la ubicación del comerciante es +12315.