Red de Respuestas Legales - Asesoría legal - ¿Qué debo hacer si hay un problema con la calidad de la transmisión en vivo de Tik Tok?

¿Qué debo hacer si hay un problema con la calidad de la transmisión en vivo de Tik Tok?

1. ¿Cómo solucionar los problemas de calidad en la plataforma de transmisión en vivo?

1. Si los bienes vendidos en la plataforma de transmisión en vivo tienen problemas de calidad, puede solicitar una devolución de acuerdo con los artículos 24 y 25 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor". Si la plataforma de transmisión en vivo no admite devoluciones, puedes solicitar a la Asociación de Consumidores que se encargue de ello.

2. Base jurídica: “Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China”.

Artículo 24 Si los bienes o servicios prestados por un operador no cumplen con los requisitos de calidad, los consumidores podrán devolver los bienes o exigir al operador que cumpla obligaciones de reemplazo o reparación de acuerdo con la normativa nacional y el acuerdo de las partes. . En ausencia de regulaciones nacionales y acuerdo entre las partes, los consumidores pueden devolver los bienes dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción; después de siete días, si los consumidores cumplen con las condiciones legales para rescindir el contrato, pueden devolver los bienes de manera oportuna. Si no se cumplen las condiciones legales para la rescisión del contrato, es posible que se exija al operador que cumpla obligaciones como la sustitución y la reparación.

Si la mercancía es devuelta, sustituida o reparada de conformidad con lo dispuesto en el párrafo anterior, el operador correrá con los gastos necesarios como el transporte.

Artículo 25 Los operadores venden mercancías a través de Internet, televisión, teléfono, venta por correo, etc. , los consumidores tienen derecho a devolver los productos dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción sin dar los motivos, excepto los siguientes productos:

(1) Pedidos por los consumidores

(2 ) Frescos y perecederos;

(3) Productos audiovisuales, software informático y otros productos digitales que los consumidores descargan o desempacan en línea;

(4) Entrega de periódicos y publicaciones periódicas.

A excepción de los bienes enumerados en el párrafo anterior, existen otros bienes que no son aptos para devolución sin motivo basado en la naturaleza de los bienes y confirmado por el consumidor en el momento de la compra.

Los bienes devueltos por los consumidores deben estar en buenas condiciones. El operador reembolsará el precio pagado por el consumidor en el plazo de siete días a partir de la fecha de recepción del producto devuelto. El flete de devolución correrá a cargo del consumidor; si existe algún otro acuerdo entre el operador y el consumidor, prevalecerá el acuerdo.

En segundo lugar, ¿necesito una licencia para vender alimentos en el sitio?

La necesidad de una licencia de negocio alimentario para la venta de alimentos vivos depende de las circunstancias específicas. Según las reglamentaciones pertinentes, los operadores de comercio electrónico deben registrar entidades de mercado de conformidad con la ley. Sin embargo, a menos que las personas vendan sus propios productos agrícolas y secundarios y productos de la industria artesanal, las personas que utilizan sus propias habilidades para realizar servicios laborales convenientes y pequeñas transacciones esporádicas no necesitan obtener una licencia de conformidad con la ley, ni necesitan registrarse de conformidad con las leyes y reglamentos administrativos.

Base jurídica: Artículo 10 de la "Ley de Comercio Electrónico de la República Popular China": Los operadores de comercio electrónico deberán registrar las entidades del mercado de conformidad con la ley. Sin embargo, a menos que las personas vendan sus propios productos agrícolas y secundarios y productos de la industria artesanal, las personas que utilizan sus propias habilidades para realizar servicios laborales convenientes y pequeñas transacciones esporádicas no necesitan obtener una licencia de conformidad con la ley, ni necesitan registrarse de conformidad con las leyes y reglamentos administrativos.

3. ¿Cuál es el contrato entre el presentador y la empresa?

El presentador firmó un contrato laboral con la empresa. Un acuerdo formal de firma ancla incluye información básica de ambas partes, período del acuerdo, horas de trabajo, contenido del trabajo, lugar de trabajo, remuneración del trabajo, método de pago de la remuneración, vacaciones, seguro social, protección laboral y otros aspectos relacionados.

Lo anterior es todo el contenido compilado para usted. Estos contenidos nos indican que los bienes vendidos en la plataforma de transmisión en vivo tienen problemas de calidad y pueden ser devueltos de acuerdo con lo establecido en los artículos 24 y 25 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor. Si la plataforma de transmisión en vivo no admite devoluciones, puedes solicitar a la Asociación de Consumidores que se encargue de ello. Si aún no lo entiende, puede consultar a nuestros abogados.