La notebook HP CQ40 se detuvo cuando apareció el logotipo, incluso después de reiniciar varias veces.

(1) Independientemente de si ha instalado hardware de terceros, como memoria o disco duro, lo que provoca incompatibilidad de hardware o conflictos de software, se producirá el fenómeno que describió. Si ya lo tienes instalado, elimínalo para probar.

(2) Si no se instala hardware o software de terceros, puede deberse a un virus. Presione F8 para ingresar al modo seguro cuando encienda el antivirus.

(3) Puede intentar presionar F10 para ingresar al BIOS y probar el disco duro. Si el problema está en el disco duro, comuníquese con su centro de servicio local.

(4) Cuando aparezca el logotipo de HP en la pantalla de inicio, puede presionar F8. Si no puede ingresar al modo seguro, puede reiniciar la máquina y presionar F10 cuando aparezca el logotipo de HP para ver si puede ingresar al BIOS. Si no puede ingresar al BIOS, puede comunicarse directamente con el centro de reparación de HP para realizar una prueba. Si puedes ingresar, puedes guardar archivos importantes y reinstalar el sistema operativo para ver si puedes solucionar los problemas que encuentres. Puede consultar la información de contacto del centro de servicio de HP a través del siguiente enlace:

/repair search/CN/search tool.

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