¿Con qué departamento debe comunicarse la agencia de quejas?
En segundo lugar, ¿ante qué departamento debo presentar la queja?
En la actualidad, los departamentos de mi país que se ocupan de los problemas de calidad de los productos incluyen departamentos de administración industrial y comercial, departamentos de supervisión técnica y de calidad, asociaciones de consumidores, departamentos de administración de empresas, departamentos de inspección de productos básicos, tribunales populares, etc.
En términos de supervisión e inspección de la calidad del producto, el Consejo de Estado ha aclarado la división del trabajo entre la Administración Estatal de Industria y Comercio y la Oficina Estatal de Calidad y Supervisión Técnica de la siguiente manera:
1. En el campo de la producción y circulación, la Oficina Nacional de Supervisión Técnica y de Calidad y sus agencias subordinadas de supervisión técnica y de calidad en todos los niveles son responsables de investigar y manejar todos los problemas de responsabilidad de calidad del producto si reciben asistencia de los sectores industrial y comercial; Si se necesita un departamento administrativo, el departamento administrativo industrial y comercial cooperará.
2. En la gestión de mercado y gestión de marcas, si se descubre alguna producción y distribución ilegal de productos adulterados o falsificados, será investigada y tramitada por el departamento de administración industrial y comercial, y por el departamento de supervisión técnica y de calidad. cooperará.
3. Quien revende o vende fraudulentamente bienes inferiores en el mercado será investigado y tratado por el departamento de administración industrial y comercial de conformidad con la ley si requiere la asistencia del departamento de calidad y supervisión técnica; , le asistirá el departamento de calidad y supervisión técnica . Si lo descubre el departamento de supervisión técnica y de calidad, el departamento de supervisión técnica y de calidad lo investigará y se ocupará de ello; si se necesita asistencia del departamento administrativo industrial y comercial, el departamento administrativo industrial y comercial deberá brindar asistencia; No se puede abordar la misma cuestión repetidamente.
3. ¿Qué materiales necesitan los consumidores para presentar una reclamación ante la Asociación de Consumidores?
Cuando los consumidores se quejan ante la asociación de consumidores, deben proporcionar materiales escritos o transcripciones orales detalladas firmadas y selladas por el reclamante. El contenido es el siguiente:
(1) Nombre, dirección, código postal y número de teléfono del denunciante;
(2) Nombre de la unidad del demandado, dirección detallada, código postal y teléfono número;
(3) Fecha, nombre, marca, especificación, cantidad, tamaño, precio de los bienes o servicios adquiridos;
(4) Negociación con el operador por daños
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(5), vales (copias de facturas, certificados de garantía, etc.) y materiales de soporte relacionados.
Base jurídica:
Ley de Contrato de Trabajo de la República Popular China (revisada en 2012)
Artículo 5
Trabajo de la Gobierno popular a nivel de condado o superior. Los departamentos administrativos deben trabajar con los sindicatos y los representantes de las empresas para establecer y mejorar un mecanismo tripartito para coordinar las relaciones laborales y estudiar y resolver conjuntamente los principales problemas de relaciones laborales.
Artículo 80
Si las normas y reglamentos del empleador que involucran directamente los intereses vitales de los trabajadores violan las disposiciones de las leyes y reglamentos, la dirección administrativa del trabajo le ordenará corregir y emitir una advertencia; causar consecuencias a los trabajadores. Si hay algún daño, serán responsables de la indemnización.