Soy una tienda de muebles. ¿Cómo puedo formular los objetivos de las tareas del próximo año y su descomposición (fórmula óptima) en función de los datos de ventas del año pasado y tener en cuenta los factores del mercado?
Después de estudiar este capítulo, debe comprender lo siguiente:
1. La necesidad de la investigación de mercado
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3. Métodos básicos de investigación de mercado;
4. Cómo diseñar cuestionarios;
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¿Por qué realizar una investigación de mercado?
1. La investigación de mercado es la base para que las empresas formulen planes y estrategias de marketing.
En la competencia de mercado cada vez más feroz de hoy, sin fuertes actividades de marketing, sólo productos y servicios de excelente calidad difícilmente pueden garantizar el éxito de una empresa. El plan de marketing debe ser coherente con las condiciones internas y externas de la empresa para que se pueda desarrollar un plan de marketing práctico. La estrategia de marketing corporativo también debe considerar las condiciones internas y externas de la empresa y, lo que es más importante, las condiciones externas. Sólo de acuerdo con el continuo desarrollo y los cambios de la situación del mercado las actividades de marketing pueden ser correctas y efectivas. Para comprender y dominar la situación externa de estas empresas, debemos confiar en la investigación de mercado para obtener información del mercado, analizar esta información y predecir las tendencias de desarrollo del mercado. A través de la investigación de mercado, podemos comprender la situación general de la oferta y la demanda, el tamaño del mercado y las tendencias del mercado. Determinar el plan de producción y el plan de ventas de la empresa. A través de la investigación de mercado, analizamos canales de distribución cada vez más complejos y establecemos los canales y métodos de distribución más efectivos, minimizando así los enlaces de circulación, acortando las rutas de transporte, reduciendo los costos de almacenamiento y reduciendo los costos de ventas. Se puede observar que la investigación de mercado es el trabajo básico que realizan las empresas para formular planes y estrategias de marketing. Sin investigación de mercado, no hay base para formular planes y estrategias de marketing, y es imposible formular planes y estrategias de marketing viables.
2. La investigación de mercado es una razón importante para la débil competitividad de las empresas chinas.
Una razón importante de la débil competitividad de las empresas chinas es la falta de investigación de mercado y marketing. A continuación, el Handelsblatt alemán publicó el reportero Peter? Los comentarios de Sidez son prueba de ello.
Extractos del artículo:
Los productos occidentales están desplazando a los productos locales de China. Los extranjeros volvieron a ocupar China con productos de marca. ¿A los chinos les gusta utilizar las empresas japonesas Fuji y los estadounidenses Hysman? Kodak produce películas, compra champú, jabón, pasta de dientes y cosméticos exportados por Proctor Gambu Company, Johnson Sons Company y Unilefer Company, y desea montar automóviles Mercedes-Benz y BMW...
Compañías multinacionales internacionales , especialmente las empresas japonesas y coreanas ya representan el 60% del mercado de televisores en color de China. El 30% del mercado de productos para el cabello y el cuidado del cabello es propiedad de marcas extranjeras. La cuota de mercado de los refrescos producidos por empresas extranjeras en las cuatro ciudades más grandes de China llega al 85%. En los últimos años, aunque las empresas estatales chinas han sustituido equipos y establecido algunas filiales conjuntas, no han diseñado envases eficaces para los productos, no han formulado estrategias de marketing que se adapten al desarrollo de los tiempos y rara vez han llevado a cabo grandes -campaña publicitaria a escala. En el pasado, la "Tianfu Cola" no sólo era un artículo imprescindible en los grandes hoteles, sino también una bebida para el banquete estatal en el Gran Salón del Pueblo. Ahora, a través de una empresa conjunta, Coca-Cola produce Tiandi, una bebida concentrada desarrollada específicamente para el mercado chino; Pepsi-Cola está en la mesa del banquete.
Incluso algunas empresas chinas con marcas de renombre mundial, como la cerveza Tsingtao fundada por los alemanes en la provincia de Shandong a principios de este siglo, apenas pueden vender en la propia Qingdao. Los competidores extranjeros y la cerveza nacional Laoshan dominan el mercado allí. Li Guirong, director de la empresa, se lamentó: "¡Hemos ignorado incluso el mercado de nuestra ciudad, lo cual es imperdonable!"
Al mismo tiempo, algunas empresas extranjeras han invadido supermercados y grandes almacenes con publicidad poderosa. campañas como patrocinadores Los empresarios aparecen en cervecerías, cervecerías y inauguraciones de restaurantes, y dominan los comerciales de televisión en horario de máxima audiencia en China.
Las empresas chinas son completamente aficionadas al marketing y la publicidad.
Por encargo de la empresa, se limitan a diseñar, organizar y publicar anuncios según las normas. En cuanto al papel y la influencia de la publicidad, hace tiempo que están fuera de su alcance. Por el contrario, las empresas manufactureras, especialmente las de bienes de consumo, han logrado resultados fructíferos en los estudios de mercado, mientras que las empresas mayoristas y minoristas del sector de la circulación, así como las empresas de servicios, han realizado estudios de mercado muy deficientes.
Caso:
Toyota ingresa a Estados Unidos
En 65438-0958, Toyota ingresó por primera vez al mercado estadounidense, con unas ventas anuales de sólo 288 vehículos. . El primer autobús experimental de Toyota en Estados Unidos fue un desastre. El autobús tenía graves defectos: el motor rugía como un camión, el interior era tosco e incómodo, las luces eran demasiado tenues y deficientes y los bloques estaban en un estado extremadamente feo. Y en comparación con el precio de 1.600 dólares de su competidor, el Volkswagen Beetle, su precio de 2.300 dólares no atrajo clientes. Como resultado, sólo cinco concesionarios estaban dispuestos a distribuir sus productos y sólo se vendieron 288 coches en el primer año de ventas. En 1960, Detroit, el centro automovilístico estadounidense, lanzó los nuevos coches Falcom, Valiant y Corvair para competir con el Beetle. Si bien Toyota no es un competidor de Detroit, se ha visto obligada a reducir sus gastos cuando Estados Unidos deja de importar automóviles.
Ante las dificultades, Toyota tuvo que repensar cómo entrar con éxito en el mercado estadounidense. Desarrollaron una serie de estrategias de marketing. El paso más importante es realizar una investigación de mercado a gran escala para aprovechar las oportunidades de mercado en los Estados Unidos.
El trabajo de investigación se realizó en dos frentes: (l) Toyota llevó a cabo un estudio exhaustivo de lo que los concesionarios y clientes estadounidenses quieren y lo que no obtienen (2) un estudio del desempeño de los fabricantes de automóviles extranjeros en; las actividades comerciales de EE. UU. para identificar brechas y desarrollar mejores estrategias de ventas y servicios.
Toyota recopila información a través de diversos canales. Además de la información proporcionada por el gobierno japonés, Toyota también utilizó empresas comerciales, extranjeros y empleados de la empresa para recopilar información. Toyota encargó a una empresa de investigación estadounidense que entrevistara a los propietarios de Volkswagen para comprender la insatisfacción de los clientes con Volkswagen. La firma de investigación analizó las características de estilo de los automóviles de los estadounidenses, las condiciones de las carreteras y el interés de los clientes por los bienes materiales. A partir de la encuesta, Toyota descubrió la brecha entre la producción y las ventas en el mercado estadounidense debido a los cambios en las tendencias de la demanda:
La encuesta muestra que el concepto que los estadounidenses tienen de los automóviles ha cambiado de un símbolo de estatus a un medio de transporte. . A los estadounidenses les gustan los automóviles estadounidenses con gran espacio para las piernas, fácil conducción y conducción suave, pero esperan que el costo de propiedad de un automóvil pueda reducirse significativamente en términos de compra de automóviles, ahorro de energía, durabilidad y fácil mantenimiento. Toyota también descubrió que los clientes estaban hartos de los crecientes atascos de tráfico y exigían coches más pequeños, más fáciles de aparcar y más flexibles.
La encuesta también reveló que el éxito de Volkswagen Caravan se debe a la organización que ha construido para brindar un servicio excelente. Al ofrecer a los compradores de automóviles un servicio de reparación confiable, Volkswagen puede abordar las preocupaciones de los clientes de que comprar automóviles extranjeros es costoso y que las piezas de repuesto a menudo no están disponibles cuando se necesitan.
A partir de estos hallazgos, los ingenieros de Toyota desarrollaron un nuevo producto, el Coronn, un automóvil estadounidense más pequeño, más económico de conducir y de mantener.
A través de incansables esfuerzos, en 1980, las ventas de Toyota en Estados Unidos habían alcanzado los 58.000 vehículos, el doble del volumen de ventas en 1975, y Toyota representaba el 25% del número total de automóviles importados de Estados Unidos.
Contenidos de la investigación de mercado
Cualquier empresa, ya sea una empresa manufacturera o una empresa de servicios, si quiere iniciar un negocio, primero debe tener información. Si una empresa no puede obtener información sistemática y continua, su toma de decisiones carecerá inevitablemente de una base sólida y puede incluso ir en contra de la realidad, lo que conducirá al fracaso empresarial. Como gerente de ventas, a menos que tenga una capacidad personal sobresaliente, es imposible recuperar las pérdidas causadas por una mala toma de decisiones. Por lo tanto, como gerente de ventas, una de sus responsabilidades importantes es organizar al personal de ventas para realizar investigaciones de mercado o cooperar con el departamento de marketing para realizar análisis de mercado y proporcionar a los tomadores de decisiones información de mercado oportuna y confiable.
2. Investigación de la demanda del mercado
Incluyendo investigación sobre la capacidad de demanda del mercado, el cliente y el comportamiento del consumidor. La investigación de la capacidad de mercado se refiere principalmente a los cambios demográficos existentes y potenciales, los niveles de ingresos, los niveles de vida, las cuotas de mercado de las empresas y las inversiones en poder adquisitivo.
La investigación de clientes tiene como objetivo principal comprender la situación de los grupos o individuos que compran los productos o servicios de la empresa, como origen étnico, edad, género, cultura, ocupación, región, etc. La investigación del comportamiento de compra consiste en investigar los deseos de compra, las motivaciones de compra, los hábitos y pasatiempos, los hábitos de compra, el tiempo de compra, el lugar de compra, la cantidad de compra, la preferencia de marca, etc. y el grado en que los clientes reciben con agrado los productos de la empresa y productos similares ofrecidos por otras empresas. El siguiente ejemplo es un estudio y pronóstico de la demanda del mercado mundial de chips.
Según el informe alemán "Frankfurter Allgemeine Zeitung", se espera que la industria de los chips florezca en 1998. El periódico afirma que la Asociación de la Industria de Semiconductores de Estados Unidos predice que la tasa de crecimiento anual promedio del mercado internacional de chips electrónicos para computadoras alcanzará 265.438 0,3 en los próximos tres años. Según su predicción, el volumen mundial de transacciones de chips aumentó un 44% en 1995, alcanzando los 146 mil millones de dólares, en 1996 fue de 185 mil millones de dólares, en 1997 fue de 2,190 mil millones de dólares y en 1998 fue de 190 mil millones de dólares. En 1993, las ventas mundiales de chips fueron sólo de 77.300 millones de dólares. Según esta previsión, la demanda de chips de memoria está creciendo con especial rapidez. En 1995, las ventas de este mercado alcanzaron los 54,1 mil millones de dólares y en 1998 alcanzarán los 11,4 mil millones de dólares. De esta manera, este mercado se cuadriplicará entre 1993 y 1998. Las ventas de microprocesadores y productos similares aumentarán de 33.700 millones de dólares en 1996 a 60.000 millones de dólares en 1998, y las ventas de chips lógicos aumentarán de 20.000 millones de dólares a 32.000 millones de dólares durante el mismo período. La Asociación de la Industria de Semiconductores también predice que las ventas de chips en los Estados Unidos aumentarán un 40% de 65.438 a 0995, alcanzando los 47.100 millones de dólares; en Japón, las ventas aumentarán un 38%, alcanzando los 40.600 millones de dólares; en Europa, las ventas aumentarán un 45%; , alcanzando los 28.600 millones de dólares. Las ventas de más rápido crecimiento en 1995 se producirán en la región de Asia y el Pacífico (excluido Japón), que aumentarán un 57% hasta los 30.200 millones de dólares.
La principal razón del aumento de las ventas fue el aumento sustancial de las ventas de ordenadores personales. Se espera que las ventas mundiales de computadoras personales sean de 58 millones de unidades en 1995, 68 millones de unidades en 1996 y 92 millones de unidades en 1998.
Para satisfacer la creciente demanda, muchas empresas y consorcios han anunciado que construirán nuevas fábricas de chips. Siemens y Motorola invirtieron 654.385 millones de dólares para construir una nueva fábrica de chips. Además, IBM y Toshiba también planean establecer empresas conjuntas, y Hyundai, Samsung, Fujitsu y Taiwan IC Corporation también planean invertir grandes cantidades en proyectos de chips.
Caso:
El arma mágica de Chevron
Chevron es una empresa de alimentación estadounidense. A principios de la década de 1980, la empresa invirtió mucho en contratar a William del Departamento de Antropología de la Universidad de Arizona. El profesor Reitz estudia la basura. El profesor y su asistente seleccionan varias bolsas de la pila de basura cada día de recolección de basura y luego clasifican el contenido de la basura según el nombre, peso, cantidad y forma de empaque del producto original. Después de casi un año de repetidos análisis e investigaciones, se obtuvo información sobre el consumo local de alimentos.
En primer lugar, la gente de clase trabajadora bebe más cerveza importada que la gente de altos ingresos. Los resultados de esta encuesta están mucho más allá de la imaginación de la gente común. Si no se lleva a cabo ninguna investigación, las consecuencias para la producción y las ventas serán desastrosas. Después de conocer esta información, los expertos de la encuesta analizaron y estudiaron más a fondo la proporción de varias marcas en la cerveza que bebían. En segundo lugar, la gente de la clase media consume más alimentos que la gente de otras clases porque los empleados de ambos lados tienen que apresurarse para ir a trabajar, por lo que no tienen tiempo para ocuparse de los restos de comida. En tercer lugar, aprendimos sobre el consumo de diversos alimentos por parte de la gente y aprendimos que las bebidas dietéticas y el jugo de naranja exprimido son buenos productos de consumo para las personas de altos ingresos.
Después de comprender estas situaciones, la empresa toma decisiones basadas en esta información, organiza la mano de obra y los recursos materiales para invertir en producción y ventas y, en última instancia, logra el éxito.
3. Investigación de oferta de mercado
Estudia principalmente la oferta, la tendencia de la oferta y la participación de mercado de los productos o servicios, la calidad, el rendimiento, el precio y el tiempo de entrega de los productos o servicios; , comprensión, evaluación y requisitos de los servicios y embalajes, la vida en el mercado de los productos o servicios de la empresa, la actitud de los consumidores hacia las actualizaciones de productos o servicios de la empresa, cuánto tiempo pueden durar los productos o servicios existentes, si hay nuevos productos o servicios para reemplazar; ellos recursos de producción, nivel de tecnología, diseño y estructura de producción, tendencias de desarrollo de producción local e importación de productos o servicios, es decir, la calidad, cantidad, costo, precio, tiempo de entrega, nivel de tecnología y; potencial de sus productos o capacidad de servicios.
4. Investigación de mercado
El estado de las ventas y las capacidades de ventas de todo el mercado industrial, los mercados regionales y los mercados corporativos; principalmente la idoneidad del suministro de productos, las brechas del mercado y las condiciones del inventario; grado de competencia, estrategias, medios y fuerza de los competidores; comparación de la producción, operación, costo, precio y beneficio de productos similares de empresas relacionadas, diferencias de productos, relaciones de oferta y demanda y tendencias de desarrollo de regiones y empresas relevantes; tendencias de todo el nivel de precios del mercado, rentabilidad y estrategias de precios que son más adecuadas para los clientes, precios de nuevos productos y cambios de precios, etc. He aquí un ejemplo de investigación de oferta:
Los japoneses esperan que la demanda de pantallas LCD crezca significativamente en los próximos años, según el Frankfurter Allgemeine Zeitung de Alemania. Según las últimas estadísticas, la industria japonesa estima que en el año 2000 las ventas de pantallas LCD en el mercado alcanzarán los 2 billones de yenes. Según esta estimación, todos los principales fabricantes han ampliado su producción.
Las pantallas LCD se pueden utilizar ampliamente en diversos ordenadores, sistemas de navegación y aviación. Sharp Corporation es el mayor fabricante de pantallas LCD de Japón y representa casi el 50% de las ventas del mercado. Según las propias estimaciones de Sharp, durante el año operativo comprendido entre el 1 de abril de 1994 y el 31 de marzo de 1995, la producción de LCD en Japón aumentó un 25% con respecto al año anterior.
Las pantallas LCD son generalmente populares porque consumen mucha menos energía que los tubos de rayos catódicos. Con este fin, el gobierno estadounidense promueve vigorosamente la aplicación de pantallas LCD en las computadoras. Otro motivo de las buenas ventas de pantallas LCD es la rápida caída de los precios. Ahora, una pantalla LCD de transistores de película delgada de alta calidad y 10 pulgadas para computadoras cuesta entre 150.000 y 150.000 yenes. Se estima que el precio de este tipo de pantallas LCD se reducirá a la mitad a partir de 1997.
Dado el enorme potencial del mercado, los fabricantes japoneses están invirtiendo activamente en nuevas pantallas LCD. 1994 65438 En febrero, NEC invirtió aproximadamente 30 mil millones de yenes en nuevos equipos de producción de LCD en la prefectura de Akita. En julio de 1995, Sharp invirtió 53 mil millones de yenes en producción en la prefectura de Mie. Toshiba e IBM Japón invirtieron conjuntamente 40 mil millones de yenes para producir pantallas LCD en Noju. Star Electric Manufacturing Co., Ltd., un importante fabricante de componentes electrónicos de Japón, invirtió 30 mil millones de yenes en 1996 para producir pantallas LCD en Kobe. A finales de febrero del año pasado, Mitsubishi Electric anunció una inversión de 40 mil millones de yenes para construir una fábrica en la prefectura de Kumamoto para producir pantallas LCD.
5. Investigación de ventas de mercado
Principalmente canales de venta, procesos de venta y tendencias de venta. Si los productos de la empresa son autooperados o se venden en consignación, si se venden todos a través de sus propios puntos de venta o parcialmente a través de puntos de venta en consignación, las capacidades operativas, la reputación social, las ventas actuales y potenciales de las empresas afiliadas, los costos de transporte y las herramientas; , rutas y capacidad de almacenamiento en almacén, etc. La venta directa personal y la venta directa no personal tienen sus ventajas y desventajas; qué tipo de medios publicitarios (como televisión, radio, periódicos, revistas, vallas publicitarias) son llamativos y eficaces; como suministro completo, preparación de repuestos, pago a plazos, mantenimiento gratuito, concesiones de precios, capacitación técnica, qué método es más popular entre los clientes, etc. A continuación se muestra un ejemplo de una investigación de ventas en EE. UU.:
La velocidad se está convirtiendo en una prioridad para las empresas estadounidenses, según el Wall Street Journal. "El tiempo es dinero", "El tiempo no espera a nadie" y "El tiempo no espera a nadie" se están convirtiendo en el pensamiento estratégico de cada vez más empresas estadounidenses. Hoy en día, la velocidad se ha convertido en una máxima prioridad para las empresas estadounidenses.
Durante la revolución manufacturera de la década pasada, las empresas estadounidenses adoptaron técnicas japonesas de producción y marketing "justo a tiempo". Las piezas llegan justo antes del ensamblaje y los productos se envían casi tan pronto como llegan a la línea de producción. Hoy en día, las empresas estadounidenses, ya sean empresas de servicios o de fabricación, están acelerando el cambio, y eso se nota en todo lo que hacen, desde tomar pedidos hasta fabricar productos y enviarlos, e incluso responder a las preguntas de los clientes. Muchas empresas no tienen muchas opciones. ¿Michael, experto en competitividad de la Escuela de Negocios de Harvard? Porter dijo que la velocidad se ha convertido en la clave para mantenerse a la vanguardia en el mundo. Dijo: "La competencia por los recursos ahora ha sido reemplazada por la competencia por la velocidad del desarrollo". Sheridan dijo: "No son las grandes empresas las que se comen a las pequeñas; son las empresas de bienes de consumo de rápido movimiento las que se comen a las empresas de bienes de consumo de lento movimiento".
Así que las empresas estadounidenses trabajan duro para arreglar el ciclo de desarrollo del producto y luego comprimirlo. Muchos ya piden un suministro más rápido. Por supuesto, no excluyen el tiempo pasado en la oficina trabajando en documentos. ¿Daniel?, subdirector general ejecutivo de tecnología de la División Hipotecaria de Boston Bank Corporation? "Desde la aceleración de los préstamos hipotecarios, esto se ha convertido en algo muy importante", afirma Schäuble, su objetivo es reducir a principios de 1995 el tiempo de decisión para cada solicitud de hipoteca de los actuales 25 días a 10 días.
La forma de moda de utilizar la alta tecnología para reformar el ritmo de la acción corporativa es rediseñarla. Mejorar la velocidad es la base del rediseño de la empresa. Una encuesta realizada por International Data Corporation en Framingham, Massachusetts, encontró que de 200 grandes empresas en proceso de rediseño, 28 dijeron que acortar el tiempo de cada proceso era su objetivo principal y sólo 23 reducirían los costos considerados como el objetivo número uno. IBM ahora toma pedidos de computadoras, los fabrica y los envía por teléfono, y todo el proceso se completa en 24 horas. Gillette ha acelerado el ritmo de lanzamiento de nuevos productos. Lanzará 20 nuevos productos a nivel mundial, 17 de 193, en comparación con menos de 6 nuevos productos en los años 1980.
Pasos de la investigación de mercado
1. Determinar los objetivos de la investigación de mercado
El propósito de la investigación de mercado es ayudar a las empresas a tomar estrategias comerciales y decisiones de marketing precisas. Antes de realizar una investigación de mercado, primero debe determinar los objetivos y el alcance de la investigación de mercado en función de las condiciones actuales del mercado y los problemas urgentes a resolver, como las ventas del producto, la vida útil del producto, los efectos publicitarios, etc.
2. Determinar la información requerida
Existe una gran cantidad de información de mercado. Al realizar una investigación de mercado, las empresas deben recopilar información estrechamente relacionada con el mismo de acuerdo con los objetivos y alcances establecidos. No es necesario cubrirlo todo. Incluso si hay montañas de datos, si no hay un objetivo claro, sólo se logrará la mitad del resultado con la mitad del esfuerzo.
3. Determinar el método de recopilación de datos
Cuando las empresas realizan investigaciones de mercado, la recopilación de datos es fundamental. Existen métodos extremadamente diversos para recopilar datos y las empresas deben elegir métodos apropiados en función de la naturaleza de los datos requeridos, como experimentos, observaciones, encuestas, etc.
Recopilar información ya preparada
Para utilizar eficazmente los datos y la información existentes dentro y fuera de la empresa, primero debemos utilizar métodos de investigación internos para recopilar información relacionada con los objetivos establecidos. incluidos datos comerciales internos, recopilación y organización de datos estadísticos gubernamentales en todos los niveles, informes de encuestas de la industria y resultados de investigaciones académicas.
5. Diseñar un plan de investigación
A partir de disponer al máximo de los datos e información existentes, y de acuerdo con los requisitos de los objetivos establecidos, utilizarlos en el sitio. Métodos de investigación para obtener información sobre mercados específicos. Casi todas las encuestas de mercado son encuestas por muestreo. Las cuestiones centrales de las encuestas por muestreo son la selección de los objetos de muestreo y el diseño de los cuestionarios. La forma de tomar la muestra depende del propósito de la encuesta y de los requisitos de precisión. Sin embargo, el diseño del cuestionario debe ser específico y las preguntas deben formularse enteramente en función de lo que se quiere entender.
6. Organizar la investigación de campo
La investigación de campo requiere la participación directa del investigador, y el vegetarianismo del investigador afecta la exactitud de los resultados de la encuesta. Por lo tanto, los investigadores primero deben recibir una formación técnica y teórica adecuada, para luego fortalecer la planificación y el seguimiento de las actividades de investigación, y ajustar y remediar rápidamente los problemas que surjan durante la investigación.
7. Realizar experimentos de observación
Cuando los resultados de la encuesta no son suficientes para revelar los requisitos objetivo establecidos y la amplitud y profundidad de la información, también existen métodos de observación y experimentación de campo, y organizar investigadores de mercado experimentados que realicen observaciones de seguimiento abiertas y secretas de los sujetos de la encuesta, o realicen experimentos comparativos para obtener información más específica.
8. Resultados del análisis estadístico
El propósito fundamental de la investigación de mercado es realizar análisis estadísticos adicionales de la información y los materiales obtenidos y presentar las sugerencias y contramedidas correspondientes. Los investigadores de mercado deben realizar cálculos estadísticos detallados con una actitud objetiva y métodos científicos para obtener indicadores de tendencias de mercado altamente resumidos, y realizar comparaciones, análisis y predicciones horizontales y verticales de estos indicadores para revelar el estado actual y las tendencias de desarrollo del mercado.
9. Preparar informes de investigación
La etapa final de la investigación de mercado es redactar un informe de investigación escrito basado en los resultados de la comparación, el análisis y la predicción. Generalmente se divide en informes especiales. e informes completos, dirigidos claramente a lo establecido. Los resultados logrados por la meta, así como las ideas de negocio, planes de acción alternativos y prioridades para una mayor exploración en base a estos resultados.
Se debe prestar especial atención a que la información obtenida después de realizar estadísticas, análisis y predicción de los resultados de las encuestas debe cumplir los siguientes requisitos:
Exactitud: debemos cumplir con un criterio científico. actitud y buscar la verdad a partir del espíritu y reflejar objetivamente los hechos de la investigación de mercado. Es necesario examinar cuidadosamente la autenticidad y credibilidad de la información para garantizar que esté bien fundamentada, sea rigurosa, precisa y fiable.
Puntualidad: cualquier información de mercado e información importante tiene requisitos de tiempo extremadamente estrictos. Por lo tanto, la investigación de mercado debe proponerse de manera oportuna, implementarse rápidamente, completarse a tiempo y la información obtenida debe utilizarse de manera oportuna.
Propósito: Hay mucha información de mercado, y no debe ni puede difundirse por todas partes, por lo que primero debe quedar claro el propósito de la investigación de mercado. De acuerdo con los requisitos del propósito, apunte al objetivo, para no desperdiciar personas y dinero, y obtenga el doble de resultado con la mitad de esfuerzo.
Sistematización: La información de mercado debe estar conectada con inercia en el tiempo y relacionada en el espacio. A medida que el tiempo y el espacio pasen y cambien, el mercado cambiará en un nuevo mes y la información seguirá ampliándose. Las empresas recopilan, clasifican y organizan datos de investigación de mercado para extraer información que esté en consonancia con la relación intrínseca de las cosas, en lugar de una "mezcolanza".
Planificación: Información amplia y completa del mercado. Por lo tanto, para hacer un buen trabajo en la gestión de la información, debemos fortalecer la planificación. Es necesario ampliar las fuentes de información, pero también priorizar y resaltar los puntos clave, es necesario perseverar y prestar atención a los beneficios económicos, es necesario aprovechar al máximo las fortalezas de todas las partes y contar con organizaciones profesionales; y gestión unificada.
Visibilidad previa a la compra: La recopilación y organización de información de mercado no solo debe satisfacer las necesidades de las decisiones comerciales actuales, sino también analizar las tendencias cambiantes futuras y prever desarrollos futuros.
Formulario de estudio de mercado
La investigación de mercado se puede dividir a grandes rasgos en dos formas diferentes, o dos etapas diferentes, a saber, investigación de campo e investigación interna, también conocida como etapa de investigación primaria y secundaria. etapas investigativas.
1. Prueba de campo
La investigación de campo se refiere a la recopilación centralizada de información de primera mano que puede utilizarse para el análisis de mercado. Los métodos habituales son la indagación, la observación y la experimentación, y luego se utilizan métodos estadísticos para resumir y clasificar la información.
2. Investigación en interiores
La investigación en interiores tiene dos significados.
Este es el proceso de "investigación" cuando una empresa recopila, organiza y cuenta información ya preparada tanto dentro como fuera de la empresa. Es un proceso de "investigación" que combina resultados de encuestas de campo específicas para estadísticas; , análisis, predicción y utilización para proporcionar la base para la estrategia comercial y la estrategia de marketing de la empresa.
Cuando una empresa realiza una investigación de mercado, desde la perspectiva de la rentabilidad, lo primero que debe hacer no es una investigación in situ, sino una investigación interna, para aprovechar al máximo la información existente dentro y fuera. la empresa. Tomando como ejemplo una empresa de construcción de viviendas, primero podemos recopilar, organizar y analizar la información del mercado de la construcción local y nacional que tiene la empresa, especialmente las estadísticas del mercado de la industria publicadas por los departamentos de estadísticas de los gobiernos nacional y local. Este es un proceso de investigación interno. Luego, si aún se necesita información específica del mercado, se encuestará a los constructores.
Descubra sus necesidades de construcción y renovación de viviendas y luego determine la demanda de construcción y renovación de viviendas. El último proceso es el trabajo de campo.