Si desea abrir una tienda en línea para vender productos virtuales (como tarjetas de puntos), los expertos están aquí para ayudarlo.
1. Introducción a la apertura de una tienda online
(A) Perspectivas de apertura de una tienda online
Las tiendas virtuales suelen referirse a operadores que registran una tienda virtual online La información sobre los productos a la venta se publica en la página web, y los navegadores interesados en los productos pagan al operador mediante pagos en línea o fuera de línea, y el operador envía los productos por correo a los compradores.
La prosperidad de las transacciones online se basa en el número de usuarios de Internet. El número de usuarios de Internet en China aumenta año tras año. A medida que la banda ancha llega a más hogares, mejora el rendimiento de las computadoras y otros periféricos, los precios bajan y las condiciones de acceso personal a Internet son cada vez mejores. Esta multitud en línea inevitablemente generará una considerable base de usuarios de compras en línea, especialmente debido al impacto del SARS en 2003. Cada vez más personas en China han cambiado sus métodos de compra tradicionales y han comenzado a probar las compras en línea y elegir los productos que necesitan a través de Internet. Ésta es también la razón por la que muchos profesionales de Internet nacionales e internacionales son optimistas sobre el mercado chino.
Desde la perspectiva de los grupos de compras online, la mayoría de ellos son estudiantes universitarios. Profesionales de TI, autónomos, jóvenes de moda, etc. Los compradores en línea todavía representan una pequeña porción. Una encuesta sobre el acceso a Internet en China organizada por la Academia China de Ciencias Sociales mostró que el 59,3% de los internautas chinos son hombres y el 36,8% tienen entre 18 y 24 años. Casi el 40% de los usuarios de Internet son estudiantes o desempleados y no tienen ingresos estables, lo que repercute negativamente en el desarrollo del comercio electrónico. Las compras en línea se tratan principalmente de conveniencia, velocidad y ahorro de costos, y cada grupo diferente tendrá diferentes prioridades. Por ejemplo, los estudiantes generalmente están preocupados por el precio, mientras que los trabajadores administrativos están más preocupados por ahorrar tiempo. Sin embargo, la logística y distribución actual de mi país no puede reflejar plenamente las características de ahorro de tiempo de las compras en línea.
Actualmente en China, cientos de miles o incluso millones de personas comercian en línea todos los días. Estos compradores y vendedores que no se reúnen cara a cara ven los productos, negocian precios y completan transacciones en línea. Las ventas que generan no son menores que las de los famosos centros comerciales nacionales. La mayoría de las personas que abren tiendas en línea son estudiantes universitarios, trabajadores despedidos, oficinistas, propietarios de tiendas físicas fuera de línea y pequeñas empresas que recién están comenzando. Principalmente en Beijing, Shanghai, Guangzhou, Hangzhou y Nanjing, que tienen altos niveles de vida y culturales, una construcción de redes relativamente completa y mucho comercio electrónico. Debido a que Guangzhou y Nanjing tienen un procesamiento de comercio exterior relativamente desarrollado y un suministro suficiente de bienes. Es más fácil abrir tiendas online que en otras provincias. Hay ventajas.
Los precios relativamente baratos de los productos en línea también son un factor clave en la explosión de las transacciones en línea. El costo de abrir una tienda es casi nulo y la reducción de los costos del vendedor hace que el precio de los productos en línea sea mucho más barato que fuera de línea.
(2) Ventajas de las tiendas online
En comparación con las tiendas físicas tradicionales, las ventajas de las tiendas virtuales son muy obvias: pequeña inversión, bajo coste inicial, rápida recuperación, procedimientos sencillos y mantenimiento de transacciones Es rápido, fácil de comenzar, sin necesidad de alquilar una tienda, sin posibilidad de abastecerse, poco inventario y sin carga, gastos operativos extremadamente bajos, una tienda global abierta las 24 horas del día, los 365 días del año. y desatendido. Se pueden colocar miles de artículos, independientemente de la ubicación geográfica. No importa dónde esté en línea, puede navegar por la tienda y convertirse en su cliente. Con la ayuda de medios de comunicación modernos como QQ, MSN, correo electrónico y teléfonos móviles y un sistema de logística y distribución desarrollado, se formó el entorno de software y hardware de la tienda virtual. Siempre que tengas acceso a Internet, puedes abrir una tienda. El espíritu empresarial ya no es un sueño, sino una realidad, que brinda grandes oportunidades de desarrollo a innumerables amigos llenos de ideales empresariales.
El sistema de supervisión contable interna de la unidad es una serie de medidas mutuas adoptadas por la unidad para proteger la seguridad e integridad de los activos, garantizar que las actividades comerciales cumplan con los requisitos de las leyes, reglamentos y normas internas nacionales. , mejorar la eficiencia operativa y de gestión, prevenir el fraude y controlar los riesgos. Sistemas y métodos de conexión y contención mutua. A juzgar por el contenido del sistema de supervisión contable interna estipulado en la Ley de Contabilidad, su esencia es un sistema de control interno, o absorbe y extrae lecciones del espíritu y contenido básicos del sistema de control interno.
El control interno se refiere al sistema de control de gestión interno de la unidad, es decir, una serie de medidas de gestión necesarias para garantizar las actividades económicas normales de la unidad. No solo incluye las diversas formas y medios utilizados por la máxima autoridad gerencial de la unidad para autorizar. y actividades económicas directas, sino que también incluye el control de diversos procedimientos y trámites de información y presentación de informes de contabilidad, auditoría y análisis, así como de las diversas normas y reglamentos establecidos para la planificación, control y evaluación integral de las actividades económicas de la unidad. El objetivo más fundamental del control interno es proteger la propiedad de la unidad, verificar la exactitud y confiabilidad de los datos relevantes, mejorar la eficiencia operativa e implementar el status quo y las políticas de gestión establecidas.
2. Estrategia de apertura de tienda
(1) Elige la plataforma o sitio web para abrir una tienda.
Hay dos formas de abrir una tienda online: una es una tienda online personal construida sobre una plataforma de comercio electrónico proporcionada por un tercero y vendida online por el propio comerciante. Este método equivale a alquilar una tienda o mostrador en algunos grandes centros comerciales y utilizar la influencia y popularidad de los grandes centros comerciales para hacer negocios. Todas las tiendas online que vemos hasta ahora se abren básicamente de esta forma. La otra es una tienda en línea autogestionada, donde el operador construye su propio servidor o solicita un espacio virtual. Este método requiere una cierta cantidad de capital inicial y los correspondientes conocimientos profesionales y, por lo general, sólo es adecuado para empresas. Entonces debes elegir qué método según tus necesidades. La popularidad o las tarifas de esta plataforma o sitio web son indicadores muy importantes. Actualmente existen muchas plataformas gratuitas como Taobao y Paipai. Elegir una plataforma o un sitio web adecuado puede ahorrar muchos costes. Después de seleccionar, regístrese como usuario, luego complete las categorías de productos proporcionadas por su tienda en detalle y luego asigne un nombre atractivo a su tienda. En qué tienda de la lista hace clic el usuario depende en gran medida de si el nombre es atractivo. Además, también debe tener un nombre bonito.
Las tiendas virtuales requieren cierta preparación, que incluye principalmente hardware y software. El hardware incluye computadoras, cámaras digitales, números de teléfono, etc. Para el acceso a Internet, proporcione todo lo posible para facilitar las operaciones futuras; el software incluye correo electrónico seguro, dirección postal detallada, herramientas de mensajería instantánea (como MSN, QQ, teléfono móvil, etc.).
(2) Solicita y decora una tienda.
Elegir una buena plataforma o sitio web no significa ser propietario de una tienda, sino seguir postulándose para una tienda. Debe completar las categorías de productos proporcionadas por su tienda en detalle para facilitar las consultas de los clientes. Entonces debes darle a tu tienda un nombre atractivo. En qué tienda de la lista hace clic un comprador depende más de si el nombre es atractivo. La información personal en la tienda debe completarse con veracidad para aumentar la confianza de los compradores.
Al publicar un producto, debe completar el nombre, origen, ubicación, naturaleza, apariencia, cantidad, método de transacción, límite de tiempo de la transacción y otra información de cada producto en el sitio web, preferiblemente con fotografías de el producto. Las imágenes de productos son la primera impresión que reciben los clientes. Las imágenes borrosas de los productos dan a la gente una sensación muy mala, como una cara sucia, que no puede atraer la atención de los clientes. La mayoría de los fabricantes tienen ahora sus propios sitios web. Puede seleccionar imágenes de las presentaciones de sus productos o escanear las instrucciones del producto. Las imágenes escaneadas con una resolución adecuada son más claras. Estos dos métodos son rápidos y bonitos, o puedes tomar una fotografía con una cámara digital y modificarla con un software de procesamiento de imágenes. El nombre debe ser lo más completo posible y resaltar las ventajas, porque cuando otros busquen este tipo de producto, en la lista sólo se mostrará el nombre y la imagen. Para aumentar el atractivo, la calidad de la imagen debe ser la mejor posible y la explicación lo más detallada posible. Se deben agregar nuevos productos con frecuencia, lo que hará que la gente se vea bien y traiga sorpresas. Hay más productos y los compradores tienen más opciones, pero no ignoren la calidad para aumentar la cantidad y no abandonen los productos porque el negocio no va bien. Si sus productos son siempre los mismos, no aportarán frescura a los demás y los compradores se aburrirán. Si es necesario enviarlo por correo, anote quién pagará el envío.
Al fijar el precio, debe elegir el método de publicación, ya sea subasta o subasta, debe proporcionar una cotización precisa. Lo mejor es anotar el precio de mercado, para resaltar el precio. ventaja de precio en tu propia tienda online, atrae compradores. Si se trata de una subasta, es necesario establecer un precio inicial razonable. Cuanto más bajo sea el precio inicial, más interesado estará el comprador. Por supuesto, el precio inicial debe ser superior al precio de coste; de lo contrario, podría perder dinero.
(3) Determine la dirección comercial de la tienda virtual
Necesita determinar qué tipo de tienda desea abrir y qué productos desea vender. A estas alturas no se diferencia mucho de las tiendas tradicionales. Encontrar el producto adecuado para su negocio es la piedra angular del éxito. El precio de los bienes ha aumentado. Lo mejor es tener productos de alto y bajo precio en su propia tienda y ajustar los atributos y cotizaciones de los productos de manera oportuna.
Puedes elegir los canales y plataformas que conoces a la hora de comprar, pero controlar los costes y comprar a precios bajos es la clave.
Para abrir una tienda online, primero debes disponer de productos aptos para la venta online. No todos los productos son aptos para la venta en tiendas online. Los productos actualmente adecuados para las ventas en tiendas en línea incluyen principalmente joyas, productos digitales, hardware de computadora, teléfonos móviles y accesorios, productos para el cuidado de la salud, productos para adultos, ropa, cosméticos, artículos de colección artesanales, artículos deportivos y de viaje, etc.
Generalmente, los productos aptos para la venta en tiendas online tienen características diferentes a los del mercado: tamaño pequeño, transporte principalmente conveniente y costos de transporte reducidos, artículos individuales con alto valor agregado y valor inferior al flete; adecuado para las ventas en línea; productos únicos o de moda, los productos que se venden bien en las tiendas en línea suelen ser únicos o muy de moda y el precio es razonable; si puede comprarlos fuera de línea al mismo precio, nadie los comprará en línea; a través del sitio web Despertar el deseo de compra del espectador. Si el producto debe verse en persona para lograr la confianza necesaria para la compra, entonces no es apto para abrir una tienda online.
No hay offline, solo online, como pedidos de comercio exterior o productos traídos directamente del exterior.
Las cosas escasean, así que asegúrate de no elegir productos que se puedan comprar en todas partes. Dado que esos productos se pueden comprar en todas partes, los compradores no vendrán a comprar sus productos y el envío definitivamente será costoso. Incluso si puedes venderlo, no ganarás dinero. Si encuentra algunos artículos raros, la gente naturalmente pagará mucho dinero para comprarlos.
O ganar dinero aprovechando las diferencias de precios regionales. Muchos productos tienen diferentes precios en diferentes regiones. Por ejemplo, los productos de redes digitales son más baratos en ciudades costeras como el Sur que en el continente. Por lo tanto, debes considerar tu propio entorno y elegir especialidades con características locales que no estén disponibles en otros lugares.
(4) Encontrar la fuente de los productos
Encontrar la fuente adecuada de los productos está relacionado con el funcionamiento a largo plazo de su tienda. También es el tema que más preocupa a todos en línea. propietarios de tiendas y está relacionado con el éxito o fracaso del emprendimiento online.
Los precios ultrabajos son el medio más ventajoso para atraer clientes y también son el requisito previo para obtener beneficios. Así que asegúrese de encontrar la fuente con el precio más bajo.
La forma más habitual es adquirir mercancías en el mercado mayorista. Si está confeccionando ropa, puede ir a algunos mercados mayoristas de servicios grandes a su alrededor para comprar productos. En el mercado mayorista, puede mantener el precio mayorista lo más bajo posible después de compras y contraofertas frecuentes. Además, debe establecer buenas relaciones con los mayoristas para facilitar la cooperación futura. Si tiene fondos suficientes, puede acudir al fabricante para comprar productos. Si el suministro es suficiente y el fabricante tiene una buena actitud, podrá cooperar durante mucho tiempo. También hay muchos pequeños mayoristas que recién están comenzando y no tienen clientes mayoristas fijos ni reputación. Para ganar clientes, la cantidad mínima de pedido es muy pequeña y el precio generalmente no es mayor ni menor que el de los grandes mayoristas. Para conseguir clientes habituales, su servicio postventa suele ser mejor. También hay fábricas que procesan productos sobrantes distintos de los pedidos de comercio exterior o suministran algunas marcas conocidas. Los precios suelen ser muy bajos, normalmente entre un 20% y un 40% de descuento sobre el precio normal. También hay mercados que se ocupan de artículos en stock y los precios suelen ser muy bajos debido a la prisa por deshacerse de ellos. Si tienes suficiente poder de negociación, puedes comprarlo a un precio muy bajo y luego venderlo online para obtener ganancias. Hay muchos canales de compra, lo cual también es un vínculo muy importante. No importa qué canal, el precio bajo es el factor clave.
(5) Publicidad y promoción
La información del producto en la tienda debe ser lo más detallada posible. El nombre, precio y palabras clave del producto deben atraer compradores. Publica más productos, pero no los repitas. Los productos deben clasificarse para que los compradores puedan verlos fácilmente. Lo mejor es decorar la tienda en línea. Simplemente decore la tienda en línea y edite la página web con código para hacerla más hermosa.
Si desea que su tienda sea próspera, la premisa es tener suficiente tiempo de permanencia en línea, el precio debe ser lo más bajo posible, para retener a los compradores, tener una buena actitud de servicio y manejar a los compradores. ' Problemas o problemas de manera oportuna. Deje un mensaje, conozca algunas fotografías, la calidad de las fotos está relacionada con el éxito o el fracaso de la transacción, haga su propia tienda en un código o enlace, vaya con frecuencia a sitios web o foros relacionados. a la tienda en línea, publicar más, comunicarse con compradores o vendedores y comunicarse con pares o establecer contacto amistoso con amigos, también puede usar el correo electrónico, el software del grupo QQ, mensajes de texto, etc. Enviar información del producto a los clientes objetivo.
Aprende a aprovechar cada oportunidad publicitaria. Puedes ver lo que otros están comprando. Si resulta ser el mismo producto que estás vendiendo, puedes dejar un mensaje o enviar un mensaje a la otra parte. Tomar la iniciativa con frecuencia para encontrar compradores puede mejorar las oportunidades comerciales de su tienda.
Cuando abrimos una tienda online, debemos hacer más amigos online y hacer un buen trabajo en publicidad. Cuando la otra parte tenga el deseo de comprar, pensará primero en sí misma.
En tercer lugar, estrategia de seguridad de las transacciones
(1) Método de transacción
Actualmente existen tres métodos de transacción de la tienda en línea: pago de terceros, pago bancario en línea y Envío en línea de la oficina de correos, contra reembolso, etc. Para facilitar el pago a los clientes, se deben ofrecer múltiples opciones.
Debido al auge de las plataformas gratuitas, el pago a terceros se ha convertido en la primera opción para la mayoría de las personas. Gracias a la función de seguro de terceros intermediarios, los riesgos de ambas partes se reducen al mínimo. El llamado pago de terceros es una plataforma de soporte de transacciones proporcionada por algunas instituciones de terceros independientes que han firmado contratos con importantes bancos nacionales y extranjeros y tienen cierta solidez y credibilidad. En las transacciones a través de una plataforma de pago de terceros, después de comprar los bienes, el comprador utiliza la cuenta proporcionada por la plataforma de terceros para pagar los bienes, y el tercero notifica al vendedor que los bienes han llegado y han sido enviados; el comprador inspecciona la mercancía, puede notificar al vendedor que pague y el tercero transferirá el dinero a la cuenta del vendedor. En comparación con los métodos de transacción tradicionales, el pago a terceros puede garantizar eficazmente la calidad del producto, la integridad de la transacción, las devoluciones y los cambios, etc. Durante todo el proceso de transacción, el costo de pago es bajo, es fácil de usar y puede restringir y supervisar a ambas partes. En forma de comercio electrónico sin transacciones cara a cara, el pago de terceros proporciona el apoyo necesario para garantizar el éxito de la transacción y protege los intereses del pagador. Sin embargo, el pago a terceros también tiene sus desventajas. La información de la tarjeta bancaria del pagador estará expuesta a plataformas de pago de terceros. Si la plataforma de pago de terceros tiene mal crédito o confidencialidad, traerá riesgos relevantes para el pagador y el estatus legal no será sólido. Una vez que ocurre un problema, los derechos e intereses de los consumidores no están protegidos. Algunos vendedores proporcionarán un servicio contra reembolso y el vendedor enviará los productos a través de la información de contacto proporcionada por el comprador, pero esto puede aumentar los riesgos operativos. Los productos pueden no entregarse o dañarse, y los intereses del vendedor son difíciles de garantizar. A veces, los compradores eligen servicios de transferencia bancaria en línea o de red postal, pero este método de pago puede filtrar fácilmente la información bancaria del comprador y causarle pérdidas de dinero.
(2) Método de entrega
Existen dos métodos de entrega para tiendas online: logística física y no logística. Tarjetas prepago, tarjetas IP, tarjetas de juegos y otros productos virtuales.
Una vez completada la transacción, el vendedor solo necesita proporcionar el número de tarjeta, la contraseña y otra información, y la transacción se puede realizar sin utilizar logística. Necesidades diarias, etc. El comprador debe ser enviado por logística después de la compra. El vendedor puede proporcionar una empresa de logística profesional para transportar la mercancía que necesita el comprador hasta el destino. Por supuesto, los vendedores pueden exigir a los compradores que paguen las tarifas de logística correspondientes. Si está cerca del comprador, también puede notificarle que recoja la mercancía o que la entregue en su puerta.
El desarrollo de la logística moderna ha aportado una gran comodidad al funcionamiento de las tiendas online. El modelo logístico del comercio electrónico conecta estrechamente a los vendedores y compradores de tiendas online. Después de que el comprador compra los productos, el vendedor puede entregarlos rápidamente. Al mismo tiempo, cuando el comprador abre el sitio web, puede saber dónde se enviaron los productos que compró, lo que mejora la seguridad de las ventas de los productos. trae beneficios a ambas partes.
Pero en China, todavía existen grandes obstáculos para que las tiendas en línea construyan rápidamente un modelo logístico moderno que se adapte al ritmo del comercio electrónico: primero, el desarrollo logístico moderno de China comenzó tarde y la tecnología logística está atrasada. Como país en desarrollo, la industria logística de China comenzó tarde y su nivel es bajo. Cuando se introdujo el comercio electrónico, no existía un nivel logístico moderno que pudiera respaldar las actividades de comercio electrónico. En segundo lugar, para llevar a cabo una construcción logística moderna, el respaldo necesario es una fuerte inversión de capital. Sin embargo, las empresas de nuestro país tienen escasez de fondos y canales de financiación estrechos, y a menudo caen en el dilema de falta de capital, desarrollo y efecto de escala. En tercer lugar, la construcción de los centros de distribución comercial existentes está rezagada. La entrega es el eslabón central en las operaciones de la tienda en línea y ocupa una posición central y central. En quinto lugar, hay una falta de talentos en gestión logística y el nivel de gestión está rezagado. Según las estadísticas, el contenido de alta tecnología en la industria terciaria de mi país solo representa el 6,29%, el sistema comercial representa solo el 2,0% y el número de diversos profesionales con títulos universitarios o superiores en el sistema comercial de mi país solo representa alrededor del 3 %. La baja calidad de los empleados limita seriamente la mejora del nivel de gestión empresarial.
(3) Información de contacto
Los vendedores deben proporcionar información precisa de la tienda y de contacto, así como proporcionar el número de identificación, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono móvil, la dirección postal, el código postal y otros datos básicos correctos. información, y mantener y actualizar con frecuencia esta información para facilitar que los compradores se comuniquen con usted.
Para los compradores que han visitado tu tienda, debes organizar su información de contacto. Aunque algunos solo están navegando, todos son parte de los clientes potenciales. Gestiona bien a tus clientes. Los clientes potenciales que han comprado productos y los que están a punto de comprarlos deben gestionarse por separado, y la información del cliente debe ser clara para facilitar la promoción futura en la tienda.
Después de vender el producto, comuníquese con el comprador lo antes posible y envíele una carta de notificación de entrega lo antes posible después del envío. Es mejor adjuntar una foto de la lista de embalaje para que. el comprador puede verlo claramente. La escritura a mano y el número específico son muy importantes para atraer la "tasa de retorno", y debemos mantenernos en contacto con los clientes de vez en cuando y hacer un buen trabajo en la gestión de clientes.
Cuarto, estrategia de servicio al cliente
(1) Servicio de preventa
En Internet, todo vendedor tiene un historial de integridad. La alta credibilidad es muy importante para el funcionamiento de una tienda en línea. Todos los compradores elegirán si compran sus productos en función de la credibilidad. Si la transacción es satisfactoria, el comprador puede recibir una reseña favorable. Si hay algún problema, es una reseña o queja negativa. Si recibe una queja de la otra parte, debe manejarla lo antes posible para evitar dejar una mancha en su crédito. Por lo tanto, debe ser honesto y digno de confianza, no publicar información falsa, cumplir con las leyes y regulaciones nacionales y no vender armas y municiones, cuchillos controlados, reliquias culturales, materiales obscenos, drogas y otros bienes que estén prohibidos o restringidos por las leyes. y regulaciones; productos falsificados y de mala calidad; y otros productos no aptos para la venta en línea. Bienes para la venta, como dispositivos médicos, productos farmacéuticos, acciones, bonos y garantías, bienes robados, contrabando o bienes obtenidos de otras fuentes ilegales; El usuario no tiene propiedad ni control. Maneje las diversas preguntas del comprador con cuidado y confirme si la información de contacto del comprador es auténtica. Complete el nombre, origen, ubicación, naturaleza, apariencia, cantidad, método de transacción, límite de tiempo de transacción y otra información de cada producto en el sitio web. Lo mejor es incluir fotografías del producto. El nombre debe ser lo más completo posible y resaltar las ventajas, el precio debe ser justo y razonable y los costos de envío deben estar claramente marcados. Luego, las últimas novedades sobre el producto deben enviarse a los clientes objetivo para garantizar la regularidad. Verifique activamente la información de compra del comprador y déjele mensajes.
Las actividades promocionales, descuentos o obsequios convencionales se utilizan principalmente para atraer compradores, presentar actividades y publicar las "buenas noticias" en otros lugares (como foros, buzones de correo). Independientemente de las actividades que esté realizando, debe comunicar la noticia de inmediato a sus amigos y compradores a su alrededor, y aprovechar al máximo todos los recursos para promocionar su tienda.
(2) Servicios vendidos en China
Durante el proceso de venta, atiende principalmente a compradores que han adquirido bienes. Después de que el comprador compra los bienes, debe comunicarse con el comprador lo antes posible para confirmar si los bienes están en buenas condiciones y si pueden entregarse al comprador. Al mismo tiempo, pregúntele al comprador si está seguro de querer comprar y si su información de contacto es correcta. Una vez que el comprador lo confirme, debe enviarse lo antes posible. Después del envío, es mejor enviar un aviso de envío al comprador y adjuntar una foto del paquete para que el comprador pueda ver claramente la letra, la cantidad específica y otra información. Es muy importante facilitar las consultas de los compradores, es decir, atraer "tasas de retorno" y mantenerse en contacto con los compradores de vez en cuando. Después de recibir la mercancía, si no se notifica al comprador, pregúntele si recibió la mercancía a tiempo y verifique la cuenta a tiempo. Las reseñas completadas por los compradores deben enviarse lo antes posible y deben ser verdaderas.
Envíe un pequeño obsequio y el comprador estará muy feliz de recibir los productos y obsequios. El regalo no es caro, pero es un regalo. Independientemente de si el comprador seguirá comprando en el futuro, tratarlo como a un amigo y ser sincero con él generará buenos rendimientos.
(3) Servicio posventa
Un servicio posventa perfecto y atento es una moneda de cambio muy importante para un negocio de tienda online duradero. Necesitamos mantenernos en contacto con diferentes clientes y hacer un buen trabajo en la gestión de clientes. Para los compradores que han comprado productos en su tienda en línea, es necesario mantener buena información de contacto, notificarles tan pronto como haya nuevos productos disponibles e informarles sobre la información que les interesa, para ayudar a los clientes antiguos a patrocinar sus tiendas en línea. tienda nuevamente y para proporcionar información a los clientes potenciales que han visitado la tienda. Los clientes envían información del producto para aumentar las oportunidades de transacción.
Ofrecer descuentos a los compradores. Los clientes que vengan a ver una casa por segunda vez podrán obtener un 10% de descuento en productos, un 20% de descuento por tercera vez, un 30% de descuento por cuarta vez y un 30% de descuento en compras posteriores. O cuanto gastes en compras podrás conseguir regalos, descuentos, envío gratis, etc. De esta manera, puede ganar menos dinero a la vez, pero si lo piensa durante mucho tiempo, será bueno para retener a muchos compradores antiguos.
Conclusión del verbo (abreviatura de verbo)
Internet ha brindado a las empresas modernas un modelo operativo completamente nuevo que es completamente diferente de los negocios tradicionales, lo que nos permite a cada uno de nosotros tener oportunidades empresariales.
El grupo grande y creciente de usuarios de Internet en el país y en el extranjero ofrece un enorme potencial de mercado para el comercio electrónico, y los productos y servicios en línea también están surgiendo sin cesar. Muchos propietarios de negocios han trasladado sus negocios a Internet y las tiendas online están apareciendo como hongos después de una lluvia. Los oídos de la gente empiezan a llenarse de cosas en Internet todos los días y existen innumerables empresas de Internet. En términos de tiendas en línea, Taobao, eBay y Paipai tienen enormes plataformas de compras en línea. Las tiendas en línea establecidas por individuos o pequeñas y medianas empresas son abrumadoras, y casi cualquiera de ellas tiene una.
A través del análisis podemos ver que las ventajas de las tiendas virtuales son muy obvias: pequeña inversión y gastos operativos extremadamente bajos. Una tienda global abierta las 24 horas, los 365 días del año, complementada con modernos métodos de comunicación como QQ, MSN, correo electrónico y teléfonos móviles, así como un desarrollado sistema de logística y distribución, constituyen el entorno de software y hardware de una tienda virtual. Siempre que puedas navegar por Internet, puedes abrir una tienda. El espíritu empresarial ya no es un sueño. La realidad ofrece buenas oportunidades de desarrollo para innumerables amigos que están llenos de ideales empresariales.