¿Qué debo hacer si hay una disputa durante el viaje?
1. Negociar con el proveedor de servicios de viajes: si tiene problemas durante el viaje, primero debe negociar con el proveedor de servicios de viajes para resolverlos. Puede hacer sus preguntas al agente de viajes y buscar su ayuda y soluciones.
2. Solicite ayuda al departamento de supervisión turística: si el asunto no se puede resolver mediante la negociación con el proveedor de servicios turísticos, puede solicitar ayuda al departamento de supervisión turística local. El departamento de regulación de turismo puede brindarle apoyo legal y de políticas relevante para ayudarlo a resolver disputas de viaje.
3. Busque asistencia jurídica: si sus problemas de viaje implican cuestiones legales, puede buscar asistencia jurídica. Legal Aid puede brindarle asesoramiento legal y servicios legales gratuitos para ayudarlo a resolver disputas de viaje.
4. Presente una demanda: si el problema no se puede resolver mediante negociación, autoridades reguladoras de turismo y asistencia jurídica, puede considerar presentar una demanda. Antes de presentar una demanda, debe consultar a un abogado profesional para comprender los procedimientos y regulaciones legales pertinentes.
En resumen, cuando ocurre una disputa turística, primero debe negociar con el proveedor de servicios turísticos para resolver el problema y buscar ayuda y asistencia legal del departamento regulador de turismo. Si el problema no se puede resolver, considere presentar una demanda.
Base legal:
El artículo 39 de la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la República Popular China" estipula que las disputas sobre derechos del consumidor entre consumidores y operadores pueden resolverse a través de los siguientes canales: (1) Negociar con el operador para resolver el problema; (2) Solicitar la mediación a una asociación de consumidores u otra organización de mediación legalmente establecida; (3) Reclamar ante el departamento administrativo correspondiente (4) Someterse a arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje alcanzado; con el operador Arbitraje institucional; (5) Presentar una demanda ante el Tribunal Popular.