Discurso de calidad del servicio de enfermería
Desinteresado, no importa tu dedicación, porque tu nombre es el ángel de blanco. Desde el primer día que entré en la facultad de medicina, este término especial se integró en mi diccionario de vida. Tengo más ganas de convertirme en una verdadera enfermera. Cuando llegó mi primer Día de la Enfermera, fue menos emocionante, más romántico y más una experiencia real. En realidad no es nada. Así es la vida de una enfermera. No están rodeados por un halo, sino por pacientes que sufren enfermedades y gimen de dolor. En la vida, elegir la profesión de enfermería está destinado a sacrificarlo todo por ella, a intercambiar el amor por la salud y la felicidad de los demás, y a intercambiar el amor por la alegría de miles de familias en el mundo. Los sucesores de Nightingale siempre están cumpliendo con sus vidas sus votos sagrados, ¡oh! Niñera, tu amor es tan amplio y desinteresado. Todas las vidas del mundo siempre serán saludables y llenas de vitalidad gracias a ti.
Los ideales nobles son el pilar espiritual de la vida, pero los ideales por sí solos no son suficientes, porque los ideales son simplemente el anhelo de las personas por metas hermosas en sus conceptos. Para lograr estos objetivos, es necesario ponerlos en práctica. Desde el primer día que puse un pie en el trabajo, el nuevo término atención de calidad ha estado sonando en mis oídos. La jefa de enfermería me dijo que el trabajo en la sala de inyecciones no puede limitarse sólo a inyecciones e infusiones. Debemos aprender a comunicarnos con cada paciente con amor, paciencia, cuidado y responsabilidad. He estado confundido e inquieto. Tengo mucho miedo de que el sufrimiento de los años me haga perder mi apariencia juvenil y hermosa. Tengo miedo de enfrentarme a las miradas incomprensibles de pacientes y familiares. Temo que si no tengo cuidado cometeré un error irreversible.
Recuerdo una vez el invierno pasado, un abuelo de 80 años vino a mi sala de inyección para recibir una infusión y su familia lo envió a trabajar. Como el líquido estaba frío, el anciano se estremeció durante la infusión. Al ver esta situación, inmediatamente me acerqué al anciano y le pregunté: Abuelo, ¿qué te pasa? ¿Hace frío? El anciano dijo: "Hace un poco de frío". Dije rápidamente, luego te ayudaré a llegar a la sala y me acostaré en la cama. El anciano me miró y pareció sentir mi sinceridad. Él sonrió y dijo: "Está bien, gracias, niña". Cogí la botella de infusión del anciano y le dije con una sonrisa: "De nada, abuelo, ayudé al anciano a acostarse en la cama y lo cubrí". con una colcha, y estaba a punto de ayudar al anciano a abrir un termo. El anciano dijo: "No tengo familia que me acompañe y mis piernas y pies son un inconveniente. Como estás tan ocupado, realmente no quiero causarte ningún problema, así que solo quiero sentarme". "Cuando el líquido se acabe, te pediré que lo reemplaces. Inesperadamente me congelé en el medio, jaja". Me conmovió mucho después de escuchar esto. Pero un gesto tan pequeño puede calentarles el corazón y hacerles comprendernos muy bien. Le dije: "Abuelo, estoy realmente conmovido. Incluso si estamos muy ocupados, estaremos felices de servirte. Solo espera mientras te traigo una bolsa de agua caliente". El anciano miró mi figura ocupada y sonrió feliz. En ese momento, también sentí que realmente parecía un ángel.
Los ángeles son símbolos de belleza. Anhelamos ser un verdadero ángel, no sólo por su belleza, sino porque puede brindar a las personas una vida hermosa y feliz. A las enfermeras, una profesión común y corriente, se les llama ángeles de blanco, y no porque sí.
Visten hermosas ropas blancas y, al quemarse, iluminan las fuertes creencias de los demás, como la brisa primaveral que se lleva el sufrimiento de las personas, calentando con sangre los corazones fríos y cosiéndolos con el hilo de amor. El trauma físico y mental del paciente. No soy un ángel ni un santo patrón. Soy enfermera y aprendiz de Nightingale. Sigo realizando mis ideales en esta gran familia que salva vidas y cura a los heridos.
Capítulo 2: El último y emocionante discurso sobre servicios de enfermería de alta calidad
Estimados líderes, jueces y colegas de enfermería:
¡Todos! (Úselo cuando se reúna por la tarde) Buenas tardes
Soy * * del departamento de emergencias del * * hospital. Es un honor para mí participar hoy en esta competencia de servicios de enfermería de alta calidad y discutir los servicios de enfermería con todos mis colegas de enfermería.
El título de mi intervención de hoy es: Servicio de enfermería con sonrisa, cuidando la vida con el corazón.
Es fácil decir "brindar amor y atención con el corazón y brindar servicios de alta calidad para garantizar la calidad", pero es difícil persistir, especialmente en el departamento de emergencias con un gran flujo de personas. Es aún más difícil atender a cada paciente como una puerta giratoria. Algunas personas dicen que las enfermeras de urgencias son las más bellas porque representamos la imagen del hospital; algunas personas dicen que las enfermeras de urgencias son las más valientes porque tenemos que afrontar diversas situaciones críticas y responder con calma; El departamento de emergencias es el más hermoso. Sé el mejor comunicador porque tenemos que enfrentarnos a todo tipo de pacientes todos los días y manejarlos adecuadamente.
En la impresión de la mayoría de la gente, las enfermeras de urgencias siempre están ocupadas y algo serias, pero creo que la sonrisa de las enfermeras de urgencias es la más hermosa y conmovedora, porque hace que los pacientes se sientan amables, reconfortados, cálidos y les calienta el corazón frío. permite a los pacientes desesperados recuperar la confianza en la vida. Sonreí levemente cuando escuché "Hola". Sé que, como departamento de ventana del hospital, el departamento de emergencias siempre se enfrenta a pacientes urgentes, críticos y graves por primera vez. Asumir la importante tarea de salvar vidas, cumplir con las expectativas de las familias de los pacientes y también generar confianza. de los dirigentes hospitalarios y de la sociedad. La calidad de su servicio está directamente relacionada con la imagen general del hospital en la sociedad. ¿Cómo hacer que la imagen de la "ventana" sea más brillante? Creo firmemente que "la sonrisa es el lenguaje más bello del mundo". En el trabajo, siempre insisto en calentar a cada paciente con una sonrisa y cuidar cada vida herida con mi corazón.
Recuerdo que alguien dijo: No hay límite para la excelencia y no hay fin para el servicio. Después de trabajar en el departamento de emergencias durante dos años, me di cuenta profundamente de que ser enfermera del departamento de emergencias requiere no solo un rico conocimiento teórico y una sólida capacidad práctica, sino también una atención entusiasta y meticulosa y un servicio entusiasta y meticuloso. Durante los dos años de trabajo, bajo la dirección de la jefa de enfermería, siempre me he adherido al estilo y al servicio meticuloso "estricto, cuidadoso, detallado y práctico", y lo he integrado en todos los aspectos del trabajo diario. Con un saludo, una sonrisa, una mirada, una mano, un vaso de agua hirviendo, acompañar al paciente a los exámenes pertinentes, acompañarlo al hospital, etc. , transmitido a través de estos detalles triviales y poco a poco.
Transmitir la ética enfermera y la atención de calidad de nuestras enfermeras de urgencias. Los pacientes de emergencia o sus familiares son muy sensibles a cada detalle del personal médico hasta que hayan establecido una buena confianza en ellos. Cómo cerrar la relación enfermera-paciente es un problema que debemos resolver. Siempre he insistido en la comunicación y la atención activas. Siempre me he centrado en el paciente, prestando mucha atención a las necesidades urgentes de los pacientes y cuidando cuidadosamente a cada paciente con un alto sentido de responsabilidad y amor. Toque a cada paciente con nuestros servicios de enfermería "Cinco Corazones". Al mismo tiempo, tomará la iniciativa una vez finalizado su trabajo.
Estar al lado del paciente, charlar con el paciente, educarlo sobre la enfermedad y hacer un buen trabajo en educación sanitaria, mejorando así la comunicación entre enfermera y paciente y promoviendo la armonía entre enfermera y paciente.
Alguien dijo una vez: "La persona que corre el telón de la vida es una enfermera, y la persona que corre el telón de la vida también es una enfermera". El ángel de blanco crea felicidad con sus verdaderos sentimientos y protege la paz con su amor. Sin saludos a los familiares, la atención a los pacientes es esencial; sin reuniones de enamorados, no falta la atención a los pacientes. No es que no quiera romance, pero quiero que más personas sean felices. No es que no ame a mi familia, es que no puedo dejar de preocuparme por este trabajo. Estoy muy orgulloso porque soy un ángel vestido de blanco que salva vidas. Me siento honrado porque pertenezco a un equipo unido y desinteresado. ¡Estoy muy orgulloso porque hay innumerables personas a mi alrededor que están dispuestas a crear logros extraordinarios en puestos ordinarios!
No tenemos palabras trágicas ni hechos trascendentales. Encarnamos el valor de las enfermeras en puestos ordinarios. Trabajo, soy feliz, estoy ocupada, soy feliz. Que sea siempre nuestro tema de orgullo y que el amor esté siempre contigo y conmigo.
Parte 3: Discurso sobre la Calidad de los Servicios de Enfermería
"Quémate e ilumina a los demás". Al escuchar esta frase, todos saben que se trata de un elogio al maestro. Sin embargo, este es también el noble espíritu humanitario defendido por Florence Nightingale, fundadora de la enfermería moderna. Es con este espíritu que a las enfermeras que luchamos en la primera línea clínica se nos conoce como ángeles de blanco. La implementación de servicios de enfermería de alta calidad registra el sudor de nuestros hermosos ángeles para lograr "centrarse en el paciente".
Los servicios de enfermería de calidad requieren que satisfagamos las necesidades básicas de los pacientes, garanticen la seguridad del paciente, mantengan la comodidad física del paciente, ayuden a los pacientes a equilibrar su psicología, obtengan cooperación y apoyo de las familias y la sociedad de los pacientes, y mejoren la vida de los pacientes. Concientización sobre la calidad de la enfermería.
“Una mente, cinco cosas” es el concepto de servicio de nuestro departamento de neurocirugía para brindar atención de alta calidad. "Un corazón y cinco mentes" significa "centrado en el paciente", y en el trabajo de enfermería, "el paciente está en nuestros corazones, el paciente está en nuestros ojos, el paciente está en nuestros oídos, el paciente está en nuestras manos y el el paciente está a nuestro lado". Que se sientan como en casa en el hospital y que nosotros somos sus familiares y amigos.
De todos es sabido que las características de los pacientes de neurocirugía son: peligroso, urgente, pesado, repentino e incierto. Cada miembro de la familia piensa que sus seres queridos son los más importantes y los que necesitan más cuidados. Esto determina que nuestras enfermeras de neurocirugía deben permanecer despiertas, ordenadas y tranquilas en todo momento.
Aplicar el concepto de "una mente y cinco cosas" a nuestro trabajo y servir a cada paciente con nuestra filosofía. Todo se hace para facilitar a los pacientes, atender a los pacientes, pensar en lo que piensan los pacientes y abordar las necesidades urgentes de los pacientes.
Desde el lanzamiento de servicios de enfermería de alta calidad en las salas de nuestro hospital, se ha abierto la puerta al tercer departamento de cirugía. Lo que vemos ya no son pacientes constantemente trasladados a la sala, sino responsables. enfermeras que guían pacientemente al lado de la cama; ya no hay objetos esparcidos en la cama del hospital, debajo de la cama, al lado del armario de la cama o en el alféizar de la ventana, sino que hay unidades de cama ordenadas y una sala espaciosa, luminosa y ventilada. Lo que vemos aquí es que las enfermeras responsables lo son independientemente de su título profesional, edad o antigüedad. Agacha la cabeza y se inclina para tender la cama del paciente, cortarle las uñas, lavarle el cabello, la cara y los pies, darse vuelta y limpiarle la espalda y cuidar su boca. Sus manos están manchadas, pero lo que obtienen es la cara del paciente sin sangre, la espalda sin sudor y la boca sin olor. Las voces amistosas del paciente estaban por todas partes en la sala: "¿Zhou Xiao, Zheng Xiao, Xiao Yang?".
Lo que queda fresco en mi memoria es un hombre de 80 años ingresado en el departamento. Después de la cirugía de hemorragia cerebral, sus hijos estaban ocupados fuera de casa y sólo su esposa, de 76 años, se quedó con él. Las hermanas toman la iniciativa de cuidar la vida de los ancianos y pedir por su bienestar. Nuestras enfermeras de guardia y turno de noche lo cuidan por turnos, lavándole la cara y los pies, dándole la vuelta y dándole palmaditas en la espalda cada dos horas, cuidándole la piel, dándole medicamentos, desinfectando heridas, vertiendo líquido de drenaje, ayudándolo con ejercicios funcionales. , etc. Las necesidades básicas de las personas mayores están bien cubiertas. El anciano recobró el sentido. Después de despertar, tomó las manos de sus hermanas y dijo: "Realmente son más filiales que mis hijos. ¡Esta es realmente una bendición que he cultivado en mi vida!" hermanas A todas nos conmovió porque nos dimos cuenta que nuestro esfuerzo y sudor no tenían precio.
Aunque gruesas mascarillas cubren nuestros bellos rostros y amplias ropas de trabajo cubren nuestras esbeltas cinturas, hemos pasado muchos días de reencuentro con los pacientes, y nuestra juventud es como una flor pasada en innumerables noches de insomnio. Sin embargo, mientras veamos al paciente acostado en una cama de hospital cómoda y ordenada, nuestro cuerpo y nuestra mente se sienten aliviados.
Cuando sonreímos de satisfacción por la atención suficiente, nuestros deseos se harán realidad y ¡todo lo que paguemos valdrá la pena!
La juventud no tiene precio y pasa deprisa en el trabajo.
La juventud no se arrepiente, porque la juventud y el trabajo nos permiten realizar nuestro propio valor.
Nightingale falleció, pero el espíritu de Nightingale permanece en el corazón de cada enfermera. ¡Respetaremos el juramento de Nightingale y dedicaremos cada gota de nuestra sangre a la causa de la enfermería!