¿Dónde puedo presentar una queja sobre la plataforma Pinduoduo?
La forma de gestionar las reclamaciones es la "mediación". Después de recibir una queja, el departamento industrial y comercial examinará si la queja cumple con las condiciones para su aceptación. Para las reclamaciones de litigios en materia de consumo aceptadas, los departamentos industrial y comercial adoptan la mediación.
Bajo la dirección del departamento industrial y comercial, la empresa negocia con los clientes en pie de igualdad, comunica plenamente sobre reparaciones, reemplazos, devoluciones, compensaciones y otros asuntos, y prepara una carta de mediación sobre el contenido acordado. si no se puede llegar a un acuerdo, el departamento industrial y comercial Para dar por terminada la mediación, se recomienda que los clientes y las empresas resuelvan las disputas solicitando la mediación de organizaciones sociales como la Asociación de Consumidores, sometiéndolas a instituciones de arbitraje para su arbitraje o presentando demandas; en la corte.
Admisión de casos
La Asociación de Consumidores acepta las siguientes reclamaciones de conformidad con la ley:
(1) Los consumidores se quejan de que sus derechos e intereses se ven afectados por la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" dañina.
(2) Quejas de los consumidores contra operadores por incumplimiento de las obligaciones legales estipuladas en la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China".
(3) Quejas de que los derechos e intereses de los agricultores se han visto perjudicados debido a la compra y el uso de semillas, fertilizantes, pesticidas, películas agrícolas, maquinaria agrícola y otros materiales de producción utilizados directamente en la producción agrícola.