Diez principios de la telefonía móvil "Tres garantías"

El Ministerio de Industria de la Información, la Administración General de Supervisión de Calidad, Inspección y Cuarentena y la Administración Estatal de Industria y Comercio formularon conjuntamente algunos principios importantes para las "Tres Garantías" para teléfonos móviles. 1. Las regulaciones de las "Tres Garantías" para teléfonos móviles se formulan con base en principios legales como el Derecho Civil, el Derecho Contractual, la Ley de Calidad del Producto y la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor. El propósito es proteger los intereses de los consumidores e implementarlos. Si un consumidor tiene un problema con su teléfono móvil, ¿a quién debe llamar y cómo solucionarlo? Estipular claramente los términos de las "tres garantías" para los teléfonos móviles para evitar una situación en la que los consumidores tengan motivos legales para seguirlos pero no puedan presentar quejas.

2. Los productos de telefonía móvil (incluidos los accesorios) implementan el principio de "tres garantías" de que quien los vende es responsable. Si hay un problema de calidad con el teléfono móvil, quien lo venda lo buscará. El vendedor asumirá la responsabilidad de las "tres garantías" de reembolso, sustitución y reparación. Los vendedores podrán firmar contratos con mantenedores, productores o proveedores de acuerdo con este reglamento. Los contratos firmados entre las cuatro partes no los eximirán de las responsabilidades y obligaciones de las "tres garantías" de este reglamento. En otras palabras, los vendedores aplican las "Tres Garantías", y los reparadores, productores o proveedores también deben cumplir las "Tres Garantías". 3. Como garantía civil, el compromiso del productor deberá cumplirse conforme a la ley, de lo contrario asumirá la responsabilidad legal. El Estado anima a los fabricantes a asumir compromisos más estrictos de "tres garantías" para los teléfonos móviles, pero una vez asumido este compromiso no se puede cambiar.

4. Proporcionar regulaciones para el comportamiento de ventas de los vendedores. Los vendedores deben asumir responsabilidades y obligaciones de acuerdo con las disposiciones de las "Tres Garantías", implementar el sistema de aceptación de compras y emitir facturas a los consumidores, indicando el número de serie del teléfono móvil, el origen y el logotipo de la batería, etc.

5. Los productores deberán establecer una red de mantenimiento acorde a la escala de ventas y brindar servicio postventa.

6. Gestionar proveedores de reparación y estandarizar el desordenado mercado de reparación de teléfonos móviles. El personal de mantenimiento debe tener un certificado de calificación calificado emitido por el Ministerio de la Industria de la Información y, después de la capacitación, un certificado de calificación profesional emitido por el Ministerio de la Industria de la Información en nombre del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social también debe tener los instrumentos y los puntos de mantenimiento. Equipos necesarios para el mantenimiento. Además, el reglamento de las "Tres Garantías" también señala que el reparador debe asumir la responsabilidad de sus propios fallos de reparación. Esta es una innovación importante en la gestión de la industria del mantenimiento.

7. Para estandarizar la industria de las baterías, se implementará un sistema de licencias de producción de baterías.

8. Los teléfonos móviles y pilas regalados en actividades comerciales también disfrutan del servicio "tres garantías". El donante debe asumir la responsabilidad de las "tres garantías".

9. Durante el período de reparación, el reparador deberá proporcionar máquinas de repuesto a los consumidores.

10. Los departamentos gubernamentales han aclarado sus respectivas responsabilidades para que los consumidores puedan presentar quejas. El Ministerio de Industria de la Información ha establecido un centro de gestión de cualificación de mantenimiento y un centro de reclamaciones. El Centro de Quejas es una agencia especializada en quejas sobre teléfonos móviles y los resultados de las quejas se anunciarán periódicamente. El Estado ha formulado las "Tres Garantías" para este teléfono móvil, que no sólo protegen los derechos e intereses de los consumidores, sino que también protegen a las empresas legítimas y legítimas, evitando que los infractores de la ley ganen mucho dinero y protegiendo a las personas respetuosas de la ley. de infracción. Además, China se ha convertido en el mercado de telefonía móvil más grande del mundo y un gran número de fabricantes extranjeros de teléfonos móviles que aún no han entrado en China están preocupados por el mercado chino. Las regulaciones de "tres garantías" para teléfonos móviles también son barreras técnicas no comerciales para el acceso de China a la OMC.

(Semanal Móvil de China)