¿Puedo devolver el televisor por cable que acabo de comprar?

Cuando los consumidores compran bienes o reciben servicios, tienen derecho a solicitar devoluciones, reembolsos o cambios de conformidad con la ley. Por lo tanto, con los servicios de televisión por cable, tienes derecho a solicitar un reembolso o rescindir el contrato si sientes que la calidad del servicio no cumple con tus expectativas.

Al reembolsar o cancelar un contrato, debe prestar atención a los siguientes puntos:

1 Conserve las pruebas pertinentes, incluidos los contratos de servicio y las facturas.

2. Contactar con el proveedor del servicio para conocer sus políticas y procedimientos de reembolso o rescisión del contrato.

3. Si el proveedor del servicio no accede a su solicitud de reembolso o rescisión del contrato, podrá resolver la disputa mediante negociación, arbitraje o litigio.

Si el comerciante se niega a reembolsar, los consumidores pueden tomar las siguientes medidas:

1. Primero, puede comunicarse con el comerciante e intentar resolver la disputa mediante negociación.

2. Si el comerciante se niega a reembolsar o la negociación fracasa, los consumidores pueden quejarse ante la asociación de consumidores local o los departamentos pertinentes y solicitar un reembolso.

3. Litigio. Si el comerciante se niega a reembolsar, el consumidor puede resolver la disputa mediante un litigio. En los litigios, los consumidores deben preparar pruebas pertinentes, como vales de compra, solicitudes de reembolso, cartas de rechazo de reembolso, etc. , para demostrar aún más sus derechos.

En resumen, podrás comprobar si el contrato de servicio de TV por cable que firmaste tiene disposiciones en materia de reembolsos y rescisión del contrato. Si es así, deberá reembolsar o rescindir el contrato según el contrato. Si no hay un acuerdo relevante, puede pedirle al proveedor de servicios que reembolse o rescinda el contrato y proporcione sus propios motivos y pruebas.

Base jurídica:

Artículo 24 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"

(1) Los bienes o servicios suministrados por los operadores no son Si el producto cumple con los requisitos de calidad, los consumidores pueden devolver el producto de acuerdo con las regulaciones nacionales y el acuerdo entre las partes, o exigir al operador que cumpla con las obligaciones de reemplazo o reparación. En ausencia de regulaciones nacionales y acuerdo entre las partes, los consumidores pueden devolver los bienes dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción; después de siete días, si los consumidores cumplen con las condiciones legales para rescindir el contrato, pueden devolver los bienes de manera oportuna. Si no se cumplen las condiciones legales para la rescisión del contrato, se le puede exigir al operador que cumpla con obligaciones como la sustitución y la reparación.

(2) De conformidad con lo dispuesto en el párrafo anterior, el operador correrá con los gastos necesarios tales como el transporte.

Artículo 25

Si los operadores venden bienes a través de Internet, televisión, teléfono, venta por correo, etc., los consumidores tienen derecho a devolver los bienes dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción. . No se requiere ningún motivo, excepto para los siguientes productos:

(1) pedidos por los consumidores;

(2) frescos y perecederos;

(3). consumidores Productos audiovisuales, software y otros productos digitales descargados o desempaquetados en línea;

(4) Periódicos y entrega periódica.

A excepción de los bienes enumerados en el párrafo anterior, otros bienes que no sean aptos para devolución en función de la naturaleza de los bienes y confirmados por el consumidor en el momento de la compra no se devuelven sin motivo.

Los bienes devueltos por los consumidores deben estar en buenas condiciones. El operador reembolsará el precio pagado por el consumidor en el plazo de siete días a partir de la fecha de recepción de la devolución. El flete de devolución correrá a cargo del consumidor; si existe algún otro acuerdo entre el operador y el consumidor, prevalecerá el acuerdo.