¿Cuánto dura el servicio postventa de Pinduoduo?

El servicio postventa de Pinduoduo es de 7 días. Después de que el comprador envía la información de devolución, el comerciante tiene 7 días para aceptar/rechazar el reembolso. Si la logística muestra recibo durante este período, el tiempo efectivo se reducirá a 24 horas. Si está vencido, se reembolsará automáticamente al comprador. Si los usuarios necesitan devolver productos, pueden solicitar una devolución de acuerdo con el proceso anterior. El período de queja posventa generalmente es dentro de los 15 días posteriores a la realización exitosa de la transacción.

1. ¿Cuánto dura el servicio postventa de Pinduoduo?

El servicio postventa de Pinduoduo es de 7 días.

Después de que el comprador envía la información de devolución, el comerciante tiene 7 días para aceptar/rechazar el reembolso. Si la logística muestra recibo durante este período, el tiempo efectivo se reducirá a 24 horas.

Si está vencido, se reembolsará automáticamente al comprador. Si los usuarios necesitan devolver productos, pueden solicitar una devolución de acuerdo con el proceso anterior. El período de queja posventa generalmente es dentro de los 15 días posteriores a la realización exitosa de la transacción.

2. ¿Cuánto dura el período de validez del seguro de transporte de Pinduoduo?

El seguro de transporte de Pinduoduo tiene una validez de 90 días.

El seguro de transporte de Pinduoduo puede solicitar un reembolso dentro de los 90 días posteriores al envío del pedido, lo que significa que vence 90 días después de que el vendedor entregue la mercancía.

Cuando los consumidores devuelven productos, pueden presentar reclamaciones basadas en el seguro de transporte real. Si el incidente es cierto y la información se completa con precisión, la compañía de seguros pagará la tarifa de envío de devolución del comprador según lo acordado y, por lo general, el reclamo se acreditará en la cuenta Pinduoduo del consumidor dentro de los 3 días hábiles.

3. ¿A qué debe prestar atención al solicitar el servicio posventa en Pinduoduo?

1. Comprenda los atributos del producto antes de comprarlo. Trate de comprender tanto como sea posible el rendimiento, las materias primas, la estructura, el certificado, la fecha de producción, la fecha de caducidad, las instrucciones de uso, las ventas y el servicio del producto en sí, así como información sobre el productor y operador del producto, como la marca registrada, el fabricante. , origen, etc.

2. Tomar la iniciativa para negociar con los comerciantes. Cuando descubra que el producto adquirido no satisface sus necesidades, debe negociar y comunicarse con el comerciante lo antes posible, indicarle que el propósito de la compra no coincide con el producto y solicitar un cambio o devolución.

3. 12315 protección de derechos. Si no puede comunicarse con el comerciante, puede llamar al 12315 para salvaguardar sus derechos a través de los canales legales. Este método es la forma más directa y eficaz de encontrar protección de derechos legales y puede dar a los comerciantes ilegales el castigo más eficaz. 12315 Antes de salvaguardar los derechos, es mejor conservar certificados válidos de transacciones indebidas de los comerciantes.