Quiero que el marketing de Nestlé tenga éxito.

La exitosa operación de Nestlé en China

En China, cada vez que se menciona a Nestlé, independientemente de hombres, mujeres, viejos o jóvenes, inmediatamente se deja escapar el excelente eslogan publicitario "delicioso". La comida es dulce y deliciosa. El sabor me viene a la mente de inmediato. El nombre, los productos, las marcas y la publicidad de una multinacional suiza son muy conocidos en China, que tiene 65.438,25 millones de consumidores. Huelga decir lo impresionantes que son el desempeño y el éxito de Nestlé en China.

Nestlé luchó por iniciar un negocio en China

Ya en 1908, después de que Nestlé ingresó a los mercados europeo y americano, extendió sus tentáculos a Asia y estableció relaciones comerciales con China. Sin embargo, en aquella época, sólo unas pocas personas de la clase alta de China podían probar la deliciosa comida de Nestlé, y la gran mayoría de la gente corriente no sabía qué era Nestlé. Esto ha estado sucediendo durante 70 años. En 1978, un ministro de China visitó una fábrica del Grupo Nestlé. Después de probar la exquisita comida allí, quedó profundamente conmovido y se le ocurrió la idea de permitir que el público chino disfrutara de la comida Nestlé, por lo que sugirió que Nestlé invirtiera y construyera una fábrica en China. Desafortunadamente, debido al entorno político especial y a los diferentes contextos económicos y culturales de aquel momento, este hermoso deseo quedó congelado durante casi 10 años. Finalmente, en 1987, Nestlé obtuvo el derecho a construir una fábrica en Shuangcheng, provincia de Heilongjiang, después de arduas negociaciones con los departamentos del gobierno chino. Aunque la fábrica está situada en la localidad más fría y sencilla del extremo norte de China, la gente de Nestlé considera esta acción como una plataforma de prueba para que la empresa entre en el mercado chino. En la década de 1980, Shuangcheng todavía era una ciudad muy atrasada y sin una carretera decente. Los teléfonos eran máquinas operadas manualmente, por lo que era difícil comunicarse con el mundo exterior. Fueron necesarias tres semanas para abrir una cuenta bancaria. A los forasteros les puede parecer inconcebible que Nestlé, una conocida empresa multinacional, elija un lugar tan rústico y atrasado para establecer una fábrica e iniciar un negocio. Sin embargo, la gente de Nestlé tiene una visión de futuro. Teniendo en cuenta la particularidad del mercado chino en ese momento y el hecho de que habían esperado décadas para ingresar al mercado chino, en comparación con las expectativas de esas décadas, ese comienzo fue difícil de lograr.

Persecución de objetivos y desempeño exitoso

Durante mucho tiempo, Nestlé se ha adherido al principio de que "las actividades comerciales en cualquier país y ciudad también deben ajustarse a los intereses locales". China no es una excepción. La gente de Nestlé tiene un buen propósito, que es buscar beneficios económicos para la población local. Al tiempo que persiguen el objetivo de un crecimiento económico estable y a largo plazo, también han contribuido debidamente a mejorar los ingresos y la calidad de vida de los residentes locales que instalan fábricas en China. Al principio, la gente de las dos ciudades se mostró indiferente al plan de Nestlé de construir una fábrica en esta tierra negra, pero cuando supieron que su leche sería adquirida por la empresa y sus ingresos aumentarían, toda la zona se llenó de alegría y alegría. La gente corrió hacia el otro. En los días siguientes, un grupo de expertos de Nestlé iba y venía a menudo a comprar leche a varios productores de leche, y el entusiasmo de los productores de leche se movilizó por completo. Durante los primeros 12 años de funcionamiento de la fábrica, la compra anual de leche fresca local siguió aumentando, alcanzando casi 300.000 toneladas en 2001, convirtiendo a Nestlé Twin Cities en la fábrica de lácteos más grande de China. Nestlé proporciona a los agricultores locales un ingreso diario estable y las vidas de aproximadamente 65.438 a 7.000 agricultores, sus familias y muchas personas de las comunidades locales han mejorado fundamentalmente. En 2001, el ingreso promedio por persona por día era de 78 yuanes, sin incluir otros ingresos agrícolas. Las condiciones de vida y la infraestructura de los agricultores de esta zona también han mejorado considerablemente. La empresa también ofrece atractivos puestos de trabajo y formación a más de 900 empleados permanentes. En 2001, la contribución del Grupo Nestlé a la economía local superó los 850 millones de yuanes, incluyendo la compra de leche fresca, la compra de materias primas, energía y servicios, y el pago de salarios a los empleados en la ciudad de Shuangcheng. La empresa realmente ha construido una fábrica en beneficio de una de las partes. En condiciones tan difíciles en pequeñas ciudades remotas de China, la gente de Nestlé ha podido crear resultados tan impresionantes. Desde entonces, naturalmente se han trasladado al mercado de las ciudades grandes y medianas de China. Después de más de diez años de desarrollo, hemos comprendido las necesidades del gran mercado de China, hemos realizado una investigación en profundidad sobre las ventajas de los productos lácteos, otros recursos de productos y los recursos humanos en este mercado, y hemos obtenido materia prima y humana inagotable. recursos.

Además, las sólidas ventajas de capital, tecnología y gestión de la empresa han permitido a Nestlé alcanzar sus objetivos en el mercado chino, y su negocio en China ha entrado en una senda de rentabilidad sostenida. En 2001, la inversión directa de Nestlé en China ascendió a 6.700 millones de yuanes. Se han establecido 18 fábricas, todas las cuales implementan una gestión y operación modernas. Las ventas totales de estas 18 fábricas alcanzaron los 7.500 millones de yuanes, de los cuales alrededor de 800 millones de yuanes fueron entregados al gobierno municipal chino.

Estrategias para desarrollar el mercado chino

1. Centrarse en la publicidad, promoción y penetración de la marca es una de las estrategias exitosas de Nestlé en China. Utilizando diversos medios (TV, radio, periódicos y revistas) para promover vigorosamente los productos de la compañía, Nestlé se ha convertido en una de las marcas extranjeras más familiares y confiables para el pueblo chino. En China, la gama de productos cubre una gama de productos fabricados con los más altos estándares de calidad internacionales, que incluyen: arroz infantil y harina de trigo, leche condensada azucarada, leche en polvo infantil, cereales para el desayuno, café instantáneo, café, leche desnatada en polvo, helado, chocolate. y dulces, agua embotellada, Bebidas, sopas y productos de cocina. Alcon, una filial del Grupo Nestlé, también fabrica y vende gafas en China. Nestlé empezó con un único producto lácteo en el mercado chino y ahora tiene cada vez más productos en el mercado. Cuando los consumidores chinos ven cualquier producto de la marca Nestlé, inmediatamente piensan en alta calidad, seguridad y confiabilidad. Esto demuestra que la marca de la empresa ha logrado los mejores resultados en China.

2. La innovación tecnológica y la investigación y desarrollo son el foco principal de la empresa. El Grupo Nestlé cuenta con más de 130 años de historia y experiencia en la investigación sobre nutrición, alimentación, botánica y calidad y seguridad de los alimentos. Sobre esta base, la empresa se ha comprometido a explorar y buscar los últimos conocimientos y experiencia en el campo del procesamiento de alimentos. Y utilice la alta tecnología obtenida para garantizar la alta calidad de los productos. Desde que invirtió y construyó fábricas en China, Nestlé ha estado transfiriendo su conocimiento de clase mundial y su rica experiencia en nutrición y procesamiento de alimentos a China. La gente de Nestlé nunca es conservadora porque es plenamente consciente de que ayudar a los demás significa ayudarse a sí mismos. En 2000, Nestlé tenía 20 centros de ER en cuatro continentes, 17 de los cuales eran centros de ER en alimentación y nutrición. Ese año, los gastos totales de I+D del Grupo en China fueron de 565.438 millones de RMB.

3. La gestión del sistema orientada a las personas es la estrategia fundamental para que Nestlé siga siendo invencible. "Las personas y los productos son más importantes que los sistemas" es la política básica de Nestlé como conocida empresa multinacional. En China, la empresa siempre se ha centrado en el cultivo y uso de recursos humanos y ha liderado la implementación de la estrategia de localización de talentos. Las sucursales y fábricas abiertas en varias provincias y ciudades reclutan principalmente talentos y empleados de áreas locales. La empresa combina orgánicamente el desarrollo de los empleados con el desarrollo de la empresa, se esfuerza por sincronizar y crea un buen ambiente de trabajo para los empleados. Al mismo tiempo, damos gran importancia al cultivo de talentos y, a menudo, invertimos mucho dinero en capacitar talentos, supervisores de producción y gerentes de ventas para brindar a los empleados las mayores oportunidades de ejercicio y promoción, y crear buenas condiciones para la comunicación entre colegas. . A través de esta gestión humanizada, construimos la cultura corporativa y finalmente implementamos una gestión sistemática. Nestlé siempre ha enfatizado el concepto de gestión y modelo de liderazgo de "descentralización", que es también una manifestación de su gestión humanizada. La sede internacional y el holding del Grupo Nestlé están registrados en Suiza. Cómo centralizar la sede y dar a las sucursales la mayor libertad e independencia es un problema que toda empresa multinacional como Nestlé debe afrontar y resolver. Sin embargo, el enfoque de Nestlé siempre ha sido tomar decisiones estratégicas y financieras importantes en la sede, coordinar la capacitación para los mercados en varias regiones del mundo y formular algunos principios básicos para crear 100 fortalezas operativas y espacios flexibles para sucursales en todo el mundo. esforzarse por implementar las políticas unificadas de la sede con diferencias mínimas.

Es mediante el uso de varias estrategias flexibles que Nestlé comenzó tarde en China, pero tiene un punto de partida alto y se ha desarrollado rápidamente. En 1988, Nestlé y Dongguan Food and Wine Group Co., Ltd. establecieron con éxito Dongguan Nestlé Co., Ltd., que produce principalmente café instantáneo y productos relacionados. En otoño de 1999, Nestlé adquirió con éxito el 80% de las acciones de Totole Group, una conocida empresa nacional de alimentos condimentos. Ocupa una posición dominante en el mercado de esencias de pollo de China. La cooperación con Totole diversifica el negocio de Nestlé en China y marca un hito para el desarrollo del negocio culinario de la empresa en China.

Luego, en 2001, Nestlé cooperó con Haoji Company, el segundo mayor productor de pollo de China, para establecer una empresa conjunta Sichuan Haoji Food Co., Ltd., enriqueciendo aún más el negocio de cocina en rápido crecimiento de Nestlé.

Con la mejora del nivel de vida de los residentes chinos, el mercado del agua potable embotellada tiene un enorme potencial de desarrollo y China se ha convertido en el mayor consumidor de agua embotellada del mundo. El negocio de agua potable de Nestlé es siempre una fortaleza, ya que cubre más de 130 países alrededor del mundo y más de 60 marcas de productos. Esta vez, la empresa evaluó la situación y aprovechó la gran oportunidad de negocio. En 1997 comenzó a ingresar al mercado chino del agua potable. Según el vasto territorio de China, a los norteños les gusta el agua pura natural, mientras que a los sureños les gusta beber agua pura dulce y blanda. Nestlé dividió de forma rápida y precisa los tipos de productos en partes norte y sur. Al pie de las sinuosas montañas de Tianjin y Shanghai se han establecido dos modernas bases de producción de agua mineral natural y agua purificada, respectivamente. Después de eso, Nestlé aumentó gradualmente su inversión en el negocio del agua potable, aprovechando la tecnología de producción y la experiencia conceptual internacionalmente avanzadas. La calidad de los productos y el diseño de envases en China han alcanzado niveles de clase mundial y las ventas también han mostrado un aumento. Su negocio se extiende por toda China y ha ganado iniciativa en el mercado. Para ampliar aún más su escala, Nestlé también está innovando en el negocio del agua embotellada, formulando nuevas estrategias de marketing, cambiando el método tradicional de autoventa, cooperando con cientos de distribuidores en China y expandiendo el mercado a través de medios promocionales como la cooperación con Los fabricantes de dispensadores de agua comparten.

Nestlé ha proporcionado comida deliciosa al pueblo chino y, al mismo tiempo, también ha obtenido beneficios considerables. En este momento, no ha olvidado el principio de tomar cosas del pueblo y usarlas para el pueblo. La empresa ha apoyado con entusiasmo diversas actividades de bienestar público en China. La candidatura de Beijing para los Juegos Olímpicos es una prioridad absoluta para que el pueblo chino se muestre al mundo, y el pueblo de Nestlé también la apoya activamente. De abril a junio de 2001, Nestlé cooperó con la Oficina del Comité Nacional de Trabajo Juvenil para organizar conjuntamente el evento "Nuevo Beijing, Nuevas Olimpiadas, describámoslo juntos", organizando 65438 eventos en Beijing, Shanghai, Guangzhou y Chengdu. También patrocinó una delegación de 6 Jóvenes Pioneros de diferentes nacionalidades para viajar a Suiza, donde se encuentra el Comité Olímpico Internacional, para expresar los buenos deseos del pueblo chino de apoyar la candidatura de Beijing a los Juegos Olímpicos. El Grupo Nestlé también ha utilizado tales acciones para demostrar su determinación de invertir y arraigarse en China, así como sus mejores deseos para el desarrollo continuo y la creciente prosperidad de China.